Institute of Radiology / Instituto de Radiologia de Ribeirão Preto

Atendimento na recepção foi ótimo, o exame excelente sempre fiz exames no IR, mas o vigilante foi muito mal educado, pedi só pra ficar um pouquinho que estava saindo carro do estacionamento, mas ele não deixou deu a bronca e pediu para eu sair, dei a volta voltei mas entrou outro carro na vaga, tive que parar o carro longe com muita dor, expliquei para o vigilante mas não quis ouvir fui educado com ele por estar com muita dor, algum tempo atrás tinha um Senhor muito educado sabia falar com as pessoas. Mas vou dar 5 estrelas pelo atendimento interno.

Péssimo atendimento! Falei com a atendende Carolina, porém estava com muita preguiça de fazer o minimo que é orientar um paciente sobre um exame!

Prepare-se para ser obrigado a chegar antes, e aguardar 30-40 minutos depois do seu horário, no mínimo. Se estiver com sorte.

O laudo não é confiável. Não escolham este lugar especialmente se você está fazendo o seu pré Natal. Não recomendo para ninguém! Fizeram até confusão de laudo, exames trocados, enfim, decepcionante.
2 anos depois e grávida novamente, vindo reiterar a dor de cabeça que esse lugar me deu. PÉSSIMO!

Lugar péssimo. Total desrespeito às pessoas. Agendamos um exame para minha mãe, idosa, com sequelas importantes de AVC e depois de muito atraso. Nos informaram que a médica tinha ido embora, sem realizar o exame da minha mãe.

O atendimento na recepção é rápido, mas o tempo de espera na sala para poder fazer o exame é de quase 1 hora. Cheguei 1 hora mais cedo, sou de outra cidade e tenho que esperar 1 hora ou até 2 para poder fazer o exame.

Péssimo atendimento. Péssima clínica. Fora q tem um moço q fica aí fora gritando a gente. Q não pode parar mais na clínica pq e de funcionários.

Fiquei esperando uma hora e meia para o exame e sem qualquer satisfação. Após reclamar que avisaram que estavam atrasados. Falta de preocupação com o atendimento.

É quase um "milagre" conseguir agendar algum exame por telefone ou whatsapp. A demora é tamanha que, por telefone a ligação chega a cair e por whatsapp quando respondem "dias depois" informam que o atendimento foi encerrado pois já se passaram alguns dias. Absurdo e totalmente desrespeitoso.

Realizei o primeiro ultrassom da minha gestação com a Dra. Marianna Lorenzo, senti muita falta de acolhimento e empatia da parte dela, atendimento super seco, não voltarei a realizar exames nesse local novamente!

Sempre fiz exames nesse lugar e, de um modo geral, sempre fui bem atendida, mas ultimamente não estou conseguindo marcar sequer um exame. Já liguei várias vezes e não consegui falar com ninguem. Estou tentando há dias!

Eu ao ligar para marcar meus exames a atendente Vitória, de uma gentileza e educação maravilhosa nota 10 pelo atendimento.

Fui atendida na unidade do SUS, no hospital da unaerp. O atendimento na recepção ok.
Mas dentro da sala de exame de ultrassonografia, um horror!
Não tem camisola, não tem sequer um lençol pra paciente cobrir as partes íntimas para fazer o exame. A médica o tempo todo conversando com a colega, ao invés de falar com a paciente. Melhorem, pois não recebem pouco pra fazer esse serviço.

Sabe o clássico "Não dou 0 pq não tem como", pois é exatamente esse sentimento que tenho como avaliação.

Estou desde o dia 22/11/2022 tentando agendar dois exames neste local e o atendimento foi péssimo, se existir uma palavra que descreva mais do que "péssimo" ela seria pouco ainda para descrever o quanto ruim ele foi, tentei ter cordialidade e respeito com o local para não usar expressões tão fortes, porém é impossível.

