iPlace

Agendei a assistência pelo site direcionado da Apple. Fui até a loja com horario agendado.
O técnico ao invés de esclarecer, olhar para definir o real problema, considerando ser um técnico.não abriu meu note pq ele era obsoleto.
Mesmo assim, poderia ser um mal contato, pq não?
Eu estaria dentro do horário agendado.
E outra, se realmente não tivesse jeito, meu note obsoleto sempre funcionou perfeitamente, não tenho nenhuma reclamação dele.fui ver a câmera, somente isso.e se deu problema, seria até de se pensar em troca-lo.
Assistência horrivel

Lojinha antipática. O atendimento faz a diferença (pra pior.) estar la e comprar alguma coisa parece que vc faz um grande favor a eles. Volto não.

Agora entendo pq estão falando tão mal dessa loja, estou tentando entrar em contato pelo número de celular cadastrado para comprar um item, mas antes gostaria de ter certeza que tem na loja para não dar viagem perdida.
Pensando bem foi melhor ninguém atender, assim não passo pelo que outros passaram e relatam nos comentários abaixo.

Quero agradecer ao vendedor que me atendeu no período noturno de hoje e os rapazes da assistência técnica Vocês são demais Obrigada pelo apoio e atendimento maravilhoso

Comprei um fone JBL no sábado, hoje fui à loja pois o mesmo não estava carregando… solicitei a troca para a gerente, ela se recusou … fizeram o teste em 5 min e disseram estar ok … voltando pra casa, nada de funcionar novamente. Atendimento frio sem a menor empatia com o cliente, experiência extremamente ruim.

Agendaram o conserto para o Shopping Analia Franco e não fomos atendidos.e para terminar com o péssimo atendimento me mandaram agendar no Shopping Morumbi.sendo que no site não consta este Shopping para assistência técnica.falta de atenção e competência.

Tive um problema com meu celular ontem, 25/01/2023 14: 50, entrei na loja e pedi para que o vendedor me ajudasse a dar uma carga no meu celular apenas para ligá-lo, com ironia dois dos vendedores que estavam na porta disseram: “ Não, não temos carregador aqui e, viraram as costas pra mim.
Como alguém que trabalha na iplace, não tem um carregado de iPhone? Se fosse venda talvez eles fingissem um pouco de simpatia.
Indignada de como fui tratada, quando entrei o sorriso foi de orelha a orelha e, quando falei do que se tratava, eles fecharam a cara e fingiram que eu nem estava mais ali.

No dia 23 de Dezembro, precisava comprar novos airpods, contudo meu telefone estava sem bateria e precisaria destravar o cartão.

Entrei na loja perguntando se poderia carregar o telefone por um minuto para desbloquear o cartão, o atendente disse que não, e quando estava de saída, um outro atendente comentou "ta louco, só aparece sem noção"

Ja havia comprado algumas vezes na loja, mas não volto mais.

No dia 11/12/2022 fui até a loja Iplace do shopping Anália Franco e comprei um Iphone 12 128gb com pagamento via pix.
No ato da compra todos os funcionários foram muito prestativos, solucionando todos os problemas para que eu realizasse a compra rapidamente. Me ajudaram a passar as informações do meu antigo celular para esse novo, pois, deixei bem claro que eu não poderia perder nada que estava no meu telefone antigo, assim eles me disseram que isso não iria acontecer em nenhuma hipótese. Quando comecei a utilizar o produto logo percebi que seu funcionamento não estava normal, a bateria estava descendo muito rápido, mesmo com a tela e outras funções desligadas.
Troquei de carregador, pensando que poderia solucionar o problema, mas não obtive nenhum sucesso, o desempenho da bateria está péssimo mesmo sem utilizar muito o produto. Então no dia 14/12/2022 resolvi ir até o estabelecimento da compra, buscando uma solução. Os vendedores que me atenderam para vender deram as costas e não falaram sequer um boa noite, fato que me deixou extremamente chateada.
Busquei outro vendedor que me encaminhou ao técnico Gabriel, do suporte. O técnico realizou a inspeção e identificou necessidade de restaurar o aparelho para isolar o problema, ou seja, para fazer isso preciso perder todas as informações contidas no meu aparelho, que são de extrema importância para mim. Caso eu não queira perder estas informações me informaram que eu teria que realizar a compra de memória do icloud o que torna uma venda casada. Um absurdo com o consumidor, que paga por um produto caro para ter um desempenho bom e é lesado desta forma.
Após realizarem um laudo, pediram que eu entrasse em contato com o 0800 da apple, para ver se haveria outra solução. Visto que para eles, a "saúde da bateria está adequada em 100%", mas o desempenho está afetado por conta do sistema (software).

Fomos super bem atendidos pelo Gabriel e demais atendentes. Cordialidade, conhecimento técnico, serviço ótimo. Recomendo!

Super indico, estava com o meu celular bloqueado desde sabado, cheguei fui bem atendida pelo Alan que realizou o desbloqueio que teve em torno de 30 minutinhos. Teve um custo mas nada se compara aos preços que me passaram nas outras assistências.

