Imedi Medical Diagnostics Santo Amaro Unit

PÉSSIMO, se puderem ir em qualquer outro lugar vão! Pior médica que já passei em toda a minha vida, além de mal educada e sem qualquer prontidão de atendimento! Nome da médica: Dra Isadora Reitano.

Local limpo, organizado, mas as atendentes precisam prestar atenção quando for preencher uma ficha, pois uma atendente se confundiu e acabou trocando minha ficha por outra pessoa, isso é um erro grave depois q ela me deu a etiqueta pra colar na roupa q percebi, já pensou se recebo um diagnóstico errado, pense aí.

Péssimo atendimento, funcionários mau humorados sem empatia para atender os pacientes. Fora a desorganização do local aonde nem os funcionários sabem como funcionam o sistema.

Lugar insalubre. Lotado. Cheio de gente empilhada tossindo e espirrando!
Pior que Sus
Uma vergonha de plano de saúde!

Fui bem atendida. Fiz Ultrassom do rim e vias e o resultado tb saiu rápido. Meu atendimento por completo foi rápido e com ótimos profissionais.

SUS está bem melhor.
Fiquei 1h somente pra realizar a ficha, mais de 50 pessoas na minha frente.
Muitas pessoas juntas às 7: 20.
Nós da Zona Sul precisamos de mais laboratórios.

Demora no atendimento fora o detalhe de eu ter q ir 4 vezes p buscar resultado de imagem por falta de toner na impressora

Sem organização nenhuma, 1 hora pra passar pela recepção e quando passa para realizar o exame passo 2 horas esperando.

Realizei o agendamento de Usg de membros inferiores dia 20/12/22 as 10: 40, cheguei conforme orientando com antecedência as 10: 15, realizei abertura de ficha e aguardei para ser chamado pelo médico, porém percebi que foi chegando a hora e outras pessoas eram atendidas e liberadas, aguardei o meu horário, quando passou e já era 10: 55, perguntei a uma funcionária que me levou até o setor e falou que eu seria próximo, aguardei e mesmo assim o médico não chamou, levantei e avisei a atendente que iria embora pois aguardava e ninguém chamava. Sai sem atendimento médico, descaso total, cheguei no horário e não fui atendido, não volto nunca mais.

Esse laboratório é horrível, NÃO TEM ACESSIBILIDADE, tem um degrau gigante na única entrada que estava aberta. As cadeiras de roda são minúsculas e apertaram o quadril da minha mãe que inclusive ficou pegando na roda da cadeira. O exame tava marcado para 08: 10, e até as 08h50 não chamaram. Eu falo com a recepcionista, ela manda falar com a pessoa do ultrassom, a pessoa do ultrassom fala q é com outra pessoa, essa pessoa nunca aparece. Depois que eu reclamei chamaram, mas ai não abriram a ficha dela corretamente, e não tá aparecendo o exame todo no computador.
E LEVEM SUAS GARRAFAS, PASMEM NÃO TEM ÁGUA NO LABORATÓRIO!

Muito cheio mal organizado tem que ter paciência isso pq havia um agendamento com dia e horário que não são cumpridos

O local é muito bem organizado. A deficiência fica por conta da falta de informação entre os setores. Cada um coloca a capa em outro setor e o cliente final sempre é prejudicado por informações que não recebeu de forma correta.

Péssimo atendimento com funcionários de baixíssimo nível. O protocolo para retirada de exame não funciona. Funcionária na recepção trabalha com má vontade, tratando todos de jeito ríspido, grosseiro e sem empatia.

A demora é terrível, sabemos que é um laboratório e não um fastfood, mas você marcar um exame em um horário e específico e quase 3 horas depois não ter sido atendido é uma falta de profissionalismo.
MARQUEM MENOS EXAMES PARA QUE POSSAMOS SER ATENDIDOS NO HORÁRIO CERTO, PAGAMOS PELO SERVIÇO DE VOCÊS, NÃO É FAVOR!

