IVI - Veterinary Institute of Image

Frequento desde a fundação, pois morava perto. Hoje moro mais longe e sigo levando meus pets. Atendimento desde o manobrista até a recepção muito simpático, e os técnicos e médicos muito competentes e acolhedores - principalmente com gatos, que são pacientes bem sensíveis e ariscos. Recomendo sempre.

Meu cão é muito reativo com outros animais e nada reativo com pessoas. O Adailson foi incrível nesta escuta, nos deixando ajudar, esperou o peludo se ambientar e realizou o procedimento com a maior calma e cuidado possível. SEM PRESSA no julgamento, SEM separar o cão dos tutores e SEM prender por todos os lados deixando o animal mais nervoso como já aconteceu em outros lugares, Seguramos sim, com jeito e CONSEGUIMOS 12 chapas de raio X, com o melhor atendimento possível sem desastres! Além disso, Tivemos ajuda de uma técnica simpática e educada na máquina e da equipe de recepcionistas e manobristas que nos ajudaram na entrada e na saída para evitar contato com outros cães. Não é fácil para um estabelecimento ter este manejo tendo que atender vários clientes ao mesmo tempo e no mesmo ambiente, mas sou extremamente grata por essa atenção. Gostaria que todos tivessem essa visão: quanto melhor a experiência para o CÃO, melhor a relação dele com profissionais e procedimentos…mais permitira manuseios com menos consequências (bom pra todos e também pra quem atenderá este cão no futuro, não acham? !)

Péssimo atendimento! Hoje tive o desprazer de conhecer esse lugar, trataram minha gata que é doente com total falta de compaixão, por um atraso de 15 minutos, isso pq não tinha mais ninguém aguardando para fazer exame depois dela. Ainda liguei para avisar que estava a caminho, e quando fui falar na recepção para tentar ser “atendida” me olharam com cara de deboche, pessoas totalmente sem respeito pelos pacientes e tutores dos animais. Fora que a clínica estava totalmente vazia. A médica Giovana simplesmente se recusou a atender, para fazer um simples ultrassom, minha gata estava há 8 horas de jejum miando de fome e estressada pela locomoção. Fora que no próprio pedido do exame nosso médico cita que ela está doente. Fiz filmagens e fotos para comprovar, no qual estarei reclamando em todos os lugares possíveis até não poder mais, pois isso que fizeram não ficará assim, um lugar que se propõe a trabalhar com vidas jamais pode agir dessa maneira. Segue fotos da sala de espera, totalmente vazia, e da sala de ultrassom sem a médica! Pois alegaram que ela não podia atender pq tinha muita gente na minha frente! Acreditem, uma palhaçada.

Muito bom o atendimento para os exames, desde a recepção até a realização. Para quem tem gato é uma tranquilidade, já que há uma sala de espera somente para felinos.

Sempre tive boas experiências ai. Coletas de sangue rápidas e exames de imagem bem realizados. Poderia melhorar o espaço de estacionamento, mas fora isso super recomendo.

Pessimos! Incompetentes no atendimento! Liguei me informei, falei que precisava de USG DOPPLER HEPÁTICO… levo mais de 1hr pra chegar no local, passo na recepção, pedem pra aguardar e fico mais de meia hora pra falarem que NÃO FAZEM ESSE TIPO DE EXAME! Treinem esses funcionários melhor, pra que não façam outros clientes de palhaços! Pq nem todos tem tempo e dinheiro pra ir até o local passear atoa não!

Péssimo atendimento, profissionais mal treinados, local bagunçado, ambiente desconfortável, baixa acessibilidade. Nunca mais ponho os pés nesse local, muito menos as patas de meus queridos cães. Evitem esse local. A resposta recebida e publicada abaixo ressalta o que disse: foco no problema e não na solução!

Atendimento 0 humanizado. Meu chihuahua foi fazer raio X, e teve sérias complicações por terem forçado tanto ele no momento de fazer o exame. Sendo que ele podia ter sido sedado, já que o veterinário dele já tinha autorizado.

Entrei em contato para fazer orçamento de alguns exames e a forma de pagamento. Fui surpreendida qdo informaram que não "passam o valor total". Isso mesmo. Como vou pagar parcelado, sendo que não informam o valor total dos exames? ! Uma das coisas MAIS ABSURDAS que já ouvi. Nunca vi isso.

Fomos muito bem atendidos eu e meu cachorrinho desde a recepção até os médicos.atendimento excelente.profissionais educados carinhosos com dom para lidar com nossos filhinhos de 4 patas.