Estive na loja Iplace e fui muito bem atendida pelo Carlos, muito simpático e super atencioso! Muito obrigada por dispor do seu tempo para me ajudar a recuperar minha senha do icloud e pelas orientações. Você foi muito TOP.

Funcionários despreparados desrespeitosos e mal criados! Não tem chance alguma de trabalharem fora do Brasil, pois fora da América Latina se trabalha.não ficam de fofoca falando mal dos próprios "colegas" de trabalho! Que nojo!

Adorei a loja, precisei do suporte e o Carlos vendedor, me ajudou muito e solucionou meu problema! Muito atencioso

O profissional Carlos me ajudou com muita boa vontade gratuitamente com um problema de configuração de meu telefone! Não era uma venda, por isso fiquei impressionada positivamente.

Sempre muito acolhedor. Ontem foi dia de atualizar um pouquinho o guarda roupa. Encontrei opções legais ns Zara e na Riachuelo.

Ótimo atendimento com Nildo da assistência, a loja está de parabéns por ter um profissional tão eficiente.

Fui extremamente mal atendida. O atendente estava com muita má vontade e respondia minhas perguntas com grosseria e quando viu que eu não pagaria pelo que ele estava me empurrando, eu tive que pegar o meu celular e a capinha na mesa porque o atendente não teve nem a disposição de colocar o meu celular de volta na capinha pra devolver na minha mão. Absurdo, mas serviu de lição pra ver como uma autorizada da apple claramente não se importa com atendimento ao cliente nem metade do que a própria apple se importa.

Possui um ambiente muito agradável com ótimos atendentes, isso inclui a assistência a qual é top de linha.

Ótimo lugar assistência técnica muito boa, o gerente Nildo tem muito conhecimento técnico, consegue explicar de uma maneira muito simples as coisas parabéns.

Levei meu mac pra arrumar, me avisaram que estava pronto e até ai okay. Cheguei na loja pra pegar e pediram pra aguardar 5/10 min para liberacao. 2 horas depois me informaram que não tinha sido aprovado ainda e não poderia levar meu note pra casa, que teria que esperar a aprovação.oferecei diversas opçoes para pagamento e nada. Mais 1 hora discutindo pra eu conseguir levar meu equipamento embora.

Atendimento excelente, fui atendida pelo Carlos, profissional muito prestativo, mas observando os demais funcionários, consegui ver que a prioridade da loja realmente é um atendimento de qualidade e diferenciado.
Parabéns a toda equipe!

Nem estava convencida a comprar iPhone, mas o excelente atendimento e simpatia do vendedor Carlos me convencerqm a comprar 2 aparelhos. Parabéns a loja pelo time. Vendedor Carlos merece 10 estrelinhas o caixa tbem gente menino novinha muito simpático. Não lembro o nome dele, desculpa

Fomos muito bem atendidos na IPlace Anália Franco, Gustavo Prisco foi super atencioso e solicito. Estávamos com problema de iniciação de sistema do IPhone 12! Tudo resolvido!

Experiência das piores possíveis, não indico para ninguém! Meu iPhone XR, estava funcionando normalmente até acabar a bateria, após colocar para carregar ficava apenas no símbolo. Levei até a assistência o moço falou que não tinha o que fazer ou eu comprava outro ou pagava 3 mil reais para levar outro aparelho igual ao meu se recusou a abrir o aparelho ou apontar causa. Após chamar a gerente o assistente "arrumou" o celular, assim que sai da loja ele desligava e ligava, voltei lá o técnico falou pra eu avaliar o aparelho e pegar outro. A atendente Gabriela avaliou meu aparelho em 1,500 reais, fez o diagnóstico e passou sem problemas! Ela se recusou a aceitar meu aparelho como entrada, alegando: " ESTOU COM MEDO DE ACEITAR SEU APARELHO PORQUE APESAR DE TER PASSADO PELO DIAGNÓSTICO SEM PROBLEMAS, POR ELE ESTA LIGANDO E DESLIGANDO, PODE SER DESCONTADO DO MEU SALÁRIO CASO EU LIBERE! * Observação o restante pagaria a vista! Se recusaram a consertar meu aparelho e me vender um novo, chega a ser cômico.

Melhor preço de iPhone da região! O funcionário Carlos foi excepcional, ajudou muito na escolha do celular e na forma de pagamento!

Estive nessa loja para comprara aparelhos novos, porém fui completamente desmotivada pela vendedora, que parecia não ter interesse algum em vender, nada tinha, nada ela sabia. Péssima experiência, nunca me sentir tão frustrada. Se eu não fosse tão apaixonada pela Apple, esse seria o momento que eu abandonaria a marca.

Atendimento muito prestativo dos colaborações da loja Iplace do shopping Anália Franco.

Em especial gostaria de ressaltar as colaboradoras Janaína e Salete.:)

O vendedor Carlos tem um atendimento maravilhosa super atencioso.muito sucesso Carlos e Parabéns pelo seu atendimento.

