Imperial Retifica de Motores LTDA

Caso de polícia pois passou no Celso Russomano, não dão garantia e o dono acha que está acima da lei. Fujam deste lugar, evitem dor de cabeça.

Poucas retificas na Sapopemba são honestas e esta é a pior. Já até apareceu na Patrulha do Consumidor.
Fujam destes picaretas

Cuidado quem vai nesse local. Não dão garantia. E não tem respeito com o cliente. E só olhar a matéria com Celso Russumano

Péssima, desrespeito total com os clientes. Fechou as portas na cara da equipe de reportagem do Russomano. Tudo errado.jamais faria nada nessa espelunca!

Péssima. Pela reportagem do Celso, vi que a empresa é irresponsável. Se tivesse a opção "nenhuma estrela", eu daria tranquilamente.

Esse tipo de empresa acaba com a imagem do mecânico honesto no Brasil, sério que povo mal educado, o pior de tudo é ver pessoas que foram lesadas por essa empresa e não conseguiram garantir o próprio direito.

Fuja dessa boca de porco! Serviço de péssima qualidade, não dão garantia e tratam os clientes como um lixo! Pior empresa da zona leste!

Comprei um cabeçote 15/01/2022 veio com defeito mandaram buscar o cabeçote para efetuar a troca até hoje 08/03/2022 nada, nas mensagens trocadas vai mandar, mandar e nada, depois param de responder, resumindo fiquei no prejuízo 1310,00, não emitiram nota fiscal, as pessoas lesadas por essa empresa deviam abrir ação coletiva para serem ressarcidas dos seus prejuízos. Fujam desse lugar.

Uma verdadeira farsa, um bando de malandros sem responsabilidade que vivem enganando o povo o carro volta pior do que foi, cobram um valor absurdo, SOMEM COM AS PEÇAS QUE ERAM ORIGINAIS DO CARRO E NAO …. Não cumprem o prometido. Já vi vários relatos de pessoas que reclamaram dessa empresa, não apresentam solução alguma, ameaçam e intimidam quem vão tirar satisfação e exigir seus direitos e GARANTIAS Se vc precisa do carro funcionando 100% pelo amor de DEUS, não levem nesse lugar porquê será dor de cabeça na certa. DETALHE: TENHAM MUITO CUIDADO AO ABORDAREM AS PESSOAS DESSE LOCAL.

Como pudemos ver na reportagem do Celso Russomano, é uma empresa fundo de quintal, que não emite nota fiscal, trata os clientes de maneira acintosa, agressiva e arrogante, faz serviço porco e ainda não respeitam a lei do consumidor principalmente no que tange ao direito a garantia legal de 90 dias, já que eles anulam a garantia do serviço porco deles caso você não faça uma revisão completa do sistema de injeção e arrefecimento do veículo em 48h, e isso é totalmente proibido por lei. Na reportagem, ainda fecharam as portas e expulsaram a equipe e os consumidores, possivelmente porque tinham algo mais a esconder. Aprendam a trabalhar honestamente e respeitando o CDC, e acima de tudo, aprendam a dialogar e respeitar os clientes, pois são eles que pagam o pão de vocês. Não custava nada conversar amigavelmente com o cliente, que precisou chamar o Celso pra tentar resolver uma coisa que era de pleno direito do cliente.

Esse pessoal é muito mal educado e sem respeito ao consumidor. Eles foram denunciados na patrulha do consumidor, onde o Celso Russomano e a cliente que tinha total direito da garantia foram expulsos da loja de forma ridícula. Resumo: só dor de cabeça esse pessoal.

O lugar trata super mal os clientes e se recusa a dar garantia do serviço mal feito. Só atendem quando vc chama a polícia! !

Tem que aprender como tratar bem o cliente que é quem coloca dinheiro no caixa da empresa e respeitar as leis de politica de garantia

Acabei de assistir ao programa do Celso Russomano. Essa oficina não dá garantia e ainda por cima expulsam os clientes.

Lugar com serviço de má qualidade. Além disso, trabalho exercido de forma desonesta! Sendo assim, não indico para ninguém.

O motor ficou ótimo, parabéns a todos ai pelo o trabalho. Tenho outro carro logo irei aí para vcs fazer um outro trabalho de Retífica pra mim!
Obrigado Imperial!

