Instituto CEMA

Exame marcado para as 7: 40 e atendimento feito às 9: 30. Isso porque chegamos 1h antes do horário marcado. Apenas 1 médico para atender mais de 100 pessoas. Desgastante! Tanto para pacientes quanto para acompanhantes. Pelo menos profissionais são simpáticos e educados.

Boa tarde,
Em relação ao atendimento, foi incrível! Dra Carol maravilhosa, explicou tudo, além disso, o Dr nos falou que meu pai perdeu total a visão do olho direito e tem apenas 20% do esquerdo. Falou que temos que lutar pelo esquerdo e fazer tudo certinho, passou os exames necessários. Saímos animados de lá e com incentivo para fazer o possível para salvar esses 20% do olho e esquerdo. Ao ir marcar os exames, não tem "vaga", e fomos orienta-los a retornar dia 20/01.74 anos, sem enxergar, tentando salvar os 20%. E é para voltar dia 20, detalhe, voltar dia 20 para marcar. É um balde de água fria. Até lá já piorou. Não tem lista de prioridades, para idoso de 74 anos?

Adorei ser atendida, nota 1000 pela Líder do atendimento, Elisabete Pastor, ser humano atencioso, respeito sua atitude, rápida e decidida.maravilhosa, pena que não tirei a sua foto, quem sabe na próxima, se você estiver vendo esta postagem, um beijo de coração, continue assim. Parabens.

Fiz minha cirurgia de catarata, o médico me encaminhou pra fazer um exame pós cirurgia e passar com o oftalmologista e até hoje não consegui nenhum dos dois, minha visão está turva novamente devido a falta das lentes corretas, todas as vezes que fui marcar eles simplesmente dizem que não tem agenda.

Olá Bom dia Boa tarde Boa noite, queria informar que minha mãe nesse dia de hoje (6/10) lá pras 12: 30 ela foi atendida e sofreu Racismo pois ela e eu somos Bolivianos e uma doutora que atendeu ela discriminou minha mãe dizendo pra volta pro país dela e que não era pra ela estar ali pois era bom atender só os Brasileiros e tudo mais.então gostaria que por favor contratem pessoas justas e humildes e que não discrimine os demais estrangeiro

Descaso com os pacientes!
No início do ano passei em consulta com as minhas filhas pois necessitam de uma cirurgia na garganta, nariz e no ouvido. A médica pediu para que agendássemos os exames de nasofibrolaringoscopia e mais outros exames para comparar com o exame anterior pois já tinham feito a muitos anos. Porém quando fui agendar a recepcionista me informou que não tinha agenda aberta, e para eu retornar em julho, voltei depois de meses e não tinha agenda para este mês.
E estamos quase no fim do ano, e até hoje aguardamos por uma resposta, uma ligação. Por favor me dêem um parecer, eu trabalho e não posso me deslocar daqui da zona norte até vocês só para verificar se tem vagas.

Levei minha mãe duas vezes nesse hospital ela foi bem atendida, mais demorou umas 4 horas pra ser atendida achei tbm desogarnizada e a demora para os exames mais a médica que atendeu minha mãe a gente gostou

Esperando por uma tomografia no seio da face desde outubro de 2022, Será que fazem isso só porque é pelo sus, se estivesse que morrer já estaria morta

Agradecimentos a Elisabete e Hugo córnea e retina maravilhosos qu em educação atendimento de excelência nota dez

Tenho feito meu processo para realizar cirurgia de timpanoplastia pelo CEMA e até o presente momento, não tive problemas referente aos atendimentos tanto da equipe médica quanto a equipe na recepção e espero que ocorra assim até o fim.

A questão de demora em agendar, espera para as consultas e demais procedimentos, é o padrão SUS, a mesma espera de sempre.

E referente aos exames, de fato tive que fazer particular, porque não havia previsão de abertura de agenda para a audiometria e para a tomografia, dei entrada no pedido e deveria aguardar ser chamada. Por isso optei fazer no particular, para acelerar o processo. Quem puder, que faça o mesmo. Assim já adianta muito da parte burocrática do SUS.

Péssimo estou a 3 anos tentando passar na patologia nunca tem vaga.um descaso pra quem precisa fora o gasto de uber toda vez.só pra dar viagem perdida

Uma demora desnecessária, deixando pacientes de muita idade aguardando agendamento há mais de duas horas. Sem informação e péssima acomodação.

