ITULAB Laboratory Clinical Analysis

Super indico, a recepção, a enfermagem, são super dedicadas, atenciosas, prestativas. Parabéns pelas meninas que acolheram meu filho pra fazer a coleta de sangue, Tati, Dione, Jéssica, Ana Julia. Muito obrigada pelo atendimento que tiveram com meu filho, e toda a paciência e dedicação pra que ele não ficasse com tanto medo de fazer a coleta. Gratidão

Gosto muito da Itulab. É a minha primeira opção aqui em Itu, o problema é que nem todos os exames meu convênio cobre…
Pessoal da recepção são rápidos, prestativos e muito simpáticos, os da coleta também, muito atenciosas e cuidadosas com o paciente.

Horrível, marquei o exame para às 16: 09 com preparo de bexiga cheia e está sendo um descaso, pois até o momento 16: 35 não fui atendida e ninguém avisa que iria atrasar, pois não precisaria passar mal e não conseguir fazer o exame. Isso é um descaso total

O atendimento presencial foi excelente, já o atendimento pelo call-center foi péssimo, sou morador de Sorocaba-sp ontem dia 23/10 minha esposa entrou em contato para saber a respeito do exame PPD (TUBERCULINA), IDER TUSS: 40307738, oque os atendente Vitor e Aline informaram com toda certeza que o exame era realizado na unidade de Itu, acordei cedo me desloquei de Sorocaba-sp para Itu esperei para ser atendido, e para minha surpresa mesmo após ter sido confirmado pelo telefone, a atendente informou que o exame não é realizado a muito tempo, perdi tempo dinheiro com combustível e pedágio por um erro do laboratório, como podemos resolver?

Agendei exame de densitometria óssea para o dia 19/09/23 às 7: 40. Fui orientada a chegar 30 minutos antes. Cheguei às 7: 00, quando descobri que o laboratório só abre às 7: 30. NÃO FUI AVISADA DESTE HORÁRIO DE ABERTURA. COMO MANDAM CHEGAR 30 MINUTOS ANTES, SE O LABORATÓRIO ESTÁ FECHADO? Marcaram pra pegar o resultado do exame no dia 22/09. Fui hoje 25/09, e o RESULTADO NÃO ESTÁ PRONTO. MORO EM SALTO E PERDI A VIAGEM. POR QUE NÃO AVISARAM? SUGIRO MELHORAR A COMUNICAÇÃO COM OS PACIENTES.

Depois da venda da itulab, a entrega dos resultados dos exames caiu muito, excelente atendimento no local, mas péssimo em entregar o resultado dos exames, não cumpre prazo, quando liga fala que não tem oq fazer e desliga. Fizemos o exame com consulta agendada para outro dia, exame que sempre era entregue no mesmo dia, após 2 dias ainda não tem o resultado. Não indico. Dr Maurício fazendo falta no comando. Última vez que faço qualquer exame na ITULAB. Não merece nem 1 estrela

NÃO RECOMENDO!

Pessoalmente, parece o INSS, uma espera de mais de 4 horas para realizar um hemograma.

Agendamento residencial, na primeira vez houve um atraso de mais de 3h. Pela segunda vez, simplesmente não vieram, e pra reagendar tinha só um mês pra frente.

Total desrespeito! Atendimento e organização péssima!

Cancela exames agendados sem motivo, sem ligar, sem reagendar.já foi um bom serviço, aconselho ir no concorrente.

Já foi excelente, hoje o negócio parece ter crescido muito e a estrutura não suporta mais tantos atendimentos.

Não percam o tempo e o dinheiro de vocês. Vão pra outra clinica mesmo se significa ir pra outra cidade. Péssimo

Péssimo Lugar, horrivel, esquecem o paciente, me deixaram em Jejum e esqueceram de passar minha ficha pra fazer ultrassom, medico foi embora, é simplesmente dizem: Foi uma falha.
Funcionários sem postura nenhuma, deitados com os pes nas cadeiras onde aguardamos pra fazer exame, todos no celular jogando. Pior lugar eu nunca vi

E nao fizeram a #%%#%% do meu ultrassom, perdi o dia, perdi o jejum, perdi reunioes e morrendo de dor no abdômen.

Nunca mais eu volto neste lugar.

Super mega master hiper lotado!

Em tempos de pandemia, onde também fazem teste de covid sempre esta lotado!

Mas é muito lotado!

Se puder ir em outro lugar é a escolha certa

Eles tem gargalos no atendimento da recepção, que demorar mais que para fazer os exames

Falta organização e investimento.

Um lixo de laboratório, fiquei meia hora esperando para ser atendida e quando chega minha vez fala que a coleta foi encerrada mais cedo! Falta de respeito e organização. Detalhe eu já tinha pago meu exame! Foi uma falta de respeito enorme!

Horrível!
Simplesmente via telefone para apenas informar sobre preço de exame toxicológico para renovação de CNH, não tive sucesso.

