iPrime Authorized Apple Campinas

Atendimento mega profissional e garantia do IPods Pro feita tão bem quanto em qualquer atendimento Apple em capital ou fora do Brasil.

Fui até a loja para fazer um orçamento e cheguei antes de abrir, o rapaz muito sem educação, não sei o nome mas é um rapaz loiro com um alargador na orelha disse que estava fechado e imediatamente fechou a porta na minha cara, achei super estranho e ele ficou olhando ainda pra mim e não disse nada… muito sem educação.coloquei 1 Estela pq acho que não dá pra por menos, se desse colocaria menos 100…
Muito estúpido e sem educação, não recomendo pra ninguem.
Na verdade não conheço o trabalho mas com esse atendimento fica impossível.

Ah, lembrando que a loja acabou de abrir, ou seja, se continuar com esse tipo de atendimento logo vai fechar…

Lamentável esse tipo de conduta para um profissional…

Você se sente o melhor cliente do mundo com o tratamento que eles te dão, extremamente educados e profissionais.
Se eu soubesse da existência deles, não teria passado dificuldade com um infeliz que se diz técnico.
Sempre que precisar vou sim voltar na iprime.
Nota máxima para eles. Recomendo 200%.

Pior autorizada que existe, levie meu celular hoje para fazer um reparo na câmera traseira que nao focava no 1x, eles nao arrumaram e ainda pioraram meu celular, saiu de la sem a câmera funcionar desligando repentinamente.a atendente falou que nao pode fazer nada e para eu resolver na apple, tudo isso pq sao incompetentes

Pense em um atendimento de excelência, as atendentes Mariana e Ana, foram ótimas, atenciosas, prestativas, me acalmaram, mesmo estando muito nervosa em relação ao meu celular que segundo outra autorizada havia queimado. Fizeram de tudo para recuperar meu celular e conseguiram, emocionada ate as abracei!
Agradeço a empresa pela qualidade dos funcionários e do atendimento.
Agradeço também a capacidade e efetividade técnica

Estive lá na 6a feira, atendida por Isabelle. E novamente hoje, por outra razão, atendida por Wellington. Os dois excelente profissionais, além da capacidade, resolveram meus problemas com muita atenção e gentileza. Fazem e fizeram toda a diferença

Fui em 07/03/22, atendida pela Isabelle na Apple Service, uma profissional extremamente competente, com propriedade no que fala, uma empatia fora do comum, que nos acolhe de tal forma, que a gente tem vontade de ficar ali, so pra ser atendida por ela.
Se um mundo existisse mais Izabelles, com certeza seria muito melhor. Porque ela trabalha pra fazer a diferença na empresa e para os clientes. Nota 1000 para vc. Embora não tenha dado certo na apple, pq a atendente de la nao tem nenhuma empatia, precisava conhecer você e aprender com vc, Izabelle. Gratidao! Voce fez meu dia melhor e acreditar que ainda existem pessoas do bem, que querem ajudar.
Sucesso pra vc.
Denilce

Segunda vez que levo meu Iphone pra arrumar, e de novo eles falam que não tem concerto e que eu deveria comprar um novo aparelho; depois levei em outro supporte da apple e eles resolveram o problema em 20 minutos. Devem ter achado que o meu iphone de 4 anos era roubado ‍️ … atendimento ruim e funcionários racistas. Loja muito boa pra quem quer passar raiva!

Não atenderam na hora marcada e ainda passaram uma pessoa na minha frente alegando eu tinha chegado atrasada, sendo que na verdade eu cheguei antes do horário. Se não dá tempo de atender em 20 minutos, marquem horários com mais espaçamento entre eles. Funcionária da recepção precisa prestar mais atenção.

Pessoa que atendeu telefone se mostrou desinteressada a ajudar e sem empatia alguma com o cliente. Desisti de enviar o produto para lá, só pelo atendimento telefônico. Precisam melhorar o treinamento de atendimento ao cliente dos seus colaboradores.

