Iotec

Atendimento um pouco lento, não tive sorte na manutenção da minha impressora, resolveram um problema e voltou com outro que mesmo levando na garantia para consertarem não resolveram o problema.

Levei minha impressora e demoraram quase 15 dias pra um orçamento que só chegou depois de eu ligar e reclama e quando veio era o valor de uma impressora nova, sendo que levei outro lugar e era apenas limpeza… depois de ler comentários vi que é uma prática habitual da empresa. Se está na dúvida de levar neste local NÃO leve.

Liguei antes de ir até o local para saber se fazem assistência, confirmaram. Ficaram com meus equipamentos por 15 dias para informarem que não fazem apenas após eu ligar, nem sequer tiveram o trabalho de dar um retorno. Atendimento horrível antes do serviço, imagina o pós venda então.

Péssimo atendimento, descaso total com os clientes, vendedora não está nem ai pros clientes, não assume os erro deles! E o pior é não responder os clientes visualiza e não responde.

Levei minha impressora para arrumar o orçamento foi o valor de uma impressora nova com a troca de várias peças. Totalmente inviável. Levei em outro lugar fizeram uma limpeza de cabeçote simples sem cobrar nada e ela voltou a funcionar, sem precisar trocar peça nenhuma!

Deixei minha impressora para fazer um orçamento, e colocaram que precisava trocar varias peças, dando quase o valor de uma impressora nova. Levei para outro lugar para fazer orçamento, e o rapaz viu que o problema era apenas um pequeno papel que estava emperrando, ele não cobrou nada, porque achou um absurdo cobrar alguém pelo que ele fez.

Prestativos, rápidos e eficientes. Nāo é barato, mas acho que não se encontra mais nada nessa condição.

Ótima loja de peças, gosto muito da vendedora Rose, é um amor e sempre nos atende bem. Ótimas peças a pronta entregas, nunca tive problema!

Resolveram o problema mas demorou muito para resolver mais de 7 dias. E a funcionária que fez o primeiro atendimento não foi muito atenciosa e simpática

Peças para impressoras Laser e tinta assistência técnica autorizado Epson presta bom atendimento

Péssimo atendimento, pior lugar para vc levar seu equipamento… não tem nenhum retorno… vá para outro lugar …. Desculpa devido a COVD-19 (estaremos fazendo nosso pior serviço)

Levei minha impressora canon lá e para a minha surpresa depois de 10 dias me ligaram dizendo que não havia mais conserto, me perguntaram se eu queria descarta-la e disse que não, ao questionar o atendente disse que não havia mais peças para reparo.fiquei indignado, retirei a impressora e levei no concorrente ali perto e a impressora foi consertada e voltou a funcionar! Falta de profissionalismo e atendimento péssimo ao cliente, não recomendo, nunca mais levo nada lá!

Consertei minha impressora Epson com eles, foram muito rápidos e eficientes! Recomendo a empresa

Orçamento caríssimo.
Levei minha impressora multifuncional para reparar falhas na impressão.
Queria apenas reparar o componente com problema para continuar usando mais alguns meses, mas a Iotec apresentou um orçamento como se fosse uma reforma total substituindo quase uma dezena de peças. Ia ficar como nova, o que não me agradou.

Meio bagunçado o lugar
O pessoal não é atencioso
Estou esperando a vinte dias uma posição eles lêem as mensagens e não respondem

Meu People!
Apenas estive fazendo uma consulta e nada mais, então não tenho ainda como fazer uma avaliação detalhada e/ ou recomendar tal empresa, mas assim que possível e obter outras informações sobre a atenção e a prestação de serviços posto aqui, coloquei três estrelas como posição neutra por enquanto. Ok!

Grande Abraço a Todos!

Empresa que age de má fé, meu avô levou uma impressora para arrumar, manutenção simples somente, cobraram o valor de uma nova, totalmente inaceitável a falta de transparência, passem longe desse lugar

ENGANAÇÃO - Levei a impressora para reparo nessa loja, pois foi indicada pela própria Epson. Depois de 5 dias úteis me enviaram o orçamento de quase R$900,00 (a impressora nova custa R$1100,00) alegando que precisava trocar o scanner. Eu não autorizei o serviço, obviamente. Eis que ao abrir a impressora descobri que o problema eram apenas os flaps que haviam se soltado, e a impressora voltou a funcionar, ou seja, a IOTEC sequer abriu a impressora para entender o problema. Mais fácil certamente é cobrar uma nova. Informei a Epson sobre o ocorrido.

