15 Março 2020 17:22
Estou impressionada com atendimento da equipe da Mari, todas atendem super bem com ótimo conhecimento técnico isso facilita para nós revendemos. Precisei fazer uma troca e elas não colocaram dificuldade alguma ofereceram diversas soluções e resolvemos rápido demais estão de parabéns!
04 Março 2019 5:35
Boa tarde

Venho reclamar de um papel de parede instalado na minha casa por um profissional que me indicou os papéis de vocês!

O papel com menos de 3 meses de instalação estava todo manchado e sem cor

Tudo começou quando solicitei um orçamento para o Ricardo da Paper House Decor

fechei a instalação com ele e o papel de parede
referencia 6235 - Chevron Azul Coleção Renascer - fabricante Bobinex

O mesmo foi em outubro na minha casa dia 07/10/2017
segue a foto da instalação

com menos de 3 meses, o papel estava todo manchado, com manchas brancas, perdendo a cor, coisa mais horrível! Seguem fotos também da parede

reclamei com o Ricardo na data do dia 10/05/2018, ia reclamar antes, porem estive sem tempo de fazer o mesmo, pois o meu filho nasceu e o começo foi bem turbulento nossa vida particular

o Ricardo mesmo demorou bastante para ir ver o meu caso, devido a greve de caminhoneiros a outros serviços que tinha para fazer

com muito esforço o mesmo foi dia 26/09/18 e viu o meu caso, alegando que nunca tinha visto nada parecido.

Ficou de entrar em contato com a Imperio Papel de Parede, que é o distribuidor que revende para ele o papel da Bobinex

Esses foram rápidos ao responder, dia 27/09/18 veio a resposta falando que não tinha problema nenhum que era problema de umidade da parede

me desculpem, eu trabalho com venda de tinta, sei bem o que é umidade em parede
a minha parede não tem um cano de agua perto, ela é totalmente isolada!
e papel quando pega umidade, ele iria amarelar, mofar em algum canto, e não desbotar a cor igual desbotou por toda a parede
não caiu pedaço, não soltou borda

estou mandando também o print da tela que a Imperio Papel de Parede mandou como resposta

solicitei ao Ricardo que me enviassem um técnico da fábrica, que o problema era no papel e não na minha parede

dia 13/11/18 ele me informou que ninguém iria me visitar e caso quisesse reclamar, que eu teria que fazer sozinho

segue a minha reclamação!

gostaria de um técnico na minha casa para averiguar o caso
e o problema do papel de vocês
Fico no aguardo

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