iPlace

Minha experiência com a loja Iplace do Shopping São Caetano foi excelente, fui sempre muito bem atendida, principalmente pelo vendedor Luiz, que é super profissional e paciente. Super recomendo essa loja.

Assistência técnica horrível, vc leva o seu aparelho dentro da garantia apple, a pessoal que se diz "técnico " mal olha o aparelho e diz: ah, esta tudo certo, só resetar ele. Caso nao melhore você traz de volta pra gente". LONGE DOS PADRÕES APPLE

Luiz Felipe me atendeu super bem e também no pós-venda, estou muito satisfeito e parabéns ao Luiz pelo trabalho.

Recentemente precisei comprar 2 aparelhos, pesquisei bastante antes de comprar devido aos preços, parcelamentos, juros. A melhor opção foi a Iplace, me indicaram o vendedor Luis, e ele prontamente me atendeu muito bem! Tirou todas as minhas duvidas, e fez a melhor condição. Se propôs a fazer todas as configurações do meus aparelhos, me ajudou na transferência dos arquivos. Dias após a compra entrou em contato pra ver se estava tudo ok! Manda muito bem, loja top, atendimento diferenciado.

Fiz a compra com o vendedor Luiz Felipe e fui muito bem atendida, muito atencioso e educado. Muito obrigada

Fui muito bem atendido, pelo vendedor Carlos da IPLACE shopping cerâmica, demonstra ter muito conhecimento sobre dos serviços da Apple, atendimento educado e paciente, a IPLACE pode se orgulhar de ter esse profissional
Obrigado e PARABÉNS

Estive na loja no sábado, dia 08/04/2023, para realizar o reparo do meu iPhone 12 mini, fui prontamente atendida, em 3 dias úteis meu celular já estava pronto para retirada.
Fiquei muito satisfeita pelo atendimento e rapidez na resolução do problema.

Fui na serviço de assistência técnica para saber sobre um valor de um reparo, fui recebido pelo vendedor com um lindo sorriso e quando falei assistência, ja mudou a feição. Fiquei 10 minutos e nem bom dia me deram, o funcionário estava atendendo outra pessoa, mas nem perguntou o que eu desejava, só tinham 2 clientes na loja, eu e o outro rapaz que estava na assistência. Funcionário, não olhou na minha cara, saiu para a sala de manutenção e me deixou plantado. Fui embora e não volto nunca mais. Acredito que não tenham me atendido bem, pois estava de bermuda, chinelo e boné, e acharam que só queria o reparo, bom infelizmente o vendedor perdeu a comissão da venda de um novo iPhone, pois era essa a minha intenção também. Loja péssima que não atende aos padrões de qualidade da APPLE.

Fui hiper bem atendida por Gustavo, ele é super atencioso, educado e prestativo, nota 1000 para ele

Fiz minha compra ontem dia 15/03 com o vendedor Robson. O mesmo foi desde o primeiro momento muito atencioso e disposto a me ajudar, tanto no conhecimento do aparelho quanto na melhor forma de compra e pagamento do meu Iphone. Quero deixar registrada minha avaliação muito positiva com o vendedor e com a loja.

Tive boa experiência, entrei na loja só pra me informar e devido ao bom atendimento e atenção do funcionário Péricles acabei adquirindo o produto, satisfação total!

Já não é a primeira vez que vou nessa loja e simplesmente ninguém vem me atender. Hoje fui com a intenção de comprar um Iphone. A loja estava cheia, mas havia uma vendedora sem ninguém, que me viu várias vezes e nem se quer veio me atender.
Semana passada fui e perguntei sobre valores para o moço, ele nem atenção me deu… parece que desdenham e acham que você não tem condições de comprar. Ia comprar com vocês, mas devido a falta/mau atendimento prefiro comprar em outro lugar.

Super feliz com o meu novo iPhone, agradecer a loja e principalmente a atenção dada pelo vendedor Pericles, por toda paciência e atenção. Virei cliente com certeza?

Estivemos na loja ontem, o vendedor que nos atendeu, extremamente ríspido, sem paciente e totalmente despreparado. O cara estava com raiva de estar ali, só pode ser. Acredito que quando você trata um CLIENTE desta forma, precisa se bastar, precisa ser o melhor e se garantir como profissional, pois NENHUMA PESSOA precisa passar por este tipo de atendimento. DESPREPARO E FALTA DE PROFISSIONALISMO TOTAL. Além de tudo, o cara estava tossindo, espirrando e SEM MASCARA. PESSIMO.ficamos com tanta raiva que nao peguei o nome dele, se isso aqui funciona de alguma forma, seria melhor a organização fazer uma reciclagem com seus profissionais.