Levei meu carro na retifica e a partir daí só problemas e mais problemas, levamos para fazer o motor e voltou sempre pior, a primeira vez o carro voltou com vazamento de óleo e o ar condicionado desligado, levamos de volta e falaram que não mexeram no ar, (Como se tira um motor sem desligar o ar? !) Ligaram falando que o carro estava pronto, fomos buscar, no meio do caminho o carro morre, com muito custo chegamos em casa, novamente o carro com vazamento e morrendo, levamos novamente, falaram que era problema elétrico, indicaram um eletricista e o mesmo foi buscar, refizemos a parte elétrica (um custo alto, porém já que era necessário fizemos), Disseram que o carro estava pronto, fomos buscar novamente, chegamos em casa o carro ainda com vazamento no motor várias peças soltas, parafusos faltando e o Eduardo dizendo que não era problema da retifica, (dando a entender que nós estávamos forjando o que eles estavam fazendo) "Como se fosse necessário" novamente levamos o carro, e mais uma vez voltou com problemas e peças soltas, entre idas e vindas da oficina o carro já está parado há 3 meses, a retifica se recusa a devolver o valor pago, o Eduardo que se diz gerente não resolve nosso problema, o que se diz dono (Emerson) tbm não, abrimos uma reclamação no PROCON, eles pediram para levar o carro lá, seguraram o carro até passar o prazo da reclamação, quando o mesmo se esgotou disseram que o carro estava pronto, trouxemos o carro sexta 26/06/2020, o carro voltou da pior forma, falta de parafusos, muito vazamento no motor, peças que não foram recolocadas guardadas no porta malas, o estofamento e parte claras do carro todos sujos de graxa, não digo nem que foi um serviço de porco, porque tenho certeza que o porco seja mais limpo, não recomendo nem indico a ninguém, não possuem o mínimo de respeito com o cliente, foram gastos mais ou menos 7 mil reais por um motor que se quer funcione, tivemos até que trocar as travas do carro porque até isso fizeram o favor de quebrar, se recusaram a dar as notas fiscais das peças trocadas (Alegaram que compravam mais que uma peça por vez e por isso não poderiam entregar as notas, provavelmente sonegação fiscal) porém tbm já estou procurando um modo de denunciar na FISCO (órgão que cuida de sonegação fiscal).

Edt: Respondendo ao comentário do Eduardo abaixo, a retifica que deveriam ter feito o motor do meu carro só me deu prejuízo, temos laudos de outro mecânico, fotos, vídeos que prova a falcatrua que eles fizeram no motor, e somente para deixar claro a todo tempo que soubemos que estávamos sendo enganados tentamos tirar o carro da retifica e o próprio Eduardo disse que somente íamos retirar com a Rota presente porque nem a PM (Polícia Militar) iria conseguir retirar o carro, somente para deixar claro não temos medo dos seus adevogados (Como você mesmo diz Eduardo) porém estamos sim com todas as provas necessárias para darmos continuidade a ação que foi movida contra vocês! E vocês vão com todas certeza do mundo precisar de muitos adevogados, e já aproveitando que vocês tem muito dinheiro para tantos advogados aproveita e devolve o nosso logo porque isso vai acontecer mais cedo ou mais tarde.

Para quem quiser ter dor de cabeça, e serviço de péssima qualidade levem seu veículo nesse lugar.
Além do atendimento péssimo!
Não acreditem nessa garantia que eles falam pq não existe.

Quem tá procurando uma mecânica boa com a melhor garantia do mercado que presta um ótimo atendimento que tenha ótimos mecânicos por favor não pisa o pé nessa retifica. Levei meu carro pra arruma gastei o triplo do orçamento que foi passado contratos abusivos. Se eu colocar todos os problemas que eu tive vou escrever uma bíblia tamos dando entrada na justiça hoje mesmo quem tiver na justiça e precisar de testemunhas me procure vai ser um prazer.

Não recomendo levamos o carro pela segunda vez, e continuo com problema. Um descaso, antes da retifica do motor, o carro estava funcionando normal, estava apenas com vazamento de óleo e agua, por isso foi necessário fazer o motor. Agora o carro esta fraco, morre toda hora. Não indico nem pro meu maior inimigo, isso não se faz.

Retífica excelente, completo de profissionais altamente qualificados, ótima dinastia administrativa. Recomendo.

Fui muito bem atendida, já tem quase um ano que fiz meu motor com eles, fiz todas as revisões e até o momento não tive problemas, estou muito satisfeita com o trabalho realizado, indico para todos meus amigos. Parabéns pela dedicação!

Cada um tem sua opinião no meu caso o veículo saiu perfeito da loja nao tive problemas nem um fui suber bem atendido pelo (eduardo) e os mecanicos ate lavaram meu carro antes de entrega e depois de um mes me mandaram msg perguntando como estava meu veículo gostei muito dessa atitude deles. Resumindo eu indico o trabalho da imperial pra todos que eu conheço

Tem pessoas que comenta muitas mentiras sobre o trabalho dos outros mais quem e nossos clientes a anos sabe muito bem o trabalho de qualidade que fazemos no motor e nossa total atenção a os clientes. Então nos dá imperial só tem que agradecer a o nossos clientes. Os que trabalha e que tem oque fazer da vida e não fica perdendo tempo comentando mentiras aqui.obrigado a todos