Instituto Nova Campinas

Péssimo atendimento da recepcionista! Zero empatia!
Liguei várias vezes no mês de Setembro para tentar agendar um exame e sempre na maior má vontade a atendente informava que não tinha disponibilidade na agenda, orientou que eu ligasse em outubro que abriria agenda, liguei novamente e e não tem nenhuma agenda liberada.
Isso é um absurdo, pagar convênio para não conseguir atendimento.

Ótimo atendimento, médica e enfermeira muito atenciosas com minha mãe. Tanto antes quanto depois do exame colo.

A equipe que me atendeu foi fantástica. Todos (as) foram muito atenciosas e fizeram o problema ficar pequeno. Me senti seguro e confiante durante todo o processo (consulta, exames, preparacao, cirurgia e pós cirurgia). Parabens à equipe da Dra Paula. Deixo aqui registrado meu sentimento de gratidão e respeito por todos que me ajudaram neste processo.

Demora na chamada para o cadastro de dados. Painel de senha chamada e guichê de atendimento em divergência.
Horário da senha não condiz com o real.
Saí da clínica sem a realização da consulta pois tinha outro compromisso, também com hora marcada.
Não voltarei e não recomendo esta clínica.

Ainda não fui na consulta, mas o atendimento por telefone foi um LIXO. Para conhecimento da liderança da clínica, o atendimento foi feito hoje, 21 de setembro, às 17: 00. A menina que me atendeu não mostrou nenhum profissionalismo e soou como alguém que está de "saco cheio de trabalhar".

Clínica muito boa, com diversas especialidades. Sou paciente do Dr Marcos Jr (urologista) e foi realizado um procedimento cirúrgico com muita agilidade e atenção por parte do médico.

Atendimento da recepção lento, demora chamar senha, por exemplo, neste momento, 18/07/2023 às 14: 40, fora que a senha está com vários minutos adiantado com o horário local que é estranho. Agora se vc tem horário agendado, qual o motivo de senha onde tem que ficar esperando ser atendido na recepção? Procedimento muito fora da realidade, cheguei antes e já estou atrasado na consulta da minha filha. Na mensagem de confirmação falaram um horário e na recepção falaram outro pra dizer que não estavam atrasados. CANCELEI A CONSULTA e não recomendo esta clínica

Ótima, o atendimento é maravilhoso a recepção da Rani, o cuidado da enfermeira Val, muito top?

Instituto Nova Campinas " Agradeço por todo atendimento que recebi" Equipe de Enfermagem, Equipe Médica, Anestesista são todos Maravilhosos " Gostaria de parabenizar o Técnico de Enfermagem Douglas Carvalho do Centro cirúrgico pelo atendimento. Muito obrigada

Ótima clinica, atendimento perfeito do início ao fim.
Rany do atendimento da Colonoscopia nos acolhe com a maior paciência e profissionalismo.
As médicas anestesista e proctologista foram muito cuidadosas com meu pai de 87 anos

Tentei agendar um horário pelas avaliações positivas da clínica. Uma pena que o site e a recepção não se conversam. O site constava uma consulta dia 22/06 e, quando liguei na recepção a consulta só poderia ser marcada dia 06/07. Quer dizer que, se eu tivesse marcado pelo site, não poderia comparecer na consulta? Infelizmente, não tive uma boa experiência.

Fui muito bem atendido desde a primeira consulta!
Fiz uma cirurgia de Hérnia inguinal com Dr. Leandro de Carvalho!
Estão de parabéns todas as pessoas que cuidaram de mim!
Muitíssimo obrigado!

Bom dia! Realizei uma cirurgia.
No instituto nova campinas hospital Dia, Dia 15/03 quarta -feira.com a Dra. Priscilla, venho com todo carinho agradeçer todos vcs q me atenderam não sei os nomes, rsrs obrigada pelo carinho, atenção q teve por mim obrigada Deus abençoe grandemente vcs.super abraço. Tenham um bom dia bom serviço.

Não tem como fazer retorno. Faz quase 1 mês que estou tentando marcar consulta, a médica, não sei por qual motivo, só abre a agenda parece que 2 dias por mês. Não te avisam quando abre, você tem que ficar ligando e esperando a sorte pra alguém atender o telefone. Pois não funciona o site pra poder agendar. Não possuem fila de espera para marcar, é puramente na sorte e na boa vontade deles. Não permitem vc passar com outro profissional da mesma área, o retorno precisa ser com a mesma pessoa. Do que adianta dizerem que possuem mais de 30 especialidades se a especilidade não tem qualidade. Graças a Deus não estou precisando urgentemente, mas fica claro que não possuem empatia pelos pacientes.

NOTA 0, FIQUEI UM MÊS ESPERANDO UMA CONSULTA, PARA SER CANCELADA NO DIA, LAMENTÁVEL, AINDA BEM QUE EXISTE OUTRAS CLÍNICAS.

Ambiente ruim, atendimento razoalvel. Salas de atendimento bem precarias, medicos não são atenciosos. Muito tempo de espera e atendimento razo.