Preciso do número da regulação da unidade Cema Mooca, já faz dois anos q estou na fila pra fazer uma tc do seios da face

Estive aí em 03 03 2023 como recomendação da UBS da minha região. Um qua.dro hemorragia conjuntiva. Após algumas horas de triagem, o médico que me atendeu.nem olhou na minha cara e disse, Volta pra recepção com este papel, que vão te mandar pra outro lugar onde vc vai ser atendido. Após isso me mandaram voltar apatia de 10 de agosto 23.

Péssima você entra na sala do médico, ele se quer te responde o BOM DIA, não te faz uma pergunta já vai pegando a receita e escrevendo, mal coloca o aparelho nas costa da pessoa ja fala acompanha ele UM RAPAZ fui eu atrás do menino que estava em pose da receita, crendo Que iria fazer mas alguma coisa em outra sala aparelho sei lá, mas não descemos as escadas e já saiu dentro da ótica, a atendente super estúpida me explicando sobre o tal óculos Que eu teria de usar blá blá blá e me dizendo, SE VIER UM ÔNIBUS VOCÊ NÃO ENXERGA NADA, como assim os olhos tá no meu rosto? Ou no Dela? E outra nem exame fez a intenção dela ali é ganhar dinheiro vendendo Óculos? Absurdo Nunca mais voltei naquele lugar.

VIVA O SUS! Pra quem não precisa dele, claro. Péssimo lugar, péssimo atendimento. Faltam adjetivos negativos pra esse lugar

Isso é um absurdo, minha mãe está quase cega, e vcs sempre falar que vão marcar a cirurgia dela e nada de marcar, isso é um descaso.
Ter que ficar gastando 60 reais de passagem 2 vezes por semana pra saber se vcs vão marcar ou não a cirurgia.
E ficam só adiando.
Se não resolverem o problema dela, serei obrigada a contatar o ministério da saúde.

Boa noite, gostaria de saber quando estão fazendo agendamento para cirurgia de catarata na unidade da mooca no cema.
Se voces tem whats app comercial ou corporativo para atendimento ou se possivel um e-mail para contato.

Os médicos falam alto.um barulho as atendentes chama ninguém ouve.na hora de marcar vai em um lugar manda para outro. E não sabemos aonde marcar uma bagunça

Fui hoje (05/12/22) para uma consulta com encaminhamento do SUS. Fiquei horas esperando a consulta e quando chega minha vez falo para o médico que estou com suspeita de CERATOCONE pois quando fui fazer meu óculos o técnico disse que havia umas distorções no meu olho e que deveria checar isso com um profissional pois poderia ser CERATOCONE tanto que foi difícil achar o grau certo que adequa-se ao olho, pois bem pasmem que o médico apenas fez um teste de acuidade visual em mim COM CORREÇÃO e se quer examinou meu olho para ver se havia alguma coisa, disse que minha visão está Ok (claro estava com correção atualizada), o problema não e meu grau, o problema é a minha suspeita de CERATOCONE, depois disse para mim voltar daqui um ano.
Frustante essa consulta fiquei horas esperando ser atendida e a consulta não demorou nem 5 minutos, não fui examinada, me sinto uma palhaça.
Como uma profissional da área da saúde me revolta ver como a saúde pública é tratada aqui no Brasil.

Não tem um número pra ligar pra dar a informacao se estão marcando retorno e exames, segunda vez que apareço aqui e dou de cara na porta. Desde outubro tentando marcar, falaram pra retornar em dezembro pois não estavam marcando. Chego aqui no dia 20/12 estão fechados e só voltam em janeiro. Nem todas as pessoas moram perto pra ficar tentando vir aqui marcar retorno.

Muito ruim mesmo, bem poior que os demais centros oftalmológicos dos SUS na região. Espera absurda. Nem sei pra marcam hora de atendimento se vai ficar esperando mais de três horas para ser atendido

Pessimo lugar. Atebdimento orrivel. Apertado. Medica muito mal educada. Arrogante. Sumiram com minha ficha estou aqui deis das 08: 00 da kanha e ja sao quase 12: 00 e nada de atendimento! PESSIMO! O POVO DO SUS merece mais respeito!

Uma semana tentando marcar no APP da Cema, não consegui! Hj 13/09/2022, tentando ligar no telefone 2602-4000, unidade Mooca, não existe o telefone, fica difícil viu!

Descaso com os pacientes quanto as instalações que dispõe de apenas um unico banheiro pra centenas de pessoas que são atendidas na maioria das vezes idosas.

