IPRO Instituto Paulista de Radiologia Odontológica

Excelente antendimento, tanto na recepção quanto o técnico de radiologia Rodrigo, teve a maior paciência com a minha filha.

Procurem outra opção.

Unidade muito mal organizada gerando atrasos muito longos, mesmo mediante agendamento.

Equipe de atendimento despreparada e grosseira.

Lixo! Desde agosto tentando contato para agendar exame. Fui diretamente ao centro de Moema. Ficaram de retornar para agendar e nada. Eles não ligam. Não se importam.

Péssimo atendimento na recepção! A atendente viu o meu pedido errado, disse que tinha que agendar, porém ao telefone disseram que não precisava de agendamento. Eu li o pedido e só depois disso, ela percebeu que havia me falado a informação errada e nem se retificou. Nem cumprimentam, não agradecem, não sorriem, são secas e frias, super mal humoradas. Assustador.

Apesar das avaliações, não tive nenhum problema com atraso. A técnica que me atendeu e fez os exames (infelizmente esqueci o nome), foi atenciosa e muito educada. A clínica também é nova e bem limpa. Ponto negativo é para a recepção mesmo. A pessoa parece estar de mal humor (pedi para rever o pedido do médico e ela jogou na minha mão). Seria válido aos donos lerem estes posts para aplicar melhorias.

Infelizmente tudo descrito aqui é real. Fui fazer um exame que não precisa agendamento (panorâmica) e fiquei aguardando 1 hora e meia até ser atendido. A desculpa da recepção é que os funcionários estavam em horário de almoço. Então porque não orientam agendar o exame? Não tem como organizar melhor este serviço?
Não retorno mais.
Decepcionante.

4 horas de espera com uma criança para fazerem o exame errado. Voltei ao estabelecimento depois de não ter recebido em casa o resultado pago e descobri que o exame deveria ser realizado novamente pois não tinha atendido a qualidade desejada. Porém ninguém tinha me ligado para informar isso. Pior atendimento do mundo.

O atendimento na recepção é extremamente lento e desorganizado. A ordem das senhas não faz sentido nem é respeitada. Não há funcionários o suficiente para o atendimento inicial.

O ar condicionado da recepção está com goteira e fica pingando nos pacientes.

Eu certamente não recomendo a Papaiz.

Atendimento péssimo, tanto no laboratório quanto por telefone. Por confusão da equipe não realizei 2 procedimentos de um pacote de 3 e ao pedir o reembolso primeiro foi negado, e posteriormente inventaram um valor tão irrisório na tentativa de me fazer desistir de um direito meu como consumidor. Me senti lesado, se puderem optem por outro laboratório.

Péssima! Recepcionista péssima, com ma vontade, informei que tinha exame para refazer mas só constava 1 no sistema deles porém por telefone a informação era que faltavam mais. Insisti, disse que vinha de outro estado que não poderia vir fazer o exame caso ficasse pendente e a atendente só repetia a mesma frase. Liguei na central e me informaram que realmente eram 2 exames! Se eu não fosse atrás não faria o exame!

NÃO INDICO! RECEPCIONISTA LAIS SEM ÉTICA, PROFISSIONALISMO E EMPATIA! ALÉM DE SER SUPER LOTADO! E ME NEGOU A NOTA FISCAL DISSE QUE ENVIARÁ EM 5 DIAS (ESTOU FAZENDO RECLAMAÇÃO NO PROCON POR SONEGAR MEU DIREITO)
Hoje dia14/05/2022 10: 00hs.no laboratório junto do meu esposo, pegamos uma senha para sermos atendidos, porém após a recepcionista fazer a ficha do meu esposo, faria em seguida a minha ficha para atendimento, afinal, aguardamos para sermos atendidos e estamos juntos, entretanto, ela disse que eu teria de pegar outra senha e justificou que é por ela estar sozinha na recepção e se tivesse mais outra funcionária ela poderia atender, disse a ela que não tenho culpa pela falta de funcionários da empresa onde ela trabalha.
UM ABSURDO! TOTAL FALTA DE ÉTICA E PROFISSIONALISMO! COMO NECESSITO DO EXAME COM URGÊNCIA ACABEI RETIRANDO OUTRA SENHA E AGUARDEI, FUI CHAMADA PARA FAZER A FICHA EXATAMENTE AS 11: 04hs.
MUITO CUIDADO COM ESTE LUGAR!

