IMEV - Especialidades Médicas

Primeiramente as funcionárias marcam horário às 9.00hrs da manhã e abrem depois das 9.10hrs nós deixando na calçada a mercê de bandidos.
Na minha penúltima consulta o dono da clínica foi guardar o carro e abriu o portão, sendo que já eram 9.10hrs, pedi então se eu poderia entrar e ficar no quintal pra sair da calçada e ele consentiu.
Quando a porta foi aberta as 9.15hrs a funcionária Verona já abriu a porta gritando comigo dizendo que eu ARROMBEI O PORTÃO, e depois de muito bate boca, quem havia aberto o portão pra mim foi o dono da clínica.
Tenho consulta com a Dra Vanessa psiquiatra dia 24.01.24 quarta e meu calmante acaba na segunda.
Liguei hoje e parecia que estava falando com robôs DESPROGRAMADOS, pois só falavam"receita só na consulta".
Pedi para falar com a "chefe" achando que iria falar com alguém mais esclarecida.em vão porque piorou um pouquinho, falei com um robô desprogramado e irônico.
Disse que não poderia ficar sem o remédio porque eu não consigo dormir e dei todas as alternativas
Pedi somente a receita;
Pedi somente 2 comprimidos;
Pedi para antecipar minha consulta, sendo que hoje (agora) a Dra estava atendendo;
Pedi para elas explicarem para outro médico o meu caso e pedir a receita;
Nada adiantou, então quis que ela mesma falasse com a Dra porque somente a Dra saberia da minha necessidade da medicação.
Juliana, a "chefe" ainda deixou o telefone no aguarde dizendo aí, aí.
Fique. Por 15 minutos aguardando e liguei do telef do meu marido, onde a Verona atendeu e disse que a Juliana estava ocupada e me deixou esperando na outra linha também.
Fiquei quase meia hora em cada linha e nada.
Solicito o nome de alguém que saiba entender um pedido e não que tenha respostas prontas.
Solicito um pouco de humanidade nessa geração que não sabe fazer uma conta de cabeça.
Solicito um pouco ou o mínimo de educação, porque com certeza o berço dessas duas funcionárias deve ter sido muito vazio e desprovido de um mínimo de educação com com qualquer paciente que paga seu convênio porque precisa e não porque quer.
Nessa clínica paciente ter que ser muito PACIENTE MESMO.
Meu nome é
Vera Lucia de Abreu Barbosa.

Obs. Não tive nenhum retorno ainda, mais deverei ter quando o Google ver essa avaliação, o bom é que eu vi que não foi só comigo.

Fui muito bem atendida pela psiquiatra Dra Fernanda. Medica calma, te ouve, discute ideias e até me ofertou uma amostra grátis. Amei! E super indico! Minha cunhada esteve lá também e adorou a consulta! Obrigada Dra Fernanda pela consulta humanizada.

Bom dia! Sempre fui bem atendida pela clinica Imev.
Fácil de agendar as consultas e o tempo de espera é normal em relação a outros lugares.
Ambiente limpo e localização fácil.

Sou paciente da clínica desde que inaugurou. Não tenho o que falar do atendimento, sempre fui bem tratada, tanto no telefone como presencialmente. A secretária Juliana sempre solicita e disposta a ajudar. Dra Maitê além de ser muito competente é muito humana. Super recomendo a clínica.

Gostaria de enaltecer o atendimento da recepção da Clínica, todas meninas nota 10. A recpcionista Juliana é muito atenciosa e eficiente em seu trabalho!

Minha experiência desde sempre ótima, faço o acompanhamento desde o pré natal da minha bebê depois continuamos os retornos com o pediatra também, atendimento sempre maravilhoso das meninas da recepção, sempre prontas a ajudar e agendamentos sempre rápidos, clinica sempre limpinha e aconchegante, indico muito!

Comecei muito mal! A primeira vez que fui à clínica! Minha consulta estava marcada às 8: 30! As 9: 00 ainda não havia sido atendido! E me falaram que havia dois pacientes na minha frente!
Falta de respeito total com o paciente e falta de organização na agenda!