Gostaria de deixar aqui meu agradecimento pelo maravilhoso atendimento do vendedor Gustavo Henrique, super atencioso, disposto a ajudar, entrei em contato pelo número da loja na procura do meu novo aparelho, infelizmente não tinha (como já tinha tentado em outras lojas) e todas as outras só desligavam e vida que segue, para a minha surpresa, o Gustavo não só me falou que não tinha, mas ele se disponibilizou a me ajudar a achar em qual loja tinha o aparelho que eu precisava. Continue assim Gustavo, parabéns pelo seu atendimento excepcional e fora da curva.

Local agradável, bem iluminado, bem ventilado, limpo e com boas lojas. Localização privilegiada e de fácil acesso.

O atendimento do técnico foi péssimo!
Nem se quer se identificou com o nome, nem perguntou o nome de quem estava com o reparo do aparelho.

A central da Apple passou 30 minutos de reparo e ainda disse que na loja havia estoque de tela e aparelhos. Mas chegando na loja, o técnico queria deixar retido o aparelho por 3 dias. Um ABSURDO, pra quem paga um caro e tem um atendimento barato como esse.

NÃO RECOMENDO.

Já é a segunda vez que eu compro celular no Iplace e as duas vezes foram com o Alexandre Lesnock. Ótimo vendedor, me atende super bem tanto presencialmente quanto no on-line, meus sinceros elogios a ele. Quero elogiar também a limpeza da loja que é impecável, parabéns aos responsáveis.

Fui atendido duas vezes por vendedores arrogantes, deveriam seguir o perfil da loja Apple com pessoas educadas e atenciosas.

Das ligações telefônicas nos números indicados, para tirar dúvidas técnicas, quanto ao atendimento presencial, fomos muito bem tratados por todos. Em especial aos técnicos Rafael, Danilo e Rodrigo o meu muito obrigado pelo comprometimento e competência e parabéns a todos os envolvidos.

Inadmissível a postura e falta de comprometimento desta loja com o cliente. Realizei o agendamento disponível no site, me desloquei até o shopping, paguei estacionamento e sou recepcionado com a bela notícia pelos “vendedores” da loja de que a assistência não funciona aos domingos.

Agora não consigo agendar no Morumbi, pois não tem mais horário e estou aqui com a máquina com o problema, sem suporte, o que irá me atrapalhar bastante esta semana.

Precisam melhorar bastante em atendimento ao cliente e experiência do usuário.

Fui Segunda-feira passada na loja desesperada pois coloquei errado a bandeja
Do chip e travou, dois rapazes atenciosamente conseguiram tirar com muito cuidado e precisão nos movimentos, destravou e saiu, sou muito agradecida à eles, e não cobraram nada. Nota mil

Estive na loja para trocar meu iPad e fui atendido pela Letícia que explicou tudo bem claro e detalhado. Recomendo a loja e atendimento.

Olá, nesta loja da iPlace no Park Shopping São Caetano - Cerâmica, São Caetano São Paulo/SP, localizada na Alameda Terracota, 545 - Loja 1050,09531-190:

Pude ser atendido pelo colaborador Abraão F.do Rego, funcionário este extremamente atencioso, excepcional vendedor, expert em Apple e excelente negociador quanto a valores dos equipamentos, componentes e acessórios Apple!

A Apple, além de produzir o que há de melhor em aparelhos telefônicos (celulares/iPhone), computadores e acessórios), ainda, goza de lojas extremamente muito bem estruturadas, equipadas e com a “cereja do bolo”, que são seus colaboradores, como é o caso do colaborador da loja iPlace do Park Shopping São Caetano - Abraão Fernandes do Rego!

Péssima loja! Deixei meu Ipad antigo na loja para receber um novo pagando um pouco a mais. Na loja, foi garantido que em 3 dias uteis chegaria meu ipad Novo. No contrato assinado estava escrito de 5 a 20 dias. Como falar 3 dias e pedir pra assinar outra coisa? Muito errado! Nao da pra acreditar no que eles falam. Ridiculo! Me sentindo enganado.

Atendimento péssimo, técnicos despreparados, não chegam nem perto do padrão que a Apple espera das assistências. Não deixe seu iphone nesta loja. Colocam correntes impedindo a entrada desde a pandemia e nao dão suporte impossível conversar com alguem para resolver os problemas.

Péssimo atendimento, na cumprem com as exigências da Apple onde são obrigados a disponibilizar agenda no suporte Apple para reparo de celulares. Exigem agendamento apenas pelo site da Iplace, colocam uma corrente na entrada da loja impedindo a aproximação de clientes como se estivéssemos pedindo um favor ao entrar na loja.

Comprei um cabo para iPhone 11 mas pedi para trocar o produto alguns minutos depois.gostaria de um maior. ATENDIMENTO PÉSSIMO PARA TROCA

Foi espetacular, fui atendida por uma mulher ruiva (a sem franja) não lembro o nome dela rs, enfim, nunca de fato fui tão bem atendida, eu voltaria mil vzs se ela torna-se a me atender.