Sem informações corretas, atendentes despreparados e acham que vc é leigo no assunto, trabalho com Apple a mais de 15 anos (Gerente 1ª MyStore do BR) e essa autorizada Apple precisa urgente saber o que falam para os clientes, problemas simples de bateria e se recusam a trocar uma bateria alegando que seu iPhone vai parar em 1 mês (Absurdo). E ainda por cima falam mal das outras assistência como eles fossem os únicos do mercado. Pelo o que me lembro da Apple uma das primeiras exigências era ética e atendimento. NOTA ZERO e a cada dia vai piorando. Acho que nunca ouviram o famoso slogan da Apple "Think Diferent"

Péssima experiência com o atendimento da loja. ANTES de fazer o atendimento perguntei se meu MacBook Pro tinha suporte pela loja, e a recepcionista disse que sim, que poderiam dar o diagnóstico.esperei então por 40 minutos, junto com minha filha pequena, para o atendente me falar que a loja não tinha como fazer diagnóstico do produto, me deixando sem nenhum suporte.

Atendimento atencioso, nos padrões da Apple, com funcionários educados, prestativos e bem informados sobre os produtos da empresa. Muito recomendado. Não leve seu iPhone para uma assistência não autorizada, o serviço aqui é excelente.

Prezados Estou há uma hora e dez minutos tentando agenda suporte e não consigo, pois so dá ocupado.
Como proceder? Preciso ajuda hoje. Tenho 72 anos.

Gostei muito do serviço. Deixei meu computador para uma limpeza interna e externa. A organização no atendimento, rapidez do serviço e qualidade do serviço prestado foram muito boas. Recomendo!

Eles fazem de tudo para não cobrirem a garantia do produto. Meu AirPods está com problema na bateria e alegaram que está oxidado, sendo que nunca foi molhado. Outros amigos também tiveram o mesmo problema nessa loja.

Difícil entrar em contato pelo telefone, mais assim que consegui contato fui super bem atendida.
Foi rápido e solucionaram o problema do meu celular!

Péssima experiência, te barram na entrada se você for acompanhante, é senhora Apple, precisa rever suas políticas de entrada na loja.

Atendimento para solução de problemas péssimo. Mal olham na sua cara. Atendem como se fossem robos. Depois da atualização meu iPhone 8 falhou a câmera traseira do celular, após passar um programa no celular disse que não tinha jeito que eu precisava comprar uma nova câmera, R$550. Sendo que o erro era por conta da atualização do IOS 14.1. Simples, sai de lá e levei em outro lugar, na MY DOCK, melhor atendimento impossível. Se prontificaram a abrir o celular e também fazer uma restauração para tentar voltar a câmera. Gastei R$80 e o problema foi solucionado em poucas horas.

Meu noivo agendou para avaliar a bateria do celular. Comparecemos, no horário agendado, a loja enorme, com 4 atendentes, uma antessala de espera, e apenas mais um cliente. Aguardei por 1 minuto na sala de espera, sem maia nenhuma pessoa em um espaço de pelo menos 5m, quando fui convidada q me retirar, pois não é permitido acompanhantes na loja. Estou aguardando no meio da rua, no sol, pois nem um toldo existe na porta. Muita falta de respeito tratar clientes dessa forma.

Muito ruim o atendimento técnico, não tiram suas duvidas não entendem a necessidade do cliente e agem como se estivesse nos fazendo um favor, principalmente depois que percebem que o aparelho estava na garantia. Ainda bem que fui para iplace do iguatemi atendimento nota 10, bem diferente da iprime

Bom atendimento, espera muito pequena, estacionamento barato do lado, ar condicionado agradevel. Padrao Apple.

Passei raiva demais.o suporte orientou por telefone ir com agendamento (mas eles já sabiam que o iphone x não tem reparo) fui até a unidade feliz no possibilidade de reparar minha tela quebrada, e a traseira trincada, após uma “viagem” para campinas.a atendente apenas olhou o aparelho com a tela quebrada do iphone x e disse:
não tem reparo pague R$3950,00 que iremos te dar um novo mas sem, cabos, carregador caixinha etc.cara pensa em uma revolta.te vendem uma aparelho de R$4000 que não dão assistência? PELO AMOR DE DEUS PROCON ode isso?
e te dão outro com R$50 de diferença para o novo? Apple nunca mais.levei meu notebook que não reconhece o iphone e disseram que fez fizeram o teste e estava ok, mas está aqui o notebook MacAir que não reconhecem eu iphone.mas enfim a reclamação da loja é pela falta de informação, e por terem me feito ir até lá para ouvir que não tem conserto, mesmo sem pegar o aparelho na mão.
G6TWQM4LJCL7 iphone
FVHV5BFNJ1WK MacBook
caso queiram rastrear minha saga

Péssimo atendimento. Uma tal de Márcia trata as pessoas muito mal. Fora que a loja inspira ser de procedência duvidosa.

