Estou impressionada com atendimento da equipe da Mari, todas atendem super bem com ótimo conhecimento técnico isso facilita para nós revendemos. Precisei fazer uma troca e elas não colocaram dificuldade alguma ofereceram diversas soluções e resolvemos rápido demais estão de parabéns!
Venho reclamar de um papel de parede instalado na minha casa por um profissional que me indicou os papéis de vocês!
O papel com menos de 3 meses de instalação estava todo manchado e sem cor
Tudo começou quando solicitei um orçamento para o Ricardo da Paper House Decor
fechei a instalação com ele e o papel de parede referencia 6235 - Chevron Azul Coleção Renascer - fabricante Bobinex
O mesmo foi em outubro na minha casa dia 07/10/2017 segue a foto da instalação
com menos de 3 meses, o papel estava todo manchado, com manchas brancas, perdendo a cor, coisa mais horrível! Seguem fotos também da parede
reclamei com o Ricardo na data do dia 10/05/2018, ia reclamar antes, porem estive sem tempo de fazer o mesmo, pois o meu filho nasceu e o começo foi bem turbulento nossa vida particular
o Ricardo mesmo demorou bastante para ir ver o meu caso, devido a greve de caminhoneiros a outros serviços que tinha para fazer
com muito esforço o mesmo foi dia 26/09/18 e viu o meu caso, alegando que nunca tinha visto nada parecido.
Ficou de entrar em contato com a Imperio Papel de Parede, que é o distribuidor que revende para ele o papel da Bobinex
Esses foram rápidos ao responder, dia 27/09/18 veio a resposta falando que não tinha problema nenhum que era problema de umidade da parede
me desculpem, eu trabalho com venda de tinta, sei bem o que é umidade em parede a minha parede não tem um cano de agua perto, ela é totalmente isolada! e papel quando pega umidade, ele iria amarelar, mofar em algum canto, e não desbotar a cor igual desbotou por toda a parede não caiu pedaço, não soltou borda
estou mandando também o print da tela que a Imperio Papel de Parede mandou como resposta
solicitei ao Ricardo que me enviassem um técnico da fábrica, que o problema era no papel e não na minha parede
dia 13/11/18 ele me informou que ninguém iria me visitar e caso quisesse reclamar, que eu teria que fazer sozinho
segue a minha reclamação!
gostaria de um técnico na minha casa para averiguar o caso e o problema do papel de vocês Fico no aguardo