Instituto de Psiquiatria Paulista - Unidade ABC

O atendimento foi ótimo e rápido, as meninas da recepção foram super atenciosas, mas nao passei no lugar só para passar na recepção, o Dr. Alexandre me tratou super mal, apenas questionou todos os laudos que levei a ele, não me dava abertura para explicar o porquê concordava com os laudos, usou termos extremamente ultrapassados e perjorativos, me fez perguntas completamente invasivas sobre minha família, e diminuiu a minha experiência de vida quando tentei falar. Um péssimo médico, não recomendo o lugar a ninguém. Saí de lá me sentindo humilhado e desamparado. Infelizmente um médico visivelmente egocêntrico querendo diminuir o trabalho de psicologos competentes para se sentir superior, sem pensar na vida que está a sua frente.

Atendimento excepcional. Tinha medo de ser tratada com indiferença, mas toda a equipe, desde o primeiro momento, me atendeu com toda atenção, cuidado e carinho.

Atendimento Rápido e Direto. Tanto na Recepção e em Consulta. Objetividade e Clareza. Excelente!

Por ser minha primeira vez em uma consulta de Psiquiatria, fiquei muito satisfeito com o atendimento, desde a recepção até o Médico Psiquiatra que me atendeu, Dr. Josino, excelente profissional, o qual esclareceu todas as minhas dúvidas e questões relacionadas ao meu diagnóstico

Pior lugar que já fui pra procurar atendimento, voce marca horário, o médico te atende bem depois, no meu caso foram 45 minutos de atraso. A recepcionista é super grossa, chegou levantar o tom de voz quando perguntei se ia demorar para atender.
Não recomendo esse lugar pra ninguém, só se você quiser se estressar.

Ótima localização, recepção muito educada e simpática. Mas demorou muito para o médico me atender.

Foi bom ter conhecido e conversado com o Dr. Rodrigo
Entretanto o tempo de espera na recepção foi longo
Minha consulta estava agendada para 13: 45 e fui atendido às 15: 00

Marquei uma consulta, chegando lá falaram que não tinha mais atendimento, sem nenhuma aviso, e o dinheiro da gasolina que gastei meu tempo e esforço indo lá em um calor que estava enfim deixa a desejar por ser pago

Adorei o atendimento das recepcionistas! Quanto à Dra Ana Paula de C. Oliveira, foi uma médica muito atenciosa, dedicada e profissional! Parabéns a todos! Eu sou conveniada, nunca fui tratada tão bem pela Dra Ana Paula, com relação a outros médicos que já passei pelo meu convênio e não me deram um tratamento tão digno como a Dra Ana Paula! GRATIDÃO

A clínica é boa o profissional medico Dr Rodrigo foi muito atencioso e educado, explicou muito bem, soube ouvir com atenção. Pontos negativos, minha consulta era 11: 45 fui atendida 50 minutos depois do meu horário. Se eu não trabalhasse eu não me importaria, mas do mesmo jeito que eu respeito o horário, espero que meu atendimento seja respeitado tbm. Sei que nem sempre a culpa é do médico e sim de pacientes que atrasam etc, mas pra isso já existe gestão de tempo e atendimento, então que tal usar? Outro ponto que achei ruim é o estacionamento que vc tem que dar a volta ao mundo pra conseguir entrar no prédio. No mais a clínica é ótima.

Atendimento diferenciado, TODOS os profissionais incluindo os secretários, muito muito educados e gentis! Clínica linda muito limpa e tudo novinho! Além disso, o dr. Rodrigo Ribeiro tem uma consulta diferenciada! Médico muito inteligente e atencioso! Eu AMEI! Parabéns

Péssimo atendimento. Tudo "automatizado". Devido ao trânsito, me atrasei e mesmo após diversas ligações avisando que iria me atrasar, antes mesmo do horário marcado, me recusaram atender, inclusive não pude sequer subir. Foi um imprevisto devido a um trânsito fora do normal! Pode ocorrer com qualquer pessoa. Mas pelo visto os robô que atendem, já haviam sido desligados. Ainda ao reclamar na ouvidoria, me disseram que não era possível avisarem do meu atraso, sendo que pelo whatsapp não responderam e o único telefone não tinha contato. Isso que seria minha primeira consulta. Nunca mais retorno e se perguntarem, minha recomendação será das piores possíveis.

