IDC Telecom

Hoje faz uma semana que estou sem internet e sem televisão em minha residência, ligo todo dia e a atendente só promete que hoje Irá mandar um técnico e nunca manda, decepção com essa empresa.

Minha mãe quer cancelar idc, e não consegue, querem que passe para outra titularidade de outra pessoa, ou seja querem continuar recebendo mensalidade, mensalidade em dias, cuidado não recomendo, o caso já foi enviado ao Procon para solução do mesmo.

EU ESTOU ABSOLUTAMENTE FURIOSO! Como é possível mandarem quatro vezes o técnico e sempre inventarem uma desculpa nova? O técnico sequer avisa quando vai embora, não dão previsão de nada e sempre agendam a próxima visita para dias depois. E o pior de tudo é que inúmeras vezes marcam e simplesmente não aparecem. E se isso não bastasse, o atendimento via telefone é simplesmente horrível. Parece que estão todos jogando a responsabilidade para o outro e não resolvem nada! E pelos comentários aqui no Google, dá para perceber que essa empresa é uma verdadeira VERGONHA! Vocês deveriam fechar as portas, porque é uma falta de respeito com os clientes. Não recomendo essa empresa para ninguém, porque não vale a pena passar por tanta raiva. E podem ter certeza que eu falo mesmo e mostro minha cara: vocês são uma VERGONHA!

Abri um chamado dia 11/02/2023 (serviço tirar a senha do modem para meu acesso) porem falaram em 2 dias uteis aguardei 2 dia e nada do tecnico hoje e dia 18/02/2023 nada do tecnico ir na residencia ai fica dificil internet muito boa mais atendi ao cliente pessimo.

Fazem 2 anos que instalei Internet IDC na minha residência em Biririba Mirim e não tenho do que reclamar, não fiquei sem internet por nenhum minuto, pois das concorrentes fortes do mercado só transtornos.

Não gosto, um sistema antigo, atendimento por telefone 0 estrela, no escritório 4. Mas no geral é uma cia ruim, só uso ela porque meu irmão contratou.

Daria zero estrela se pudesse.
Raro quando consegue falar com o atendimento e quando consegue o atendimento é péssimo.
Três dias sem internet e nenhum retorno plausível.

Péssimo Provedor de Internet, Todo Final de Semana Sem Internet, Tá Pior Que A WordWifi Já.

Empresa presta um péssimo serviço. Suporte técnico é horrível. Atendimento de baixíssima qualidade e difícil acesso. NÃO RECOMENDO.

Melhor da região. O atendimento as vezes é demorado mas apesar de tudo é muito boa a internet!

Curioso os últimos comentários positivos sobre bom atendimento.estou sem internet e não consigo entrar em contato com a empresa, o telefone está ocupado-não completa, estou há mais de uma hora esperando a resposta no whatsapp e nada! No site a mesma coisa.

Vim relatar minha boa experiência com a empresa até então. Tive um problema com a internet ficando offline por volta das 20h, abri um chamado sobre isso já esperando que só fosse ser resolvido no dia seguinte pelo horário mas para minha surpresa em pouco tempo entraram em contato comigo por telefone e resolveram meu problema.
Me atenderam muito bem e bem rápido, até agora minha experiência está sendo muito boa.

Telefone so da ocupado, acordei e estava sem Internet trabalho de home office e preciso da Internet para trabalhar!

A internet é boa porém quando existe algum problema é impossível entrar em contato.o tempo de espera é algo de desrespeito com os clientes. Incrível existir um empresa de internet que tenha uma plataforma tão ruim para atender os seus clientes.