Entrega de produto iPhone sem carregador 110v, impossibilitando o uso do produto. A solução apontada pela iPlace é a compra se um carregador vendido separadamente do produto. Nem sei se o produto funciona adequadamente pois após algum tempo de uso a bateria se esgotou. Solicitei a devolução do aparelho e reembolso do valor o que foi negado pois apesar do aparelho só ser entregue no Natal, foi comprado a mais de sete dias impossibilitando a devolução. Enfim, estou com um tijolo Apple como peso de papel.
Tentei mudar de um Motorola para um Apple e não durou dois dias. Já estou voltando para outro Motorola.

Pós venda péssimo. Fui comprar um Iphone 11 e me atenderam bem, a entrega atrasou um pouco mas isso não foi o problema. O problema veio quando fui no domingo levar meu celular para fazer backup conforme o vendedor me explicou no dia da compra (era só levar o aparelho antigo e o novo e eles fariam este trabalho pra mim), pois bem, cheguei domingo na loja e me atenderam hiper mal dizendo que não faziam este trabalho de domingo por conta da loja ser mais movimentada neste dia (detalhe que a loja estava vazia), o vendedor disse que "até poderia fazer pra mim" mas que eu teria que ficar DUAS HORAS em pé esperando que o backup fosse feito, pois ele não poderia. Fiquei inconformada com o total descaso. Obviamente depois de comprar, pois durante a compra trataram bem. Achei PÉSSIMO e não compro mais lá e inclusive aviso todos que conheço para não comprarem nesta loja.

Estava com meu Iphone 7 em péssimo estado, o mesmo não ligava mais e estava na garantia. Fui muito bem atendida, com total atenção, me deram um aparelho novo! Muito obrigada.

Pós venda precário, depois que vendeu esqueça a loja. Tive problemas com a bateria do meu XR comprado há apenas 2 meses e nem quiseram ver o aparelho, sequer derão atenção ao que foi dito. Lamentável! Nessa loja eu não compro nunca mais!

Comprei um relógio, sábado 19/9 e por não conter a peça em loja, o vendedor fez a compra pelo ecommerce, garantindo que chegaria de 3 a 4 dias úteis! Passando os 4 dias ÚTEIS, o relógio não chegou.disseram então que o prazo seria até 7 dias, pois bem.passando 7 dias ÚTEIS, não chegou!
Hoje já são 10 dias úteis, e ninguém consegue resolver o meu problema, não consigo cancelar a compra, pq adivinha? O relógio precisa chegar.o plantão do ecommerce não dá informações relevantes e que sejam resolutivas, o gerente, o sub gerente, e todas as pessoas que me atenderam, ninguém consegue resolver! Já estou indo pra 14 dias pós compra e o produto não é entregue! A transportadora Braspress, enviou uma relação de tentativas de entrega, e nunca sequer foram até a porta do local, já que tem câmera e adivinha? Não aparecem em nenhum horário. Não aconselho que comprem nada pelo ecommerce e se forem até loja, rezem pra não precisar da ajuda de ngm de lá, pq ngm consegue resolver nada! Pura decepção!

Péssima experiência com a Loja e com o atendimento. Assistência técnica não funciona. Não percam tempo. Não tem nem de longe a qualidade de uma loja Apple.

Péssima experiência estive na loja no sábado para a compra de um IPhone 11. Estava com o recurso para negociar a compra e gostaria de disponibilizar meu celular iPhone 7 como entrada. Além de oferecerem um valor totalmente irrisório, sem margem alguma de negociação. Pedi para conversar com o gerente, me negaram o atendimento, segundo o vendedor de nada valeria e seria uma perda de tempo. Me senti totalmente ignorado na negociação. Desisti da compra. O que fiz? Fui na loja da Samsung, ao lado, que diferença muito bem atendido do início ao fim, o vendedor falou todos os detalhes do produto, margem de negociação, boa conversa, brinde incrível (carregador portátil) e detalhe matador R$2500,00 no iPhone 7, oferta Apple R$700,00. Mas, que fique claro o que pesou ainda mais foi o péssimo atendimento da loja, migrei para o Samsung 20 e não me arrependi, excelente aparelho e mestria no atendimento. Abram os olhos, existem excelentes opções no mercado e o cliente merece mais respeito.

Fui muito bem atendida pelo técnico, um rapaz muito gentil e educado. Infelizmente não me lembro do seu nome, mas deixo aqui os meus parabéns pelo bom trabalho! 05/10/2020, estive na loja às 16h desta data.

Loja ótima, com atendimento premium. Meu problema foi resolvido antes do prazo! Recomendo que os clientes avaliem a possibilidade de comprar um IPhone direto na Iplace, apesar do preço ser um pouco mais elevado do que as concorrentes, o valor a mais compensa. O suporte é feito com todo o cuidado com atendentes dispostos!

