Instrutherm Measuring Instruments

Visando inspeção de brilho da pintura nos produtos acabados da nossa empresa, compramos um Glossmeter com a Instrutherm e segue as justificativas da minha avaliação:
1- demora no tempo de entrega do material;
2- péssimo atendimento de assistência técnica (não souberam auxiliar na instalação do software que foi comprado dos mesmos; não puderam auxiliar em dúvidas quanto ao funcionamento do medidor devido a treinamentos na empresa; etc).

Empresa com mais de 36 anos de experiência no mercado. Referência nacional em equipamentos para a higiene ocupacional.

Atendimento péssimo. Mais de 30 minutos para emitir uma OS (que não ia ser emtida se não fosse solitada). Retirada do equipamento mesmo problema, uma área não se comunica com a outra. Saem pra horário de almoço (não informam no site). Daria 0, mas não tem essa pontuação, descaso com o cliente.

Uma estrela porque não tem como colocar zero. Péssimo atendimento, difícil comunicação, uma área não se comunica com a outra. Demos entrada na calibração do nosso decibelmetro no dia 17/02, depois de quase duas semanas estranhamos a demora e entramos em contato com eles e nos passaram que o aparelho não estava atingindo a calibração. Levamos para a fabricante fazer a manutenção e retornamos o equipamento para a instruterm no dia 17/03. Nos relataram que estavam com excesso de serviço mais que tinha uma taxa de urgência que poderíamos pagar para darem prioridade na nossa calibração. Depois de uma semana SEM NOS DAREM NOTICIA NOVAMENTE entramos em contato com eles e novamente nos disseram que o equipamento não estava atingindo a calibração. Só que eles não sabem nos falar o motivo e não tem um relatório sobre isso para apresentarmos a fabricante que fez a manutenção. Indagamos isso para a pessoa do comercial e ela precisa ABRIR UM CHAMADO para falar com o engenheiro responsável. Com toda a demora e urgência ainda temos que esperar um chamado em vez do responsável entrar em contato conosco!

Muito dificil falar com alguem pelo telefone e conseguir cotações, nao respondem whatsapp e emails

Totalmente insatisfeita com o atendimento, suporte e manutenção. Além do mais, os equipamentos são frágeis, quando precisa de manutenção, eles informam que não tem conserto e que precisa de troca. Já tenho equipamentos da Insthutherm, e todas as vezes que precisei de atendimento, fui muito mal atendida em todos os sentidos: demoram a responder, não são flexíveis, não fazem questão de ser cortês. Péssimo!

Os produtos são de qualidade, as entregas são rápidas e os funcionários são bem atenciosos e prestativos com o cliente em sua loja.

Empresa com vasto catálogo em equipamentos para medição, o sonho de qualquer engenheiro, técnico em segurança e profissionais da área. Fui bem atendido, melhor ainda a empresa ser em São Paulo.

Empresa desleal, foi feito uma manutenção no aparelho e o mesmo não funcionou depois do serviço realizado. Enviei pra garantia e disseram que o mesmo deveria ser reparado novamente, ou seja pagar duas vezes pelo mesmo defeito. Gastei mais de R$300,00 só com frete. ABSURDO! NÃO RECOMENDO OS APARELHOS MUITO MENOS ESSA EMPRESA. Prejuízo, descontentamento, frustração.

A nota na verdade é zero.

Mas uma vez queremos demonstrar a nossa insatisfação com a vossa empresa.

Desde junho deste ano estamos tendo problemas com o aparelho Me 240 medidor de espessura e desde então não conseguimos utilizá-lo em nossos serviços.

Enviamos o aparelho para manutenção em junho e pagamos o valor por volta de R$ 1.200,00 para manutenção e aferição, no entanto o aparelho retornou com problemas.

E posteriormente enviamos o aparelho novamente e recebemos o aparelho com problemas novamente. Fizemos todos os testes pedidos e filmamos, trocamos as pilhas, em fim fizemos tudo que foi solicitado até enviar novamente para análise e recebemos a informação de que seria cobrado o valor de R$ 880,00 para nova manutenção.

Não concordamos com esta cobrança, pois foi cobrado o valor informado anteriormente e não recebemos o aparelho funcionando adequadamente por isso achamos injusto a cobrança.

Além do valor pago pela manutenção no valor por volta de R$ 1.200,00 tivemos outros custos de envio do aparelho por 3 vezes (R$ 360,00 no total) e ainda o prejuízo por não poder utilizar o aparelho em todo este tempo.

Pedimos mais uma vez reconsiderar a decisão informada para que consigamos resolver esta situação de uma forma justa.

Bom dia, o ATENDIMENTO É PÉSSIMO é mais fácil falar com a NASA do que com a empresa ou os técnicos, nunca atendem, ridículo "!

Lugar tranquilo, fui bem atendido com educação.
A grande disponibilidade de equipamentos para laboratórios quimicos

A empresa só informa que o prazo de entrega é de 30 dias após o pagamento pelo cartão de credito, lamentável, agora vou precisar esperar a próxima fatura do meu cartão para receber meu dinheiro de volta.

Não recomendo, não tive sucesso com os vendedores que me deixaram na mão, sempre que tentei comprar uns equipamentos. Como vendedora eu jamais responderia os clientes como eles respondem (Não sei, não tem, vou ver e nunca mais te respondem). Também já tive problema com a falta de comunicação interna da empresa onde mandaram o certificado com o nome errado e eu tive que pagar 50 reais para correção. MELHOREM O ATENDIMENTO DE VOCES.

Esta empresa é um lixo, os responsáveis por ela acha que somos obrigados a ficar a disposição deles, ao entrar somos enclausurados na rua Jorge de Freitas 274

Existiu um erro de comunicação entre a empresa que me indicou o produto no estabelecimento e a disponibilidade do produto na loja, fazendo eu gastar dinheiro do transporte a toa.