Iris Integral Rehabilitation Institute of Health

Clínica organizada e limpinha.
Passei com o Dr. Vitor Hama, foi a minha primeira consulta, muito atencioso e paciente.
Darei continuidade ao meu tratamento com ele!
Super recomendo!

Fui super bem atendida pela Dr. Carla Sunnaly, agradeço pela paciência e compreensão. É nítido seu compromisso com seus pacientes. Farei meu tratamento aí com toda certeza

Fui bem atendido pela psicóloga Andréa, o pessoal da recepção muito prestativos feliz com o atendimento

Confesso que estava insegura por conta dos comentários ruins na qual me deparei aqui, porém fui supreendida.
Desde o atendimento da recepção até o atendimento da Dra Luciana foi ótimo, indico muitíssimo.
Infelizmente teve um pequeno atraso mas nada muito grave

Profissionais sérios, desde a recepção até o atendimento médico.
Pessoas com comprometimento.
Estão de parabéns

A Dr Letícia é um amor em todos os aspectos, não tenho do que reclamar, primeira psiquiatra que me senti acolhido de verdade, sempre passei com ela.
Porém uma vez ela ficou doente e tive que passar uma a dr Hebe, foi a pior experiência da minha vida, uma grossa, totalmente cavala atende super mal, não olha na sua cara pra perguntar como vc tá. Ela simplismente te dar a receita e manda pra casa, se a minha 1 consulta fosse com ela, não voltava mais aqui. Porém como passo só com a dr Leticia eu sempre volto pois eu ADORO ela.

Atendimento nota 10 desde a recepção até as médicas, ambiente agradável, respeito ao paciente sempre.

Gostaria. De saber se o Dr. Adalberto Arruda ou a Dr. Tereza ainda estão atendendo aí, pq não gostei do último atendimento, a médica trocou a medicação e não me fez bem, nem voltei ao retorno com medo

Péssimo atendimento! Minha esposa já passou na consulta desse lugar e infelizmente a Dra nem olhou na cara dela. Não sei nem se ouviu alguma coisa que a minha esposa disse e já passou remédio para esquizofrenia. E olha que a consulta durou no máximo 2 minutos. Da outra vez minha esposa chegou com 10 minutos de atraso devido à forte chuva e não quiseram atender. Uma falta de sensibilidade e profissionalismo sem tamanho. Não recomendo.

Esperei 30min pela consulta que durou 30 segundos, Dra. Luiza Hama realmente igualzinha a última avaliação que vi aqui, não teve interesse em saber como me sentia queria apenas ler o cid indicado pelo médico anterior, e por fim aumentou a dose do meu remédio e disse pra retornar em 30 dias. Eu hein.nunca mais.

A clinica é a dr Hebe me ajudou a não ficar louca.
Por conta de um remédio que um outro médico.me endicou.hoje estou bem

Total insatisfação com o serviço prestado pela Dra. Hebe de Moura - médica psiquiatra que passei pela primeira vez em consulta. A única pergunta que ela me fez foi qual remédio eu tomava, para então eu responder que foi há muito tempo e na época não havia me adaptado, para ela então fazer uma nova receita. Isso sem nem ao menos perguntar qual era o diagnóstico e situação que me levou a consulta. Em menos de 15 segundos ela me entregou a nova receita e então eu falei que o que me trouxe a consulta não era a situação de anos atrás que me fez tomar aquela medicação. Ela então pediu a receita de volta, rasgou e de forma muito mal educada disse que eu falei um monte de coisa, sendo que ela nem me deu a chance de falar. Ela não me ouviu. Nem me fez nenhuma outra pergunta de anamnese. Eu disse apenas que estava tentando falar. Eu, de verdade, não sei como esta clínica mantém esta profissional que em uma rápida pesquisa pela internet você encontra inúmeras reclamações. Não sei se ela faz parte da sociedade, somente isso explica. Claro que terei que procurar um profissional.

Atendimento péssimo dra Hebe deveria se aposentar uma pessoa antipática não deixa vc falar, não examina nada, experiência horrível não volto mais nesse lugar.

LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Fechem essa clínica o quanto antes, não tem bons profissionais da recepção até o médico. Não sei como conseguiram se formar pois são os que mais precisam de ajuda, como vão ajudar o próximo, indignada com o atendimento, tratamento e o local.

Apesar das avaliações negativas, obtive indicação dessa clínica, precisei de uma consulta com mais urgência, prontamente me encaixaram dali a dois dias, fui atendida pelo Dr. Vitor Hama, onde fui muito acolhida, extremamente educado, atencioso. Rapaz jovem e profissional. Tive várias experiências negativas com psiquiatra, porém indico o Dr. Vitor com segurança. Seguirei o tratamento com ele.