Sou cliente da loja a muito tempo, o pessoal muito atencioso, mas hoje fui até lá levar meu celular como sempre faço, pois estava com um probleminha, o pessoal da manutenção
Com muita má vontade, nem me deu atenção, disse que não faz esse reparo, que no caso era uma limpezinha na entrada do carregador, (detalhe eles sempre fazem isso quando levo lá) disse que era para comprar uma agulha e enfiar dentro do iPhone e limpar eu mesma. Fiquei decepcionada mas enfim vou comprar uma agulha e enfiar dentro do aparelho como me instruíram.

Fizemos umas compras na Black e o atendente era bem indiferente.quando voltamos posteriormente encontramos outro mais atencioso, infelizmente não me recordo do nome.

Quer comprar um produto Iphone vai na iPlace, pessoal atencioso. Precisa de assistência este é o melhor lugar para quem está no abc, técnicos atenciosos, esclarecem as dúvidas.

Fomos tentar trocar a tela do IPhone e o atendente foi super arrogante, disse que não adiantaria trocar porque daria problema de novo e que voltaríamos lá para reclamar, tudo isso com a maior cara de deboche, acho que porque estávamos vestidos com roupas mais simples, ele deduziu que somos pobres e não temos condições de comprar um novo. Caso um dia você leia isso, saiba que você não sabe trabalhar com o público.

Péssimo atendimento, entrei na loja os vendedores nem olham pra vc, simplesmente conversam entre si, como se não tivesse cliente, não comprem nessa loja.

Péssimo atendimento, fui atendido por um
Rapaz que não fazia a menor ideia dos produtos que eu estava procurando e falou q não tinha.
Agradeci e fiquei por conta na loja, achei os dois produtos. Péssimo treinamento aos funcionários.
Dia 15/10/2019

Atendimento péssimo, não é loja oficial, não seguem as regras da Apple. Vão na do Morumbi pq na iplace se tiver problema vc vai continuar com o problema. CUIDADO

Atendimento ruim e se precisar tirar alguma dúvida por telefone, esquece, eles nunca atendem o fone, só pessoalmente!

Quebraram o celular que mandei para consertar e faz 5 dias que estou esperando uma solução. Descaso total das pessoas que trabalham lá. Estou sem celular, esperando a boa vontade deles. Que absurdo! Péssimo atendimento e serviço! O erro foi deles e quem está sendo lesada sou eu. Tem coisa errada aí.

A loja revende produtos Apple, é bem completa, o atendimento ao cliente é muito bom. Além disso a mesma possui assistência técnica Apple que por sinal é bem eficiente na solução dos problemas. Detalhe que ela atende apenas com horário agendado.

Péssimo atendimento. Se você não comprou que não tenha sido com eles, esquece!

Infelizmente essa loja leva o nome a Apple pra o ralo!

Levei meu iPhone 6 dia 27/06/19, para diagnóstico e foi constatado que o aparelho seria substituído (falha no touch, bateria consumida e Dock incompatível) e que isso levaria até 14 dias úteis. Consultando hoje a ordem de serviço status está em aberto, situação de reparo negado, mas se vão substituir o aparelho o por que de tanta demora? Tentei ligar na loja hoje 6 vezes e ninguém atende! Nos dias atuais essa demora é um absurdo, deveriam emprestar um aparelho deles para ser usado

Péssimo atendimento pela assistência, levei meu Iphone XS com 8 meses de uso, eles ficaram com o aparelho e no dia seguinte me ligaram informando que o parafuso estava espanado que claramente foram eles que estragaram. Resumo: Meu aparelho entrou com um problema e saiu com dois. Mas já entrei em contato com o procon.
Fujam dessa loja, eles são péssimos.

Péssimo atendimento IPlace Shopping São Caetano. Necessitei de reparo no macbook e me cobraram 199 reais pelo diagnóstico e depois queriam cobrar mais 2549 reais pelo reparo sendo que meu macbook participava de um programa de recall da Apple. E não fui informado pela loja. Pra mim foi má fé. Não quis fazer o reparo com eles e fiquei sabendo do recall somente após sair da loja. Ainda bem que não fiz. O recall foi feito em outra loja sem cobrar valor algum. Nunca mais piso meus pés nessa loja.

Não oferecem assistência. O atendimento na loja é excelente quando se diz respeito a comprar, porém ineficaz para auxílio.

Passei ontem (29/05/19) para trocar de celular, chegando na loja os funcionários conversando entre si e você que necessita ir até eles, simplesmente sai e não compro ali, péssimo atendimento.

Vendedores desqualificados com um péssimo atendimento. Esta loja em São Caetano do Sul precisa reciclar os seus vendedores. Lamentável! Não tenho mais vontade em retornar a esta loja.