Empresa comprometida com a satisfação do cliente, oferece os serviços de manutenção, venda e locação de impressoras

Lugar de fácil acesso com estacionamento, rápido atendimento.
Agora sigo aguardando orçamento, até aqui tudo bem índico a assistência técnica

Não recomendo! Todas as vezes q levo uma impressora é problema de cabeça, como se fosse barato. Duas vezes deixei e as mesmas e voltaram sem a bandeira de impressão de cds. Confesso q não me passam confiança, não vejo ajuda com o cliente.

Ninguém atende telefone, não respondem mensagens, chats.
Quero saber se estão abertos ou se estão em recesso ou se faliram

Ainda não foi.
Mas estão demorando desde o dia 30/10/2020 para me passar apenas um orçamento da manutenção de minha impressora Epson

Péssimo atendimento, horas esperando para ser atendido, horas para entregar a peça. Isso pq quando fui só tinha 2 pessoas. Tudo demora. Lamentável!

Bom atendimento e preço justo no conserto da minha impressora.consertaram o problema da minha impressora.enquanto q uma outra q eu tinha levado, me cobrou 3x a mais e nem tinha feito diagnóstico correto.

Parceiros mais de 15 anos, seguramente o único que indico aos meus clientes para atendimentos a impressoras.

Uma excelente empresa na manutenção de impressoras de várias marcas. Preço bom. Orçamento até que é rápido e o reparo (após aprovação) também até que é rápido.

Na hora de venderem são super atenciosos porem quando precisa de garantia é a maior dor de cabeça, não respondem, fazem pouco caso, mandam peças já com defeito e depois te culpam falando que é você o culpado pelo problema.
Infelizmente caiu muito, no passado era uma empresa nota 10.porem hoje em dia deixa muito a desejar.uma pena.

Péssimo atendimento, vendem peças já com problemas e não especificas.o RMA que é o filho do dono não tem experiencia alguma! Esta destruindo a empresa, nunca mais compro 1 bala deste lugar.

Boa oferta de produtos, os preços variam, algums itens com preço barato outros bem acima do mercado

Péssimo atendimento, deixei uma impressora e já liguei varias vezes mais ninguém da assistência atende, Total falta de respeito, não sei como são autorizados pela Canon. Vergonha!

Olá, bom dia, tudo bem?

FA04000 – Cabeça de Impressão L355, referente a Nota Fiscal 211643, número de série 662510.

Garantia Epson não aprovada. Láudo: Suprimento não genuíno Epson.

Sendo assim, produto fica disponível para retirada em até 90 dias. Ou pode ser coletado com agendamento caso preferir por uma transportadora de sua prefêrencia.

Atenciosamente,

From: RMA_Iotec
Sent: Tuesday, August 18,2020 2: 28 PM
To: ASNK Informática
Subject: Re: garantia

RECEBI ESTE LAUDO DE UMA GARANTIA NA IOTEC. AGEM DE MÁ FÉ COM O CLIENTE! EM NUNHUM MOMENTO NEM NA COMPRA E NEM NA ENTRADA DA GARANTIA É INFORMADO QUE NECESSITA DE TINTA GENUINA PARA TER A GARANTIA DO PRODUTO E NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE COMPRO DA IOTEC. SE É PROCEDIMENTO DA EPSON TUDO BEM! PORÉM TEM QUE SER INFORMADO AO CLIENTE ELE COMPRA SE QUISER! MAS VOCÊ COMPRAR E PRECISAR DA GARANTIA E VIREM COM ESSE ARGUMENTO NÃO ACEITO. ISO É AGIR DE MÁ FÉ POIS SE INFORMAR ISSO AUTOMATICAMENTE VOCê REPASSA ISSO PARA SEU CLIENTE PARA ELE ESTÁ CIENTE MAS IOTEC NÃO FAZ ISSO PARA PODER VENDER! SE NÃO ME DEREM UMA SOLUÇÃO VOU ENTRAR COM PROCESSO NEM QUE DURE 10 ANOS MAS ISSO É LESAR OS CLIENTE NÃO SOMENTE EU. QUANDO PREENCHI O FORMULÁRIO INFORMAEI O USO DE TINTA COMPATIVEL PELO CLIENTE DONO DA IMPRESSORA E MESMO ASSIM A IOTEC NÃO FALOU NADA QUE PERDERIA A GARANTIA USAR OUTRA TINTA, EM TODAS AS SITUAÇÕES ELES NÃO INFORMAM NADA A RESPEITO. QUERO MINHA GARANTIA E ELES QUE MUDEM O PROCEDIMNETO DELES PARA SEGUIR O DA EPSON SE NÃO VÃO CONTINUAR A VENDER E NÃO INFORMAR ISSO AOS CLIENTES.