A clinica fica um pouco longe da minha casa, mas o atendimento foi tão espetacular que volto sem problemas.
Passei com a dra Larissa Evelyn psiquiatra. Maravilhosa. Não tenho nem palavras, está me ajudando muito. Super atenciosa, humana, carinhosa com as palavras.
Passem com ela sem medo.
Na recepção também, fui muito bem atendida, a recepcionista, muito atenciosa.

Eu e minha filha, desde a primeira consulta, já fomos muito bem atendidas desde a recepção até os médicos. Fazemos tratamento a mais de 1 ano, e estamos muito melhores. A doutora Larissa, que atende a mim e a minha filha, é muito atenciosa, gentil e acolhedora. Deus abençoe a todos sempre

Atendimento e profissional excelente. Entende o que o paciente fala e está sempre disposta a ouvir com atenção.
Dra. Ana Paula de Cassia

Nota 10 meu esposo só tem gratidão quando cheguei ai eu chorava tanto pedindo pra o doutor victor me ajuda pq ja tinha ido a tantos médicos e não era nada resolvido, ai Deus mandou esse anjo e a vida do meu esposo que é depressivo que não tinha mais vontade de viver, nossa hoje com as minhas orações o meu Deus que sempre está comigo e o doutor victor nascimento nossa só gratidão cada dia é uma Vitória, meu marido renasceu e falo a vcs graças a Deus tem médicos bons que se preocupa com a saúde mental dos pacientes e da toda a atenção do mundo, ai meu convênio tirou o doutor victor do nosso convênio e eu com muito medp pedi a Deus para que mandasse um médico bom para meu esposo continuar o tratamento Deus ouvi minhas orações e agora o doutor Edgar sem palavras que médico incrível que Deus abençoe e Muito obrigada por tudo pq só quem passa sabe o sofrimento sofrimento de quem amamos se entrega e hoje sou muito feliz de Deus me da forças para eu cuida do meu esposo que amo tanto

Clínica irresponsável com seu público!

Atendimento omisso, no qual o paciente é tratado como número, e não como ser humano.

Por se tratar de uma consulta PAGA, o mínimo que se espera é empatia, dos funcionários (incluindo médico) do local, o que não houve em nossa experiência.

Nos deslocamos de São Paulo (cidade vizinha) para atendimento previamente agendado, chegamos no horário, todavia não fomos atendidos. Não houve a menor consideração por parte dos funcionários da instituição, sabendo eles que atendem pacientes que precisam de medicamentos controlados.

Não recomendo!

Não se trata de uma especialidade estética, a qual não requer urgência, muito pelo contrário,
são muitas das vezes pacientes com risco de vida, com pré disposição à suicídio. Àquele paciente que se disponibiliza a comparecer em um consultório distante de sua residência, justamente para não ficar desassistido, necessita do mínimo de respeito.

Quero saber quem vai arcar com os custos que tivemos com deslocamento e tempo gasto para ir até o local e ser abandonado no momento mais preciso? Nem no SUS vi tamanho descaso. Não agende neste consultório. Vamos reportar o caso ao conselho regional de medicina.

Me traz tranquilidade e equilíbrio quando estou nesta unidade. DR. Edgar é um ser humano sem igual. Nota 1000 a ele.

Excelente atendimento da recepção a co sulta médica. Sempre gentis e atenciosamente. Boa disponibilidade de horários. Ótima localização (Unidade Santos).

Nosso lugar de confiança. Dr, Edgar é o médico que nos atende, as recepcionistas são muito atenciosas e educadas, não tenho nada para falar que desabone a Clínica. Parabéns a todos!

Irresponsáveis! Sai de São Paulo para uma consulta em Santo André. Cheguei na recepção e simplesmente disseram que não atendem meu plano sendo que marquei no próprio plano com a central deles. Atendentes mal educadas, com cara de b****, nos trataram muito mal

Só tenho que agradecer a Dra Larissa Evelyn de Oliveira. Um anjo, presente de Deus. Estava em um quarto escuro se perspectiva de nada. A Dra chegou, iluminou o quarto, me deu a mão e disse, fique tranquila, vai passar. Gratidão eterna. Dra Larissa Evelyn de Oliveira que Deus abençoe sempre.