Mais de 45 minutos aguardando para “abrir” ficha.
Só depois de eu ir falar com uma das recepcionistas, fui informada que a impressora está com problemas ….
Poderiam ter empatia e avisar aos pacientes o que está acontecendo… mais de 1 hora para resolver problema com impressora …. Lamentável

Lugar podre!
realizam agendamentos de 5 em 5 minutos, fazendo com que haja um enorme atraso, quando entra na sala A DRA. HEBE trata os pacientes com TOTAL DESCASO, nem pergunta suas queixas ou por qual motivo você está buscando a consulta, simplesmente questiona se precisa alterar a medicação ou continuar na dosagem atual, ainda por cima é debochada e diz que não precisa ficar com paciente mais de 5 minutos em sua sala.você chega em busca de soluções para seus problemas e sai com mais frustrações ainda!

não recomendo pra ninguém

Eu comecei a passar com a Dra. Hebe de Moura psiquiatra no final de 2021. No primeiro dia de consulta, percebi que essa pessoa não tinha o mínimo de empatia para com o paciente. Tenho uma doença autoimune LÚPUS ERITEMATOSO SISTÊMICO e por conta disso, carrego em minha bagagem muitos traumas e problemas emocionais tanto físicas quanto mentais a muitos anos. A família sofre junto, no meu caso a minha mãe que me acompanha nas consultas, é sempre lembrada de que o consultório foi planejado para atender uma pessoa somente, se referindo a presença da minha mãe na sala, sendo que minha mãe me acompanha em todas as consultas, por conta de eu as vezes ter episódios de esquecimento, por esse motivo tenho que ser "acompanhada". Hj no dia 5 de maio de 2022, novamente essa Dra. Hebe foi ao extremo, super indiferente para com o meu caso, dizendo que se eu não gosto do atendimento dela é só procurar outro. Fiquei indignada, pois não estou passando numa clínica pública de graça! Eu estou pagando, e mereço ser tratada com respeito, como ser humano. Por conta dessa Sra.eu entrei em crise na clínica, não obtive nenhuma ajuda médica, nem água me deram. Já tive AVC, trombose e outras doenças por conta do LÚPUS ERITEMATOSO SISTÊMICO, e me vi sem apoio nenhum dos funcionários da clínica. Minha mãe entrou em desespero, pois eu me tremia toda, tive que sair da sala para tomar um ar, pois a Sra. Hebe de Moura, ao invés de se redimir pelo seu mal atendimento, continuava a debater insistentemente cmg. Ela não é uma profissional, pois sabendo que eu tomo medicamentos controlados que ela mesma me passou, deveria saber que não é certo discutir com alguém que não está bem emocionalmente e nem fisicamente. Procuramos um médico para nos ajudar, nos curar, nos entender e não para sair pior do que chegamos. Não recomendo essa Sra. Hebe de Moura! E aconselho que ela tbm passe em algum psiquiatra urgente!

Todo mês desmarcar minha consulta e tem agenda para depois de 1 mês. Um descaso e desrespeito.
É desmarcado sim, uma vez que ligam e dizem que sua consulta, agendada há 30 dias não pode acontecer e remarcam para daqui 20 dias é sim desmarcado a data. Clínica de psiquiatria que não respeita cliente que tem medicação que não pode esperar mais 20 dias e te dão a opção ou de pegar a receita ou passar na consulta, ou seja, pega a receita e nem sabe se era isso o que o médico faria (manter a mesma medicação.).

Sempre fui bem recebido, medicos receptiveis e experientes, dão ouvidos ao seu problema e procuram evolução de acordo com o tratamento, houve problema de reagendamento e deram a opção de atendimento em um sabado por conta disso, não tenho do que reclamar. Exelente lugar para fazer tratamentos, super indico.

Péssimo atendimento! Minha consulta estaava marcada pras 8: 00 da manhã, fiquei 1 hora esperando pelo médico que atendeu outra paciente no meu horário, fui designada pra outra médica que também não atendeu. Falta de profissionalismo e respeito com as pessoas, trata-se de uma clínica de saúde mental que parece ter por meta o estresse e a piora do estado mental das pessoas!