A conexão aqui em Igarata-SP estava instavel pela manhã, liguei e fui bem atendida por telefone. A conexao melhorou mas como o problema não foi resolvido na hora, mandaram um técnico muito eficiente que resolveu o problema rapidinho e no mesmo dia. Muito bom atendimento:)

4 estrelinha só pela demora no atendimento que deixa a desejar porque se não fosse isso seria perfeito tem pessoas desistindo da idc por causa disso

Péssima o técnico de vcs placa EEP 2443 cada vez que vem na minha rua curta o fui da minha internet ou desliga a mesma já aconteceuvtres vezes bora vcs isso é normal invitavam técnico pra danificar a internet de outra operadora? Isso é justo ou ele não sabe trabalhar

Dou 5 estrelas e se podesse daria 10 estrelas pelo atendimento e prestacao de serviço do funcionário
Edelcio Felix, que resolveu todos os problemas e deixou a Internet 100% tambem tive bom atendimento pelo canal

Pessimo atendimento, se o atendimento de vendas é tão ruim quanto acabo de presenciar imagine o serviço.
Atendente desligou a ligação quando não soube responder uma duvida

Péssima fins de semana praticamente não funciona na semana quando funciona é horrível vive travando e caindo não roda Amazon contratei 300 mega chega no máximo 50 o atendimento na Central é burocrático e horrível daqueles que te vencem pela canseira única coisa razoável é o pessoal da assistência técnica que vem várias vezes por mês tentar fazer funcionar e são cordiais, corram pior serviço de internet possível

Empresa sem a menor responsabilidade com o cliente estou a 8 dias sem internet, marcam visita técnica e após 48hrs do prazo não vem o técnico e quando ligamos pra ver o porquê abrem outro chamado com 48 hrs de prazo novamente.
Uma vergonha que se estende a 8 dias

Experiência péssima! Infelizmente temos como a internet aqui de casa a IDC e sempre em todo mês é uma surpresa ruim. Agora mesmo veio um valor acima do pacote que eu contratei por juros de atraso no mês passado sendo que mês passado me deixaram DUAS SEMANAS sem internet e eu não consegui pagar PORQUE NÃO TINHA INTERNET e eu moro em zona rural. Só não troco porque não tem outra empresa que chegue até onde eu moro, empresa despresível.

3 dias sem Internet. Diversos protocolos abertos, e nenhum retorno prático, pra solução do problema. Fora que quando se liga na central, a demora chega a 1 hora e meia, pra conseguir falar com alguém. Completo desrespeito com o consumidor. Não recomendo essa operadora de forma alguma.

Olá leitor! Esqueça os outros reviews! Possivelmente foram escritos na raiva! Esse aqui é o definitivo e verdadeiro! Esse serviço de internet é sem duvida um dos piores serviços que eu conheço, mas também é um dos únicos que existe na região! Se você usa internet para lazer, você vai ficar um pouco frustrado, mas vai conseguir se virar com o seu 4G nos momentos sem internet, mas amigo, se você usa para trabalhar, bem vindo ao inferno! Minha sugestão para o seu negócio é procurar uma alternativa! Nem que seja mais cara e com menor potência, como uma internet a rádio! Certamente você ficará menos na mão! No quesito técnico (mesmo na urgência) a IDC sempre vai precisar de dois dias para conseguir resolver o problema e caso você não esteja em casa no momento da visita, poderá perder sua ordem de chamada! Por isso fique atento! No quesito financeiro, esse é um dos melhores departamentos! Ele não falha! Se você esquecer de pagar em menos de 24hs é cortada! E o religamento pode acontecer em 48h! E por fim, mesmo que você fique sem internet o mês inteiro, o valor da fatura vem sempre no valor integral, ou seja, cabe a você reclamar o desconto pela falta de serviço!

Escrito no meu Vivo 4G

Serviço péssimo, ao menos 1 vez por mês a minha região fica inteira afetada e a internet simplesmente para de funcionar, atendimento tbm é horrivel mt difícil de ter contato com eles, quem trabalha com a internet sofre, hoje mesmo estou tendo problema com a conexão cortada o dia inteiro na região, logo essa semana já cancelo e procuro outra melhor, enfim, NÃO VALE A PENA, fujam da IDC

Já tive um problema anterior devido ao atendimento da loja informar uma coisas e no suporte da site eles falarem outra completamente diferente, estou decepcionado fiz um cancelamento de outro ponto que tinha faz mas de 1 mês e simplesmente querem que pague por dois pontos sendo que usei somente 1, vou fazer o pagamento igual querem e logo em seguida vou cancelar e pegar uma empresa que consiga fazer coisas simples sem querer cobrar várias vezes.
E também não indicarem para ninguém um serviço deste e falarei para todos que me perguntarem o que acontece realmente

Horrível, a Internet sempre cai e o atendimento é péssimo. Finais de semana e feriados, pode esquecer porquê ninguém atende!

