Imedi Medical Diagnostic Unit Guarulhos

Foi horrível a minha experiência, fiquei mais de duas horas esperando para ser atendida, me passaram os preparos dos exames errados. Não sabem dar informação corretamente. Não teve uma só vez que fui nessa clínica e não demorou mais de duas horas para fazer o exame.
Total desrespeito e falta de organização.

Exame de ressonância marcado a mais de um mês, realização confirmada no mesmo dia por telefone pra chegar lá e informar que o equipamento estava quebrado. E ainda só iriam ter agenda pra daqui um mês

Realmente é cheio como dissem que é, todo mundo de guarulhos vai até lá, o atendimento da recepção foi o mais demorado, o da coleta do exame foi super rápido, a enfermeira rapida, eficiente e gentil.

Liguei para saber informações sobre exames e desligaram na minha cara. Atendimento péssimo.

Dei uma estrela mais não vale nem uma
Péssimo atendimento tudo demora parece um laboratório publicado
Infelizmente as pessoas que trabalham lá não tem nem uma consideração com o próximo eles de deixam esperando e não te falam nada, e quando vc vai perguntar sobre o seu exame simplesmente fala que está atrasado.

Ontem (domingo), eu tinha um exame marcado no período da tarde, a "doutora" resolveu encerrar a agenda da tarde e não se deram ao trabalho de avisar aos pacientes da tarde.
A gente pergunta sobre o que ocorreu e porque nao avisaram e ainda somos tratamos com estupidez.

Péssimo em tudo nesse local, já ocorreu uma outra vez da maquina da ressonancia estar quebrada e também não avisarem.

Primeira vez, estava agendada para fazer uma tomografia e chegando no local, me informaram que a máquina estava quebrada. Mentiram falando que entraram em contato para avisar, porém não entraram. Ninguém me avisou nada e tive que sair do trabalho para realizar o exame.queriam remarcar, porém não aceitei devido minha falta de tempo! Depois de muito falar, me enviaram para outra unidade para realizar o exame.
Segunda vez, segunda experiência.você chega muito antes do horário agendado, espera, eles atrasam para chamar e não dão uma satisfação, mais uma vez a máquina está com problemas e estão tentando consertar! Sem previsão para ser chamado! Respeito zero! Se agendamos pela manhã cedo é porque temos compromissos e eles estão cag@ando pra isso! Total falta de respeito!

Horrível, se tiver a oportunidade de não marcar não marque pois só vai passar raiva atrasos de mais de 2 a 3 horas na consulta super lotação, funcionários com atendimento ruim e gerenciamento horrível tbm,

Voce marca um exame se chegar 15 minutos não atendem mais podem atrasar 2 a 3 horas vai entender

Da hora que cheguei para fazer um exame laboratorial para a hora que saí foram 10 minutos além do que as atendentes foram educadas. Não tenho do que reclamar.

Tempo de espera.estamos aguardando a mais de duas horas só p fazer um exame de hemograma.um descaso total.não dão conta de atender tantas pessoas.péssimo!

Péssimo local, chegamos com 1 hora de antecedência, para evitar imprevistos do trânsito, e ainda assim, nem no horário marcado agendado fomos atendido.muitas pessoas reclamando do horário não cumprido! Lamentável

Eu daria nota 2,5 se pudesse… não foi tão horrível, mas com certeza a experiência não foi boa

eu tive que fazer uma ressonância magnética do tornozelo, e o horário agendado era 17: 30

- deixei o carro e cheguei 17: 20 no local
- abri minha ficha às 17: 30 na recepção
- somente às 18: 45 fui chamado (1: 15h de espera!) para entrar e ficar em uma outra sala de espera da ressonância (ou seja, tive que aguardar novamente!
- fui chamado para realizar a ressonância às 19: 10, e terminou o exame às 19: 30, e às 19: 45 recebi as imagens

isso que o detalhe importante é que estava bem vazio.eu diria que tinha uma ocupação de 2 pessoas a cada 10 cadeiras

outro detalhe que não posso deixar de informar que influenciou na demora foi que uma das máquinas de ressonância não estava funcionando, por isso demorou mais do que deveria… mas mesmo assim

RESUMO:
- atendimento foi bom (funcionários foram simpáticos, mas nada fora do comum também)
- o local é de boa localização na avenida, e tem um estacionamento do lado (15 reais), mas do lado também tem uma drogaria SP 24h com um grande estacionamento, e como tem muita vaga, é possível deixar lá sem causar constrangimento.ponto positivo para quem chega de carro
- o atendimento será demorado, e talvez um pouco mais que o normal (o processo todo levou pouco mais de 2h, sendo que 1: 30h foi praticamente de espera)
- se pegar um dia que estiver mais cheio de pacientes, pode ter certeza que vai levar tranquilo 4h no mínimo)

Cheguei e já fui abordado que não poderia entrar com minha esposa.mesmo usando máscara já vacidado em fim. Ainda bem que não estava chovendo.
Sem lógica essa norma.
E tinha muitas cadeiras vazias dentro da clínica.