Minha primeira experiência foi péssima, passei em consulta médica e a consulta demorou 10 minutos, a médica simplesmente manteve a medicação e nem se preocupou com queixas sobre efeitos colaterais.
Fiz outra tentativa com uma médica que duas pessoas indicaram e achei que tinha acertado. Ela valorizou as queixas de efeitos colaterais da medicação que fazia uso e mudou o tratamento.
Porém, apresentei muita sonolência e não consegui trabalhar por 2 dias. Entrei em contato por telefone e WhatsApp, pedindo orientação da médica. Tive que agendar uma consulta em outro local com o clínico para atestar os dois dias que fiquei em casa, pois o Instituto Iris não me retornou. No 17/11 após um dia de espera pelo retorno, fui informada de que estavam aguardando orientação da médica. Ou seja, optei por voltar ao tratamento anterior e apresentei
irritabilidade e cefaleia.
Fiquei sem saber o que fazer, pois o medicamento novo causa excesso de sonolência e o anterior causa irritabilidade. Bagunçou todo o tratamento.
Percebo que as atendentes não possuem preparo, conhecimento e empatia pelos pacientes. A impressão que tive é que a clínica visa apenas a relação comercial. Humanização zero. Não indico, pois mudam sua medicação e nem se preocupam se você vai se adaptar ou não. Me senti totalmente largada. Agora terei que buscar outro médico para saber o que faço. Isso por que sou da saúde e tenho ciência de efeitos colaterais e não me desespero. Mesmo totalmente descontrolada, pois antes de passar no IRIS, apresentava efeitos colaterais, mas estava estável. Recebi a resposta hoje sobre a conduta para tomar as medicação a noite e se precisar de nova avaliação, comparecer em consulta. O retorno é demorado e a conduta da equipe até o retorno é de despreparo e descaso. Relatei a minha experiência, pois trocar um medicamento que se faz uso por 3 anos e aumento da dose há 6 meses, por outro que causa extrema sonolência e diminuir a dose do medicamento anterior, vejo como irresponsabilidade e descaso. Cada organismo reage de uma maneira, porém o cuidado em monitorar efeitos colaterais e até mesmo os efeitos esperados, deveria ser melhor avaliado.

É um inferno conseguir um número que te atenda ou tire suas dúvidas, além da falta de educação e boa vontade dos atendentes físicos. Adoro os médicos, mas precisam melhorar MUITO no atendimento, ainda mais quando tratam de um assunto tão delicado!

Ótimo atendimento, fui muito bem atendido, todos são muito educados e atenciosos, super recomendo.

Demora para atender, sempre que marco o horário atrasam muito. Já desmarcaram minhas consultas diversas vezes.

Clínica top! Fui muito bem atendido pela recepção e a minha tia se sentiu super confortável na hora da consulta.

Atendimento via telefone super antipático e grosso. Contato via whatsapp coloca para falar com mensagens automáticas que ficam reiniciando e não ajudam em nada. Péssimo

Bem atendida, não só eu.observei que todas as pessoas que chegaram antes ou depois de mim foram atendidas logo. Doutora atenciosa e ajudou bastante. Voltarei em breve.

Total desrespeito com o cliente, bagunça nas informações onde o call center fala uma coisa, os atendentes dizem outra. Cancelaram um retorno marcado após consulta paga no particular e na próxima data que foi marcado disseram que era pago, fazendo meu pai, uma pessoa de idade, perder seu tempo. Vejo que é uma clara tentativa de extorsão.

PROCUREM OUTRO LOCAL ESSE É PÉSSIMO.
Atendentes despreparadas, mal educadas, sem empatia e não estão nem ai para marcar as consultas.
O primeiro contato com a clinica foi péssimo.
Pelas avaliações vejo que perdia tempo nesse lugar.
Se uma clinica não é capaz nem de marcar uma consulta dignamente não merece nosso dinheiro.
RECOMENDO OUTRO LUGAR.

Péssima experiência desde o primeiro contato e o lugar parece uma linha de produção.

Na entrevista disseram que se eventualmente eu não me adaptasse com o profissional indicado, só poderia trocar após 3 meses.

Não respeitam as normas do plano de saúde e foi exigido que eu enviasse todos os Tokens de atendimento antes mesmo das sessões iniciarem.

Sessões de APENAS 30 MINUTOS. E só fui informado disso durante a primeira sessão, ou seja, essa e outras informações foram dadas usando esse meu tempo.

Procurem outro lugar.

Estou me tratando com o psiquiatra Dr. Gabriel, o que tenho a dizer é que, aquele velho mito que pessoas novas não tem experiência, falta bagagem, com o Gabriel essa crença perde força, embora seja muito jovem, é um belíssimo profissional, seu atendimento é direcionado a uma terapia também, ele te dá o direito de saber o porquê dos sintomas, o que aquilo pode causar para você, enfim, é uma consulta muito produtiva.
Parabéns Dr. Gabriel, pessoas como você que precisamos, um profissional dedicado que ama o que faz.
Celso.