PÉSSIMO MUITO QUENTE.
ELEVADOR QUEBRADO, LOTADISSIMO,
ATENDIMENTO PARA EXAMES PÉSSIMO.
PESSOAL DA RECEPÇÃO É OQUE SILVA!

O último médico ortopedista cirurgião que eu passei eu não gostei do atendimento dele Dr Igor M. Mota muito ruim o atendimento do mesmo!

Muito bom, excelente atendimento, atenção para com os pacientes que ali estão, explicam tudo direitinho, nos deixam a vontade para fazer os exames solicitados pelos nossos médicos, parabéns a toda equipe!

O atendimento da Notredame tá cada vez pior, fui fazer um exame de sangue esperei mais de uma hora quase ultrapassei o tempo de jejum, a enfermeira ou Tec.de Enfermagem, ao tirar meu sangue faltou rasgar a minha veia, passei mal quase desmaiei e a unidade um completo caos atendimento a baciada tipo SUS
Deixo aqui registrado minha insatisfação

Marquei um exame pras 13: 50 e me deixaram claro que estão tendo 1 hora de atraso (normalmente)

Primeira vez na unidade notrelans santo amaro. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. A central da Notre Dame agendou meu exame na unidade, mas ao passar no guichê com a recepcionista a mesma me informa que a unidade não realiza o exame. A recepcionista pegou o pedido médico leu o exame e me disse; a gente não faz esse exame, e me entregou o pedido. A gente não faz exame porque não tem nada de melhor para fazer no dia não, estou bem insatisfeito com o atendimento.
A coleta também não agradou, a colaboradora parecia nao ter muita habilidade com coleta. Será que a notre Labs não realiza treinamento com seu colaboradores? Não faz certificação? Certeza que não! Depois de 10 horas em jejum para os exames de sangue, após a coleta a colaboradora nem me ofereceu café. Péssimo atendimento.

Muito bom o atendimento, mesmo fazendo o exame em pleno final de tarde no domingo, fui muito bem atendida, pela recepcionista Paula e as enfermeiras Carla e Juliana foram bem atenciosas e gentis, muito obrigada.

Atendimento na recepção excelente.
Realização de exame de Ressonância Magnética com quase 2 horas de atraso.

Sempre lotado, exame quase sempre não consegue tirar pela a Internet e quando vai lá para retirar demora quase 1 hora até chegar sua senha

Atendimento na entrada, no guiche e na sala de coleta, nota 10. A mía veía é difícil de pegar, por ser muito fina, mas a funcionária foi tiro e queda, pegou na primeira tentativa. Parabéns!

Equipe totalmente despreparada, machucaram os dois braços do meu filho de 2 anos, no final nao conseguram coleta o sangue, sair de la, com o menino chorando e dizendo que tava dodoi. A gente paga um plano pra ter que passa por issu.

Totalmente sem respeito ao paciente e cliente, o meu exame RM estava marcado pra as 13: 00 horas cheguei às 12: 05 só fui atendida as 14: 30. As auxiliares do exame, só conversado como si estivesse em um shopping péssimo atendimento,

Então liguei na central de atendimento da Intermédica pra saber onde eu poderia está realizando o papanicolau simples fui informada que eu podia ir direto na unidade dá notrelab na rua são José n 49 das 6 as 22 HS chego lá por volta da 13: 30 e fui informada que esse tipo de exame só colhe das 6as 11hs achei um absurdo perdi tempo e tive gastos por falta de uma informação correta tem que se atualizar pra não acontecer isso novamente aí eu tenho exames p fazer dia 30/11 Aparti das 13hs agendado será que vai ser a mesma informação porque agendamos próximo de cs p ter comodidade e só passamos raiva pago tão caro de convênio que graças a deus quase não uso e quando vou fazer exames de rotina um desaso desse é frustrante, gente por favor ja não uma coisa agradável e uma falta de respeito dessa vou registrar uma reclamação na central da Intermédica tem que facilitar a vida dos pacientes, decepcionada.