Tive duas experiências em que ocorreram pequenos problemas em meus produtos da Apple (AirPods Pro é iPhone). O pessoal da iPrime resolveu muito rapidamente e, como estava na garantia, trocaram por um novinho sem custo nenhum. Ótimos serviços prestados

O lugar é muito bom. O atendimento é excelente.
Pelo que entendi eles só atendem na garantia. Pois fora da garantia propõe troca.
Deveriam dar está orientação no contato telefonico.

Hoje fui até o local, pois fiz um agendamento com a APPLE. No meio do caminho peguei trânsito, umas vez que moro 50km de distância do local. No percurso liguei avisando que estava com trânsito e que iria me atrasar, a atendente me disse que poderia esperar 20 min. Meu horário era 15h40 e cheguei 16h01 e a mesma disse que não poderia me atender. Implorei, até pq não foi irresponsabilidade minha.e ela fez o maior pouco caso. PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Derramei café no meu mac e levei para concertar na Iprime. Eles orçaram o valor do concerto em mais de 6 mil reais (segundo eles teria que trocar teclado, placa, tela, etc). Decidi buscar uma segunda opinião.levei para SP e o concerto ficou em 700 reais, troquei apenas o teclado e o cabo flat. Ficou perfeito! De duas uma.ou o pessoal da Iprime não manja muito, ou agiram de má fé. Qual das duas opções é a correta? Não sei.

Atendimento foi bom mas sai decepcionado, precisava trocar o conector do meu iPhone e eles me disseram que não realizam esse serviço, se quisesse teria que pagar $3900 para trocar o aparelho.

Mandei meu Apple Whatch para trocar a bateria que estava dilatada, mas não aprovei o orçamento, quando fui buscar meu relógio veio com a tela trincada.
Atendimento não é bom.

Trocaram os airpods em garantia e apresentou outro problema. Além do que não avisaram que o produto estava disponível. Eu tive que ficar ligando com frequência.

O lugar é bom, nem todos os atendentes são bons e educados. Mas se você tiver a sorte de pegar um atendente bom, vai ficar bastante satisfeito.

Não sou de fazer reclamações, mas estou indignado como o atendimento é horrível, além da falta de compromisso dos atendentes em nem se esforçarem para esclarecer o problema, simplesmente falaram para eu trocar meu iPhone 7 porque estava desatualizado, sendo que o problema foi que ele não ligava mais, disseram que estava oxidado, sendo que nunca deixei no banheiro para tomar banho e nunca entro em contato do com água, a Apple sempre apresenta problemas em até 3 anos e depois falam que a solução é trocar o aparelho, para venderem os NOVOS É ÓBVIO! Minha dica é não comprem Apple, te fazem ficar presos a eles!

Gostaria de deixar meus parabéns a toda equipe da iprime em destaque o técnico Gustavo que resolveu me problema em 3 dias, deixando a outra (iplace) no chinelo!

EXPERIÊNCIA FANTÁSTICA! NUNCA FUI EM UMA AUTORIZADA APPLE TÃO BOA! BOM ATENDIMENTO, RAPIDEZ, PRESTEZA, CONFORTO (CAFÉZINHO) E COMODIDADE! PROBLEMA RESOLVIDO SEM PROBLEMAS. SUPER RECOMENDO! ANDEI MAIS DE 200 KM PARA SER ATENDIDO NA IPRIME PQ TINHA ÓTIMA REPUTAÇÃO. VALEW MUITO A PENA! PARABÉNS PESSOAL DA IPRIME

Atendimento sensacional, um dos melhores que já recebi até hoje! Me atenderam bem rápido, foram muito solícitos e meu problema foi resolvido em alguns dias! Vale lembrar que alem do atendimento pessoal o atendimento por telefone enquanto aguardava a solução do problema também foi excelente! Parabéns e ganharam um cliente!

Levei um iphone para recall com problema de rede e o atendente se negou a dar entrada para troca, pois diz que o conector de carga está oxidado. O aparelho nunca teve contato com liquido, e se tivesse o mesmo e vendido com proteção ip67. A Dock de carga funciona perfeitamente. Enganar o consumidor desta forma e fácil. Gasta 3000,00 para comprar um aparelho que vem com defeito crônico.