Em último contato telefônico com o local agendei a realização dos exames para o dia 09/12, hoje dia 08/12 por motivos pessoais precisei cancelar apenas um deles e em contato via WhatsApp fui informada SIMPLESMENTE que NÃO HAVIA NENHUM AGENDAMENTO DO OUTRO EXAME QUE HAVIA SIDO AGENDADO PELO TELEFONE, e mesmo eu explicando o que aconteceu não fizeram questão alguma de resolver o inconveniente causado, apenas informaram que a próxima data disponível seria só dia 26/12, então eu expliquei a minha indignação no whatsapp e simplesmente descartaram.

Ai me pergunto, pago convênio para ter um atendimento ágil e o local simplesmente não respeita os seus pacientes e nem os auxilia com soluções? ! É DE EXTREMA IRRESPONSABILIDADE COM O ATENDIMENTO QUE OFERECEM.

DEIXO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA ESSE ESTABELECIMENTO, isso porque seria minha primeira experiência no local. Um verdadeiro descaso.

Fiquei assustada com a bagunça. Disseram que é "normal". Fiquei mais assustada ainda de um centro médico achar uma baderna daquela normal e não tive coragem de fazer o exame.
Coitados dos funcionários.

Faço questão de deixar a minha avaliação para Dra. Mara Rubia que faz com muita cuidado e esclarecendo ao mesmo tempo os exames de USG

Péssimo atendimento e sem respeito com os clientes. Atraso de 1h20 msm com horário agendado, sendo que a demora pra tal exame é de 15 minutos. Desrespeito total

Esta avaliação se refere principalmente a colaboradora da recepção de retirada dos exames, a Franciele. Dona de um atendimento impecável, de tratativa gentil e acolhedora com os pacientes. Valorize sua funcionária. Parabéns Franciele!

Não foi muito boa não! Marcamos Ultrasson com a dra Dani e a mesma afastou e não avisaram nada! Comunicacao zero!

Vim de outra cidade para realizar a consulta que a moça marcou 8: 30 da manhã cheguei 8: 27 e a médica não quis atender falando que marcou 8: 00.

Falta de respeito com paciente, um absurdo eu grávida de gêmeos correndo pra chegar a tempo e não ser atendida por preguiça.
Uma falta de respeito.

Péssima, funcionários grosseiros, me negaram o ultrassom de mama só pq a médica não escreveu apenas ultra-som de mama na guia. Me fizeram ir várias vezes lá a toa. Não recomendo.

Péssimo atendimento, agenda horário e te mandam pra sala de espera pra esperar em média 2: 00 hrs, não tem ninguém pra auxiliar.

Atendimento totalmente burocratizado e nada humanizado! Toda vez que é preciso entrar em contato é preciso passar uma série de documentos para poder falar com alguém no Whatsapp e não há nenhum tipo de acolhimento ou cuidado com os pacientes que vão realizar exames que são difíceis e até traumáticos.

3 péssimas experiências. Não respeitam horários de agendamento, nem horários de chegada. Atrasos absurdos. Tanto com meus pais idosos qto comigo. E a ouvidoria só se faz por manuscrito e presencialmente. E o pior: nunca respondem. Total falta de respeito

Péssimo Atendimento.
Agendei exames com 1 semana de antecedência. Avisei que tinha compromissos e me garantiram que iria dar tempo pois era horário agendado.
1 hora de espera após o horário agendado e sequer me chamaram. Tiver que ir embora.
Chamaram até outra mulher que chegou 30min depois de mim e que chegou pedindo encaixe. Falta de Respeito! Não Recomendo!

Gostei muito, ótimas instalações, muito rápido atendimento e cordial! Fácil estacionar. Única coisa foi que não vi álcool nos balcões de atendimento, mas acho que tinha aqueles de parede? ️?

Péssima experiência, atendimento horrível, fiquei uma hora (literalmente) esperando atendimento e quando fui no balcão cancelar o meu agendamento, as recepcionistas agiram como se fosse algo comum e recorrente.
Zero consideração com o paciente, não fizeram questão alguma de resolver o problema.
Fica a dica de sempre olhar as avaliações, se eu tivesse me atentado para as avaliações, jamais teria agendado.
Isso explica a grande disponibilidade de horários….