Minha experienica foi catastrofica, pessoal totalmente sem competência nos agendamentos referente ao atendimento nos postos móveis de tucuruvi.
Principalmente no atendimento na mooca recebido a data do agendamento por telefone.
Notei falta de educação e competência
E foi cancelado o meu agendamento em especialista oftalmologista que deveria ser atendido dia 08/07/22, na mooca.as 14: 00 hs.
Triste experiência infelizmente.

Só dou uma estrela pq não da pra dar estrelas negativadas! A doutora Elisabeth Pierri deveria ser expulsa!
Passamos por uma consulta com tal, e não ficamos 1 minuto em sua sala. Em menos de um minuto, mandou minha mãe se sentar, sendo extremamente grossa, e disse que tenho astigmatismo. Nem se quer explicou o que era.deu um papel, e nos levaram a uma ótica, dizendo que teria de usar óculos. O engraçado é que todos os pacientes dela iam pra ótica, e aí chegar em casa e procurar o nome dela na internet, descobri que já teve 6 processos, e todas as pessoas que ditavam seu nome diziam as mesmas coisas. Grossa. Atendimento PÉSSIMO. NÃO MERECE SER MÉDICA. Pra mim ninguém deveria confiar, pra mim é só B. O.
Minha vontade é de ir na delegacia!

Um verdadeiro descaso só uma médica pra atender, recepcionistas arrogantes pra dar informação de qualquer jeito

Funcionários muito grosseiros, vi uma recepcionista gritando com uma senhora, muita falta de respeito.
E os médicos também nem te examinam, não se faz uma anamnese correta, para marca consulta é um horror de espera, muito ruim minha experiência lá!

Local extremamente lotado e com falta de organização.
Sem médicos especialistas na área de patologia.

É um Instituto que possui uma boa organização para atender as pessoas!
Como são muitas pessoas necessitadas, às vezes demora para agendar!
Nós sempre encontramos bons médicos!
Penso que nós do Estado de São Paulo, Capital, precisamos muito de mais Institutos, como o CEMA!
Uma população imensa com renda baixa, e com muitos problemas nos olhos, ouvidos e nariz!
Idosos, crianças também!

Infelizmente não conseguimos o atendimento passamos pela triagem, não há agendamento para o grupo do glaucoma, pediram para voltar em novembro, encaminharam para o serviço social, pediram um exame para final de julho, mesmo falando que temos todos os exames recentes inclusive tomografia, a responsável pelo serviço social de muito mal humor nem nos atendeu mandou recado pela recepcionista, falando que não aceitam isso exames, tem que ser do cema, qdo fizer aí vão ver se tem agenda, sem entender o atraso nos atendimentos. Decepcionante

Tenho uma consulta marcada pra dia 07/06/22 e fiquei horrorizada com os comentários de quem já foi paciente, da má administração, do péssimo atendimento desde a recepção aos profissionais que faz o exame em 3 minutos, ou seja sem menor qualidade. E o pior é a resposta do proprietário sempre copiando e colocando, pedindo pra deixar o nome completo do paciente. Proprietário vagabundos

Desde de 2018 espero a cirurgia da minha carne esponjosa, e já é a segunda vez que tento fazer pela unidade e nuncaaaaaa me ligaram pedindo para retorna. Sendo que levei meus exames, o médico pediu para marca a cirurgia a moça da recepção pegou meus dados, dois números para contato inclusive mas nunca entraram em contato.

Esse serviço do Cema pelo SUS é uma vergonha, meu pai com 76 anos, diabético, cardíaco e com vários problemas na visão teve que retornar à unidade da Mooca hoje somente para agendar um retorno, uma vez que não está enxergando direito, que tipo de lugar é esse que as pessoas só porque são atendidas pelo SUS não tem direito á marcarem suas consultas por telefone ou pela internet, sim porque se for convênio é só ligar e sem contar que moramos no Campo Limpo, são três conduções pra chegar na Móoca. Pra piorar a situação a consulta foi marcada para dia 04/04/2022, vejam o absurdo, daqui seis meses, agora me respondam, até lá ele perde a visão por conta deste descaso todo, ele já é paciente de vocês, fez cirurgia de catarata á alguns anos, porém está com problemas pra enxergar com o outro olho não operado. Infelizmente estão deixando muito á desejar. Se quiserem entrar em contato pra no mínimo demonstrarem interesse estou à disposição.