Deixa a desejar nas agendas para ultrassom e ressonância magnética. Em Santo Amaro não se consegue mais fazer ressonância, lamentável.
Precisa melhorar.

Hoje as clínicas, laboratórios e hospitais estão sempre muito cheios devido a demanda, porém lá tive um atendimento dinâmico, rápido e eficiente que sinceramente me surpreendeu positivamente!

O atendimento muito bom, mas o laboratório não fornece nem um cafezinho puro pra quem tá tá de jejum nunca vi um laboratório deixar as pessoas sair do local sem nada pra comer e nas imediações não tem tbm, vc tem que andar bastante pra poder comer alguma coisa, deixou a desejar nesse requisito

É um lugar muito bom um atendimento nota 10, e rápido e já saímos com os exames pronto.sem ter o transtorno de voltar no dia seguinte, para pegar.por isso eu achei excelente.eu recomendo!

Já tinha registrado uma reclamação porém agora vai outra, após aguardar 7 dias para obter o resultado do exame RM Pé esquerdo, levo pro meu médico a solicitação da guia é 1 eles me fazem exame errado, agora tenho que aguardar 7 dias para receber retorno kkkkkkkkk ridículo erro é deles estou afastado e o tempo é deles da forma que eles bem entendem esse é o resultado desse lixo de laboratório não recomendo de forma alguma esse laboratório uma falta de respeito grande com pacientes estão cágado para todos

Infelizmente a pior possível até parece a rodoviária do Timbocofumo.não sei porque não conseguimos retirar o resultado de exames em qualquer NotreLabs, eles não possuem um sistema interligados e o Site precário em todas as funções.

Esse local não esta capacitado para receber os clientes que irão fazer exames dos convênios que mantém.
A sua administração de atendimento e péssima, cada cliente demora em média mais de 10 minutos p ser atendido na parte administrativa (documentações e autorizacoes) para depois ir fazer o exame que demoram também bastante.
Mas o principal a a sua falta de capacidade de atender os clientes na hora que chegam a clínica e como não tem espaço suficiente de ser uma clínica pequena, os cliente ficam em uma das filas na porta da clínica que fica na Rua São José, esperando que sai um já fez exame para entrar outro e isso demora por volta de 2 horas, não tem idade e todos ficam no tempo fixando a calçada.
O Laboratório é bom, mas o local p fazer o exame e péssimo.

Péssimo atendimento, mais de 1: 30 de espera só para abrir a ficha! Mais um século para fazer o exame! Péssimo atendimento, péssimo!

Odiei, nunca mais quero ir lá! Fiz ultrasson não tinha nem monitor para eu ver o bb, só o notebook da ultrassonografia q ela disse para a digitadora q a imagem não tava boa q teria q ter feito backup. Fiquei olhando pro teto até q a mulher do ultrasson mostrou o BB p mim no monitor dela, o reflexo da luz somado a imagem não boa do notebook mal consegui ver meu BB! Isso pq é uma clínica de " nome " detestei. E foi pago o exame né. Além do mais, a mulher ficou questionando meu tipo físico fez várias perguntas várias vezes apesar de eu já ter respondido, foi muito desagradável

Péssimo atendimento, falta de respeito com quem paga para ser atendido e tem que esperar mais de 3 horas para ser chamado, enquanto outros chegam e entram direto; realmente, não sei qual o critério!
Trocam horário dos exames e não avisam ao paciente que está aguardando desde o horário marcado. Isso quando a atendente se esquece de marcar algum exame e vc tem que voltar outro dia. Péssimas experiências! Dei uma estrela pq infelizmente não tem como dar menos!

Péssimo. O médico que realizou o exame não lançou o laudo por completo acarretando diversas reclamações e atrasando a vida do paciente.