Fui fazer um procedimento no centro cirúrgico, estava um pouco preocupada por causa dos comentários, mas fui muito bem atendida desde a recepção, enfermeiras, anestesista e médica. Fiquei bem satisfeita.

Eu não recomendo essa clínica nem para o meu pior inimigo. Agendei uma consulta com a Dra. Julia Girardi, cheguei uns 5 minutinhos antes, peguei uma senha preferencial (sou deficiente, tenho dificuldades para me locomover). Logo após a atendente Daiane chamou a minha senha preferencial e, ao invés de me atender, a funcionária ficou uns 20 minutos no telefone, me deixando em pé no balcão, sendo que a clínica estava lotada. Reclamei que eu não poderia ficar muito tempo em pé e que a minha coluna estava doendo. Ela foi extremamente grossa. Perguntei o nome da atendente e deixei ela lá com a sua grosseria e falta de respeito. Agora estou aqui para alertá-los.

Irei reclamar no convênio da SulAmerica e no Docroralia também.

Gostaria de saber se alguém sabe se este pessoal são corretos, tive uma péssima experiência com uma Dra Márcia Ginecologista, sem vontade nenhuma de resolver alguma coisa, c preguiça até de atender, nem papanicolau ela fez em mim. E hj fiz uma colonoscopia e disseram q não pode ter um resultado pq o preparo foi ruim. Fiz exatamente o q pediram. Será q eles são corretos ou fazem isto p pagarmos de novo pelo exame. Fora a recepção q pensem num mal humor e grosseria. Dá até dó viu, devem ser mal pagas mas tbem não fazem nada p mudar. E os pacientes q tem culpa. Trabalhar na área da saúde tem q ter preparo, alguém precisa contar isto p eles. Se alguém puder me responder agradeço.

Atendimento excelente, clinica muito completa diversas especialidades, tudo muito organizado e médicos excelentes.

Liguei para fazer um agendamento, questionei se algum oftalmo atendia Bradesco, apenas, foi dito que sim, agendei com o dr Rafael, cheguei no dia e horário fui avisada que era somente Bradesco que fosse da IBM. OI? Porque na hora do agendamento sabendo que só atendem Bradesco IBM ninguém simplesmente AVISA (?) Obs: o horário era 19: 15 da noite, ou seja, provavelmente também fizeram o médico de palhaço pois deveria ser o último atendimento dele também.

Excelente atendimento. Fiz um procedimento cirúrgico e fui super bem atendida. Desde a recepção ao atendimento no centro cirúrgico, os profissionais foram muito gentis e solícitos. Recomendo!

Vou a muitos anos, mas nos últimos 6 meses tem decaído qualidade do local! Telefone no mínimo 15 min pra conseguir atendimento, recepção fiquei 37 minutoa pro atendimento, Médico com má vontade de trabalhar. Infelizmente qualidade não está boa.
Tem variedade de especialista e um local bom.

Gostaria de deixar aqui minha experiência com a Dra. Carolina dermatologista, fiquei muito satisfeita ela me atendeu no horário agendado e, ainda fez um procedimento que eu queria ter feito no mesmo atendimento.

Frequento a clínica faz anos, passo com vários especialistas, adoro toda a equipe, desde a re
cepção até os médicos.
Parabéns!

Excelente atendimento desde a recepção, equipe médica e em especial a equipe de enfermagem, muito atenciosos.

Nunca cumprem horário!
Minha irmã chegou hoje para passar com Dr Milton que demorou mais de 45 minutos do horário marcado para atender, praticamente uma hora depois. E não só ele, como todos os médicos aqui são assim. Tem profissionais ótimos, mas que nunca cumprem o horário! Nós temos que chegar com 15 minutos de antecedência e eles são sempre esse descaso, uma vez que estão sendo pagos para nos atender.

Os médicos são bons mas essa coisa de você já ter uma consulta marcada e precisar pegar senha para passar na recepção é muito chato, porque já não fazem a verificação do plano na hora do agendamento? Deixam pra fazer no dia da consulta.
Recentemente passei por uma cirurgia que precisei ficar internado por algumas horas, atendimento impecável tanto da Dra Ana, anestesista e das enfermeiras, cheguei a falar que não queria ir embora porque tava muito confortável lá kkkkk super recomendo a clínica para quem precisa fazer cirurgia

Bradesco saúde só atendem se a pessoa trabalhar na empresa IBM, nunca vi isso na vida, escolher pessoas só de uma empresa para atender.

Infelizmente tive um péssimo atendimento. Pelo Pneumologista Guilherme. Meu filho passou na consulta devido a crises de pnemonia e agravou bronquite. Pediu exames e quando eu pedi um encaixe de retorno o mesmo a secretaria me pediu para ligar depois de uma semana após ligar pefiu mais mais de 10dias. APÓS isso secretaria disse q não dava para ver o exame. Ou seja se ele estiver bem ou não ele nem se importa se precisar rerornar com tratamento dos remédios ou finalizar eu nem sei. Isso.tudo com criança de apenas 3 anos.