Bom dia, hoje volto novamente aqui pra nova reclamação à falta de respeito com os pacientes por parte deste Instituto que não tem a menor preocupação em atender dignamente seus pacientes. Meu pai esteve no Cema para fazer o exame do projeto Retina nos dias 12 de Abril e hoje novamente 19 de Abril e nas duas datas a máquina estava quebrada, gostaria de saber porque não se preocuparam em avisar os pacientes, uma vez que a maioria mora longe, pega duas, três conduções pra chegar até a Móoca, no caso do meu pai, é um idoso de 76 anos, mora no Campo Limpo, pega três conduções e ainda tem a saúde debilitada, quando vocês que administram este local vão se preocupar em olhar com mais empatia, respeito e consideração os pacientes que dependem deste serviço e pra constar, ao reclamar com o funcionário sobre as idas e vindas e máquina quebrada, a resposta que ele ouviu foi a seguinte " a Prefeitura é isso aí". Lamentável tudo isso!

Hoje dia 08/06/22 tinha uma consulta com minha esposa as 07: 30, chegamos as 7: 00 e um funcionário distribuiu senhas e pediu para aguardamos em um estacionamento que fica em frente, local todo descoberto, estava garoando e os pacientes aguardam por lá mesmo, depois de chamar algumas senhas finalmente chegou a nossa vez que por sinal já era 08: 40, o funcionário disse para subirmos para o 2° andar mas fomos barrados no mesmo instante por uma funcionária que disse que ia remarcar as consultas, um desencontro de informações, perguntei o motivo e disseram que o médico não ia atender pois estava com Covid, uma história muito mal contada, que nem ela mesmo explicou direito, desde que horas eles tinham essa informação? Percebi que todos os funcionários estavam perdidos naquele lugar, o Cema estava totalmente lotado, muito idosos na rua, um descaso total aquele lugar, ATENÇÃO CEMA, olhem o tanto de avaliações negativas por aqui, falta transparência e organização nesse local, isso mostra que a gestão desse lugar deve ser reavaliada, o pouco que ficamos ali já constatamos a péssima administração do local, trabalhamos também na área da saúde, infelizmente lugares como esse que fazem as pessoas desacreditarem do SUS.

Descaso com os pacientes. Hj NÂO tem médico oftalmo aqui e pq não avisaram? Vc vem da Zona Sul para cá e não tem atendimento. ABSURDO.quem paga os gastos que tive para não ser atendida por incompetência e desorganização do SUS.custava avisar? Serviço público totalmente ineficaz além do amontoado de gente q é isso aqui.

Ótimo atendimento, desde as atendentes aos médicos, destaco aqui meu grande agradecimento a Líder Diana do endereço Rua Lituania pelo auxílio prestado durante o atendimento da minha mãe.
As meninas do serviço Social, todo o atendimento bem explicativo e bem orientado, organização ao público idoso que possuem dificuldades para receber qualquer auxílio, todas se mostraram prestativas que continuem assim.
Parabéns a todos!

Hospital muito bom, mas demora muito o atendimento e demora muito pra marcar exame de laser, desde novembro estou aguardando pra fazer esse exame

Gostaria de saber se quem passou na primeira vez, e tem retorno, e não agendaram só foi informado pela médica, que deveria voltar (retorno), pode ir a consulta sem prévio agendamento marcado, a médica falou que só com exame que foi feito, já seria o suficiente para a consulta de retorno? !

Bom dia,
Meu pai está com 10% da visão, precisa de cirurgia de catarata, preciso passar por oftalmo. Preciso ir já com ele para agendar uma consulta com o oftalmologista? Ou posso ir sem ele?

Estou extremamente decepcionada com o serviço prestado pelo Instituto Cema, esperava ter um bom tratamento para a vista do meu filho, afinal o CEMA é referência em tratamentos visuais. Pois bem, qd meu filho tinha 7 anos de idade o levei pela primeira vez no Instituto, desde então começou usar óculos, hj meu filho tem 22 anos e há pouco mais de 1 anos descobrimos q ele tem ceratocone em um grau bem elevado, foi indicado lentes de contato, devido a curvatura da córnea foi necessário duas lentes para q ele tivesse 70% da visão. Com o uso da lente a visão dele diminuiu de uma forma considerável, acreditei q íamos partir para outro tipo de tratamento, pesquisei e fiquei sabendo que haviam outras possibilidades, infelizmente fui informada que aqui no Instituto apenas é indicado as lentes, qqr outro tipo de tratamento tem q ser particular. Agora vamos iniciar do zero, com muitos anos de atraso começar um tratamento particular. De que adianta o Instituto fazer tantos mil atendimentos se não dão ao paciente o tratamento nem a orientação necessária. Se houvesse o tratamento necessário valeria a pena os meses de espera por uma vaga, o atendimento ruim, a espera na chuva pelo lado de fora, mas resumindo, de nada vale e ainda se corre o risco de perder a vista!