Drª Taciane chega 30 minutos atrasada (assim como as funcionarias já estavam comentando que é dela fazer isso), chama o paciente do proximo horário, vou até a recepcionista perguntar, a mesma confirma que a Drª Taciane chamou o paciente errado (de outro horário), um completo descaso com o paciente (que já se encontra esperando), os funcionários da recepção estão mais preocupadas em resolver quem vai trabalhar até as 20h do que resolver os problemas de ficha e dar as ordens corretas de atendimento para equipe medica. Pessimo atendimento, total descaso, falta de comprometimento e ética profissional. Cancelei a consulta, pois a menina da recepção também não soube informar o tempo de atendimento, tudo com muita naturalidade, já que ficou claro que atrasos e falta de organização é o forte dessa clínica.

Sempre atendimento impecável, mas acho que app com robô Bia era bem mais prático marcar. Mas Doutor Edgar é a equipe são maravilhosos

Um ótimo atendimento das recepcionistas, simpáticas e muito atenciosas! Amei ser atendida nessa unidade

Desde a recepção a Giovanna é muito atenciosa. Dra. Larissa Oliveira Psiquiatra é um anjo que Deus colocou em minha vida! Quero ficar bem novamente e ela já acendeu uma Luz no fim do túnel. Obrigada meu Deus, obrigada Dra Larissa Excelente lugar, acolhimento para qualquer tratamento

Minha experiência sempre foi com bom atendimento, pontualidade e cordialidade. Fui atendida por profissionais educados e claros, desde a recepção até a consulta.

Minha primeira consulta estava agenda para as 8: 15 deu 8: 40 e o médico não havia chegado. Perguntei na recepção, falaram que ia mandar mensagem para o médico, e nada dele responder. Tive que ser direcionada para outro médico. As 9: 10 não havia sido atendida ainda. Marquei cedo para não atrasar no meu trabalho. Que absurdo primeira vez e total falta de comprometimento do médico com pacientes que estão esperando.

Tive um problema com o agendamento da minha consulta e a supervisora Camila Velozo foi extremamente solicita, paciente e empática no meu atendimento! Parabéns

Dr. Edgar é maravilhoso, mas, o atendimento via whatsapp é péssimoooooo, fiquei horas e horas esperando para agendar uma consulta!

Para se ter ideia parei na marcação da consulta. Atendente grossa e mau educada, tanto no aplicativo quanto ao telefone. Parei por aí e não quis mais tentar agendamento.

Após ter elogiado o atendimento que recebi por uma das profissionais da clínica venho aqui mudar minha avaliação e dizer o motivo. Tive minha consulta cancelada 4 vezes nos últimos meses, inclusive uma foi cancelada ontem apenas 8 minutos antes de acontecer. Um total desrespeito com o paciente. Estou aguardando e remarcado desde setembro e já havia feito uma queixa sobre isso com a clínica. Na falta de um

Meu atendimento foi presencial. Gostei muito do atendimento completo. Senti-me acolhida, muito diferente de diversas clínicas que já frequentei, desde a recepção até ao atendimento profissional. Quero deixar aqui registrado que o profissional Edgar é excelente e superou minhas expectativas, pois me compreendeu muito bem.

Sistema de agendamento com problema!
Me agendaram na unidade errada!
E nem tomaram cuidado de me apoiar em um reagendamento em data próxima!

Fiquei totalmente desamparado!

Horrível o atendimento de vocês!

O atendimento para marcação de consultas via WhatsApp é feito por robôs, péssimo. Tentei falar com a clínica e demorei alguns dias para conseguir contato telefônico (sempre vinha uma mensagem de que esse número não recebe chamadas). A minha primeira consulta, que seria online, foi cancelada 30 minutos antes do horário. Não conseguiram nenhum encaixe para compensar. Marquei uma nova consulta, dessa vez presencial, para duas semanas após a data da consulta. Hoje, dois dias antes da data marcada, liguei para confirmar o horário. Simplesmente a consulta foi desmarcada e não fui avisada.

