Impacto Prime Pneus - SANTOS - Amortecedores - Pastilhas de Freio

Péssimos não vão para fazer serviços não recomendo só prejuízo e serviços mau prestados e valores absolutos equivalente a serviços que não tem qualidade

Fui atendido pela Flávia da Central, super atenciosa, adiantou o atendimento na loja através do protocolo, equipe atenciosa, espaço para aguardar confortável, melhor custo benefício de Santos. Coloquei 2 pneus aros 17 e consegui o melhor preço entre Santos e são Vicente.

Alguns serviços com valores acima da concorrência (alinhamento, balanceamento, custo dos bicos da roda e cambagem; mais que dobro do valor da concorrência). Avisei o funcionário que não era para usar a parafusadeira pneumática por problema nos prisioneiros, mas ele ignorou e assumiu a responsabilidade. Preço dos pneus estava coerente com o mercado.

O preço é bem atrativo
Porém fazem venda casada. Meu esposo queria pagar no ato o valor dos pneus, porém eles ficam te segurando para te obrigar a fazer serviços.
Não fazem somente venda. Te obrigam a fazer a mão de obra com eles. Põe defeito no carro inteiro.
Danificaram uma peça e queria que meu esposo pagasse pelo mesmo.
Não recomendo. Pelo valor final não compensou comprar o pneu com eles.
Perda de tempo e dinheiro.

Atendimento muito bom e muito rápido, todo serviço concluído no mesmo dia
Funcionários atenciosos!

Pior oficina que existe!
Fui trocar a pastilha e o disco de freio e simplesmente voltei 4x no local pq estava fazendo muito barulho e ainda escuto do funcionário que é normal.
Além disse no mesmo dia trouxe um amigo para balancear e trocar o óleo e ele está voltando hoje pela 7x na oficina pq o Óleo está vazando e o balanceamento parece que não foi feito, estão fazendo gambiarra atrás de gambiarra. ABSURDO
Nunca levem seus carros nessa oficina, só vão levar seu dinheiro e não resolver.

Uma loja muito grande, com muitos funcionários para nós atender com rapidez e eficiência!
A loja conta TB com uma sala de espera, água gelada, tv. Todos os funcionários, sao muito gente boas, me trataram super bem, me explicaram direitinho tudo oq precisava ser feito no meu carro.na hora, eu estava sem meu cartão de crédito e na mesma hora ele me ofereceram uma carona, achei excelente me senti uma pessoa importante naquele momento, (pensei, nota 1.000) só q neste último momento, na hora q iriam me dar aquela carona, meu carro ficou ponto então eu pedi para vir com meu carro, assim, não precisaria voltar na loja. Eles obviamente aceitaram mas oq me deixou muito chateado, foi q deram uma moto para um dos atendentes vir até a minha casa para fazer a cobrança! Estava um dia chuvoso mesmo eu insistindo em levar o atendente no meu carro e depois o traria de volta, eles não aceitaram e mandaram o rapaz de moto mesmo assim. Resumindo, ele tomou aquela chuva no meio do caminho dizendo q sempre foi assim e isso foi oq fez eu dar na minha humilde opinião a nota 6
Pq eu acredito q se vc colocar os seus funcionários em primeiro lugar, com certeza não fará diferença se o ligar for grande ou pequeno, o cliente sempre irá se sentir especial se o funcionário for trAtado como uma das pessoas mais importantes do negócio. Espero q o rapaz não tenha pego uma gripe pq ele disse q se não pudesse trabalhar por conta de uma gripe ele não seria pago então mesmo q pegasse uma gripe ele teria q ir trabalhar.

Vendedor João top demais, além de excelente vendedor, simpático e fez um bom negócio para arrumar meu carro. Primeiro atendimento foi ótimo, agora assim que pegar o carro e após um tempo farei outra avaliação. Bom que tem 1 ano de garantia dos serviços e das peças.

O atendimento foi sempre muito bom, mas infelizmente não posso dizer o mesmo da qualidade do serviço.
Depois de gastar R$8.000,00 em peças e reparo para meu carro e levar mais de 5 vezes na oficina para corrigir um barulho que não existia antes de deixar meu carro com eles decidi aceitar o prejuízo e parar de perder meu tempo levando o carro lá.