Atendimento péssimo. Ultrassom do abdômen. Jejum de 6 horas. 4 copos de água uma hora antes do exame que estava marcado para as 9: 50 hs. São 10: 59 nem fui atendida ainda. Com dor na bixiga por causa da água e dizem que deu problema em um laudo. É muita falta de humanidade

Essa clínica não tem o mínimo de respeito pelos clientes. Hoje iria realizar uma ultrassom que precisa de jejum às 15: 00 e às 14: 55 me ligam avisando que o médico havia passado mal e se ausentou. Pelo médico passar mal, ok. Mas o absurdo é que já estava na porta da clínica qdo fui avisada ou seja o mínimo que eles deveriam fazer era encaixar os pacientes que já se encontram na clínica. Mas pelo contrário me fizeram voltar em jejum pra remarcar somente em Agosto, a atendente da recepção DANIELA GOMES ficou fazendo maledicência, esbravejando, falando mal pq eu estava no meu direito de pedir um encaixe sendo que eu já estava lá. Decadente, pagamos e ainda temos que passar por isso e ouvir desaforo de atendente. Isso pq de um outra vez fui fzr exame de sangue e passei horas e horas em jejum e qdo fui verificar o que estava acontecendo a enfermeira me confirmou que a minha ficha ao menos tinha ido para a sala da Enfermagem, a ficha ficou todo o tempo na recepção e a atendente do dia bem conversando tranquila. Um absurdo.

Experiência péssima, minha mãe foi fazer exames neste local e saiu de lá arrasada de dor, além do tempo de espera, falta de informação e atenção.

Pior lugar para se fazer exame, fora de respeito com os pacientes, não respeitam hora marcada, agora são 11: 47 e dias em na maior tranquilidade que estão atendendo paciente de 8: 50, VERGONHA NAO RECOMENDO ESSE LUGAR LIXO, O SUS EATA MAIS ORGANIZADO DO ESTA CLINICA.

Nunca consegui marcar a ressonância que preciso fazer, liguei várias vezes, e todas as vezes pegaram meu contato pra retornar ligação e isso já tem mais de 6 meses, a guia venceu há pedi outra e até agora não consegui marcar, lixo

Impressionante o absoluto descaso e tratamento desumano que observei neste laboratório, agora comprado pela Notredame, na manhã deste 13.11.2020. Acumulavam- se na calçada, de um lado, pessoas em jejum para coleta de sangue e do outro, pessoas com horário marcado. Em função da pandemia, para evitar a aglomeração de pessoas (que em nenhum momento eram alertadas a respeito do distanciamento social necessário) o laboratório deveria: ou disponibilizar mais funcionários para agilizar as coletas ou restringir coletas a horário marcado pois é nítido que a estrutura não suporta a demanda. Principalmente por ser o único laboratório do grupo Notredame disponível na região. Não havia quem orientasse sobre o critério de formação da fila, muitos ficavam na fila errada, uma funcionária de baixa estatura nitidamente despreparada aparecia de tempos em tempos para distribuir senhas aleatoriamente de modo que quem chegava antes recebia senha de número maior que os que chegavam por último, sem respeito à ordem de chegada e pacientes que vinham para sorologia de covid eram informados que no interior do laboratório seriam isolados, mas até entrarem aguardavam aglomerados aos demais.e os idosos então? Foi preciso um idoso chamar policia para que conseguisse garantir seu direito de entrar com prioridade, quanto a ser atendido já seriam outros quinhentos.já o período de oito a doze horas de jejum necessário para realização do exame.obviamente que as mais de 3 horas de espera pelo atendimento fizeram com que muitos ultrapassassem esse limite, sem contar os que passavam mal por tantas horas sem comer.um verdadeiro show de horrores! EDIT 08.12.2020: Passadas 3 semanas, retornei por ser o único laboratório na região. As filas continuam, a funcionária que entrega senhas dando preferência para crianças grandes em detrimento aos idosos também permanece, a demora de sempre (cheguei 6: 30h e a ficha só foi feita às 8: 00h) Porém havia agora um segurança com critérios, organizando o acesso das pessoas da fila ao interior da clínica na medida que outras pessoas saiam e as gratas surpresas foram a profissional que fez a ficha, extremamente atenciosa, gentil e receptiva e a enfermeira com mãos de anjo que colheu o exame, de uma precisão que jamais vi igual. Acostumada que sou com enfermeiras que se queixam das veias, fazem várias tentativas, me deixam sempre com hematoma no braço, desta vez me surpreendi com a habilidade precisa da enfermeira, que acertou de primeira, sem deixar marca alguma, incrivelmente perfeita!