Sensacional eu recomendo.

MUITO MUITO BOA! Cheguei e fui prontamente atendido, atendimento da recepção muito boa também, todos muito educados e simpáticos, fui super bem tratado e meu gatinho também, tudo feito com muito cuidado, exames e etc.
Recomendo muitooo, super atenciosos e cuidadosos. Voltarei com certeza!

Minha família canina vai no IVI desde 2005, o primeiro ano da mais velha, a Uly. Ela está prestes a completar 18 anos e continuamos fazendo os exames lá, dela, da filha Cory, da Florzinha e agora do bebê Filipo, vulgo Pipinho (rsrs). Tanto funcionários quanto corpo clunico sempre foram e continuam muito gentis e profissionais com os peludos, e atenciosos com os tutores.

Como sempre fui muito bem atendida por todos. Devido a idade do meu super Bob conseguiram encaixar todos os exames necessários para a tomografia num único dia, sem a necessidade de ir mais de uma vez. Só o exame de sangue que teve que ser feito antes. Todos foram muito simpáticos, atenciosos e carinhoso com meu Bob.

Muito decepcionada com a atitude de uma funcionária que ao ver o meu pet.meu xodó. Veio até ele e o chamou de VIRA LATA.ridículo.e que o mesmo saiu das ruas e ganhou uma casa e em tom.pejorativo
Se se trata de um vira lata ou não esta funcionária não está nesta clínica para qualificar o meu NICO do que quer que seja.e mais.por existir os vira latas eh que ela tem o salário no final do mês.que fique claro que vira latas ou não todos eles merecem muito respeito

Em 10 anos que eu uso os serviços do laboratório, nunca fui atendido no horário, tendo vezes que esperei mais de 40 min. Hoje, por 5 min de atraso, a veterinária Giovana se recusou a fazer o exame e ainda demorou 30 min para dar essa resposta. Infelizmente a tolerância com o atraso tem que ser só do cliente. Total falta de consideração e de bom senso.

Excelente laboratório para animais. As profissionais são altamente capacitadas, trataram meu gato com muito cuidado, carinho e paciência, e explicaram todos os procedimentos com bastante propriedade. Recomendo!

Primeira visita para exame na minha Rottweiler, gostei bastante, funcionários gentis e alegres, ocorreu tudo perfeito.

Péssimo atendimento. Profissionais grossos e sem paciência de explicar os procedimentos e/ou o resultado dos exames. Parecem não ter vontade de ajudar. Além disso, cobram muito caro!
Alto valor por um atendimento ruim.

Péssimo atendimento para quem gosta de gatos. Gatos e cachorros místicos e a atendente Roberta muito grosseira.

Pelo valor cobrado pelo IVI, vcs deveriam treinar seus funcionários da recepção a serem mais simpáticos e terem mais boa vontade. Como atrasei 10 min para o ultrassom, queriam q eu ficasse esperando 3 hs para meu çcachorro ser atendido. Tive q implorar para conseguir um encaixe.

Bom atendimento na recepção, estacionamento e setor de agendamento.mas os profissionais precisam de treinamento para aprender a lidar com gatos.eu tenho animais de estimação há 20 anos e minha experiência no IVI foi a situação mais estressante que já passei numa clínica veterinária nesses 20 anos.foi a experiência mais traumática que a minha gata teve em toda sua vida em uma clínica veterinária.além disso foi uma perda de tempo porque não foi possível fazer o raio-X.os profissionais do IVI disseram que só seria possível realizar o exame com anestesia geral (?).
na mesma semana fomos na clínica Sr. Gato e minha gata ficou tranquila, não reclamou nenhuma vez.em menos de 10 minutos a profissional fez raio-X da coluna, região coxal e dos dois membros dianteiros (uma imagem para cada lado do corpo). As imagens ficaram perfeitas e o resultado saiu no mesmo dia.sem anestesia geral, obviamente.essa é a diferença quando o animal se sente bem-vindo em uma clínica.então fica a minha recomendação para os donos de gato, porque essa clínica fica no mesmo bairro que o IVI e a faixa de preço é a mesma.a diferença é o respeito e o profissionalismo ao atender gatos.

