ICOG Instituto de Cirurgia Oncologia Gastroenterologia do ABC

A médica dra Renata é maravilhosa mas o atendimento da sua secretaria deixa a desejar, e talvez ela nem saiba o que acontece do lado de fora. Nós podemos aguardar até uma hora pela consulta, mas, se chegarmos com 16 minutos de atraso, perdemos o tempo de deslocamento até a clinica, pois a secretaria nem passa a sua ficha. Sendo quer a fila para entrar no prédio é absurdamente grande enfim.

Estou completamente insatisfeita com a equipe administrativa, antes de começar o tratamento apresentei minha carteirinha do convênio e falaram uma coisa sendo que assim que consegui todos os laudos me passaram outra informação, mostrando sempre pouco interesse em ajudar, a secretária não atende o telefone e não ouve os áudios que mando. Depois de tanta canseira e descaso, resolvi trocar de médico, e na primeira consulta já percebi a diferença no atendimento da parte administrativa e eficiência com as documentações.

A equipe que trabalha no agendamento da cirurgia é extremamente relapsa com o andamento dos processos, não retornam o contato e sequer demonstram preocupação com os pacientes. Acredito que o trabalho do dr. André fica muito prejudicado pela falta de profissionalismo da equipe administrativa que ele emprega.

Foi outra que tentei numa urgência e ninguém até atendeu. No site dizia que estava aberto e não estava. E era urgência!

Pessimo atendimento, estamos aguardando o contato da secretaria do Dr Andre (Silvia) para o agendamento da cirurgia à aproximadamente seis meses, enviamos o laudo e a mesma diz que nao recebeu e não teve sequer o cuidado de chekar se tinha algum paciente na fila de espera para fazer a cirurgia, pessimo atendimento da equipe administrativo, se fosse um caso de vida ou morte teria morrido.

Passo com a dra Renata. Ela é uma excelente profissional. Só tenho a agradecer pelo cuidado que tem com seus pacientes!

Tenho passado por consulta com a doutora Renata Cruvinel há muitos anos. O atendimento é ótimo e a qualidade da consulta é de alto nível. Uma profissional excelente.

Avaliação:

Limpeza: 10
Atendimento: 10
Custo/Benefício: 8
Localização: 8
Infraestrutura: 8
Acessibilidade: 10

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