Cobram valores muito caros e não passam o orçamento por telefone, além de demorarem no serviço

O pessoal da montagem educado e prestativo mas da parte do alinhamento estupido e não é onesto na explicação se na dá para alinhar não alinha me passa dois valores na hora do alinhamento 220 e depois com bronca 450 por eu questionar que o volante ficou torto indico a mecanica mas não o alinhamento

Quando fui comprar pneus, encontraram vários problemas no carro. Autorizei serviços. Atendimento ótimo.
Quando voltei para revisão, só fui atendida por não terem opção de recusar (avisaram que revisão estava liberada) : informei que um pneu havia furado. Não refizeram o balanceamento, nem calibraram os pneus.
Quando perguntei sobre balanceamento, a resposta foi "Se a senhora PERCEBER que o carro está 'jogando', é só retornar para fazer balanceamento"!
Decepção.

Troquei os 2 pneus dianteiros em Agosto, queriam me empurrar um orçamento absurdo da suspensao com valor super acima das peças, caso eu não fizesse não poderiam dar garantia dos pneus.

Não fiz e esperei das 14 as 19 na sala de espera.

Quatro meses depois meus pneus foram comidos e foram pro saco.

710 reais no lixo.

Obs: tive que retornar no dia seguinte pq o volante vibrava quando chegava a 100km/h.

Não indico!

Deixei o carro, a manhã inteira. A mesma resenha que os usuarios anteriores qual inventam um monte de problemas, e depois que você se manifesta baixam o preço. Atenção com isso, para não ser lesado.

Ainda retiro o carro com o volante torto. Ou seja, o que era para estar alinhado saiu meia boca. Já

Indico os serviços da Impacto Prime Pneus Santos, Ótimo atendimento, profissionais especializados, serviços feitos com bastante atenção e agilidade, alem de ótimos preços que cabem no bolso do cliente. Estou muito satisfeito.

Péssimos! Pior experiência que já tive! Ao ser atendido eles inventam vários problemas no carro para extorquir seus clientes. E essa não é a pior parte, o atendimento demora horas, você perde o dia todo quando vai lá e o serviço é mal feito, tivemos que voltar 3 vezes para resolver o mesmo problema que só foi solucionado quando levamos o carro em outro local!
Não gastem seu dinheiro com este lugar!

Infelizmente quem sempre cai nessas propagandas enganosas são os leigos em mecânica esses centros automotivo são pura picaretagem sempre querem colocar defeito onde n existem.

Montaram a bucha da bandeja invertida, disseram que fizeram alinhamento após troca dos terminais de direção e nada foi feito. Ao contrário disso, os terminais ficaram soltos, podendo causar um acidente comigo e meu veículo. Não volto mais, muito menos indico a alguém.

Eu super recomendo
A única coisa chata é a moça do financeiro que é arrogante!
Demais nota 10

Gostei do preço do pneu, gostei da loja, grande, espaçosa, limpa. Mas já no atendimento houve falhas, o mecânico retirou os pneus do carro, colocou no chão e foi bater papo com os colegas de trabalho, nisso foram 15 minutos. Ah, antes disso o rapaz que manobra os carros, foi até o meu carro e quando viu que a chave não estava na ignição, me perguntou da mesma, eu disse que estava comigo, então ele fez uma cara de que não gostou, então eu lhe disse, porque não perguntou antes? Outra atitude do mecânico que achei estranho, foi que ele colocou 32 libras de ar no pneu, depois colocou 47, e depois colocou 80, e eu perguntei, porque dessa atitude, ele disse que era para o pneu acertar de forma correta na roda, mas depois deixou com 32 libras. Confesso que achei estranho e também não gostei. A pergunta é, esse procedimento, não danifica o pneu?
Como não fiz alinhamento e balanceamento, fizeram questão de colocar no comprovante de garantia e também colocaram que os freios estão irregulares, não concordo, pois o carro está freando bem, pena que só vi essa observação em casa. É muito frustrante ir em um lugar em que você vai pagar pelo serviço e não ser atendido com respeito. Fiquei observando é muita conversa entre os funcionários. Só um recado para o dono desta empresa, quem engorda o gado, é o olho do dono. Outra coisa fazer reciclagem com os funcionários, inclusive como tratar com respeito, quem paga o salário deles, chama-se cliente. A funcionária da limpeza foi muito educada, no momento que precisei usar o banheiro. Na sala de espera, havia uma garrafa de café, mas os copos, pelo menos ao lado da garrafa não estavam. Só mais uma coisa, vi que quando fazem reclamação, alguém responde e pede para enviar mais detalhes por e-mail. O correto é chamar o cliente em tempo real, para solucionar o problema o mais rápido possível.