Alguém pode me informar quanto tempo a pessoa fica na fila de espera para cirurgia? ! Ja que não estão marcando data definidas!

Gostei do atendimento. Porém preciso agendar exames urgentes.e no momento não estão marcando temo pois necessito muito desse serviço público.

O atendimento foi ótimo, o problema é que pediram 2 exames que eles não podem realizar por causa da quarentena que ninguém respeita mais.quando voltarão a marcar exames?

Pessima hj 16/11/20, passei em consulta, ja na recepção um descaso total a atendente no celular, tive a impressão que ela ficou brava por ter que encerrar o papo no celular. Disse que minha guia era só para consulta sendo que eu iria fazer um mapeamento da retina. Não me explicou o pq se no pedido médico seriam dois exames com Laudo.
A médica que passei Dra Elizabeth Perry, mal olhou para minha pessoa impaciente não quis ouvir fez um exame medíocre das vistas e na correria. Sendo que eu fui para fazer dois exames específicos. Saindo frustada o rapaz queria me encaminhar a todo custa para orçar óculos com eles. Achei um absurdo jamais faria um óculos com uma médica que examinou minhas vistas em menos de 3 min. Total descaso. E vou me queixar nos órgãos competentes. Médica péssima!

Os pacientes entraram no Centro Cirúrgico, após mais de três horas de espera, uma vez que o procedimento cirúgico estava agendado para as 06h, do dia 07/10/2020. Ato desumano para os idosos.
Boa noite Sra Nathalia Freitas, cabe relatar que o paciente em questão é o meu pai, o mesmo não deseja formalizar a reclamação.
Gostaria de formalizar a reclamação no meu nome Reginaldo Soares Xavier, nascimento 21/07/1964, filho e acompanhante de um paciente (que não deseja ser identificado.) que teve procedimento cirúrgico agendado para as 06h, do dia 07/10/2020, porém foi chamado ao Centro Cirúrgico após as 11h, ou seja, quase cinco horas de espera. Estou indignado com o descaso.
Certo de poder contar com o atenção de V. Sas.para o exposto acima,

Atenciosamente,

Reginaldo Soares Xavier
São Paulo, 08/10/2020

Boa Tarde, passei no médico oftalmologista dia 07/10/2020, me passou receita para trocar os óculos, fui na ótica da ultrafarma, fiz o óculos, R$ 1.300,00, é multifocal já uso a 20 anos esse tipo de óculos, quando fui buscar o óculos não consigo ler de perto com ele, na ótica pediram para eu voltar ao médico com o óculos, pra ver com o oftalmologista, pois o óculos está conforme prescrição e a lente da varilux que sempre uso, não consigo retornar com o profissional do CEMA, o que fazer? Pediram para entrar em contato com o email abaixo, entrei em contato me deram um número de telefone que sempre que ligo o ramal está ocupado, hoje já é dia 16/11/2020, passou um mês da minha consulta e, até o momento

Péssimo. Pessoas sem máscara. Os profissionais dividem e compartilham sem higiene e limpeza de equipamentos e aparelhos. Muita aglomeração. Ma informaçao

Muita fila e aglomeraçao de pessoas, sem demarcacao de distanciamento nas filas. Consulta agendada para 8: 50h, cheguei as 8h, estou aguardando até agora, apenas 1 medico atendendo, sem previsao de quando serei atendida!

Olá boa noite, meu sogro estava marcado cirurgia para março mas por conta da pandemia tudo parou, hj setembro de 2020 ainda não sabemos nada a respeito, como faço pra saber se ele será chamado já que no local não há informações obrigado

Telefone ninguém atende, vc fala com atendente fala que vai repassar a ligação, isso pra uma simples informação, estou a uma semana ligando! Atendimento péssimo, descaso imenso com as pessoas, ainda mais sabendo que estamos em plena pandemia e não dá pra ficar se deslocando de tão longe por uma simples informação!

