Ideale Medical

Pior atendimento de secretária/recepção que já vi, extremamente desorganizados e grande descaso com os paciêntes

O atendimento inicial é bem rápido, porém a seguir é bem demorado. Parece que agendam mais pessoas do que a capacidade. Boa clínica, mas caso marque uma consulta às 10h precisa chegar às 9h pra sair às 11h.

Olá, eu trabalho na Aussel no setor de parceria e queria agradecer a funcionária Ariadne pelo atendimento. Toda vez que preciso passar algum orçamento para os nossos clientes, ela sempre está bem disposta e é bem rápida em querer ajudar. Sempre simpática e solicita. Obrigado.

Não retornam ligações, várias mudanças de horário. Proficionais não são qualificados. Não gostei.

O atendimento é péssimo
Os médicos são bons passo lá a uns 5 anos durante esse período trocaram as atendentes umas 4 vezes, sempre trocam todas de uma vez. Mas essas últimas são as piores não responde no WhatsApp.
Primeiro vem as mensagens eletrônicas até aí ótimo, quando encaminham para um atendente para finalizar ninguém responde mandei uma mensagem as 10: 00 da manhã e até agora 16: 15 não consegui terminar o agendamento me disse que tem vaga para semana que vem e sumiu faz 1 hora.
No telefone a mesma coisa liguei 8 vezes das 10: 00 até agora e chama até cair.
Péssimo péssimo péssimo o que salva são os médicos.

Fiquei muito chateada com a experiência. A dra. Alexandra (psicóloga) é ótima, porém, todas as vezes que fui esperei em média 40 minutos para ser atendida. Na última consulta precisei ir embora antes de ser atendida, pois quem trabalha tem horário pra cumprir, ai fica difícil em continuar com as consultas.

Maior falta de respeito com os pacientes fiquei 2 horas para ser atendido uma consulta que estava agendada a mais de 1 mês, maior falta de consideração e descanso com o paciente deixo claro q foi na consulta com o Dr Rafael Kazuo cardiologista, não condeno outros especialistas como por exemplo a Dr kadja que sempre tratou com respeito seus pacientes.

Não tem respeito pelo cliente/paciente, estou aguardando por uma consulta fazem 2 horas, a recepcionista não sabe de nada! Um absurdo! Nunca mais! Pense bem antes de vir aqui

Péssima! Fui recomendada a fazer 10 sessões de fisioterapia pélvica com a Dra Nilza e consegui apenas ir em 3 sessões (desde do início da minha gestação até agora na reta final), pois sempre remarcaram em cima da hora, além disso, sempre fico esperando mais de 1 hora pra ser atendida na consulta. Não recomendo!

Não indico pra ninguém, é uma falta de compromisso sem fim com os pacientes. Estou grávida de 31 semana e dês de fevereiro tento agendar consulta pra fisioterapia pélvica com a Nilza e e sempre sou desmarcada em cima da hora, cheguei a ir ao local e não fui atendida pq a profissional não estava no local, se é que eu possa chamar de profissional. Nao indico pra ninguém!

Edit: Compromisso zero com os pacientes. Eu precisei entrar em contato de novo para confirmar se haveria ou não a consulta e estava desmarcada, pois segundo eles meu plano estava descredenciado, sendo que ninguém avisou até eu entrar em contato. NÃO INDICO PARA NINGUÉM!
Dos médicos não tenho nada a reclamar. Só elogiar a Dra Camilla e a Dra. Nilza. Mas a Recepção precisa melhorar. As meninas são muito educadas, mas infelizmente pecam muito na atenção. Não é a primeira vez que agendo consulta presencialmente e no dia da consulta não tem nada agendado, ou que desmarcam a consulta e não comunicam. A gente perde tempo, e compromete a qualidade do acompanhamento médico e fisioterápico por causa disso.
Acredito que todos podem melhorar, e espero que entendam que é um critica construtiva.

Experiência excelente, desde recepção, limpeza, médicos e procedimentos!
Dr. Pedro deixa o paciente super avontade e tranquilo