Ótima loja, fui atendido pelo Maurício no orçamento e pelo mecânico Bahia na hora dos reparos, ótimo profissional, deixaram meu carro novo!

IRÃO CONDENAR AS PEÇAS DO SEU CARRO

NÃO EXISTE ÉTICA NESSA LOJA, CONDENARAM VÁRIAS PEÇAS DO MEU CARRO, FALEI QUE PODIA TROCAR, QUANDO FUI BUSCAR CADÊ AS PEÇAS? SUMIRAM COM TODAS, DERAM VÁRIAS DESCULPAS ESFARRAPADAS E AINDA AUMENTARAM O PREÇO E INVENTARAM MÃO DE OBRA QUE NÃO EXISTE PARA CHEGAR EM UMA META DE VALOR DE UM SERVIÇO QUE EU NÃO AUTORIZEI A FAZER, O PREÇO FICOU O MESMO SEM O SERVIÇO, ORDEM DE SERVIÇO ESTAVA RASURADA COM NÚMEROS TROCADOS PARA +

NUNCA MAIS RETORNO!

PIOR FURADA LEVAR O CARRO NESSA LOJA

NÃO TEM CONSIDERAÇÃO COM OS CLIENTES,
IRÃO DANIFICAR SUAS PEÇAS PROPOSITALMENTE PARA VENDER SUBSTITUIÇÃO E MÃO DE OBRA. NÃO TE ENTREGAM A PEÇA ANTIGA, FOI INVENTADO MIL DESCULPAS PARA NÃO DEVOLVER AS PEÇAS ORIGINAIS.

Atendimento maravilhoso, infraestrutura top. Parabéns pelo profissionalismo dos mecânico André, consultor Maurício e caixa Fran. Todos excelentes

Estou fazendo orçamento nessa loja para troca dos pneus, mas estou preocupada com os comentários negativos, sobre estarem condenando peças para fazer mas serviços, e a falta de bom atendimento. Vou estar indo lá depois volto aqui pra falar sobre minha experiência.

Um excelente atendimento, Marcio, Maurício e Raul. Agora é testar o serviço na estrada! Local bem agradável e facilitam o pagamento!

Nunca alinhem carro lá! Olhem na foto o mau profissionalismo. E não assumiram o erro.
Péssimas experiências. Primeiro, porque pedi para guardarem os meus pneus usados (que estavam meia vida), e sumiram com eles.
Alinhamos o veículo, e há dois meses conferimos o alinhamento com eles. E perdi DOIS PNEUS novos por causa de desgaste irregular. Não assumem o erro. Querem tão somente vender peças que não precisam ser trocadas e serviços que são mais caros que a concorrência.

Péssimo atendimento nas duas vezes que estive lá, entram no carro e não cobrem o banco.
Não recomendo.

Lugar! Péssimo.não levo mais meu carro lá tenho por infelicidade de ter garantia das minhas peças lá vó perder minha garantia e até meu dinheiro que foi investido lá nas compras das peças mais meu carro enquanto eu estiver vivo meu carro lá eu não levo o alinhamento e péssimo levei farias vezes pra que o alinhador arrumasse e nada até cogitou que eu pegava muito buraco.só passei raiva nessa oficina quem sabe quando melhorar ganha estrelas minha só uma porque só obrigado a colocar se não eu não posso postar

Bom preço, bom atendimento mas, infelizmente continuam com o péssimo hábito em indicar à substituição de peças sem necessidade.

Sem palavras pro atendimento, de ótima qualidade, estava com um baita problema, e não ia conseguir realizar todos os procedimentos necessários por conta do valor e quantidade de serviço q havia pra fz, não mediram esforços em me explicar de maneira técnica a necessidade de cada procedimento, bem como me auxiliar negociando os valores de uma forma que eu pudesse realizar os procedimentos pra deixar o carro em condições mínimas de segurança, deixo aq meu muito obrigado, e tenha certeza q ganharam uma cliente de fiel, pois lugares q passam credibilidade e que se colocam no lugar do outro pra negociar e encontrar um denominador comum é extremamente difícil.