Compramos um aparelho com vendedor Carlos que nós atendeu com muita excelência. Recomendo pela atenção que nós foi dado.

Excelente o atendimento do funcionário Carlos.atencioso, educado, paciente e sem dúvida um colaborador excepcional, que só acrescenta para iplace.

Fui super bem atendida pelo consultor Carlos! Me ajudou em todas as minhas dúvidas! Ótimo atendimento!

Descumprimento do acordado e descaso com a resolução. Comprei um aparelho celular e prometeram uma data de entrega, porém não chegou e simplesmente não ligaram, quando procurei a loja estipularam uma data de entrega muito superior a acordada.

Gostei da lojas mas não gostei do profissional que me atendeu que ficou. Me medindo tipo me avaliando minha roupa

Atendimento pessimo. Vendedor com pouquíssima vontade de trabalhar e vontade de vender. Loja longe do padrão da apple.

Comprei um fone JBL acreditando na credibilidade e confiabilidade na loja, com 4 dias de uso o fone parou de funcionar. Ao me direcionar a loja novamente fui pessimamente atendida, diferente do dia da compra, óbvio. Fui direcionada ao caixa onde fiquei por 20 minutos aguardando, e ainda fui passada a vez para finalizarem a compra de um iphone. Bem, ao ser atendida fui informada de que não poderia realizar a troca, pois a JBL tem um "acordo" que só permite a troca dentro de 24 horas da compra. Acordo vale mais que o Procon? Como? Enfim, não rebati. Fui direcionada a ir pra assistência técnica, e perguntei onde teria e outras informações, etc. No dia seguinte fui até o endereço passado, e ai.mais tempo e dinheiro perdido me mandaram pra um local que não era assistencia de fones, ou seja fui lá a toa. Nem a informação devida me foi passado. Total descaso. Total desinteresse e atenção ao cliente. Péssima experiencia.

Tive um problema com meu carregador após 2 meses, porem em contato com a iPlace, prontamente me auxiliaram enviando um novo carregador. Compro na loja a varios anos e não tenho do que reclamar, excelente empresa.

PRECISO DA SEGUNDA VIA A NOTA FISCAL DO MEU CELULAR, POIS ELE FOI ROUBADO E EU PERDI A NOTA FISCAL COMO FAÇO:

Muito bom desde o atendimento por telefone, tanto ao atendimento pessoal, funcionários que tiram todas as dúvidas.

Atendimento ótimo amei ser atendida pelo funcionário Renan rapaz de bom coroação e prestativo! Não desmerecendo os outro que são muito bons lógico?

Recebemos um SMS de contato para pré reserva do
Iphone 11. Fizemos a pré reserva e formos a loja saber sobre o upgrade, pois recebemos este comunicado também.

Após avaliação, o IPhone X da minha esposa que vale no mercado de 2800 a 3200, foi avaliado em 1200$.

Um absurdo!

Claro que não aceitamos, iremos vender para terceiros e comprar um novo.

Precisam rever as boas práticas de mercado, fora do Brasil as avaliações são justas!

No dia que fui, o vendedor trouxe o aparelho (iPhone) e pediu para que eu abrisse, falou em ‘experiência Apple’. Achei muito legal. Foi algo único. Levando em consideração que em outras lojas, os vendedores que abrem, já tem o primeiro contato com os aparelhos (que são caros), etc. Estive em uma loja de operadora e o vendedor fez isso, quase que falei “amigo, deixa o dono ter a experiência de ELE abrir a caixa”, parece que não mas são atitudes como essas que ganham os clientes. Sou fã. ️

Upgrade?

Um absurdo o que oferecem por aparelhos novos. Se for pra ter este tipo de serviço, simplesmente não ofereçam!

Melhores condições de compras, dá pra fazer até no boleto. Pra quem não tem cartão é excelente.

Fui muito bem atendido. Lá é oferecido várias opções de parcelamento e todas as dúvidas são sanadas na hora.

Pessimo atendimento, vendedores super mal humorados. Fora que a loja nunca tem o que você precisa. Não recomendo!

O atendimento da loja é bom e os vendedores são bem atenciosos e buscam sanar todas as dúvidas. O preço não é o ponto forte. Com um pouco de pesquisa, certamente se encontram preços mais baixos.

Tenho acompanhado a frustração do meu namorado com produtos comprados na loja que apresentaram defeitos e inércia de troca por parte do vendedor e gerente, mesmo estando dentro do prazo de garantia. Não recomendo.

Em uma única compra recebi “dois produtos com defeito”, uma película do IPhone XS Max e um cabo (carregador) de 03 metros. A película apresentou bolha no mesmo dia da compra, foi inicialmente trocada e depois apresentou bolha novamente, porém como eu deixei trincar (mesmo que em local sem ligação ou vínculo com a bolha) de forma que não causou o defeito, tive a “troca negada pelo gerente da loja”. O cabo de 03 metros comprado “nunca funcionou” e precisou ser trocado. Ambos os produtos tem a “Marca IPLACE”. Lamentável a qualidade!