Gostaria de agradecer pelo atendimento não informado pela empresa; para me deixarem sem internet por vários dias e sem nenhuma resposta, liguei e falei com várias atendentes e aguardando técnico sem nenhuma resposta também então só quero a agradecer mesmo e não recomendo os serviços prestados.

Eu tentei fazer o cancelamento do plano. Demoraram, enrolaram pelo whatsapp, fizeram de tudo pra eu não cancelar. Inclusive outra pessoa da empresa veio pelo whatsapp pessoal dela para falar comigo. Então me sugeriram a suspensão, mas não me informaram pelo whatsapp que está voltaria automaticamente. Eu sei dos 3 meses, mas não dá volta automática. Uma vez mesmo fiz suspensão mas eu mesma liguei pra reativar antes dos 3 meses. Aceitei a suspensão, vai que a internet da concorrente não é tão boa e eu poderia voltar. E estava ciente de que haveria uma multa de cancelamento pois eu não tinha um ano de contrato. No entrando, eu não lembrava exatamente a data de suspensão, não tinha mais essa informação no meu whats porque troquei de celular. No entanto, quando eu achei que acabaria a suspensão, fiquei olhando no site da empresa pelo meu login várias vezes, pra ficar por dentro do assunto e pra contatar eles pra fazer o cancelamento. No entanto, não havia informação de suspensão, nunca houve, e não havia informação de volta da internet. Achei que estava dentro do prazo. Mas agora, vi na minha fatura a cobrança do mês de agosto e ainda me informaram que vão cobrar por mais dias além de agosto, porque só cancelei definitivamente agora. Eu não tinha como saber pelo site, nem em casa sobre a volta da internet porque tirei o aparelho, não estava mais usando. No entanto não querem me ajudar. A moça que me ligou para fazer o cancelamento, não quis conversar mais comigo e quando eu questionei mais, ela encerrou o atendimento. Acho absurdo. Quando estamos com um problema, como eu fiquei quase uma semana sem internet esse ano, demoram pra resolver o assunto. Sobre essas pendências que não são justas, não querem negociar nada. Eu disse que não pagaria por algo injusto assim. Falta informação, falta assistência, falta tudo. Você só tem algum suporte quando informa que vai cancelar. Fazem de tudo para evitar, não só pelo whatsapp da empresa fizeram, como por ligações e através de um whatsapp pessoal de funcionário na época. Não me nego a pagar a multa mas me nego a pagar por esse mês e dias sem uso da internet sendo que eu não sabia que tinha voltado, não sabia que havia acabado a suspensão e que voltaria automaticamente. Porque só me disseram que caso eu não quisesse mais, poderia cancelar após essa suspensão. Achei viável na época porque não conhecia muito bem a internet da concorrente. Muito ruim. Tudo péssimo, toda assistência ruim, atendimento de poucos funcionários são satisfatórios. Não são ágeis na hora de resolver problemas mas na hora de cobrar, são ótimos e na hora de cancelar, correm atras

Em termos de velocidade e constância a tempos não está lá essas coisas, de uns tempo pra cá tem que ficar mais de 50min no telefone para tentar suporte e quando chegar a sua vez diz que o ramal está ocupado!

Internet top de mais sou de santa branca sp tenho um canal de 72 mil inscritos so tenho agradecer essa net muito rapida para fazer envio de videos de ate 6gb em questão de minutos.so fiquei triste saber q a nova cidade q eu vou mora não tera ela

ATUALIZAÇÃO: passando para falar que, desde maio, não tive mais quaisquer problemas com a IDC. O sinal tem funcionado perfeitamente e não tenho do que reclamar - considerando que minha avaliação inicial foi tão negativa, nada mais justo do que atualizar. Espero que a IDC continue mantendo esse esforço para fazer uma boa prestação de serviços. Se mantiverem dessa forma, serei cliente sempre.:)