Maravilhosa! Desde o agendamento até a assistente e a doutora. Muito atenciosas, carismáticas, simpáticas, fiquei muito a vontade e me senti muito acolhida pra ver o primeiro ultra do meu bebê. Super indico!

Lamentável a demora em atender, minha filha agendada para uma US às 16h, chegamos às 15: 40', foi chamada às 17: 16', após receber uma ligação no celular do próprio local, questionando se ela ainda estava aguardando!
Falta de respeito pelo paciente, no mínimo.

Em jejum, cheguei mais cedo e já se passou meia hora desde o horário marcado.
Nem parece convênio!

Pessimo atendimento ainda perderam exames de minha mãe, até agora estou esperando ser chamado para pegar os exames e nada

Precisar rever os laboratórios conveniados.uma tomografia do maxilar feita em 17.06 so terá o resultado no dia 08.07.a justificativa é que o exame é realizado em outro laboratório.na Cedirp fica pronto. 3 dias.

Profissionais muito bem qualificados, atendimento rápido, área de estacionamento.
Interior muito organizado, excelente atendimento.

Atendentes educadas.
Porém a demora para realizar o exame é excessiva.
RX agendado para as 8h, com jejum de 12h.
Me atenderam as 10h.
Muita falta de respeito.

Não venha a esse lugar chamado Instituto de Radiologia. Estive hoje aqui para fazer um exame simples e rápido. Cheguei no horário marcado as 7h, em jejum desde as 20hrs, quando cheguei demoraram 20 minutos para me atender na recepção e tive que sair as 7h50 sem ser chamado para o exame, pois ao contrário deste pessoal eu trabalho e cumpro meus horários. Ribeirão Preto tem diversos outros locais, procurem por outros, esse aqui não da. Péssimo esse Instituto de Radiologia.

Atendimento péssimo! Assim que cheguei foi me dado uma senha a qual não é chamado por ordem, mas aleatório, enfim, aguardei ser chamada por uma hora, pura falta de respeito, pois estava de jejum absoluto de 12 horas, perguntei para 3 atendentes e nenhuma me deu atenção. Conclusão, liguei na Immágine Diagnóstico e fui atendida de uma forma completamente diferente e já me encaixaram naquela mesma hora, fui para lá e realizei meu exame com um atendimento de primeira, completamente diferente do INSTITUTO DE RADIOLOGIA.

Absurdo! Minha filha levou meu neto para raio X de urgência e para minha indignação veio o laudo no nome dele e a película de outro paciente. E agora, acredito no laudo ou será que foi feito em cima de outra película? Acho que está na hora de encararmos a saúde de uma forma mais séria.

Levei meu filho de 1 ano para fazer um raio-x de urgência, busquei o resultado, conferi o nome no envelope, estava tudo ok. Quando levei para a médica avaliar, o laudo era dele e a película de outra pessoa. ABSURDO! E agora? O laudo foi baseado na película certa ou na errada? Era de urgência!

2 horas de espera para fazer um ultrassom, e quando questionado o atraso vc é mal tratado pelos funcionários.

Fui muito bem atendida na recepção, na mamografia e sem contar que tem uma médica maravilhosa Dra Marília que realizou o USG.nota 10 em tudo.

Atendimento bom, porem não tinham papel de foto para imprimir o ultrassom. Como um lugar que é específico para fazer ultrassom não tem papel para imprimir o resultado?

Pécimo atendimento, desde a recepção quanto à realização do exame. Mais de 1 hora de atraso e ninguém te dá a menor atenção.

Agendei meu exame para as 13 horas, me ligaram para vir às 12: 30, mas só serei atendida às 13: 45. Uma estrela para a pontualidade.

Já é a segunda vez que fiz ultrassonografia e mamografia com a Dra Marília e ela é maravilhosa! Tratamento humano, sensibilidade com o paciente, tranquilidade. Me senti muito segura e à vontade! Gratidão, dra! O mundo seria muito melhor se todos médicos tivessem esse tipo de postura no acolhimento do paciente!

Atendimento péssimo! A sequência de senhas não obedece a ordem de chegada, você fica esperando tempos e tempos.