Pronto atendimento preco imbativel para carregadores para notebook.ruim para estacionar mas o preco e o atendimento valem a pena

Melhores preços do mercado e um dos maiores fornecedores de peças de impressoras
Resumindo show

Parece organizado, porém impressora voltou com o mesmo defeito. Fui atendida prontamente no retorno. Agora parece funcionar perfeitamente! Não tive problemas com o atendimento, apesar do retorno!

Pessoal técnico muito bom. Explicações sobre os produtos e reparos satisfatórios. A entrega do produto no prazo.

Gostei bastante. O problema na impressora era relativamente simples, então suponho que cada perfil de problema deve ter um peso e uma espera diferente. Mal entrei já fui atendido e aberta a ordem de serviço. Repassado ao técnico na sequência e me informado que tentariam resolver na hora. De fato, entre chegar e sair com a impressora funcionando, levou no máximo 40 minutos. Logo na entrada há um cartaz informado que eles sempre tentam realizar o serviço para o mesmo dia. No meu caso, era garantia. Então não posso opinar sobre preço.

Enganação total
Levei uma impressora relatando o problema que era que estava despejando toner nas impressões, podendo ser problema no cartucho ou até na impressora, onde o técnico me disse que faria os testes, para identificar o problema e onde recebo um orçamento de R$ 400,00 dizendo que o problema era na impressora e aprovei o orçamento e depois de 10 dias recebo a impressora e a própria empresa me pergunta se quero fazer um teste e digo que sim e o técnico me informa que não pode, pois não tem os cartuchos da mesma para os testes, me informando que o problema era no cartucho e que deveria trocar os cartuchos da impressora depois de eu ter pago os R$ 400,00 do falso conserto.

Se o produto estiver na garantia, pode levar. Mas se não estiver, fuja, ou deixe um rim lá.
Uma maquina fotográfica fuji FinePix S 4200, foi feito limpeza de placa e o conserto, leia-se 'reparo' - (sem troca de peças) a bagatela de R$250,00.

Sou cliente a muitos anos. Sempre muito bem atendido e na maioria das vezes tudo que precisava conseguia encontrar.

Muito bom, só os vendedores que se atrapalham um pouco na hora de fazer o pedido, já sai de minha cidade e chegou na hora de buscar falaram que não tinha em estoque, fora esse contratempo nunca tive problema.

Assistência técnica grande e bem localizada no centro leste de São Paulo, autorizada da Epson e Canon, atendimento organizado e rápido, tem estacionamento própio na frente do estacionamento, agua bem gelada. Fui retirar uma peças de impressoras foi bem rápido. Recomendo.

Não recomenda essa autorizada aqui no ela é decepcionante ela deve ser retirada do campo de autorizada é um traje Aquino ter parcerias com elas pois o atendimento é péssimo eles eles não tratam a gente como a quem não trata é decepcionante uma empresa do porte pequeno mundialmente conhecida ter como parceiros esse tipo de centro autorizado

Não recomendo essa autorizada para NINGUÉM. Levei o aparelho funcionando, e eles me devolveram sem o mesmo ligar.engraçado que entreguei funcionado perfeitamente.

Ao voltar na assistência pegaram meu projetor e levaram para a "sala de análise" e voltaram falando que realmente estava em curto, e tinha queimado.

Falaram que o simples fato da entrada HDMI não estar funcionando (motivo do serviço de assistência) queimou o aparelho por completo.

Levei o projetor em outra assistência que abriu o aparelho e verificou que o mesmo estava com os cabos desconectados na placa principal. Ao ligar, surpresa, estava funcionando novamente.

Obrigado pelo descaso com o cliente que confinou seu produto a uma assistência autorizada.