Gostaria de parabenizar o profissionalismo que a recepcionista teve ao tratar o meu caso, demonstrou que acima de tudo está o bem estar animal. Com certeza a sua atitude fez a diferença para eu optar em realizar todos os exames da minha gatinha no IVI. A equipe do ultrassom foi ótima, a médica veterinária foi super eficiente - cuidadosa para não estressar a Amora. As meninas do raio-x também cuidadosas no procedimento. O Edilson é sensacional na coleta de sangue - habilidoso. A IVI além de ser um laboratório de referência e credibilidade possui uma equipe capacitada em lidar com os seus clientes de forma empática. Agradeço por amenizarem o estresse que é ter um filho de quatro patas doente. Obrigada por contribuírem positivamente nesse momento de ansiedade e angústia.

No atendimento para agendamento foi lindo. No dia me atrasei 10 minutos e liguei para avisar q já estava dobrando a esquina da Rua do laboratório, uma atendente pelo telefone foi super mau educada dizendo q não havia tolerância para agendamento, e que seria o próximo horário vago as 14 hrs, 5 horas após o meu agendamento. A falta de cuidado com o cliente foi berrante e desumano. Cheguei no laboratório em 3 minutos e subi rápido com minha pet. Quando cheguei na recepção apareceu duas enfermeiras colocando pressão descabidamnete para entrar urgente e correndo, totalmente sem noção para tal ultra-sonografia abdominal.
Fui obrigada a fazer a organização.
Muito triste as pessoas neste local tratarem qualquer ser humano assim.
Isto quanto a equipe de atendimento e as enfermeiras. Mas colocaram a pet dentro da sala e eis q apos 10 minutos retiram a pet de dentro da sala para outra sala de exame por conta de ter que ser dois doutores. Uma situação a ser verificada pelos proprietários quanto ao stress alto ocasionado em mim e na minha pet.

Excelente clínica, atendimento na recepção, médicos e demais profissionais. Local agradável, estacionamento ao lado é gratuito para os clientes. O preço realmente um pouco salgado.

O fato de terem espera para gatos separado, faz toda a diferença.
Sempre quero fazer coleta com o Edilson, excelente profissional, sabe que com gato vc tem que ser rápido, consegue sempre na primeira tentativa.

Incompreensível a postura arrogante. Além de caros, foram extremamente desrespeitosos por causa de um atraso de 6 minutos. Perderam um cliente e com certeza perderão vários.

Nao dou zero estrelas pq não dá! Cobraram por um raio x que nao tiraram e ainda falaram que eu que mandei! Nao é só ruim de serviço, é mau caráter também! Fuja!

Péssimo local, além de caro. Minha gata estava com suspeita de fratura na perna, fou colher sangue e o funcionário, desinformado, despreparado, descuidado, acabou de quebrar a perna da minha gata no manuseio. Resultado: ela não consegue mais apoiar a pata no chão e sai com uma conta de 550,00. Procure outro lugar para levar seu animal de estimação, caso goste realmente dele.

Liguei para solicitar o valor de alguns exames. Como estava no carro, não ouvi o valor de um e solicitei o valor somado. A atendente se negou a passar. Disse que “não faz somas”.
Vou em outro, mais caro, mas onde fui bem atendida quando liguei.
Palhaçada.

Local mais em conta qu encontrei onde se faz necropsia no animalzinho.
Recomendo.
Tem acesso para cadeirantes.
Recepção educada.
Possui estacionamento, mas as vagas são limitadas e está sempre cheio.

Ótimo atendimento, recepção e atenção com o paciente. Ótimas instalações exceto pelo labirinto de corredores e excesso de degraus. No mais, altamente recomendável.

Super zelosos, o rapaz que fez a radiografia tinha excelente conhecimento técnico e cuidado. O resultado do laudo saiu super rápido, mas o valor é meio salgado.

NÃO RECOMENDO! O IVI não tem consideração com o cliente e muito menos com seu pet. Já esperei mais de 30 minutos para ser atendida e não reclamei. Marquei um ultrassom e cheguei 10 minutos atrasada porque tinha um acidente na via. Pediram para aguardar um encaixe. Uma hora depois a Dra. Giovana avisa que não haveria atendimento. Meu gatinho doente, em jejum, sem fazer xixi, ESPERANDO PARA NADA. Agendam horários de 30 em 30 minutos. Não me atenderam por quê, se eu estava dentro dos 30 minutos reservados pra mim? Falta de respeito. Falta de consideração com meu filhote.

Melhor laboratório de SP. Existem salas de espera separadas para cães e gatos, o que eu acho incrível pois gatos se estressam com facilidade. Os preços estão dentro dos valores do mercado. Sempre que preciso levo meus gatos lá.