Pense num serviço RUIM, precário e com total descaso com cliente: é a IDC. Sou cliente desde dez/2020, e hoje, 28/04/21, estou registrando minha TERCEIRA reclamação na Anatel. Não houve um único mês que não passei pelo menos dois dias sem internet, é incrível. O pior é que a gente fica no vácuo: não funciona atendimento no zap, por telefone, por e-mail, nada. A internet volta do nada e você fica panguando, sem saber o que aconteceu e esperando a próxima queda de sinal. Como eles te deixam totalmente na mão, aqui em casa tivemos que contratar a internet da Vivo (kkkkk, sim, carimbo de trouxa pra mim) pra ter de segurança, pois todos estamos estudando e trabalhando em home office e não podemos ficar 3 dias seguidos sem internet. Se a Vivo disponibilizasse um pacote de dados maior, com certeza ficaria com ela, mesmo pagando mais caro, pois garantem pelo menos o mínimo. Enfim, evitem a IDC.

Estou sem internet tentando entra em contato com a empresa mas só dá ocupado em todos os telefones péssimo atendimento gostaria que solucionasse o meu problema

Eu não acho bom por conta que não pega no bairro cerejeira e eles não se interessa em colocar no nosso bairro

Péssimo atendimento e péssima qualidade de sinal. Existem outras opções na cidade, procurem, não caiam nessa. Estou a alguns dias conta Internet falhando, ontem um técnico me visitou melhorou mas a noite já deu problema de novo, estou tentando contato com a empresa a mais de 6 horas e não consigo. Péssimo, não recomendo

PIOR PROVEDOE DE INTERNET! Péssimo atendimento e Internet que falha o tempo todo, fico em média 3 dias sem Internet por semana e ao tentar contato a atendente virtual não consegue identificar o CPF e os atendentes humanos falam que não conseguem transferir chamadas, em resumo: PIOR PROVEDOE DE INTERNET

Péssimo atendimento, principalmente pelo Whatsapp, cerca de 3 horas para responder, deram o prazo de 10 a 15 dias para instalação, é um absurdo, pois vejo carros da empresa próximo a minha casa fazendo instalação, vejo muita reclamação envolvendo instalação, muitos vizinhos reclamam que o prazo ja passou, e a empresa n se posicionou, Eles não deixa o cliente confortável e com garantia que a instalação será realizada

Contratei recentemente os serviços da IDC e fui extremamente bem atendido, os instaladores que fizeram o serviço são muito bem preparados e foram extremante atenciosos. Velocidade de conexão é a máxima contratada. Até o momento só elogios.

1mes esperando a instalação, e nada, eu ligo lá eles desliga a ligação, tratam o cliente mal, péssimo prestação de serviços

Quero agradecer a atendente Camila que me atendeu me informou todas as minhas dúvidas e pude fazer o cadastramento tudo certo obrigado e um feliz dias das mulheres a todas as mulheres da IDC Telecom

Atendimento terrível. Estou sem internet desde manhã e até agora nada resolvido. Abri chamado no aplicativo e nada de se resolver, aliás o aplicativo é outra coisa que precisa melhor e muito. Tentei entrar em contato pelos números de telefone e pelo whatsapp e nem falar com o atendente eu consegui. Uma falta de respeito e consideração ZERO com o cliente.

Francisco Morato
Não sei pra que disponibilizam esses canais, não tenho atendimento por nenhum, já estou a 2 dias chamando no zap estão online vêem as minhas mensagens porém não respondem, estou sem internet, peço por favor que resolvam, trabalho com isso

Em meio tantas reclamações fiquei com medo de solicitar o suporte, porém o atendimento foi muito rápido, abri um chamado ontem pela manhã e hoje de manhã meu problema foi resolvido.
Obrigado

Atendimento péssimo, disponibilizam um contato que simplismente não funciona, o wpp da empresa não te responde e não te dão nenhuma satisfação.
Nem a carta de cobrança eles mandam no dia certo para q o correios possa entregar antes da data de vencimento.
Uma empresa que merece falência

Pior provedor de internet que já tive! Se é que pode se chamar assim!

Trabalho com internet, e perco vários dias de trabalho por conta dessa internet horrível! Pago sempre antecipadamente para evitar problemas e ainda assim fico sem internet!

É uma falta de respeito pois não se dão ao trabalho nem de responder as mensagens, não posicionam. Uma total falta de respeito esse projeto de empresa!