Muita demora pra trocar os pneus e queriam me cobrar 500 reais de mão de obra pra trocar um reparo de uma bandeja, isso aconteceu na loja de São Vicente.

Entrei lá para fazer orçamento e ninguém me atendeu, a atendente estava atendendo um rapaz e quando parei no balcão ao lado do rapaz, ela olhou para mim com uma cara pai amado cê tá loco acho que ela estava com algum problema, nem ao menos para falar um minuto que já vejo o que o senhor precisa, simplesmente não falou nada, parecia que eu não estava lá, sai do balcão e fiquei ao lado do meu carro que estava dentro da loja, e mesmo assim ninguém me atendeu, acabei indo embora

Péssimo. Pneus e só isca pra vender serviços. Sai com o carro pior de que quando entrei. Tenho medo de pedir para consertar o que estragaram. Nem meu inimigo quero entre lá. Cuidado!

Péssimo atendimento,
Fui comprar 2 pneus e condenaram as buchas da balança, mas até aí tudo bem o pior é cobrar três vezes que o valor de mercado e ainda querendo condenar na cambagem.
Cambagem não é todos os carros que aceitam fazer.
Cambagem é sinal de alguma peça desgastada e não regulagem, pelo menos no meu carro.
Nada dessas informações é passada antes de vender os pneus, querem tirar o valor das promoções em locais que não precisa.
Pedi as buchas que foram trocadas e não acharam para me devolver.
Arrependido de ter idk até a loja.
Agora aguardar para que não apareça nada de errado na troca feita.

A um tempo atrás arrumei meu golzinho bolinha lá fui bem atendido e prestarão um bom serviço alias tenho q voltar lá pra fazer alinhamento novamente

Bom atendimento e preço bom, mas em plena pandemia alguns funcionários ou com a máscara caindo ou sem máscara.

Péssimo atendimento, muito demorado. Querem condenar todas as peças do carro e trocar tudo. Não recomendo pra ninguem. Enganam os clientes.

Troquei os quartos pneus.alinhei, balancei, cambagem e um outro serviço de ajustamento das rodas.
1-Sujaram todas as rodas de graça as 4.2 todos os pneus não colocaram os pinos. (tinha todos).
3 Os plásticos de dentro do carro eu que tive que tirar. (Sujei minha mão)

Coloquei um pneu cooper que espero que a durabilidade seja boa, e eles tem um ótimo atendimento

Excelente atendimento, recepção, agilidade e competência, me explicaram tudo o que precisava ser feito em meu carro, o fizeram com muita competência. Somente agradecer Impacto, ganharam uma cliente pra sempre.

LOJA LINDA E IMPECÁVEL
MECÂNICOS ESCELENTES
O ATENDIMENTO DO SUPERVISOR FELIPE TOTALMENTE SATISFATÓRIO.
PARABÉNS A TODA A EQUIPE PELO ATENDIMENTO E PELO SERVIÇO.

Fui na loja de SV, meu carro foi a loja com 2 problemas, além de não resolver e gastar mais de 1900 reais, saiu com mais 2 novos, vasamento de óleo e barulho no freio, péssimos profissionais

Adorei o atendimento, desde a michele da recepçao, a nathaly do caixa e toda a rapaziada do alinhamento e da mecânica, sem contar no preço muito acessivel, estao de parabens

Atendimento desde a recepção até a conclusão da compra muito boa excelente. Valeu muito obrigado pessoal.

Levei meu carro com problema de suspensão e já tinha passado em outro lugar mas não resolveram meu problema, daí me indicaram a impacto prime, na hora identificaram o problema e fizeram o reparo. Funcionários muito qualificados e atendimento nota 10.

Show tratamento vip abordagem do colaborador que me atendeu super técnico conhecimento técnico nota dez e o mas importante a honestidade não tem inganacao indico

Fui na impacto santos quero deixar aqui meu agradecimento desde do inicio fui muito bem recepcionado atendimento excelente na recepção onde as meninas foram muito atenciosas e educadas. Quero agradecer toda equipe da loja onde todos foram bem ágeis a executar o serviço no meu carro.somente agradecimento a impacto santos pelo excelente trabalho.