Um lixo de atendimento, passei no único pediatra que atende la Dr Macrino, uma consulta de 30 segundos isso por que disse que a criança ja nao estava bem, pois nem se deu o trabalho de levantar de sua cadeira. Um descaso total, nunca mais volto, ate hospital publico trata melhor. Atendimento em 10/04/23

Agendei uma consulta com psiquiatra pelo telefone, mas no dia seguinte, outra atendente entrou em contato dizendo que a médica com a qual minha consulta havia sido agendada não existia. Remarcou para outro dia.
No dia em questão, fui até a clínica e uma terceira atendente falou que não existia nenhuma psiquiatra com aquele nome. Mostrei as mensagens para ela e ela falou que se tratava de uma otorrino e que tinham marcado errado. Gastei 30 reais de uber pra essa palhaçada e só recebo um "não podemos fazer nada"

A comunicação por telefone é quase impossível! Pelo watts não respondem, no telefone ninguém atende e nas raras vezes que atendem, atendem mal.
As funcionárias da recepção tem má vontade de agendar consultas para os pacientes, são muito rudes e demonstram despreparo, além de não responderem o que perguntei no watts (que foi uma simples confirmação de consulta) ainda me passaram o número de telefone fixo errado e quando eu avisei que o número que me passaram tava errado e o número correto (que procurei no Google) não tava atendendo, não corrigiram o erro, só escreveram: "Favor ligar agora. " Achei uma grosseria da parte delas e isso não foi um caso isolado, os atendimentos comigo são sempre assim.
Pena que minha médica não atende em outro lugar nessa cidade.
Printei a conversa, caso o administrador da clínica queira.
Estou a disposição para mais esclarecimentos.

Péssimo lugar, já ao telefone começa o péssimo atendimento, a atendente tirou sarro da minha cara pois pedi dermatologista infantil, falei idade 3 e ela me corrigiu tirando sarro que 13 não era infantil e sim pré adolescente, e a criança só tem 3 anos mesmo. Marquei a consulta para as 8: 00 da manhã, chegando lá um sol pegando fogo e a clínica estava fechada. Ao fazer a ficha estava só com RG, e documentação da criança e sem acesso a internet, foi um dia que eu estava zicada mesmo, então atendente pediu a carteirinha on line, nunca haviam pedido, e se é uma exigência poderiam ter me avisado pelo atendimento telefônico ou pelo watts na confirmação, consegui o numero da carteirinha pelo watts do plano e a recepcionista falou que não iria me atender pois eu tinha que ter o token enfim acabei não sendo atendida e ouvindo graça da atendente. Eu queria que eles tivessem pelo menos educação com os clientes, vendo minha situação poderiam ofertar um novo dia me indicando levar a carteirinha on line, ou a física para não deixar de ser atendida e não ter transtorno, eu sei que tem situações que muda conforme o tempo e as tecnologias, porém o que eu queria era somente ser bem atendida, mesmo não recebendo atendimento médico naquele momento, por ser um problema meu, eu queria sair de lá aliviada por saber que existem bons profissionais.

E continuam com a mesma hostilidade ao invés de cativar o cliente, procuram responder no mesmo nível que ele. Sim como eu falei na recepção já passei em 2 atendimentos na clínica, no primeiro eu já iria desistir por conta do atendimento da recepção, porém gostei tanto da médica a otorrino Rafaela que preferi voltar e voltaria várias vezes somente pelos ótimos médicos que tem na clínica e nunca mais voltaria pelo atendimento na recepção. No atendimento telefônico foi sim tirado sarro no momento que falei a idade e a atendente entendeu outro, eu tive que repetir para sanar as dúvidas. E no presencial a recepcionista soltou uma graça no momento que me devolveu os documentos. Ficamos sim no sol esperando alguém abrir a clínica, lá tinha idosos reclamando. Sei que a clínica é prestadora de serviço, quando liguei para marcar liguei para vocês e não para o convênio, acredito que eles não conseguem passar para todos os clientes os critérios de seus prestadores de serviços, acho que isso cabe a quem coloca suas condições e se isso está desde novembro acredito que muitos clientes não tem ciência dessa nova exigência, nós clientes sendo avisados com antecedência não ssairiamos insatisfeitos e prontos para avaliar o local. Referente a voltar a clínica se necessário voltarei sim, pois são as opções que o convênio nos dá.
Sem mais, obrigada pelo retorno.

Clínica totalmente desorganizada para agendamento. Desmarcam em cima da hora ou marcam a especialidade errada. Tá explicado o porquê da nota estar tão péssima. Tive q sofrer na pele pra entender. Descaso total. Não volto nunca mais! É um desrespeito imenso com o cliente.

