iDo Technical Assistance Apple

Faço a assistência de todas as minhas máquinas, inclusive as das empresas em que trabalhei / trabalho, há anos com a iDo. Além do serviço excelente o atendimento é também um grande diferencial, eles são super solícitos, já me ajudaram até com coisas "pessoais", como escolher qual máquina seria a ideal para eu comprar diante das minhas necessidades. Recomendo de olhos fechados!

Guilherme é muito profissional, realizou o diagnóstico e consertou meu celular de forma muito rápida

Meu Macbook precisou trocar o teclado e o atendimento foi perfeito. Equipe profissional que explica em detalhe todo o processo que o equipamento vai passar. Preço justo e sem enrolação. Vem sem medo porque o pessoal da iDO é nota 10.

Minha experiência com a iDo foi excelente! Os profissionais foram muito solícitos, responderam imediatamente a todaa as minhas mensagens, me orientaram com muita clareza e atenção! Coloquei meu equipamento para fazer limpeza e upgrade e o resultado ficou acima das minhas expectativas! Foram muito rápidos na execução do serviço e na entrega. Nota mil! Super recomendo a Assistência técnica da Apple iDo. Ótima localização em Campinas e atendimento rapido! Excelente rapazes!

Equipe atenciosa e muito verdadeiros, ja levei meu mac em outras assistências as da região e os únicos que resolveram sem enganação foram eles, serviço nota 10/10.

O Guilherme é muito atencioso e profissional. Troquei a tela do meu iphone e fui muito bem atendida, porém a tela em si não foi como eu esperava. Eu perdi o prazo de poder trocar / fazer a reclamação / revisão, mas preciso deixar esse aviso. A tela do meu iphone nunca mais foi a mesma depois que troquei, não responde bem aos comandos, fica voltando sozinha a tela pra cima.bem complicado. Por problemas pessoais não consegui resolver o que precisava no prazo.

Novamente, com relação ao atendimento e preocupação do Guilherme não há o que reclamar, mas acho importante para os próximos que forem trocar, se atentarem ao produto / prazo.

Fomos atendidos pelo Gabriel e Guilherme. Extremamente claros, tiraram todas nossas dúvidas e fizeram um ótimo trabalho. Obrigado.

Atendimento incrível!
Ambiente profissional e aconchegante!
Levei meus dois MacBooks e resolveram com muita facilidade!
O atendente (técnico) me ensinou bastante coisa que eu não sabia

Guilherme extremamente educado, serviço profissional de alta qualidade.
Só levo meus equipamentos lá!
Super indico.
Trabalham com horário agendado.
Excepcional.

A satisfação do cliente não é prioridade!

No final de 2020 levei meu MacBook para uma assistência técnica em Jundiaí chamada MyConsert para análise de um problema com o teclado.

A MyConsert ao fazer o diagnóstico, indicou a troca de um componente importante chamado TopCase com peça original Apple.

Como valor ficou acima do previsto, indicou a empresa Ido como referência para que ao invés da troca do TopCase poderia ser possível a troca apenas do teclado.

A sugestão da MyConsert foi aceita e nos deslocamos de Jundiaí para Campinas para levar o equipamento para a assistência técnica Ido

Após a análise do equipamento, foi constatada a necessidade de troca do teclado somada com uma revisão e limpeza geral do equipamento.

Há 2 meses o problema com o teclado retornou e após a análise um repara e limpeza foi realizado com um custo adicional

Agora em maio o problema retornou e a análise técnica foi de que precisa TROCAR NOVAMENTE o teclado que a própria Ido JÁ HAVIA SUBSTITUÍDO e com um custo ADICIONAL de R$ 800,00.

Detalhe: No mercado um teclado custa atualmente cerca de R$ 150 e a Ido já havia cobrado para trocar na 1 vez.

Outro ponto: Após o reparo feito pela Ido, em nenhum momento houve problema ou evidências de mal uso e nenhuma outra assistência técnica teve contato com o equipamento.

Conclusão:

Minha residência fica 65Km de distância da assistência Ido e apesar de haver outras assistências Apple na região, ela foi escolhida por recomendação da MyConsert que é uma autorizada Apple.