Estarei cancelando hoje pois já entrei em contato com o concorrente da região! E podem ter certeza que irei dizer o quanto são ruins para o máximo de pessoas que eu puder!

Infelizmente não tem o bom atendimento.
Decepcionada com a empresa.
4 dias sem sinal e nem estão dando importância.

N consigo nem uma visita técnica pra saber se tem disponibilidade de internet na casa. Mas graças a sampa q eh outra enrolada única opção eh ser trouxa e acreditar q um dia tenha internet em casa. Lamentável a situação de guararema

Péssimo atendimento. Ninguém é capaz de resolver nenhum problema, isso quando não somos tratados com ignorância.

Estamos sem internet o dia todo, fica uma luz vermelha no moldem. Já fiz uma reclamação e me disseram que vem alguém da assistência técnica em DOIS DIAS ÚLTEIS, ou seja, vamos ficar o final de semana sem internet. Não é a primeira vez que isso acontece, e sempre pago direitinho, antes do vencimento até, pra me deixarem na mão assim.

Sem duvidas essa é de longe a PIOR provedora que eu já usei. Se você joga ou trabalho online, considere em procurar outra, já que essa não consegue atender uns 15 mil clientes de uma cidadezinha de interior sem cair TODOS OS DIAS.
Além disso, a segurança deles é péssima, você consegue derrubar a internet de literalmente a CIDADE INTEIRA, com um site vagabundo que você encontra procurando por ''Como derrubar internet sem programas''.
Infelizmente não tem nenhuma provedora melhor na minha cidade, e eu tenho que continuar usando esse lixo.
Se puder evitar, evite.

Atendimento terrível, lento e demorado. Quando a internet cai demora dias para restabelecer o serviço, pois o suporte técnico é inexistente. Nos dizem que virão em breve e postergam o máximo. Quem faz home office, quem faz aulas ead fica como? Serviço péssimo

Vou dá uma estrela
Pq agente liga em vários telefones passados por eles mesmo mais não funciona
Isso deixa o cliente insatisfeito

Quando solicitei o pacote se instalação, meu pré cadastro dizia que não teria taxa pra instalação, ms após muita briga, fui obrigado a pagar a taxa, por vieram com um acusação absurda de meu nome já ter estado sujo por atraso no financiamento estudantil, no qual já não mais estava quando fiz a contratação do mesmo, e ainda alegaram que por este motivo, iriam cobrar a taxa de instalação como precaução da empresa!
Serviço horroroso e lamentável

Atendimento péssimo, tive um problema com a internet e em época de pandemia e home office me informaram que o tecnico viria em até 2 dias, os dois dias se passaram e até o momento sem retorno da empresa, falta de comprometimento com o cliente.

Não completa a ligação, cai antes de ser atendido depois de esperar 30 minutos. A pior do mundo. Preciso transferir minha internet e ainda não consegui. E ainda cobram para fazer esse péssimo serviço.

Obrigado a todos pelos comentários pois estava certo de fechar o contato com esse lixo de empresa mais vou procurar outra

Fiz uma solicitação de instalação a mais de quinze dias e até agora não fui atendido, se já estamos tendo problema na venda fico preocupado com o atendimento pós venda, péssimo atendimento

Paguei um absurdo de instalação pois o bairro aonde moro só tem essa rede disponível, a internet é boa mas tem que rezar pra não precisar do suporte técnico deles. O atendimento pelo whatsapp pode esquecer que eles respondem quando querem, o atendimento pelo telefone se prepara pra ficar 3 horas esperando ser atendida.

Estou com problemas técnicos a uma semana e nada do técnico aparecer na minha casa pra arrumar.

Não indico nem pro meu inimigo, suporte pro cliente 0 dessa empresa.

Velocidade é ótima. Mas de resto, atendimento horrível, todo dia cai o sinal, demoram muito tempo para arrumar os problemas.

Eles me venderam um pacote 200 mega e segundo eles dobram pra 400 porém não chega nem a 30 mega já fiz várias reclamações e ninguém sequer me responde

Durante todo o tempo que estou com a IDC sempre chega metade ou menos da metade da internet do valor que eu pago.