Instituto Beleza Natural

Bom no começo foi muito bom
Mas tive decepção
Porque paguei adiantado pra fazer uma coloração e não consegui
E outras coisas que me desanima de continuar meu tratamento nesse instituto beleza natural
Poderia avisar enviar uma mensagem
Mas não tem isso.

Tratamento diferenciado para os cabelos crespos, tudo muito planejado desde a hora que se entra até a saída, fui levar uma amiga, lugar bonito.

Fui fazer corte de cabelo, já tinha feito também relaxante e gostei bastante das atendentes.

Atendido super bom, porém pedi para tirarem as pontas do meu cabelo, apenas um dedo, cortaram tudo, meu cabelo estava na altura abaixo do peito, sai de lá com um corte horroroso e o cabelo da altura do queixo, tentei falar com gerente, não quiseram me passar o contato e ela nunca está na loja, os dois números para contato do salão, dá número inexistente, péssimo nunca mais eu piso lá

Péssimo! Eu já tinha tido problemas uma vez fiquei 2 anos sem frequentar e voltei recentemente por conta do preço que é menor, mas e o famoso o barato sai caro, muitooo caroooo! Nesse caso a começar pela demora no atendimento, várias meninas sem fazer absolutamente nada. E não tem coragem de pegar um cabelo pra lavar, fui no meio da semana por volta de 11 da manhã, não estava cheio, sem contar que o clima é pesado, é um lugar que cuida da auto estima das mulheres, mas pelo contrário vc se sente mal tratada, humilhada por estar ali, parece que elas estão te fazendo um favor, e deveria ser uma troca! As pessoas trabalham de mal humor, falando mal da empresa.
Eu fui pintar, cortar, e fazer a sobrancelha a colorista sumiu minutos antes da aplicação da tinta, mais de 30 min depois e a gerente veio dar satisfação, outra pessoa começou a pintar com muita má vontade! E largou na metade pq a colorista voltou, Essa passou o tempo todo dizendo que não sabia se ia continuar na empresa, fazendo críticas e reclamando,
No corte a cabeleireira não fez o corte que eu pedi, mesmo tendo mostrado no book, minha sorte foi que eu gostei mesmo assim.
E pra fechar o rapaz que penteou meu cabelo, não tinha a menor idéia do que ele estava fazendo, meu cabelo é natural tenho muito cabelo e volumoso, e ele quase arrancou meus cabelos, puxou demorou muito, um horror eu sou paciente mas não aguentei, eu peguei o pente e comecei a pentear até que veio uma moça e finalizou.
Enfim quero deixar minha reclamação registrada e nem culpo os funcionários, pois está claro que é uma empresa que não os valoriza, isso é muito triste pois uma empresa que nasceu com um propósito lindo! Mas está perdendo o rumo, se já não perdeu por completo, uma pena, eu resolvi votar lá para economizar um pouco, mas não vale a pena hoje em dia temos muitas opções, e compensa pagar mais caro o dobro o triplo que seja para ser bem tratada, Não deveria ser assim pois essa não deveria ser a marca do BN que foi pioneiro na aérea, eu lembro qdo anos atrás tive de ir até o RJ para adquirir os produtos, pois não tinha salão aqui ainda, e nem vendia pela internet, mas surgiram novas e melhoras opções, e o BN precisa melhorar com urgência. Mas parece que não tem interesse, uma pena com relação a mim não volto mais, mas fico triste pelas mulheres que dizem que precisam voltar pois o só fazem o relaxante lá, existem muitas reclamações assim e isso é humilhante, muito contrário De como realmente deveria ser.

Vi avaliações do instituto negativo, mas sou igual Tomé acredito vendo! O dia 15 se novembro fui até o instituto, desde da recepção pela gerente, passei com a conceição recebi todas as orientação, meninas Rô, Adriana da tintura, e as meninas do corte são super atenciosa e profissionais, parabéns equipe 10000! Me senti muito acolhida ️

A equipe do instituto é super atenciosa e profissional. Recomendo para quem tem cabelo crespo e cacheado.

