Instituto da Visão Ribeirão Preto

O tempo de espera até a consulta é super demorado, a médica em si foi muito atenciosa, tirou todas as minhas dúvidas e super prestativa! A questão é o pós onde preciso da prescrição das minha lentes de contato e estou há 01 mês tentando contato com a pessoa responsável, já liguei, mandei msg porém sem retorno! Não volto mais.

Não atendem o telefone, quando atende falam que vai transferir e fica só na música de espera e não atende, e a ligação cai, bem difícil agendar uma consulta.

É a segunda vez que preciso de atendimento lá e fui super bem atendida da portaria até ao consultório médico.

Dessa vez liguei para um atendimento de urgência e a recepção me encaixou na hora. Por se tratar de um encaixe fui ciente de que o atendimento poderia demorar, e pelo contrário, foi super rápido e o Dr. Rodrigo é super atencioso e simpático.
Parabéns, pelo excelente atendimento dos funcionários e médicos.

Faço acompanhamento do meu problema de glaucoma com o Dr Rodrigo Rossini, estou fazendo acompanhamento com o Dr Rodrigo há mais de 5 anos, estou precisando de uma consulta com certa urgência, pois, estou perdendo a visão, liguei para a "" secretária "" do Dr Rodrigo, ela simplesmente disse que só teria vaga no final de novembro, expliquei que se tratava de uma emergência, ela simplesmente me disse para procurar outro médico, depois de ANOS com o Dr Rodrigo, recebo uma resposta dessa. MUITA CONSIDERAÇÃO COM O PACIENTE! ACREDITO QUE NÃO VÁ RESOLVER NADA ESSE DESABAFO, MAS, SOU MAIS UM A NÃO UTILIZAR MAIS O SERVIÇO DO INSTITUTO DA VISÃO, E NEM ACREDITO QUE VÁ CHEGAR A QUEM PODERIA TOMAR ALGUMA PROVIDENCIA A ESSE CASO DE """ DESRESPEITO""" COM O PACIENTE

Um lugar de fácil acesso com estacionamento próprio, uma variedade de especialidade clínica na área da Visao. Bom atendimento. Realizam cirurgias de catarata e retina, entre outros procedimentos. Local novo, com equipamentos modernos.

Sou paciente ha anos!
recomendo toda a equipe, desde o porteiro ate o cirurgiao.
Otimo atendimento!

Fiz minha cirurgia refrativa para miopia em dez/2022 e vim compartilhar minha experiência.
O instituto é ótimo, para cirurgia fui muito bem atendida pelo Dr Roberto e sua equipe que são excelentes e muito profissionais. Acessei, consultório, exames, financeiro e centro cirúrgico e foi tudo impecável.
O local é amplo, com estrutura irretocável, desde o estacionamento, no entorno de todo o Instituto, até o pós operatório.
Me senti segura e muito bem assistida em todos os exames e procedimentos realizados.
Para minha experiência a satisfação foi 100%. Eu pesquisei muito e passei por vários médicos antes de escolher esse local.
Sigo fazendo minhas consultas de rotina e indico com certeza.

Não existem palavras para expressar meus agradecimentos a esse lugar, desde Julho de 2022 precisei com urgência levar minha mãe de 77 anos com degeneração macular já em estado avançado para tratamento, e lá encontrei as atendentes Jackeline, Laiane e uma outra atendente que o nome me fugiu agora, pessoas essas de um profissionalismo fora do normal, pessoas bem humanas e sempre dispostas a ajudar com imenso prazer; sem dizer na retinóloga Dra Aline Guirado que esbanja confiança diante de seu conhecimento profissional e amor a causa em ajudar as pessoas. Informo tbm que agora, nesse mês de outubro já foram feitas duas aplicações de avastin e lazer e podemos perceber que teve uma aparentemente uma sensível melhora com relação a visão de minha mãe que sofreu um derrame na região dos olhos. Fica aqui a nossa gratidão! Está sendo feito tudo que é possível para que haja pelo menos uma parada nessa degeneração! Fica aqui tbm nesse texto a minha admiração a esses profissionais. Meu muito obrigado pelo empenho e boa vontade. Que Deus lhes abençoe sempre!

Infelizmente não tive boa experiência, impossível agendar uma consulta, transferem as ligações umas para as outras até cair a ligação e o cliente ficar sem atendimento. Não tive sorte.

Atendimento telefônico péssimo.
Ligação toca até cair.
Na transferência p a secretária do médico, é outra longa espera.
Longas espera na hora da consulta.
Mas os médicos e profissionais são muitos capacitados.

Minha consulta foi marcada com mais de 1 mês de antecedência e me ligaram no dia anterior ao da consulta para avisar que não realizavam esse exame.

Tiveram 1 mês pra isso.

Péssimo! Não consigo falar ao telefone e nem pelos 2 números de WhatsApp.
Inadmissível uma clínica desse porte e a gente não conseguir contato.

A demora no atendimento é algo constante! Mais de uma hora de atraso nas três vezes em que fui fazer uma consulta.

Recomendo apenas se você tem o dia todo livre para ficar sentado em uma cadeira de recepção. Caso contrário procurem outro instituto/clínica, pois é um absurdo a falta de responsabilidade com os horários das consultas.

Péssimo atendimento.
Aglomeração constante e péssimo para estacionar.
Retém o documento pessoal com foto na recepção.
Não recomendo.