Dia 19/12/22 tive o DESPRAZER de conhecer o descaso e a falta de respeito com seus pacientes agendados nessa unidade (são desorganizados).
Estão acostumada a marca uma quantidade de pedidos sabendo que a estrutura e quantidade de funcionários não dão conta.

Necessário acionar ouvidoria!
Um conselho não percam seu tempo indo a este local vão se sentir lesado pela falta de respeito.
Meu atendimento marcado para 12h fui atendida às 16h ao questionar horário fui orientada e remarcar já que eu não tinha paciência de esperar o excesso de atraso.
Suporte de senha quebrado.
Armários para guardar pertences quebrado.

Um verdadeiro caos.
Um dos piores lugares para tratar pessoas que necessitam de atenção.

Demora de atendimento! Falta de respeito com horários! Cheguei às 16: 20, meu agendamento era 17: 10, já são 18h tô por aqui esperando!

O atendimento foi bom, rápido, as atendentes simpáticas mas é a primeira vez que vou a um laboratório fazer exame de sangue e não dão nenhum lanchinho depois.
Pagamos caro pelo convênio e nem um café com bolacha depois de 12 horas em jejum!

Péssimo!
Sem contar que quando ligamos para marca exame ficamos mais de 50min esperando e escutando musiquinha.
Pior convênio que já tive

Minhas experiencias com esse notrelabs foram muito satisfatórias, fiquei com medo de ir após ler as avaliações, mas felizmente fui surpeendida, cheguei a passar pra fazer 3 exames, um MAPA, USG Morfologico e exame de análises clínicas, ambos em dias diferentes, e em todos eles o atendimento foi satisfatório. Alias a enfermeira que cuida do setor do mapa, Igora, é um amor. Quem tirou meu sangue em um outro dia também. Eu estava me sentido mal e ela ficou me distraindo na hora de tirar o sangue, eu nem percebi. As recepcionistas dos guichês me trataram super bem, principalmente uma do guichê preferencial, um amor! No mais, a unidade subiu muito no meu conceito, eu gostei!:)

No dia de hoje 27/08/2022 tinha um exames marcado às 17: 20 cheguei lá 16: 25 e fui atendido as 19: 05 lugar muito mau organizado pessoal sem vontade de trabalhar pouco lixando quem tá péssimo lugar pra fazer qualquer exames não recomendo

Sempre fui muito bem atendida, é claro que às vezes há um período de espera mas, normal. Sobre marcar exames, sempre é na central da Notredame, exceto exames de sangue. Não tenho o que reclamar deles.

Minha filha realizou ultrassom, o médico que fez o exame e a enfermeira foram super legais, só fiquei chateado com a falta de informação, a recepcionista disse que ela tinha q estar c a bexiga vazia para realizar o exame e a menina foi ao banheiro, e na hora do exame não pode fazer pq precisava estar com a bexiga cheia.

O processo de atendimento é muito demorado, tem muitos funcionários, mas não atendem, ficam de um lado para o outro e quando não, sentados, não dá pra entender a logística deles.
Outro ponto, é a questão da demora na espera de exames e o quão os funcionários são despreparados, meu cunhado fez uma tomo com contraste mas a auxiliar estava "mais perdida do que cego em tiroteio", deu até medo de prosseguir no exame. Espero contribuir com a melhora no atendimento, e que este canal de avaliações seja realmente analisado.

Só dou uma estrela porque não dá pra dar menos.
Tempo de espera demasiadamente grande, máquinas quebradas, exames atrasados.
Se puder, vá a outra clínica e nem perca o seu tempo.

Sinceramente, decepcionada com essa clínica de Guarulhos, não tem telefone pra ligar na recepção, não consigo ver o resultado do exame do meu filho no app que também não presta, não consigo ver no site da notrelabs, sinceramente não tem nada de prático e rápido, vou ter que me deslocar da minha cidade para ir até Guarulhos pra pegar o resultado do exame, sabe Deus como? ! Pq os horários da retirada de exames não batem com os horários do meu serviço! é isso aí Brasil, e a tendência é piorar!