Agendamento atrasa.

Porém, a parte técnica é ótima. As meninas são super atenciosas e educadas. Muito profissional da parte técnica.

Gostei do atendimento, todos muitos atenciosos.
Mas queria deixar um elogio em especial para a profissional Patrícia Correia, muito simpática, atenciosa.

Att: Inngred.

Atendimento excelente da recepção e das profissionais com quem fiz os exames.
A localização é ótima. Próxima da estação de metrô e de fácil acesso para quem vai de ônibus.

Realmente uma zona, marcar o exame nao vale pra nada, atendem por hora de chegada.uma bagunça e uma demora enorme.pfvr nao cometam o erro de vir aqui

Fiquei esperando quase 1h para ser atendida em um exame agendado. O profissional foi super atencioso e fui bem atendida. Mas essa espera é absurda. Em outra unidade tive atendimento melhor.
Além disso, tem só umas 5 vagas na frente do estabelecimento e sem manobrista, o que dificulta muito já que na região não tem como estacionar próximo.

Fui bem atendido todas as vezes que fui, e o atendimento foi rápido (provavelmente reflexo da pandemia). Também não tive problemas para marcar os exames. Honestamente, nada a reclamar dessa unidade.

Não foi péssimo, sei que o lugar tem costume de demorar e o agendamento é bem fantasioso. Mas fiquei incomodado que depois de um ano em plena pandemia, na pior semana epidemiológica, o lugar atenda com portas e janelas fechadas e ar condicionado. Não teria problema algum abrir e ventilar o lugar. Desesperador.

Apesar de várias avaliações negativas o atendimento foi maravilhoso, rápido e todos foram muito atenciosos comigo. Quase não esperei nada para ser chamado e os profissionais são ótimos. Recomendo

Eu precisei fazer esse depoimento pq estava quase desistindo de fazer os exames na Papaiz devido a quantidade de avaliações negativas e nota 2,1. Me assustei, mas resolvi ir mesmo assim. Fui atendida antes do horário marcado, fui muito bem atendida tanto na recepção quanto na hora de fazer os exames
Então minha experiência foi excelente.

Não existe agendamento de horário neste lugar. Funciona por ordem de chegada e o atendimento demora horas. Nenhuma unidade dessa Papaiz presta.

Não estou conseguindo obter a NFP, já liguei várias vezes, eles têm meu mail certo pois enviaram os exames e eu recebi mas a NFP não se consegue obter! O QUE FAZER?

Antendimento e recepção bom apesar de eles previamente avisarem que há lugar para estacionar quando nunca tem vaga e também apesar deles não avisarem até você chegar lá e basicamente ser tarde demais que o seu plano não cobre todos os serviços que o cliente agendar.

Fui na unidade brasil. Ótimo ambiente, super rápido o atendimento e muito cuidadosos com os pacientes super indico.

Fui muito bem atendida na unidade da Av. Brasil, mas a central realmente merece a avaliação baixa que está recebendo aqui. O atendimento é grosseiro e confuso.
Além disso, quando liguei para comunicar que estava no trânsito e iria me atrasar um pouco (em consideração ao profissional que ficaria esperando), a atendente disse que eu não seria atendida e teria que reagendar o exame! Ainda bem que fui até lá assim mesmo, e fiz o exame normalmente.
Ou seja, em vez de ajudar, a central atrapalha! O que custa disponibilizar um número de telefone da unidade, para evitar transtornos assim? Ainda poderia ter avisado ao profissional que iria me atrasar.

Experiência péssima! Cheguei 14h30 na clínica para fazer uma panorâmica (Que não precisa agendar) e apenas 15h50 fui chamado para abrir minha ficha.
Obs: Tinha apenas 5 senhas na minha frente.
Totalmente estressante, clínica lotada em meio a pandemia e pouco se importaram. Muitas pessoas para poucos funcionários.
Nunca mais irei voltar aqui, e se você não quiser passar por isso, é melhor não vir também!