Excelente atendimento amei! Meu agradecimento vai em especial vai para a Ana Carolina ela e uma profissional atenciosa, educada, capacitada e de fácil trato!

Não recomendo! Ao chegar para o retorno, obtenho a informação de que minha primeira consulta não foi incluída no sistema. Perdi 2 dias de serviço e viagem, pois não moro em Ribeirão, para que meu problema não fosse solucionado.

Ruim por vários motivos: é credenciado a um convênio médico mas na hora de fazer determinado procedimento cirúrgico diz não estar no contrato embora convênio afirma estar autorizado; ao pedir orçamento do procedimento para reembolso passa valor da parte medica sem nota fiscal impossibilitando o reembolso; atrasa a consulta em mais de 2 horas sem dar satisfação ao cliente na hora da espera.

Longa espera, o horário marcado esquece, lotação de gente, ficam de jogando de recepcionista para recepcionista, deveria ser mais organizado e seguir seus horários afinal então porque marcam, fala para chegar em qualquer hora mesmo

Excelente atendimento das secretárias e da Dra. Maria Cristina! Todos os equipamentos e bancos foram higienizados antes do uso. Recomendo.

Amei, voltarei de novo sao que trás otima energias, o porteiro uma gracinha as atendes maravilhosa s, estao de parabéns! Quepessoas que

Péssima! Se você não se lembrar do nome do Oftalmologista que você consultou da última vez, esqueça, escolhe outro (a), pois você fica passando de recepcionista a recepcionista, algumas consulta o sistema o seu nome, outras avisam que o sistema não funciona naquele momento. Enfim cada Oftalmologista tem seu sistema, se houver 10 oftalmologista, imaginem. Quepena, um instituo da visão de respeito, porém?

Fiz minha cirurgia do anel de ferrara com o dr breno, melhor profissional não tem! Parabéns pelo atendimento.

Excelente atendimento, meu filho é autista e não fala, o que torna difícil fazer exame oftamológico nele. Mas tiveram muita paciência e cuidado e atenção com ele.

Estou um pouco decepcionada com o atendimento. Tive uma indicação para cirurgia refrativa com Dr Roberto. Passei por consulta, realizei exames e fiz a cirurgia. No primeiro retorno, já não gostei, pois foi outro médico que me atendeu. Após trinta dias da cirurgia, vou eu para o retorno final, encontrei Dr Roberto no corredor, me desejou bom dia, mas fui atendida por uma outra médica, bem seca, séria. Me atendeu em menos de 5 minutos e fui embora, com.alta.
Minha indignação é que, se você vai em um determinado médico, você quer ser atendido por ele, do começo ao fim. E infelizmente não foi o que aconteceu. Poderiam avaliar melhor esta conduta.

Excelente!
Agradeço imensamente a Deus e ao atendimento, dedicacao e profissionalismo das funcionárias Cintia, Cris (funcionária de Dra Juliana Rossi) e Elaine (funcionária da Dra Amanda).
Agradeço a Dra Juliana Rossi, profissional de excelente competência que me fez enxergar novamente, com cirugias bem sucedidas.

Dra Juliana Vendramini Rossi _ Especialista em retina e vítreo

Parabéns! Atenciosos e fazia tempo que não via um funcionamento tão organizado. Muita s pessoas para serem atendidas e vi uma organização tão eficiente e boa vontade das recepcionistas. Nota 100

Hoje pela manhã, estava na sala de espera onde uma pessoa ficou 20 minutos comendo biscoito de polvilho sem mascara, FUI ATÉ A RECEPÇÃO ONDE O GUARDA DO LOCAL ORIENTOU A PESSOA SOBRE O USO DA MÁSCARA, MAIS NADA ADIANTOU A PESSOA SORIU É CONTINUOU COMENDO INDIGNADO COM A SITUACAO ONDE VÁRIOS FUNCIONÁRIOS PASSANDO SEM FAZER NADA NOVAMENTE VOLTEI A RECEPÇÃO ONDE O GUARDA ME INFORMOU QUE O GERENTE FALOU QUE IRRIA RETIRALO MAIS NADA NADA FOI FEITO. EU TENHO AS IMAGENS DO HOMEM COMENDO. UMA VERGONHA UM DESRESPEITO AO PRÓXIMO.

Se voce estiver com pressa, nao recomendo.
Bom atendimento, boa estrutura, mas ficar 1h e 10min pra fazer um simples exame de visao é judiar,
Horário é uma coisa que ser respeitado, gosto de jogo rápido.
Mas voltaria sem duvida

O lado positivo do instituto é ter bons médicos, mas o lado negativo é que no momento da triagem passei por alguns problemas que poderiam ter sido evitados. O dr. Rafael é um excelente médico! Muito atencioso, paciente e bastante prestativo! Me atendeu com muita atenção e foi bastante cuidadoso. Muito bom profissional, parabéns! Já em relação ao Instituto, no geral, achei negativo o atendimento por parte das recepcionistas e das enfermeiras da triagem. Achei que faltou comunicação entre elas e elas não sabiam se havia necessidade de dilatar minha pupila, coisa que uma das enfermeiras me perguntou e eu, como paciente, obviamente não sabia responder. Senti que elas estavam meio sem paciência e com má vontade. No resto, tudo ok. Fui atendida rapidinho.