Dei 1 estrela porque não posso dar nenhuma.
Levei minha filha de 12 anos nesse lugar no dia 27/11, já achei estranho ter que fazer o pagamento antes, com certeza uma estratégia para prender clientes, porque demora demais. Então como cobram antes estão poucos ligando se demora ou não!
Nunca havia ido nesse lugar, chegando lá vi um encarte com os serviços, pedi para a moça da recepção me explicar o que seria esses serviço do combo, já que queria cortar o cabelo da minha filha e fazer uma hidratação.
Pois bem, simplesmente a moça de forma estúpida disse que para o cabelo da minha filha seria ideal o combo de 2 serviços e não me explicou nada. Uma outra cliente que estava atrás de mim na fila que me explicou.
Ainda falei, " moça eu não perguntei qual o combo, perguntei sobre o que é o combo".
Perguntei se havia uma linha de tratamento para usar depois, ela me disse que sim e que eu teria que comprar depois que terminasse o serviço.
Me deram dois papéis ridículos, tipo uma notinha para que eu apresentasse a pessoa da recepção interna, que aliás todo mundo comanda.
Uma bagunça total, uma demora, umas cadeiras e bancos desconfortáveis, o banheiro fica bem de frente a espera, um cheiro horrível.
Só para hidratar e cortar o cabelo da minha filha foram 3h.
É o típico local, 3 trabalham, 5 conversam e o cliente espera olhando eles baterem o papo deles, fazerem as brincadeiras deles.
A moça que " cortou" o cabelo da minha filha, deu 3 tesourada rsrs e disse " acabou, pronto".
Nem sequer dividiu o cabelo dela.
Ela estava com pressa pra ir embora e tinha tido problema com alguém de lá, pois estava comentando com a outra colega, o corte foitão rápido que peguei 10 palavras de papo delas e percebi que ela estava de má vontade e ainda cortou o cabelo da minha filha todo torto, deixou uma ponta horrível no meio, eu não percebi na hora, porque conta dos cachos e da finalização que fizeram, pois tende a enrolar e encurtar os cachos.
A terceira pessoa foi a moça da finalização, outra grossa que nem pra minha filha olhou.
Mas só quando cheguei em casa percebi que o corte foi mal feito, e é óbvio que a moça que finalizou viu e poderia ter me chamado e dito, que ali mesmo se resolveria né?
Um local cheio, sem ventilação, não se faz a higienização das cadeiras nem dos materiais.
Nunca mais piso meus pés nesse local, parece que a maioria ali trabalha de graça para tanta cara feia.
E é visível que a intenção disso tudo é mais vender os kits para tratamento do que fazer um bom serviço!

Já fui em lugares desorganizados mas uma zona igual a essa nunca vi! Uma ZONAAAAAA mesmo, fiz um agendamento para as 10: 40 da manhã pediram pra eu chegar 10: 20 e cheguei no horário pra me deparar com uma fila enorme. Expliquei a recepção que eu tinha horário agendado, e mesmo assim me pediram pra pegar uma senha porque iam ver como tratariam o agendamento nesse dia! Ainda estou chocada.concordo que pra quem não marcou horário cabe esse procedimento, mas quem agendou tem que ser respeitado! Detalhe eles cobram o pagamento na entrada ou seja depois você se vê obrigado a esperar o atendimento que pelo que disseram pode levar o dia inteiro!
VOCÊS SÃO UMA VERGONHA

Não tenho nada a reclamar, fui muito bem atendida, a equipe está de parabéns, todos muito educados e prestativo, recomendo

Muita gente e poucos profissionais para a demanda, para fazer uma hidratação, tempo de espera de 2 a duas horas e meia, tendo na sua frente 3 pessoas

Amo esse lugar muito bom só a última experiência minha q não foi muito boa triste por isso mais fora isso muito bom produtos bom meninas são simpáticas

Salão 5 estrelas ótimo atendimento frequento à bastante tempo.
Mas o Shopping nunca gostei.

Sempre é um péssimo atendimento. Sou cliente há 5 anos, só venho por conta do relaxante que não posso trocar. Mas infelizmente é sempre uma experiência ruim ser atendida aqui. Tanto pela demora, quanto pela desorganização e tb pelo atendimento ruim de alguns colaboradores.

Adorei a Lane que me atendeu, muito atenciosa fez um excelente trabalho. Ponto negativo para os secadores de cabelo, são péssimos. Para o serviço (texturizacao) que fui fazer o secador é fundamental.