Bom dia, eu fui fazer 2 ressonancia maguinética, nos ombros o atendimento super rapido, não demorou muito, ja fui atendida, atendimento otimo, agora e notrelabs, ficou muito bom mesmo, poré o atendimento de telefone continua ruim.

Insatisfeita, não recomendo para ninguém.
Sempre que chega lá a máquina de ressonância está quebrada, ninguém liga para avisar sobre a mesma, a enfermeira sem experiência, não sabia nada, muita demora no atendimento, e não sabem preparar o paciente para entrar na máquina, nem roupa adequada tem para o exame.um lixooo! DECLARAÇÃO COM O NÚMERO DE RG DE OUTRA PESSOA. ERRADOO ATE ISSO.

Apesar de não ter muitas pessoas para serem atendidas hoje, 02.11.2021, esperei por duas horas para realizar o exame que estava agendado para às 9h40.

Atende apenas no horário agendado.
Atendimento padrão de uma clinica: atenção, educação e respeito pelo paciente.

Filas absurdas e não respeitam os horários marCados, pessoas com COVID misturadas com as outras e esperas de mais de 1 hora em plena pandemia. Marcam várias pessoas no mesmo horário e não tem capacidade de atender!

Pior lugar.
Meu esposo queria realizar um exame, não fizeram porque um tal Larissa responsável pelo local (não quiseram informar o sobrenome) disse que não realizaria. Muito me admira um assim ter permissão para funcionar. Se tivesse uma nota menor que zero eu daria.

Boa tarde. Eu estou na unidade desde as 14: 41. Agora é 17: 18. Minha ultrassom estava marcada para as 15: 30. E um descaso conosco. A moça da ultrassonografia disse que estão atrasados para uma moça que está aqui aguardando também. E um desgaste para todos que estamos aqui por horas esperando com hora marcada. Não indico esse local para fazer exames.

As vezes que prescisei ir até lá para fazer exames, não tive problemas, sempre fui bem atendida pelas enfermeiras.

Não indico para ninguém. Um descaso total com os pacientes. Marquei um ultrassom morfológico e fiquei mais de três horas e meia para ser atendida, e quando fui o médico parecia perdido. Vi pacientes reclamando que estavam há quase cinco horas de espera. Desorganização é pouco para definir esse local.

Lugar péssimo, atendimento péssimo, nos deixam para fora esperando em uma fila imensa, além de não entregarem o resultado do exame no prazo! Lixo, fechem esse lugar!

Total descaso com o covid.na entrada do laboratório tem um totem para medição de temperatura e uso de álcool gel e posicionado atrás desse totem fica um segurança distribuindo as senhas para quem chega. As pessoas olham confusas para o totem, eu mesma fiquei aguardando uma orientação que não veio. Em nenhum momento quem chega é orientado a medir sua temperatura e utilizar o álcool gel. Quem entender pra que serve o totem bem, quem não entender e não efetuar a medição entra sem qualquer cuidado com os protocolos exigidos.

Pessimo atendimento, insistente e a mais próxima pra mim.toda vez que vou e uma dor de cabeça.péssimo, desorganização total, desrespeito com os usuários. ¹

Pessimo, esse telefone nao atende, sem falar a demora para conseguirmos falar. Por favor precisam melhor os contatos.

Bom dia Entrei em contato com a central da imed para a realização do exame curva glicêmica foi informado por telefone que o exame não precisava de agendamento era só comparecer na clínica no horário de coleta, assim eu fiz compareci a clínica no horário informado em jejum grávida de 8 meses, gravidez de risco chegando lá fui super mal atendida e me disseram que o exame só se faz com agendamento, falta de respeito com a saúde do cliente poderia ter passado mal devido ao tempo em jejum um constrangimento gigantesco e um descaso por parte dos funcionários, exijo uma retratação da imed referente ao meu problema, e mesmo ligando novamente na central ninguém me deu suporte, gastei 30 reais de transporte por falta de informação da parte dos funcionários.

Pior laboratório de guarulhos.fazer exames de covid tudo junto e misturado péssimo.e ficar do lado vde fora na chuva.

Sistema lixo, mais de 40 minutos para agendar um exame!
Isso que é pago, imagina se não fosse.

Péssimo, estão atendendo além da capacidade, muito ruim, lotado, filas enormes aqui na frente e quando entra aí esquece, não recomendo.