Não indico a clínica para atendimento, pouca empatia, pouco toque, não tem sensibilidade com pacientes que procuram eles para um acolhimento. Me trocaram de psicólogo 2x, nem as profissionais ficam ali, eles são desorganizados, o paciente não tem um prontuário, um histórico. Fora o atendimento por telefone que é pedir para ser humilhado, pelo amor de Deus me atende. Está pior que o SUS.

Atendimento muito bom e cordial, começando na recepção. Passei com a Dra Larissa, muito atenciosa
e ótima profissional.

Minha primeira visita a clínica, fui muito bem atendida desde a recepção equipe educada e atenciosa, como a consulta. Passei com A Dra Larissa, que me ouviu com paciência e empatia, me explicou sobre meus sintomas e iniciamos o tratamento fiquei esperançosa para uma melhora me senti acolhida por ela.

Procurem ouro local, fui muito mal atendida. Então, o combinado era que o primeiro atendimento (psicológico) seria às 16h no dia 24. A psicóloga alterou o horário para as 18h, ok.
Na semana seguinte, aguardei ela no meu horário às 16 na terça dia 01, ai ela esqueceu. Mandou mensagem umas 18h, remarcado para outro dia. Eu concordei, e combinados sexta às 18.
Ela esqueceu de NOVO!
Só pode ser pq usei o convênio, mesmo assim que falta de respeito, principalmente no atendimento psicológico, que deveria ser um ambiente de acolhimento do sofrimento alheio;

Meu marido tinha uma consulta agendada hoje 04/12/20 as 11: 30h com a Dr Andréa, chegou 14 minutos atrasado, por não ter estacionamento, nem vaga na rua para estacionar, a atendente foi conversar com a doutora e ele disse que não podia atender, e que já havia desligado tudo.

Hoje senti na pele o qnt as pessoas podem ñ ter um pingo de compaixão pelo sofrimento alheio, o qnt pode faltar empatia naqueles que lidam com pessoas o dia todo. Qualquer pessoa com um mínimo de conhecimento sabe o qnt o sono pode ser benéfico a nossa saúde, mental, física.agora, imaginem os malefícios que a insônia pode causar em uma pessoa DIAGNOSTICADA com depressão. Meu marido está se recuperando de uma pneumonia em decorrência do Covid, e que foi diagnosticado com depressão no dia 08/12, pelo profissional da clinica, foi prescrito uma medicação. No 3°dia de uso do remédio eu mandei msg pra clinica via Whatsapp, que meu marido sentia mta tontura e insônia, me foi respondido q isso seria relatado ao médico no dia 15/12/2020, q era qnd o médico estaria na clinica, qnd o dia 15 chegou, logo pela manhã, mandei msg pra clinica de novo, pedindo q fosse relatado ao médico que meu marido ja ñ dormia nem de dia e nem a noite há dias, no final da tarde, responderam q o médico havia falado que era pro meu marido ter paciência que esses sintomas iriam passar, imediatamente eu respondi, perguntando se a insônia tinha sido relatada, e mais uma vez, falaram q essa era a condulta médica. Então entrei em contato por telefone, e expluquei a situação, disse por inúmeras vezes q o problema era ele dormia ha dias, eu fiquei mto nervosa, eu implorei q a atendente fosse falar pro médico q o problema era ele ñ drmir, pq elas afirmaram q o recado tinha sido dado, porém o q foi passado ao médico foi a msg que eu mandei qnd ele estava no 3° dia de remédio (conforme relatei acima), mas agora n se tratava mais de tontura, e sim de uma pessoa se recuperando de pneumonia com depressão que estava ha 5 dias sem dormir, eu implorei, gritei, pedi por inúmeras vezes q ela fosse falar com o médico, mas nada foi feito, ñ houve empatia, compaixão pelo meu desespero de n saber mais o q fazer.por fim, esse foi o tratamento q a clinuca me ofereceu hoje.

Passei em consulta com a Dr Amanda achei ela super atenciosa, gostei muito do atendimento da recepção resumindo adoreiiii tudo, vcs estão de parabéns

Psiquiatra Elisabete é um ser péssimo! O mínimo de empatia que devia ter com o ser humano devido a sua profissão ela não tem!
Errou DUAS vezes a receita no consultório, após perda da receita correta ela simplesmente se recusou a refazer! ELA SE RECUSOU A REFAZER UMA RECEITA DE REMÉDIO CONTROLADO PARA UM PACIENTE!
PASSE LONGE DESTA CLINICA! E como os comentários já mencionam, não tem respeito pelas pessoas!

