IUNGO PABX Virtual

Somos um Hospital e trocamos o Serviço de telefonia de PABX EM NUVEM da VIVO para a IUNGO por causa dos custos há um ano.
Nesse mês estamos entrando na QUARTA SEMANA sem telefone.
Cabe ressaltar que o único contato que os nossos pacientes tem para conosco é justamente o telefone, que está sem funcionar.
O nosso contato com a IUNGO está sendo DIARIAMENTE.
Repito, DIARIAMENTE há três semanas.
Mas a resposta que temos HÁ TRÊS SEMANAS é que temos que aguardar.
Antes de contratar o serviço de qualquer operadora devemos avaliar o quanto a falta do telefone de contato para com os nossos clientes pode impactar no funcionamento da nossa empresa.

Melhor serviço de telecomunicação atualmente e não somente a telefonia em Nuvem, mas por ser completo e inteligente o método com varias API e integrações Top que facilita o Dia dia das empresas! E sem falar no Ramal APP que é fantástico! Parabéns IUNGO!

Um operadora de telefonia com excelência no atendimento e na qualidade do serviço prestado

Empresa simplesmente maravilhosa, humanizada e que se preocupa de fato com a necessidade do cliente

Não conhecia esse sistema de pabx virtual e contratei pelo bom atendimento do vendedor mas até agora nada a reclamar sempre fui correspondida quando necessário.indico sim

Péssima experiência, maia de 20 min aguardando alguém atender.isso é pq Eu só preciso mudar a configuração e aprender outra.

Hoje, ao precisar de atendimento junto ao suporte técnico da empresa eu precisei aguardar mais de 10 minutos para finalmente conseguir conversar com um atendente. Não bastando isso, o atendente de forma sagaz e incompetente utilizou-se de deboche e ironia para conduzir o atendimento!

Gostaria de deixar a minha total satisfação com a empresa Iungo, que vem nos auxiliando com a questão do APP para usarmos com o nosso Home Office. Desde o inicio do projeto em que ingressei na Iungo pela Leticia e a Pamela, que são duas pessoas maravilhosas e me deixaram muito satisfeita com toda a apresentação do que eu estava contratando. Thiago Luna vem me apresentando as melhores soluções com essa questão e o Leandro que sempre me auxilia quando tenho dúvidas, assim como atende muito bem os meus funcionários. Deixo também a minha imensa satisfação para a Amanda que hoje é quem me atende como Comercial/Pós Vendas e quem esta me auxiliando com a ampliação dos APPS e sempre sendo muito ágil em me dar retornos necessários e me deixando cada vez mais confiante no que contratei, com toda certeza eu digo que não errei em aplicar essa solução na minha empresa!

Sucesso ao time e a empresa Iungo.

Serviços altamente tecnológicos e eficientes, facilitam demais a mobilidade de atendimento, um avanço no quesito telefonia.

"Atendimento Péssimo" não tem suporte, e deixa os clientes esperando por dias a ser atendido, não recomendo a ninguém, cuidado com as promessas feita por eles, mais na realidade diferente depois.

Não tenho o que reclamar ate o momento.

Sempre fui muito bem atendida pelas questões técnicas e sempre muito atenciosos, e solícitos em particular deixo meu elogio ao técnico Leandro e Lucas.
Em questão comercial não tenho nem palavras para o atendimento da minha amável pós venda Amanda, sempre muito educada e pronta pra ajudar.

Estou adorando.

Experiência horrível
Recomendado o cancelamento a diretoria de minha empresa, embasado em dados, que no mínimo, mostram a baixíssima qualidade do serviço e de suporte ao cliente.infelizmente não tem como postar sem dar estrela, não merecem nem meia estrela.

Estou 10 dias sem telefone! Essa empresa faz descaso do cliente. Trabalho na área comercial há mais 10 anos e nunca vi uma empresa de telefonia tão escrota como essa! Simplesmente não atende o cliente, todas as contas em dia! RIDÍCULO O TRABALHO DE VOCÊS!

Estou a 2 meses tentando cancelar contrato e até agora não tive êxito.

Já falei com a Natalia Viana (Gerente de Contas), Shirley Silva (Financeiro), Amanda (Atendente) e outro rapaz que apenas intermediou a venda.

Não recomendo.

Não temos o que reclamar da Iungo. Quando precisamos de reparos, sempre tenho de prontidão o atendimento e a solução.
Quero deixar registrado aqui, o carinho e o ótimo artendimento que eu temos na empresa, com o Técnico, Lucas. Qualquer coisa que solicitarmos, ele faz o possível, para resolver qualquer tipo de problema. Recomendo a Iungo!

Não recomendo! Não funciona, ligações vivem caindo, as transferências de chamadas são ruins, o app no celular não toca igual um telefone, o softphone no windows não funciona, suporte é precário, falam que resolveu, mas não resolve nada. Passamos 2 meses tendo dor de cabeça, perdendo tempo e gerando estresse com nossos clientes. Corram dessa empresa, paguem um pouco mais caro, mas algo que funciona!

Péssima empresa! Após a venda o cliente é esquecido. Não atende, não conclui o trabalho. Horrível. Não recomendo! Procurem outra empresa de PABX. Só dor de cabeça

Pior empresa que que já vi na minha vida trabalho com call center então tenho que gravar todas as ligações eles do dia 5 ate eles nao conseguiram mais me disponibiliza as gravações comecei a cobrar eles me responderam que devido um problema no sistema ele não vão conseguir essas gravações vou meter um processo danos moares to com mais 100 cliente sem as gravação

Péssima experiência, abri o máximo de chamados, contatos realizados com o suporte e não me deram nenhuma solução estou a quase dois meses sem ter o serviço e sem meu telefone funcionar. Um descaso imenso com o cliente.

Impossível qualquer tipo de contato com essa empresa.
Só existe um telefone que é o 0800, telefone esse que não completa a ligação ou fora da área de cobertura.
O whats deles é somente para o depto comercial ou financeiro não podem ajudar em qualquer outra solicitação.
Estamos no escritório sem telefone e sem suporte algum!

Problema resolvido. Suporte entrou em contato comigo e resolveu. Muito obrigado!

Não conseguiram se organizar depois da pandemia. A iungo está um caos. Mudaram o aplicativo, ninguém avisa nada, não mandaram sequer um email pra instalar o novo. Até que eu descobri, perdi chamadas. E pior, mesmo com aplicativo novo, não funciona. O suporte parece não estar dando conta, é preciso fazer algo nesse sentido também. Uma pena, gosto muito do serviço de vocês, é muito útil e funcionou muito bem por um tempo. Compreendo as dificuldades do momento que vivemos e torço para solucionarem o mais rápido possível. Estou com vocês. Só vim aqui manifestar essa situação como forma de posicionar o que está acontecendo e solicitar soluções e urgência. Conto com vocês. Continuarei cliente.

É infelizmente é muito complicado mesmo lidar com eles. Já estamos com 6 meses de serviço contratado e NUNCA funcionou direito, as ligações vivem caindo e nunca resolvem, fora outros problemas que vão aparecendo e o contato com eles é simplesmente impossível, não recomendo a ninguém esse serviço deles, principalmente se usam muito o telefone para vendas. Agora mesmo já estamos a 5 dias com problema geral em todos os mais de 20 ramais que temos e eles não atendem o telefone, não respondem os emails, tenho contato de whats de dois técnicos que nos deixaram de responder também, enfim. Na teoria um ótimo serviço, mas na prática simplesmente a pior escolha que fizemos.