Local de fácil acesso, ótimos profissionais máquinas e equipamento de última geração estão de parabéns. Tem boas promoções super indico ️

Preço tem, mas processo é lento, bem lento. 3 horas de espera pra trocar pneus e nem tava cheio.

Fui na impacto Santos, ótimos profissionais, tem todos os equipamentos para manutenção de veículos, espaço amplo para vários carros com elevadores, plataforma de alinhamento e balanceamento de última geração, sala de espera com ar condicionado, café, água, bolacha, serviços com garantia, como sou motorista de app, sempre estou por lá fazendo serviços.

Ruim. Agem de má fé, comprei dois pneus lá mais nunca mais compro nada lá. Não recomendo nem para meu inimigo

2 horas e meia para trocar 4 pneus é inadmissível. E ainda perderam uma das porcas que prende as rodas!

Oficina com ótimos preços, sala de espera super agradável e funcionários atenciosos. Supervisor muito atencioso e prestativo! Com certeza voltarei mais vezes!

Atendimento dentro dos padrões atuais de qualidade, funcionários organizados, prestativos e atencioso.

Impacto Prime de Santos (Rua Padre Donizete, n° 140 - Vila Matias), preços imbatíveis, sem dúvida o melhor do litoral. Contudo na parte de alinhamento fiquei muito decepcionado. Meu carro possui sérios problemas de suspensão pois a bandeja (braço oscilante) está com as borrachas destruídas e os amortecedores com mais de 200 mil km precisando urgente sua troca. Contudo o alinhador veio com uma conversa para querer me arrancar o couro dizendo que meu carro estava todo torto e precisaria realizar serviço de cambagem e cáster. Obviamente não sou leigo na situação e sei muito bem que antes de realizar serviço de cambagem ou cáster, devemos verificar a integridade geral do quadro de suspensão (agregado), bandejas, amortecedores, molas e tudo mais. Quando disse que não tinha condições de realizar o serviço com preços absurdos sem troca de peças, apenas mão de obra, com a promessa de corrigir o problema, o funcionário simplesmente me conduziu ao setor de pagamento e voltou para a parte de alinhamento. Neste momento dei uma desculpa que iria passar rapidamente no banheiro antes do pagamento e menos de 5 minutos voltei para o setor de alinhamento onde meu carro já estava descendo da rampa, não me permitindo verificar o serviço realizado. Neste momento, pedi o relatório por escrito do serviço de alinhamento pois sei que se foi realizado o serviço computadorizado, existe um relatório de alinhamento. O funcionário simplesmente deu uma desculpa e falou que a máquina estava quebrada não tendo condições de imprimir o relatório. Agora eu faço a seguinte pergunta: como é que alguém que trabalha com suspensão e queria realizar um estiramento com ciborg, acha que seria possível corrigir os problemas sem a troca das bandejas com as borrachas destruídas e os amortecedores extremamente comprometidos? É óbvio que existirá jogo na roda tanto para frente como para trás e para os lados pois não está firme o suficiente como deveria ser. Não tenho que dar currículo pessoal para dizer minha opinião mas podem ter certeza que sei bem o que estou afirmando, e não fiquei nem um pouco feliz com o serviço realizado, ou melhor, será que foi realizado? É uma pergunta que não tenho como responder pois fui impedido de acompanhar o serviço. A minha intenção aqui não é caluniar ou difamar ninguém mas apenas expor a minha frustração por uma empresa do tamanho e porte da Impacto Prime. Na verdade o que me pareceu foi que o funcionário estava mais preocupado em ganhar o serviço pessoal dele do que representar a empresa. Se fosse eu que estivesse neste trabalho com certeza primeiro tentaria resolver os problemas de suspensão e depois, havendo novos problemas detectados pelo computador, aí sim apresentaria um orçamento decente para o cliente. Só mais um detalhe não recebi nota fiscal do serviço realizado e paguei à vista, apenas um documento impresso como recibo que legalmente não vale nada.

Muito ruim fui pra trocar dois pneus queria me cobrar uma fortuna muito desagradável isso condenando peças q não tinha nescidade de trocar não volto nunca mais!