Imex Diagnosticos

Muito demorado o atendimento no agendamento de exames pelo WhatsApp, prazo de retorno 6 dias corridos com cobranças por telefone.
Quanto ao atendimento na realização dos exames, postarei as avaliações após 28/03/24, quando da realização dos mesmos.

Estou tentando agendar um ultrassom há mais de uma hora.
Não atendem no whatsapp.
O telefone atendem e desligam
Em um certo momento me atenderam e falaram que agendamento é só pelo whatsapp, mas estou sem retorno

No dia da realização do exame foi ótimo porém não cumpriu o prazo da entrega dos resultados como compromissado. Chegou o dia da consulta e sem as imagens da tomografia. Decepcionada

Passei pela Imex para realizar uma tomografia e fui surpreendido pelo excelente atendimento na recepção. Achando que não seria possível encantar-me ainda mais positivamente, fui atendido pela Débora, responsável pela tomografia, uma profissional doce, educada e extremamente dedicada. Gostaria de encontrar mais profissionais como ela.

Houve um desencontro nas informações sobre as imagens feitas, mas a equipe prontamente me ajudou, fazendo todo o possível para resolver meu caso. Débora me encaminhou ao seu superior, que apresentou uma solução e, a mesma mesmo encerrando o atendimento, deixou meu caso com Cíntia, sua substituta, que acompanhou os próximos passos.

Enfim, saí de lá bem atendido, muito bem tratado e, o mais importante, com meu problema resolvido. Desejo sucesso a todos na instituição e espero encontrar profissionais como vocês na mesma área.

Péssimo lugar! Atendentes extremamente mau educada.
Fora a questão de estacionar você entra senta depois de um tempo com extrema ignorância fala pra tira o carro.tinha que ter uma placa avisando que não pode parar antes dos pacientes estacionar…
As atendentes pensa que é funcionária pública que pode falar de qq forma, fora as expressão facial de não gosta da onde trabalha.
Vou sempre lembra que esse lugar não é bom.

O atendimento foi até que bom, nada a reclamar sobre, somente a questão do estacionamento que desejou a desejar, o estacionamento tem espaço para três carros, assim que cheguei vejo um carro estacionado a esquerda da clínica, e vendo isso, vou estacionar na vaga do meio, faço o pré atendimento na recepção e depois de uns minutos me informam que não pode estacionar lá, com dúvidas pergunto sobre, e me respondem que para ambulâncias, e muitos idosos para embarque e desembarque, até aí todo o respeito, e pergunto pq não colocam uma placa avisando sobre, e me informaram que há sim uma placa, quando vou procurar atrás de um poste, boa e velha cara de palhaço, na hora que vou tirar o carro, vejo um idoso encostando de carro sozinho ao meu lado, decido dar uma ajuda, já que eu mesmo não vi a placa quando trouxe a minha mãe para fazer exame, imagine um senhor idoso né, ao informar a ele sobre a tal regra, faz reclamações sobre mim, "o estacionamento não é seu e vc não é dono da clínica" e entre outras ao tentar ajudar acabo passando vergonha.

Uma solução super simples para este problema e a compra de uma ventosa para colar a placa no vidro, ou até mesmo fazer uns avisos de papel mesmo e colocar com fita por dentro da porta mesmo

(Ps: a placa somente diz, temos estacionamento conveniado do outro lado da rua)

Da para melhorar

O estacionamento é 5 reais a hora, e demais mas 2, e a clínica da um papel para ter desconto

Clinica muito boa, funcionários prestativos em especial funcionaria Débora, muito preocupada e solícita.
Muito satisfeita.

Fui fazer mamografia a Débora foi super carinhosa prestativa cheguei com muito medo por que o lugar a mamografia Me machucaram E a Débora tirou todo medo que eu tinha muito obrigada Débora você é uma excelente profissional

Já fui pela segunda vez na clínica realizar um exame (primeiro um ultra-som e agora uma tomografia) e é notório a evolução tanto em estrutura quanto em atendimento! Meus parabéns pela evolução e desejo muito sucesso, pois o profissionalismo vocês já tem!