Já fui em dias que o ótimo atendimento prevaleceu, bem como, já fui em dias que estavam todas com cara feia, mau educadas, e mta fofoca entre elas.
Mas, de forma geral eu gosto.

Fui muito bem atendida, as meninas são super simpáticas, tiram nossas dúvidas e o atendimento é rápido e eficiente.

Dizem que atende com hora marcada pra relaxar, mas qdo chega lá uma bagunça terrível, atende todas as outras coisas também, vira um aglomeração, a maioria das atendentes de cara feia insatisfação reina naquele lugar.

Vale muito a pena salão maravilhoso com ótimos profissionais! A Angéla ela cortou meu cabelo ficou top!

E muito bom o atendimento. Estão tomando os cuidados necessário. Dou parabéns a todas. Em especial a Renato sempre faz meu cabelo com muito carinho.

Vou no beleza natural para cortar meus cabelos periodicamente, gosto muito do atendimento de todas, principalmente das cabeleireiras.
O Instituto está localizado dentro do shopping center lapa em SP.

Maravilhosa como sempre, sempre sou atendida pela maravilhosa Elen, mas ontem fui atendida pela Luana outra profissional maravilhosa, atenciosa e carinhosa. Meninas muito obrigada vcs não são 10, vcs são 1000

Estive no local na data de hoje com minha namorada. Chegamos às 12h05 e saímos às 16h50, para realizar um serviço que demora em média 40 minutos.
Sem conta com fato desagradável de algumas funcionárias serem mal educadas, groceiras e agirem sem ética profissional ao atenderem os clientes.
Após finalizar o serviço, nós dirigirmos para a loja para comprarmos alguns produtos, enquanto minha namorada desabafava sob o péssimo atendimento recebido, uma outra cliente que também estava na loja fazendo suas compras com a família ao ouvir nossa conversa, indagou também ter sido mal atendida pelas profissionais.

Minha namorada já utiliza os serviços de vocês nessa unidade há quase 02 anos, e me contou que a qualidade do atendimento tem piorado cada vez mais.

No entanto, não posso generalizar, também existem funcionárias que são excelentes profissionais.

O mal atendimento de um, infelizmente conta muito para a satisfação dos clientes.

Foi exatamente o que aconteceu no dia de hoje. Uma longa tarde de esperara, para ser maltratada e desrespeitada por uma profissional, cujo o serviço eu estou pagando.

Espero que isso não ocorra novamente, inclusive, no momento não temos interesse em retornar nessa unidade.

Ótimo atendimento e atenção da equipe sou caravanista sempre na Lapa desde qdo fechou em Campinas nota 10. Tidas Divas gosta e prefere Lapa pelo ótimo atendimento. Semore vamos com ônibus lotação completa. So temos que agradecer ATENÇÃO.

Pessoal, fico aqui imaginando como uma pessoa demora tanto a fazer um nome, e deixa teu negócio nas mãos de funcionários incompetentes.
Fui, por três vezes fazer apenas corte e, por todas as vezes ficou mal feito.
Parece, como já foi dito, em outras reclamações, uma linha de produção.
Dá última vez, este ano, a pessoa cortou meu cabelo em 2 minutos.
Não seria melhor caprichar um pouquinho e a cliente voltar?
Mas, como eles tem muitas clientes, não estão preocupados com a qualidade. E tem mais, não dão importância também às reclamações, nem respondem.
Pra vc que não conhece este salão, vá ao Reclame Aqui, e veja a reputação deste lugar.
Horrível!
Acho que eles acreditam que vão ter sempre um monte de clientes, então não fazem questão de um bom atendimento.
Grata

O lugar e bom mas fui na partmed fazer um exame admissional me atendeu um médico escroto velho nogento aff muito ridículo experiência horivel ainda paguei 50.00

Salão incrível, especializado em cabelos crespos e cacheados, com um preço super acessível e trabalho de qualidade. Apesar de nunca ter utilizado outros serviços que não corte de cabelos e produtos, já ouvi muitos feedbacks positivos de amigas mulheres (as mulheres são a maioria entre a clientela) que utilizam muito mais serviços.

Produtos excelentes, porém está sempre em falta nas prateleiras.
Atendimento razoável, as vezes tem a falta respeito e profissionalismo por parte de algumas das atendentes.