A expectativa seria de que, por conta da indicação, o problema não tivesse recorrência de reparo ou se por uma eventualidade ocorresse, que a empresa tivesse um bom senso por conta da recorrência. Pois a sensação que ficou foi de que, o reparo inicial, deixou avarias que casou o problema novamente, ou que a qualidade do teclado utilizado pela Ido seja duvidosa.

Enfim, a sensação que ficou foi de que a Ido tem seu foco apenas na geração de receita sem a preocupação com o benefício gerado ao com o serviço, ou a satisfação com o cliente. O que me coloca em dúvida também com relação com a Myconsert pois uma vez que são parceiras de indicação, acredito que compartilham da mesma visão de negócio, sem se preocupar com o cliente.

Recomendo muito a iDo.
O atendimento foi excelente e imediato.
Estava com uma situação de urgência e fui prontamente atendido.
Além disso, o serviço prestado foi perfeito e ainda recebi várias orientações sobre a manutenção do meu MacBook.
Valeu muito a pena levar seu aparelho Apple na iDo.

Excelente qualidade no atendimento e serviços.
Agilidade e entrega dentro do prazo estabelecido.
Parabéns à empresa e equipe.

Uma equipe extraordinária e muito capaz, porém ineficiente, pois falam mais do que ouvem.
O conhecimento da plataforma e ambiente Apple é sem dúvidas acima do mercado, mas justamente por terem esse conhecimento que os tornam, inconscientemente arrogantes. Isso é um fenômeno natural, afinal eles conhecem muito do sistema Apple, e talvez pela imaturidade dos jovens profissionais. Veja bem, em todos os momentos, fui tratado de forma cortes e com muita educação. Ratifico que toda a equipe, embora confusa, tentam oferecer a melhor solução para suas questões, mesmo não entendendo as suas reais necessidades técnicas. São super bem intencionados, mas terei que levar o equipamento em um lugar que entenda o que realmente precisa ser feito. Conhecem muito de Apple.

Pessoal muito atencioso e prestativo, porém o serviço é demorado e caro.

Não deveria demorar mais de um dia para trocar uma peça e mais de uma semana para fazer uma análise mais profunda de um iphone, principalmente levando em conta o quanto as pessoas utilizam os aparelhos hoje em dia (e que tem funções que não dá para utilizar no desktop, seja pela falta de mobilidade, seja pela dependência do chip, como acontece com o whatsapp).

Serviço e atendimento incríveis! Equipe nota mil! Pesquisei em diversas assistências da Apple para mexer no meu Mac porém não fui bem atendido em nenhuma outra. Pessoal da I Do foi super atencioso, tirou todas as dúvidas, passaram confiança, enviaram fotos de tudo (antes e depois), realmente foi nota 10.

Fui muito bem atendida e por hora meu notebook encontra-se funcionando perfeitamente. O preço é bom e os técnicos mostram todo o processo e ainda tiram fotos para garantir que tudo está em ordem. Estou satisfeita.

Excelente local.pessoas honestas, trabalho rápido! Já consertei 3 aparelhos da Apple.td certinho, como prometido!

Ótimo atendimento, honestidade, e um ótimo preço, recomendo a todos que procuram uma assistência da Apple, super recomendo!

Trabalho excelente, equipe super competente e atenciosa. Em especial ao Thiago e Gabriel preocupados em solucionar o problema da melhor maneira possível. Dando feedbacks e registrando todos os processos por fotos. Valew iDo!

Atendimento rápido e satisfatório, muito melhor que o atendimento da loja oficial da Apple (Iprime).

Espaço super agradável, atendimento nota 1.000. Técnicos experientes e excelente atendimento! Recomendo sempre!
Parabéns a toda equipe da Ido assistência!

Excelente atendimento, transparência, serviços de qualidade, sempre terá minha indicação.parabéns a toda equipe!

Minha esposa foi até a loja para colocar uma película no iPhone 8 e o atendente levou o celular para o laboratório, ou seja, o serviço não foi realizado na frente do cliente e quando trouxe de volta, o que demorou além do normal para instalar uma película, minha esposa não gostou do serviço pois a película não cobria a tela toda e quando questinou o atendende o mesmo disse que deveria ter explicado isso antes e que havia outra opção, porém não tinha disponível na loja, por fim tivemos um custo desnecessário de serviço insatisfatório.