Quero manifestar minha total satisfação com o atendimento da clínica Imex e a postura de seus colaboradores. No dia 22 de Abril de 2022 fui encaminhado pelo meu convênio para agendar uma Ressonância Magnética que já estava tentando a dois meses e no primeiro contato fui muito bem atendido pela BRUNA que foi muito profissional e através do atendimento fez com que eu conseguisse em tempo fazer o exame para não perder meu retorno com o médico especialista. Também quero ressaltar e agradecer o contato da srta. Sandra que muito atenciosa também entrou em contato para saber se estava tudo bem e se estava tudo certo para fazer o exame. Vocês estão de parabéns pelos colaboradores que têm que continuem assim com esse atendimento diferenciado.

ESTOU AVALIANDO COM A NOTA 1, POIS NÃO TEM A OPÇÃO DE -0 ATENDIMNEUTO PÉSSIMO MUITO RUIM! NÃO TEM APARELHOS PARA REALIZAÇÃO DOS EXAMES, FAZEM OS PACIENTES IREM DAR VIAGEM PERDIDA, NÃO TEM RESPEITO COM SEUS CLIENTE SUPER NÃOOOOOOOOOOOOOO INDICO PRA NINGUÉM!
MUITO MUITO RUIMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Gostaria de agradecer me senti muito confortável e acolhida por todos desdo atendimento pelo whatsapp ate as funcionárias que realizaram os exames
É muito bom ir em um lugar e ser bem atendida, superou todas as minhas expectativa.

Dia 31/3 minha mãe de 84 anos tinha hr agendado na Imex as 14h em jejum. Chegamos as 13h45 e fizemos a ficha. As 14h45 questionei a atendente, 15h15 falei com gerente e o atendimento só ocorreu 16h10, com 2h de atraso, deixando uma idosa de 84anos em jejum desde as 10h da manhã. Esta é a qualidade e respeito que esta gente tem pelo idoso. Fujam desde lugar. IMEX nunca mais.

***************** A resposta da Imex no dia 14/04 é 100% falsa. Marcaram 14h e chegamos as 13h45 em jejum solicitado. Tenho como prova a mens whatsapp entre eu e minha irmã as 15h54, na qual apos falar no celular da minha mãe q reclamava da situação, ela me envia mens e diz p/ eu pegar result de exame do dia anterior e ir embora, eu digo "vou resolver aqui". E sao 15h54 e continuamos na recepção esperando ser chamada para exame. Ver print do whats em anexo. Se ocorre mentira aqui, ao inves de se desculpar, imagino se sao confiaveis em algum aspecto, fico pensando se dá para confiar nos exames. É só uma interrogação.

Péssimo atendimento, não tem cadeiras pra sentar, meu exame estava marcado para as 16 fui embora as 17.17 sem realizar o exame, WhatsApp não respondem, vc liga passam os preços dos exames errados olha q experiência péssima. Nunca mais!

Péssimo atendimento, equipamentos velhos e sem manutenção. Remarcaram o exame da minha mãe duas vezes.uma vez o equipamento de ultrassom quebrou bem na vez da minha mãe, e a outra vez não tinha médico para realizar, e reagendaram. Qdo minha mãe foi finalmente fazer, demorou mais de 2h para ser atendida, pq o médico se atrasou. Resumindo, tudo ruim, tudo péssimo!

Clinica maravilhosa.
Com um super atendimento.
Equipamentos de qualidade.
Eu amei.

Péssimo atendimento! Mal lhe dão informações, visualizam sua mensagem e não respondem, demoram HORAS pra lhe responder, isso quando respondem. Você tem que praticamente se humilhar, pra conseguir uma resposta. Decepcionada.