Péssimo! Meu esposo agendou uma ressonância ficou de jejum e quando chegou na unidade eles disseram que não podiam realizar porque não tinha médico, eles sequer ligaram para avisar. Falta de respeito com o paciente.

Minha primeira e com certeza última experiência nesse local foi péssima, começando pelo atendimento telefônico na central que é extremamente demorado e com informações erradas para que eu pudesse agendar dois exames para o meu pai um senhor de 77 anos, chegando hj ao laboratório dps de aguardar a chamada na recepção, primeiro fui informada que um dos exames não precisava agendar, no entanto precisava de jejum e era realizado somente até às 12hs, e em seguida fui informada que o ultrassom que havia agendado a vários dias atrás não seria realizado simplesmente pq a médica não foi ao trabalho. E que tinham me passado um email hj, email tal que nem cheguei a receber.
Caso meu pai queira realizar o exame precisa agendar novamente só para o mês de dezembro.
Resumindo total descaso, falta de organização e desrespeito com o paciente.

Minha experiência foi horrível, pago corretamente o plano e infelizmente desde o atendimento telefônico, que te faz esperar meia hora e quando supostamente um ser humano te atende, simplesmente desliga.

Lugar horrível, desumano em tempos de pandemia lotado sem lugar para sentar e aguardar, tendo que aguardar na rua ao lado de fora, não a distanciamento todos juntos, segurança na entrada totalmente despreparado, prepotente e ignorante, um dos piores laboratórios que eu já vi DESUMANO.
Hiper lotado, exame agendado cheguei com antecedência e mesmo assim não fui atendido no horário marcado, HORRÍVEL O ATENDIMENTO.
Tirei fotos comprovando tudo que foi dito.

Marquei uma mamografia que demorou 1 mês até que chegasse o dia, na fila para pegar a senha a atendente me informa que a máquina é tamanho 44 que não tinha como eu fazer o exame devido meu número ser maior.que eles deveriam ter me avisado na marcação da consulta, falta de respeito, sem falar que nunca vi uma clínica com filas enormes na rua.

O atendimento até foi bom, o problema é a demora para ser atendido e fazer o exame, realizei alguns exames e ficou para pegar o resultado depois de 20 dias, além de demorar tanto ainda fiquei sem receber, um dos exame, toda vez que tentava pegar o resultado dava erro, dizia que estava em análise, conclusão, chegou o dia da minha consulta médica e fui sem o exame, fiquei para enviar o resultado por e-mail para a doutora

Central marca vários exames sem tempo hábil para os profissionais entre um atendimento e outro. Lugar cheio, horas de espera. Não conseguem atender no horário agendado. Cheguei as 8h45, exame marcado as 9h30, ficha preenchida as 9h45. Horário de agora 10h15 e ainda não fui atendida. Pessoas na minha frente!
Nunca mais.

Não chegue lá pensando que em meia hora será atendido, do atendimento na recepção a colher 1 tubinho sangue foi exatamente 2.40 horas. Um absurdo. Super lotado. Enfim. Vá com paciência se estiver em jejum, meus sentimentos.

Não merece nem 1 estrela. Extremamente demorado o atendimento mais de 2 horas pra coletar exame de sangue, até em posto de saúde o atendimento é mais rápido. Ainda tive q ficar segurando o xixi no potinho por 1 hora até chamar. Absurdo d lugar. Horrível, o plano de saúde tinha q avaliar melhor os laboratórios que fecha parceria.