Ótimo custo-benefício! O local é limpo e bem iluminado, os funcionários são preparados para lidar com os animais, os exames são bem feitos e os resultados ficam prontos rapidamente.

Super recomendo. Profissionais muito competentes. Tratam o seu Pet com o respeito que mrecem, com carinho, atenção e respeito.
Serviço excelente.

O custo-benefício do IVI é muito bom. Os preços são justos e os animais muito bem tratados. O lugar oferece um bom espaço na sala de espera pra aguardar com os animais. O único problema pode ser achar um lugar pra estacionar, mesmo com o pequeno serviço de vallet, já que a região é bem concorrida.

É um Instituto de Análises Clínicas Veterinário. Excelente equipe e equipamentos. Salas de espera separadas para cães e gatos.

Quanto ao primeiro atendimento telefônico no agendamento, a pessoa é extremamente decente e competente. Maravilhosa, muitíssimo educada, os outros que nos atenderam também anestesista super atencioso.
A falta de respeito foi o animal estar tetraplégico, com dores absurdas, podendo ter parada cardiorrespiratória a qualquer momento. A clínica nos prometer que o resultado seria enviado às 19;30, dependendo do laudo para operar, e recebo uma mensagem que simplesmente eu aguarde até o próximo dia útil pois não iria ser entregue e não tinha o que fazer.
Muita falta de respeito com o animal alheio!

Na parte respeito, cumprir prazos e combinados, realmente vi que não existe. Ficaram de ligar para o veterinário, adivinhem? ! Obviamente ninguém se deu ao trabalho!
Muito falho! Desumano!

O cuidado com nossos bichos é evidente em cada exame realizado. O espaço é ótimo, a sala de espera, as salas de realização dos exames também. Exames com resultados de qualidade, confiáveis, preço justo. Tem manobrista na porta.

Atendimento profissional, rápido, eficiente e prestativo. É muito mais fácil que levar até a clínica veterinária.

Excelente local para exames veterinários. Espaço separado para cães e gatos. Estacionamento gratuito.

Exames feitos com rapidez e eficiência. Alguns resultados saem em alguns minutos. Local claro e agradável, com um café delicioso.

Ja tirei sangue 2 vezes e fiz 1 medida de pressao. Tres veterinarios diferentes com habilidade para os procedimentos e cuidado com o animal.

Adorei o atendimento, trataram minha coelhinha com carinho, me deixando ma8s tranquila durante o exame que ela fez

Sempre bem atendido pela Gabriela e demais pessoas da recepção, veterinários atenciosos e didáticos. Os preços não são tão baratos, mas justifica pela qualidade dos exames e procedimentos

Um bom local para você levar o seu pet para exames de imagem. Profissionais capacitados e atenciosos. A entrega de determinados tipos de exames é que pode demorar (às vezes).

Atendimento excelente desde a entrada com o manobrista. Se tem um lugar pra confiar seu animalzinho é no IVI.
Profissionais capacitados e que gostam do que fazem.

Péssimo, coleta feita por um rapaz que não tinha conhecimento, perguntava para mim? !? ! Que absurdo nao tem veterinario acompanhando o procedimento, valores elevados nao vale a pena! Levem seu animalzinho na Pet Care vale a pena e cuidam excelentemente bem. Fiquem atentos em colocar seu animal que tanto ama nesse lugar.

Trataram a Bela super bem! Veterinários muito atenciosos que tiram todas as dúvidas quanto aos procedimentos e resultados.

Sou veterinária, estou há 5 dias ligando e implorando para que adiantem o resultado de um paciente em estado crítico, mesmo que cobrassem taxa extra.
Conversei com várias funcionárias, que me perguntavam tudo de novo, como se a informação não estivesse sendo passada.

Além de não se importarem, não me retornaram com a resposta sobre a taxa de urgência quando prometeram. Liguei todos os dias questionando o resultado.

De fato o laboratório não tem obrigação de adiantar nada, mas eu esperava que tentassem e que ao menos eles mesmos questionassem a patologista.

Tiveram a ousadia de pedir para EU ligar para a patologista terceirizada do laboratório e cobrar o resultado, me passaram o celular dela (ela sabe disso?). Acredito que isso seja obrigação do laboratório, já que a patologista presta um serviço para eles, não para mim.

O prazo máximo para entrega do exame era hoje ás 19h, não só não adiantaram o resultado, como também não entregaram no prazo.

Pergunto: Se fosse seu paciente você enviaria outro exame para eles? Vocês acham que se fosse seu animal seria legal atrasarem?

Achei muito descaso.