Ótimo atendimento. Levei meu iPhone X com o auto falante chiando. Na hora ja falaram que era só sujeira, e em 5 minutos limparam e eu ja estava com ele funcionando perfeito.

Atenção rápida e amável no balcão de atendimento, mas o período de diagnóstico foi de 4 dias. Tempo de mais para uma simples troca de bateria.

Não recomendo a loja autorizada, tendo em vista que infelizmente não segue o padrão da Apple de atendimento ao cliente. Os atendentes não são claros, não seguem os prazos estabelecidos (inclusive, ao serem questionados por email sobre prazos falam que "não podem passar estimativas de prazos", demonstrando grande descaso e despreparo). A Apple teve que ligar na assistência autorizada mais de uma vez para que o serviço fosse realizado de forma adequada. Ainda, venderam uma película de celular alegando ser muito boa e possuir garantia, a qual não suportou leve queda no chão (de madeira) após 1 dia de uso.
Não quiseram trocar a película (a qual possui garantia) e nem ao menos fazer a interface com o fabricante, apesar de falarem no momento da venda que se eu tivesse qualquer problema poderia trocar. Enfim, recomendo ir em outro loja autorizada que siga o padrão de atendimento esperado da marca.

Excelente atendimento, desde o telefone até o balcão, resolução rápida e eficaz. Parabéns a todos da equipe, especial ao Leonardo. Continuem assim.

Atendimento excelente. O serviço foi muito bem executado. Meu Mac voltou parecendo novo. Fizeram em 3 dias uma manutenção que tinha previsão de até 7 dias úteis. Com certeza recomendo.

Estive na loja para consultar se meu Apple Watch se encaixava no programa lançado pela Apple para substituição de tela gratuita devido a um problema de fabricação que faz com que a tela rache nas laterais.
O consultor da loja me tratou com arrogância e grosseria, como se eu estivesse mal intencionado ao levar o produto até lá para este fim.
Espero que a empresa não trate todos os seus clientes assim, afinal os clientes merecem um atendimento com o mínimo de educação.
Só por que não cheguei com roupas caras, com um carrão, ou com um iPhone de última geração mereço o desrespeito?
Não estava pedindo esmola com o concerto pelo programa lançado, apenas estava atrás de um direito.

Meu iphone 7 com menos de 3 anos de uso e super bem cuidado deu problema no famoso "CDI DE AUDIO", não grava audio e nao da para atender ligações, ao entrar em contato com a apple autorizada eles admitem a falha e dizem que esta acontecendo com muitos iphones 7 e que não há o que fazer, simplesmente te pedem para entregar o telefone e por mais 1800 te entregam um novo, UM ABSURDO, PRATICAMENTE O PRECO DE UM COMPRADO NA LOJA!

A Apple "talvez" faz isso com vários aparelhos, para que os consumidores comprem aparelhos novos.

ISSO É RIDICULO.

COMPREI UM SAMSUNG GALAXY S10 E É PERFEITO

APPLE NUNCA MAIS!

Sou de outro estado e vim até campinas a trabalho. Meu Iphone teve um problema de fabricação e levei até a IPrime para resolução. Por uma grata surpresa fui atendido pelos funcionários Matheus e Joel. Os mesmos entenderam minha situação e prontamente me auxiliaram, resolvendo de forma ágil e eficiente minha situação. Gostaria de parabenizar esta empresa, pois trabalha de maneira exemplar. Obrigado!

O técnico Leonardo foi extremamente receptivo e educado e ficou comigo até conseguirmos resolver meu problema, rapaz muito gente boa.

Atendimento de qualidade, fui muito bem atendido e indico com certeza. Todos muito educados e com certeza farão o possível para ajudar.

Não fui bem atendida. Tive que voltar várias vezes pra resolver meu problema. Cada pessoa que eu falava me passava uma informação diferente. Fui para fazer uma troca de bateria e depois de fazerem vários testes, abrirem o aparelho e eu efetuar o pagamento, me informaram que nao tinha a bateria em estoque. Pedi para selar o aparelho para eu levar embora e ele simplesmente parou de sair som no falante. Me falaram que o problema não foi durante a abertura do aparelho, quando fui la reclamar, eles levaram para o técnico e “do nada” voltou a funcionar.

Depois de uma péssima experiencia com a Iplace, finalmente achei uma ótima assistência técnica da Apple, atendimento rápido, todos funcionários super educados e recebo as respostas rapidamente pelo Eliel e sua equipe, nota 10