Horrível, marcam horário mas não seguem. Você chega e espera no térreo, depois de um longo tempo seu nome é chamado do microfone, achamos que seríamos atendidos, mas a única coisa que aconteceu é que fomos a 2 recepção, do 1 andar onde temos que aguardar por mais horas.

A médica me passou o grau errado. Por sorte fiz os óculos em uma ótica que já era cliente. Me passaram em outra oftalmo que passou o grau correto e trocaram as lentes, sem me cobrar novamente.

Péssima experiência, informações divergentes entre central telefônica e atendimento presencial, disponibilidade para a abertura de agenda mais de 60 dias, me desloquei até o local para apenas um agendamento a toa.

Passei hoje depois de quase um ano aguardando na fila por uma consulta com o Oftalmologista, um lugar que sempre ouvi coisas boas e excelente atendimento, me surpreendi com um lugar cheio, sem ninguém para orientar na fila, pessoas próximas as outras (no segundo andar que é onde eu fui), depois esperar um tempo, não me importei com o tempo mas queria um bom atendimento, uma médica que parecia mal humorada Dra. Elisabetth Pierry, me atendeu em menos de 30 segundos (Não, eu não exagerei, não deu 30 segundos) me disse que tinha que usar um óculos bifocal sem nem fazer exame direito, eu dizia que a lente estava embaçada e ela mudava sem dar tempo de responder as imagens na frente. E já me mandou para o andar de baixo para fazer o óculos na ótica.
Como assim, uma consulta de 30 segundos eu mal me posicionei na cadeira,
Infelizmente terei que passar novamente um clinico geral no posto de saúde que devido a pandemia não está atendendo ainda, pra pegar outro encaminhamento pra passar em outro oftalmologista que espero que seja melhor que essa com quem eu passei. Espero também que ela não seja assim todos os dias, pois vi muitos pacientes saindo de lá reclamando, pelo menos duas com quem conversei reclamou do atendimento também. Infelizmente sou só mais uma que não teve um bom atendimento que agora terá que correr atrás de outra consulta. Atendimento do Cema por favor coloquem alguém pra fazer uma pesquisa de qualidade no hospital de vocês, melhorem o atendimento ao público, isso conta muito, tem muitos idosos lá sozinhos sem acompanhante que saem de lá com o mesmo problema que eu: (

Este Instituto deveria ser fechado e investigado. O que fazem com as pessoas neste lugar que chamam de hospital, é uma verdadeira vergonha e desumano.

Este hospital não tem capacidade administrativa e nem médica para atender ninguém, nem um animal da rua merece ser atendido neste lugar. Vou relatar a minha experiência com o atendimento no setor público deste comércio, porque isto é qualquer coisa, menos hospital.

No ano passado, meados de outubro, fui na primeira consulta. Estava agendada para às 13hs e chegando lá me pediram para fazer o cadastro e também uma pequena medição nos olhos, até ai foi rápido. Pediram para esperar em uma sala apertada com mais de 100 pessoas. Lugar sujo, fechado e sem ventilção. Foi uma cena de horror, idosos há horas esperando, crianças chorando, e olha que eu uso o sistema Sus de saúde há muito tempo e nunca tinha visto tamanho descaso. Eu cheguei lá as 13hs e tinha gente esperando desde às 7hs da manhã. Achei que eu nunca ia ser atendido e foi quase isso.

A cada meia hora aparecia um menino que chamava um grupo de + ou - 10 pessoas para serem atendidos, e assim foi até às 17hs quando me chamaram (foi o ultimo grupo). Quando achei que ia ser atendido, coloram a gente em outro local pequeno e lá fiquei mais 40 minutos.

Por um milagre de Deus, fui chamado na sala e me atendeu um DR que nem olhou para a minha cara e eu expliquei que tinha glaucoma. E o que se faz quando uma pessoa tem glaucoma? Se mede a pressão ocular!
Mas ele não o fez, perguntou se eu usava óculos e qual era o grau e eu falei. Falou que no caso do glaucoma eu teria que fazer um exame e me deu um papel para ir em outro lugar fazer o agendamento, só que ao sair da sala, aquele mesmo menino que chamava o povo, me levou até uma ótica que fica no térreo para eu comprar outro óculos! Eu não tava acredidanto nisso. Aproveitei para perguntar o preço das lentes com armação e pasmem! O preço de lá é o dobro de todos os lugares que fui. Me deu dó de ver pessoas com zero informação e conhecimento comprando lá só porque um "médico" pediu. Verdadeiro comércio é o que fazem ali. Gente! Não comprem nada lá sem pesquisar antes.por favor.