A minha Estrela Vai para a recepcionista que tirou foto da Minha CNH.
Infelizmente minha experiencia não foi boa.
Atendimento Hoje:
Cheguei na clinica, estava uma chuvinha Leve, a primeira coisa que uma das rcepcionista me fala é que eu tenho que usar Mascara, eu disse que não tinha no Momento e ela pediu para eu ir comprar na banquinha da Frente.
Pediu meu documento, eu pedi um e-mail ou whatsapp, para enviar minha CNH digital, ela ficou para me olhando e ai a Recepcionista que estou dando a estrela, disse:
Não tem problema meu amor, eu tiro uma foto da sua CNH.
Fui lá comprar a Mascara e voltei para o atendimento.
Chegando, a Dra que me atendeu, foi simpatica, mas estava parecendo atendimento em serie.
Foi um atendimento bem frio, que durou 10 minutos.
Essa foi minha experiencia.
Fico triste porque realmente acreditava que teria um atendimento totalmente diferente.
Como disse eu não sei o nome da Recepcionista que pediu para tirar a Foto da CNH.mas foi a pessoa mais genti, e disposta da Clinica.

Ótimo atendimento, a clinica mto organizada, recepcionista educada e a Dra Fernanda Psiquiatra está de parabéns pelo profissionalismo, nada a reclamar. Indico a todos.

A clínica é excelente, o tempo de espera é rápido, as atendentes são super atenciosas! Só tenho a agradecer a todos que trabalham pelo ótimo atendimento!
Já utilizei os serviços de algumas especialidades disponíveis, todos atenderam as expectativas.

Minha experiência foi satisfatória, precisava fazer um eletrocardiograma p ter liberação p prática esportiva, marquei um dia antes e no dia do exame e horário marcado já fui atendido, c o médico me dando todas as informações necessárias e me liberando p eu praticar meu esporte, super índico, agradeço ao Rogério pela atenção, muito obrigado!

Sempre levo meus filhos para tomar vascina, o atendimento sempre foi pontual e muito bem atendida.

Feedback sobre consulta com Dr. Macrino

Pensei várias vezes se deveria escrever porque acredito que nada será feito a respeito, mas mudei de ideia porque acho que é o meu dever como cidadã e como mãe, para tentar alertar aqueles que cogitam passar por consulta com esse "profissional".
Sem medo de estar cometendo injustiça, mas ontem tive o pior atendimento médico (e não estou me restringindo somente à Pediatria) da minha vida.
A consulta do meu filho durou literalmente 2 minutos. Ele nem sequer levantou da cadeira onde estava sentado para fazer exame físico, examinou a garganta com uma lanterna a 1 metro de distância (?). Piadas extremamente grosseiras, inclusive envolvendo o fato de ser filho único, não me deixou falar, não perguntou queixa, me chamou de "ansiosa" sem nunca ter me visto antes porque só porque relatei ser hipertensa quando me pediu histórico familiar, entre inúmeras outras aberrações as quais meu filho e eu fomos submetidos nessa consulta-relâmpago.
Nem se eu fosse levar um animal meu eu o submeteria a um "profissional" assim.
Lamento profundamente haver pessoas com esse perfil em uma profissão tão nobre como a medicina, sobretudo na área de Pediatria.
Em resumo: não recomendo sob nenhuma circunstância!

Local confortável, muito bem aparelhada,
Recepcionista super educada, alegre, comprometida, acima das expectativas.

Lugar organizado, limpo, facil de estacionar. Consulta na hora marcada. Recepção educada e atenciosa. Ótima experiencia.

Excelente atendimento e cuidado com os pacientes!

Parabéns para toda a equipe da IMEV.

Clínica limpa, organizada, as meninas são super educadas e atenciosas, fui atendido no horário e a consulta durou bem mais que 5 minutos! Recomendo!

Bom atendimento na recepção, bem como, a consulta com a psiquiatra Ana Flávia. Ótima profissional.

Gosto muito do atendimento das funcionárias, sempre atenciosas, minha mãe faz tratamento com a doutora Vanessa uma profissional maravilhosa, sempre atenciosa.

Gosto muito desta clinica, sou paciente uns três anos ou mais, ótimos médicos, ótimo atendimento, as meninas são atenciosa e muito educada, em especial a Juliana que sempre atende com muito carinho e atenção, sempre com boa vontade pra nos ajudar?

Atendimento humanizado e educado, instalações perfeitas, médicos atenciosos e competentes, indico sem sombra de dúvidas, e preço justo, voltarei mais vezes

Gostei muito, do atendimento recepção, o local uma graça limpinho aconchegante.
E o médico muito atencios