Atendimento horrível. Estou tentando comprar uma peça de reposição de uma luminária comprada na Yamamura há mais de quatro meses. Já paguei pela peça e pelo serviço de instalação e a empresa simplesmente ignora. No whatsapp eles sempre dão alguma desculpa. Falta profissionalismo e um processo mínimo de atendimento.
Os instaladores são muito bons e experientes! Mas a organização interna da empresa não! Não sabem gerenciar locais e prazo de execução. Enviam o instalador as 15: 00 para executar um serviço grande. O serviço acaba se estendendo por 3 dias por conta da falta de gerenciamento e por falta de visão.
Eu solicitei a compra de um lustre através da Yamammura com a InstaLustres, e nunca tive retorno. Não consigo contato com esta empresa pelos telefones (11) 3522-9317 e (19) 4062-7236, estou tentando a dias, ficaram de entrar em contato comigo mas nunca ligaram. Helbert (11) 96822-8852