Péssimo lugar horrível. Estamos a quase 20 dias esperando o resultado de um exame, não sabem, não tem prazo mentem sobre procedimentos. Horrível não sabia deste laboratório, existem centenas de reclamações sobre o local um dos piores lugares de SP. Desrespeito total, absurdo.como um lugar destes consegui ficar aberto. Virou um depósito de gente, abrimos chamado e nada resolve, ouvidoria e nada resolve, foi na sala da administração já tinha ido embora. Meus amigos se afastem deste lugar! Horrível, horrível, horrível, horrível. Uma estrela é muito para este lugar.

Atendentes impacientes, fora a demora que vc tem que passar media 2h a 3h aguardando ser atendido pelo médico.

Infelizmente esse número de contato deve ser fake, nunca está disponível.
Atendimento ruim.

Infelizmente meu plano agora só tem este laboratório para atender.
Marcamos uns exames para meu noivo fazer e quando chegamos lá estava super lotado, se passou 1hora até informar que o tempo para espera do exame era de 3 horas, decidimos ficar, perguntamos quantas pessoas tinham na frente e informaram que 6 isso para fazer ultrassom, e eles disseram que estava demorando pq só tinha um medico atendendo, chegavam idosos eram como por lei preferencial, ficamos 6 horas de espera não pegamos o resultado no dia além de tudo isso era em jejum o exame mais de 12horas em jejum, quando fui buscar não estava pronto isso pq fui uma semana depois e este exame sai na hora o resultado, e quando cheguei em casa ainda tinha imagem faltando.estou a uma semana tentando agendar exames e não consigo nem por telefone, nem online por nenhum canal de comunicação.
Vou abrir duas reclamações uma contra o laboratório e outra com o convenio.

Atendimento por telefone péssimo!
Quazer 50minutos esperando não entendo porque essa demora.
Atendimento por profissionais da enfermagem bom todos mt atenciosos.

Mano do céu.como que ninguém tá reparando que a nota da IMEDI caiu ABSURDAMENTE do começo do ano pra cá?

Péssima experiência! A primeira vez que agendei meu exame no local, aguardei 30 minutos para ser atendida e me informaram que meu convênio ainda estava em carência e não tinha como realizar. Em nenhum momento fui informada isso por telefone, quando liguei para marcar.

Hoje, mais uma vez, tive uma enorme decepção. Agendei meu exame para as 11h, cheguei ao local 10: 30, me chamaram às 11: 05 para abrir a ficha e quando foi 11: 20, fui informada que a médica havia ido embora por conta do atraso. Segundo as atendentes (que, por sinal, foram péssimas em atender), a tolerância era de 15 minutos. As mesmas, comentaram entre elas que "se o atraso era meu, então elas não tinham culpa". Que atraso se eu estava no local 30 minutos antes, conforme solicitado? O atraso veio do próprio local! Mas, infelizmente, quem saiu como errada e perdeu a consulta, fui eu.

Se alguém puder realizar qualquer exame em outro local, recomendo que faça isso.

Péssimo atendimento, mais de 2 horas para ser atendida no guichê.
O tempo de espera para o antendimento atrapalhou a especificação dos meus exames, sem levar em consideração que o paciente que irá fazer coletas laboratóriais está em jejum.

40 min numa fila do lado de fora, pra chegar até a porta de entrada. Retiro um senha e após 30 min do lado de dentro continuo aguardando. Uma verdadeira falta de respeito, desumano e sem dúvida fere a dignidade da pessoa. Mulheres com crianças de colo, idosos, pessoas com problema nas pernas, do lado de fora no sol, em pé ou sentadas na escada esperando chamar pra aguardar outro bom tempo, do lado de dentro da unidade.
Ao questionar na recepção pela responsável pela unidade " Larisa " funcionários disseram de imediato que a mesma estava em reunião.
Um desrespeito total com quem está pagando um convênio que não é barato pra ter um atendimento lixo como esse.
Indignada!

Três horas pra preencher uma ficha de entrada. Muito cheio. Um jejum de 12hs pra fazer um exame vira um de 16hs.

Não estou conseguindo falar por telefone, não completa a ligação, favor informar os números correto

Deveria ter outra opção sem estrela, pq uma é muito!
Esperando mais de uma hr só pra fazer a ficha pra depois colher o exame.péssimo atendimento, lugar cheio, muitos reclamando e quando vamos perguntar simplesmente manda aguardar ou ir embora!

Péssimo, fiquei 3h esperando pra fazer o exame. Qd fui pegar o resultado falaram que tinha perdido a amostra, refiz o exame. Fizeram errado e pediram pra fazer recoleta, péssimo laboratório