Atendimento excelente, profissional muito humano e atencioso. Recomendo com certeza. Podem ir sem medo

Pior lugar para consultas, passe bem longe. Faço consulta online porque é o único lugar que aceita convênio e gosto da médica que me atende, mas a clínica em si é puro desastre e desorganização. O atendimento via whatsapp é horrível, levam horas para responder uma simples pergunta, tem médicos que não aparecem para a consulta, e alguns que te fazem esperar mais de uma hora para ser atendido. E quando você FINALMENTE consegue agendar com um médico bom, os atendentes não enviam o link para a consulta e/ou desmarcam consulta sem te falar nada. É uma bagunça total e quem sai no prejuízo sempre somos nós, pois o tratamento quase sempre é interrompido por erro da clínica. Seria cômico se não fosse trágico, você busca um psiquiatra para tratar sua depressão e a clínica não parece te tratar com o mínimo de respeito e ética.

Péssimo atendimento.
Marquei minha 1° consulta, o link deu erro e ninguém me respondia para resolver, resumindo não fiz a consulta!
Remarquei novamente, e a Dra. Não me atendeu. Fiquei esperando e nada dela aparecer na consulta. Falaram que houve erro na data de agendamento e que iriam remarca e me retornaria. Até o momento nada.

Desmarcam consulta em cima da hora. Quando você tenta agendar novamente, é "empurrado" para um n° de watts app que é horrível o atendimento. Muito desorganizado.

A médica que me acompanha desmarcou minha consulta horas antes da consulta, pediu para reagendar muito tempo depois, porém como Tomo medicamento controlado não seria o ideal reagendar para tanto depois pois minha medicação acabaria dias após a consulta que foi desmarcada. Pedi uma receita para não parar o remédio de uma vez e me informaram que só poderia pegar receita passando em consulta, mas não havia horário próximo nem com outro médico. Eu insisti pois é uma grande irresponsabilidade da médica que me acompanha e da clínica mas não me deram outra opção. É um absurdo deixar o paciente na mão desse jeito. A médica no mínimo deveria ter me deixado uma receita para renovar a medição porque ela sabe muito bem os danos de parar assim bruscamente esse tipo de medicação. Essa clínica é péssima e nem preciso falar da médica.

Não recomendo! Só posso opinar sobre a experiência de atendimento do Instituto, pois não consegui ser atendido pelo médico em si. Tentei contato através de 02 números de Whatsapp e um telefone, levei um chá de cadeira de mais de 1h em relação à hora em que a consulta estava marcada. Esqueceram-me na linha, depois desligaram na minha cara. No Whastapp, não foi muito diferente. Você passa nervoso desnecessário, é negligenciado e desrespeitado. Qualidades imprescindíveis para um Instituto de Psiquiatria, não acha?

Busquei ajuda no meu pior momento e fui muito bem recebida. Super indico. Hoje estou melhor graças ao acompanhamento que estou tendo.

Fui atendida on-line, atendimento pontualíssimo, ótimo profissional, liberação de consulta e liberação de receitas feita com muita eficiencia. Indico à quem precisar usar

Tentei primeira consulta particular.desligaram telefone na minha casa, imagina primeira impressão que tive!

Muita desinformação em tempo de pandemia. Minha consulta foi remarcada 3 x por algum motivo que desconheço com 3 médicos diferentes, achei estranho mas até aí tudo bem estamos em período de confusão mesmo. Cada pessoa que atende te informa de maneira diferente. Fiz a consulta foi excelente a Dra. Muito atenciosa, mas precisei que receita aí começou o problema, como a consulta foi on-line a receita poderia ser tirada ou na clínica de Santo André próximo a minha casa, ou por moto boy, preferi perto de casa que seria mais rápido. Pediram para eu ir na quinta, minha surpresa estava fechada a clínica toda conversa foi por Whatssap, sexta foi feriado e segunda tb. Bem liguei na terça novamente confusão, 2 atendentes e nenhuma deu a mesma informação. Inclusive os horários de atendimento da clínica de Santo André são diferentes, uma delas disse que não posso retirar a receita em Santo André. Muito desorganizado, muita confusão.

Tenho problema de ansiedade, e não é a primeira vez que faço consulta com essa clínica. A última consulta que tive, demorou uns 30 min de atraso, até aí entendo que pode ocorrer atrasos. Hoje 04/08/20 foi agendado uma consulta às 17: 15hs porém até às 18: 50hs na sala de espera. Quase de 02h de espera lamentável. Sei que tem consulta on line, mas se souber administrar, não perderá paciente.