Pesquisei a clínica achei muitas reclamações e mesmo assim fui, consegui marca a consulta super rápido pelo whatsapp, os atendentes foram muito educados, o Dr Gabriel me ouviu foi super receptivo e fui atendida exatamente no horário marcado creio que eles melhoraram e muito!

A anos me consulto nesta clinica atendimento maravilhoso.
A marcação de consulta pelo Whatsapp e maravilhosa te respondem rapidinho.
Doutora Hebe (psiquiatra) otima nota 1.000

Bom dia, meu nome é Lilian, já faço tratamento há mais de três anos na Clínica Iris e só posso tecer elogios, sou paciente na atualidade do Dr Gabriel um ótimo Psiquiatra, e faço terapia com a Dra Cristiane que é uma ótima Psicóloga que tem me ajudado muito, indico ambos caso vc precise, o atendimento dos funcionários é ótimo são super solícitos e poder marcar por whatsapp a consulta é super prático e sempre respondem de imediato e com muita atenção e educação.
A localização da Íris é super acessível pois se encontra a poucos minutos do shopping Boulevard na estação metrô Tatuapé.
Um bom dia pra todos? ‍️

Não sei o que está acontecendo com essa clinica, estou tentando contato pelo telefone (2091-3057) desde ontem, atendem é desligam na cara, muita falta de respeito.

Me consulto nesta clínica há vários anos. O atendimento é mto bom. Especialmente o respeito com a hora da consulta, Dra Francine (psiquiatra) sempre atende no horário marcado, pq não existe coisa mais desagradável q o médico deixar cliente esperando. Sou mto grata!

Fui atendida perfeitamente na recepção, e nao esperei quase nada pela consulta. Mas a doutora deixou a desejar, nao ouve o paciente. E a sala que é feita a consulta é possivel ouvir tudo da recepção

Retiro as minhas estrelas. Sou paciente antiga e vinha sendo bem atendida, mas infelizmente houve uma queda no serviço de marcação de consultas e confusão no agendamento dos meus atendimentos.

Faço meu tratamento na clínica e não tenho reclamações, embora o atendimento via WhatsApp demore um pouco, o que acho compreensível, possui profissionais excelentes. A psicóloga Leila é uma profissional excepcional, sem palavras para falar do trabalho dela, simplesmente incrível! Na primeira seção de psicoterapia já amei ️ super indico!

Infelizmente com a psiquiatra que passamos foi uma situação desagradável e desconfortável, pois atendia os pacientes parecendo em um corredor que dava para ouvir tudo que diziam rs, minha filha passou e a Dra Hebe, nem se quer leu o encaminhamento e indicações do psicanalista que passa, parecia mais uma linha de produção do que uma preocupação e interesse em tratativas de pessoas.

Estou tentando agendar uma consulta e não estou conseguindo, nem via telefone e nem pelo whats App.péssimo atendimento da recepção e atendimento de agendamento.

Em resposta ao comentário abaixo, ultrapassou o prazo de 24hs por isso estou reclamando.

Acabei de ligar no consultório para ''conhecer o consultório'' e agendar uma consulta e a atendente ''Samya'' desligou na minha cara sem finalizar o atendimento, pelo jeito é sem paciência e mal educada, já começou mal!

Recepção péssima. Liguei afirmando que tinha autorização do plano e se precisava imprimir ou levar papel e afirmaram que estava tudo certo.
Chego no dia da consulta não prestaram atendimento avisando que precisa guia de encaminhamento.

Em geral as clínicas psiquiátricas são assim, eles não pensam na experiência do paciente, um tratamento mais humano e empático faria toda diferença, mesmo que a consulta demorar, mesmo se a espera for grande, comunicação adequada e sensibilidade fariam toda diferença e elevaria o conceito da clínica que poderia até lucrar com isso.

Péssimo lugar. Tratam funcionários com desrespeito, humilham e totalmente sem ética nenhuma! Seja na frente de pacientes ou qualquer outra pessoa.um lugar sem respeito com funcionários e pacientes! Lugar totalmente desorganizado. Não recomendo!

O atendimento Telefônico e da recepção é péssimo, isso quando se consegue ser atendido, rotatividade de médicos, dificuldade de agendar consulta e nunca atendem no horário.