Recepção da porta pessima, parece que você ja pedir favor a eles, quando entra o lugar é apertado sem circulação de ar, otimo local para uma pandemia, depois tem aguardar 1: 30 hs para ser atendido pela recepção.e todos com cara feia.se for fazer um exame vai levar umas 5 horas neste laboratorio.agora eu entendi porque ele é mais barato.o barato saiu caro para mim.

Triste, lamentável agendei exames de sangue em casa dia 07.06.2021 para 21.07.2021, confirmado por e-mail, porém ontem 15.06.2021 me ligaram para remarcar o exame, falei que não aceitava e que me informassem por e-mail qual o motivo, estou aguardando.

Quando você liga perguntando sobre o tempo de um exame eles te falam um prazo e na hora do cadastro tbm, mas colocam outro no papel de retirada do exame! No meu caso o exame não ficou pronto pro momento que eu precisava!

Horrível! Péssimo, muita desorganização. Duas vezes já me ocorreu de ligar lá e me informarem uma coisa, quando chego para fazer o exame não consigo porque me passaram que não era necessário agendar e chegando lá avisaram que era necessário avisar. Outra vez liguei e me passaram os procedimentos errados e não fiz o jejum, chegando lá, deveria ter feito jejum. Profissionais despreparados e desinformados.

Fiquei na fila do lado de fora mais de 1 hora
Depois mais 20 minutos dentro, esperando pra colher o sangue, Tive que retornar outro dia pra colher dinovo porque passou da hora a coleta de um exame especifico.
A moça ficou com meus papeis onde tenho
Os e senha para ter acesso n site.
Tentei ligar lá pra pegar os números e as mocas cheias de desconfiança não me passaram.
Passei todas as informações q me pediram e mesmo assim não me passaram. Exames meus que eu paguei, não pude ter acesso.
RIDICULO ISSO.

Pedi um exame de sangue na residência, pago, para uma outra pessoa em Itu.
Me passaram um telefone (11) 4003-5869, para agendamento, foi muito complicado o atendimento, marcou para 12/05, ficaram de passar um e-mail para o procedimento do jejum e até agora não recebi.
Já liguei lá várias vezes.

Fui levar minha bebê recém-nascida para uma coleta. Achei péssimo o caso de prioridade não ser bem esclarecido logo na entrada do laboratório, mas até aí ok. Eis que chega o momento da coleta: Duas profissionais que certamente não são bem preparadas para coleta em RN. Uma demora absurda, furaram o bracinho do bebê, ficavam mexendo aquela agulha ENORME, sem parar e estouraram a veia da bebê, tiraram uma quantidade de sangue que julgaram insuficiente para o exame e ainda queriam furar o outro bracinho alegando que a minha filha é muito pequena e que em RN "é assim mesmo". Fiquei indignada, meu outro filho precisou fazer o mesmo exame e era bem menor que a minha filha e não foi "assim mesmo" a coleta.
Eu solicitei que outra profissional viesse para fazer a coleta e pedi ao meu marido que acompanhasse a fim de sair da sala deixando com que elas fizessem o trabalho delas. Ok! Uma outra profissional foi fazer (nisso as 3 dentro da sala), mais o meu marido, mais o bebê (dois acompanhantes não pode, mas 3 funcionários pode) ; mas essa, também estava insegura e meu marido percebendo a insegurança das 3, exigiu que a coleta não fosse realizada. Em resumo, furaram a minha filha, coletaram uma quantidade de sangue julgada por elas insuficiente, descartaram o sangue e colocaram no que seria o resultado do exame que a coleta será futura. Levei a minha filha em outro lugar, furaram uma única vez na mãozinha (No Itulab, as profissionais disseram que não fazem esse procedimento, de furar na mão), coletaram um vidro minúsculo de sangue e realizaram o exame que saiu o resultado uma hora depois. Minha experiência neste laboratório foi péssima, nunca mais eu volto. Os procedimentos adotados pelo laboratório deveriam ser visando o bem estar dos pacientes e não da forma que julgam mais conveniente. Se a coleta em recém-nascido não é fácil e não se tem pessoal preparado, é mais fácil avisar antes de fazer a coleta.

Agendei coleta DOMICILIAR para meus pais. Durante o agendamento passei todos os dados necessários para o cadastro, SOLETRANDO o nome de meu pai. Vieram fazer a coleta no sábado passado, conforme agendado, contudo ao acessar o resultado dos exames o primeiro nome e sexo de meu pai estavam errados. Absurdo! Liguei para o Laboratório pedindo a correção a 3 dias atrás e hoje me ligam porque o médico quer a cópia do documento para fazer a alteração. Mandar foto de documento pelo email? Que brincadeira é essa? Total amadorismo. Péssimo Laboratório.

O atendimento na recepção é demorado. O ambiente é limpo e os profissionais de saúde do bem atenciosos.

Péssimo atendimento pelo telefone para marcar exames
Como primeiro contato achei lamentável o atendimento