Mas a novela não acabou! Me pediram para ir na outra rua fazer o agendamento do exame e me deram um papel para eu ir em fevereiro de 2020 (isso foi em outubro de 2019) para marcar a consulta. Fui hj lá, 2 de fevereiro e me falaram que não tinha vaga e me deram outro papel para eu voltar lá e tentar agendar em maio de 2020. Fiquei indignado porque perdi uma manhã inteira para ir lá e ainda ouvi que se eu quiser tenho que voltar lá de novo porque eles não fazem atendimento por telefone e nem dão informações.

E não venham com essa de responder pedindo dados para registrar o ocorrido porque se não tem capacidade de atender, não vão ter para resolver.

Resumindo. Descaso total com a população. É um terror este lugar. Total incompetência administrativa e médica. Tratamento desumano. Só querem vender óculos na loja deles. Não caiam nessa!

Péssimo! Uma estrela é muito, para o descaso com que tratam as pessoas.
Já é a quinta ou sexta vez que o meu pai, um senhor de 83 anos vai até o CEMA em data e horário agendado, em vão.
Por vezes, cancelaram a consulta, quando conseguiu ser atendido, uma médica "extremamente mal educada" o fez e pediu que voltasse em outra data para que fosse feito um exame que já foi cancelado, por mais de uma vez, e assim sucessivamente, sempre ao chegar lá, informam que irão marcar o exame para daqui 3 meses.
Essa novela já dura há mais de um ano.
Total falta de respeito com o próximo.
Muito triste para um lugar que já foi referência em oftalmologia, mas hoje a realidade é completamente outra.
Decepção total: (

Estou muito decepcionada. Meu filho faz acompanhamento neste lugar à 3 anos. Sempre saímos com uma carta para agendar no Ano seguinte. Ele tem Miopia e astigmatismo. Desta vez não remarcou alegando que tem que atualizar na UBS quando eu achei que bastava O prontuário da unidade. Ano passado não foi preciso trocar o óculos. Agora é preciso trocar e vamos ter que voltar na ubs. Vamos ter que aguardar marcar consulta para fevereiro pra encaminhar esperar em média 2 anos e vamos perder os 3 anos de mapeamento da rentina

Quero acrescentar que tive um retorno por parte da instituição com agendamento do mapeamento. Grata

Prezo muito a educação e profissionalismo, o que não existe nesse lugar horrível! Péssimos médicos!

Deixo aqui minha avaliação não posso falar.se é bom ou ruim mas em fim pelo fato de.ser gratuito é demorado fui outra ves buscar informaçoes e ñ me.dera a minima
Simplesmente disseram que o atendimento era por agendamento e tinha que aguardar 90 dias.

O atendimento é péssimo, ficamos 3 horas para passar no médico e nem para um especialista eles podem encaminhar. Um lixo de lugar. Não percam o tempo de vcs indo nesse lugar.

Fiz dia 9/01cirurgia da catarata otimo atendimento. Otimos profissionais. Vou fazer no olho direito. Agora em fevereiro. Estou muito satisfeita com td. Obg a tda equipe.

Acho meio confuso o atendimento, e tem que voltar várias vezes só pra resolver algo que podia ser feito na mesma hora ou dia.

Péssimo.você liga no telefone de contato deles. Diz pra agendar a consulta basta comparecer no local. O que não é verdade, chegando lá é lotado de eles não marcam nada, manda vc de volta pra UBS.
Descaso absurdo.
Pelo menos deveriam passar a informação correta.

Meu pai foi atendido 15min antes do horário marcado e o Médico Otorrino Vinicius N. Ligeiro estar de PARABÉNS, educado e atencioso com todos, difícil ver profissionais assim.

É cheio, mas bem organizado. Entre passar pela recepção pra abrir ficha, passar pela pré consulta, pelo médico, dilatar a vista, e voltar no consultório demorou 3 hrs. Peguei uma médica muito educada, mas outra um pouco estúpida.

Não recomendo ninguém a marcar consulta para ir neste local, se você está vendo essa review e está com problema no olho e não sabe o que é, vai no HOSPITAL SÃO PAULO (Do lado da estação Lilás do Metrô) ou na SANTA CASA.

E porque falo isso? Passei no médico com minha mãe que estava com olho inchado e vermelho, seria melhor se fosse conjuntivite que era só por soro, mas era pior. Recomendaram passar nesse local, cheguei e simplesmente 07: 30 da manhã lotadoooooooooo, parecia que ia ter algum show até, pessoas com criança de colo em pé esperando um único recepcionista, local apertado, cores mortas (quem tem sinestesia vai saber do que falo).

Ai perguntei como fazia para ser atendido, já que o me´dico do posto do SUS me mandou ir naquele local porque me ATENDERIAM, ai chegando lá falaram que era só com consulta marcada, que pena que não tirei foto, como pode consulta marcada e não ter nenhuma logística de atendimento. Ah e sem contar que quando mais novo (meus 14 anos) passei lá e ainda tive que ouvir desaforo de médica! Sorte que minha mãe é calma.

De lá, saímos putos e fomos para o Hospital São Paulo, em 20 minutos fiz a ficha para minha mãe, fomos chamado e atendido, fizeram exame de sangue na hora, já foi identificado o problema e saiu tudo supimpa, só está tendo que tomar um remédio!

Eu vou fazer questão agora de passar lá na segunda-feira (05/08) e tirar foto e postar nessa review, pior é ver gente dando nota 5 para um lugar que sempre foi porco, se contentam com pouco!

Por mais que o atendimento seja pelo SUS eles fazem o melhor pelos pacientes até hoje tenho dois anos de tratamento com o Cema pelo SUS e todas as propostas de tratamento de cirurgia foram feitas e atendida pelos médicos eu só tenho agradecer entenda o que é um atendimento feito ao público não pagante então está muito cheio está demora muito mas o atendimento é realizado com toda atenção necessária tanto pelos médicos como pelos funcionários.

Um sistema que é a única solução para pessoas que não tem condições de pagar um convênio, se torna um sistema cansativo com atendentes sem paciência, mau educados. Poderiam ser mais cautelosos com os Idosos, preferência nos atendimentos, salas de espera com mais conforto para eles.
Muito triste saber que nosso sistema de saúde a cada dia se torna o pior de todos os tempos.

Boa tarde, tenho uma guia para o oftalmo, mas é de Osasco, posso passar mesmo sendo de outro município?

A farmácia do Instituto CEMA Mooca no atendimento de segunda passada dia 25/02 em torno das 09h00, orientou a minha mãe que não era possível entrega de medicamento de alto custo com documentação de convênio, teria que passar por uma UBS antes para encaminhamento. O que não procede. Pois eu mesma já retirei medicamento de alto custo com receita, laudo, e documentos exigidos pelo SUS, do meu médico do convênio. Chegando no AME Maria Zélia fomos atendidas e medicamento entregue. Porquê fazer isso com uma idosa? Se não tivesse os filhos para pesquisar, orientar e ir no AME mesmo o farmacêutico com o atendente informando que nem no Maria Zélia conseguiria, nos não tínhamos conseguido retirar o medicamento. Se é um idoso que não tem ninguém por ele, iria comprar o medicamento, talvez sem condição alguma, pois um aposentado que paga convênio não sobra mais para comer, quanto mais comprar medicamentos. É muita maldade. Infelizmente a minha mãe estava sozinha e não anotou dados destes funcionários que fizeram o atendimento dela. Mas registro aqui minha indignação e também irei na ouvidoria do SUS registrar, para que seja tomado uma providência. Oriente os funcionários da dispensação de medicamentos do instituto, pois aconteceu com a minha mãe, irá acontecer com outros idosos. Se a documentação exigida (LME, relatório médico, receitas, documentos pessoais, cópias, resultado dos exames, comprovante de endereço), estavam tudo corretos, porquê negar o atendimento e informar que não é possível a entrega e nem no Maria Zélia, sendo que chegamos de lá a pouco tempo (hoje dia 04/03) e fizemos o cadastro e retiramos o medicamento, com os mesmos documentos apresentados no CEMA. E se não entregasse, porque a medica do convênio preencheria e entregaria ao paciente a documentação de alto custo?

Ótimo, bons médicos, funcionários treinados, educados e prestativos. Mas devido a grande demanda q percebo quando estou atendimento lá, a estrutura precisa ser ampliada para melhor acomodar, por concentrar muito gente em. Local pequeno acaba ficando quente e um pouco desconfortável a espera para o atendimento.