Hyundai HMB CAOA Ermano Marchetti

Atendimento péssimo. Se você precisar fazer revisão do veículo sugiro comprar carro da Honda que tem um pós venda excelente! Não recomendo.

Péssimo atendimento e relacionamento com o cliente durante as revisões. Falta/demora de informação e transparência sobre preços.

Pra que telefone se ninguém atende. Atendimento péssimo no pós venda, sabem de defeito crônico do creta e não tem peças pra troca. Fica 10 dias esperando

É uma boa agência, prestadora de serviços, no entanto, peca no atendimento; já fiz revisão e até já mandei lavar o carro uma vez; o tempo de espera da revisão até entendo, mas, ser quase igual só para a lavagem, achei um absurdo. Por estes dias tentei contato para serviço de estética, o telefone chama e ninguém atende. Aí fiz numa outra concessionária na mesma avenida, onde fui muito bem atendido, em preço, qualidade no serviço, atendimento e retorno rápido no contato. Foi na Grand Brasil.

A revisão é agendada por meio eletrônico, num site nada intuitivo, ruim para quem tem pouca familiaridade com o meio digital. Se você tenta entrar em contato por telefone, ninguém atende. É bem frustrante.
No dia seguinte para a retirada, entrei em contato e a atendente não sabia me dizer se o carro estava pronto, sendo que eu iria viajar e já havia avisado. Fui então pessoalmente e o veículo estava saindo do elevador.
No caixa, o parcelamento era em apenas 3x e não emitia a nota fiscal na hora. Tive de ligar por dias até conseguir que me enviassem por e-mail.

Só mentira atrás de mentira, prazo inicial de 40 dias úteis e o carro não foi entregue nem com 120 dias, falta de transparência e os funcionários não estão nem aí se você cancela um faturamento de R$ 150mil, acredito que deve ser pouco para eles, falta de respeito com o cliente!

Fui a loja com intenção de renegociar a dívida do meu HB20 e conhecer o novo Creta. Ao ser recepcionado pelo vendedor, tratou a mim e minha família com um certo desdém, nos mediu dos pés a cabeça, foi pouco atencioso, nem se dispôs a entender a situação, mostrar o novo carro, não nos acompanhou nem nada. Me senti totalmente julgado pela nossa aparência física, saí muito envergonhado e constrangido.

Estou tendo uma experiência péssima com essa consecionaria sou Proprietário de uma empresa uma auto escola tenho um total de 7 hb20 dois deles está apresentando um problema de partida veículo morre não funciona em epotece nemhuma 0 15 dias atrás um dos veículos ficou 8 dias na oficina da hunday caoa e nada foi resolvido na semana seguinte outro veículo apresentou o mesmo problema Levei o veículo de guincho até o local hoje o gerente de oficina Alexandre me passou que ele abriu um procedimento junto a montadora e tenho que aguardar veículo está parado lá no local outro está parado no estacionamento da minha empresa e não e resolvido e um veículo de empresa e muito descaso por parte da hunday e da consecionaria ermano marqueti péssima oficina profissionais despreparado não consegui me solucionar um problema que veículo está apresentando

Os produtos Hyundai são bons. Seus representantes estão muito aquém da marca. Lamentável mas o cliente tem que se sujeitar ao péssimo pós-vendas.
Garantia. Algumas cidades do interior tem outro padrão. Infelizmente não é a regra.

Vendo avaliação de atendimento e descasos, vi que não sou a única que recebeu esse tipo de serviço. Poderia pelo menos o valor da revisão conciliar com atendimento. Meu carro levou mais de 7 horas pra ficar pronto e um valor absurdo. Gente antes de levar o seu carro verifiquei primeiro, pois passar um valor depois vem cobrando mais que o dobro. Não recomendo! Outra coisa fui tentar ver se dava pra trocar o meu carro, o cara veio querendo de graça. Decepção

Bom dia. Olhe vcs desta loja procure atender a nós cientes principalmente quando ligamos estão fazendo um grande descaso ê um grupo bem visto no mercado automobilísticos mas estão deixando a desejar o atendimento.

Eu estou decepcionado com o vendedor de peças da Hyundai, estava pensando até em trocar meu carro por um mais novo mas fiquei desorientado com o Atendimento?
Loja. (Hermano Marchetti) Vendedor desqualificado.

Liguei de um fixo, diz que não é celular e desliga. Liguei de um celular, manda eu fazer agendamento pela internet. E eu queria saber preço, discutir datas.partindo para outra "mais antiquada", mas que me atenda!

Bom dia!
Loja bonita.
Vendedor George excelente, mandou fotos d veículo, vídeo etc.me vendeu um semi novo já com a transferência por 30.000.
Gerente Jeferson um arrogante que me tratou mal e aumentou o preço do veículo por 31.500.
Dizendo q não podia vender por menos, pois tinha um tal de (auto avaliar) que pagava 29/30 mil e ele não precisa dar garantia.
Reclamei no SAC sobre o ocorrido e aguardo resposta.

Muito bom atendimento, prestatividade do vendedor, empresa séria que visa a satisfação do cliente. Nenhuma intenção de induzir o cliente a comprar o que não quer. Top

Atendimento bom, profissionais educados, mais não gostei com orçamento da revisão, achei abuso sobre a mão de obra por hora cobrado era uma revisão periódica do carro, mas da próxima vez vou pesquisar antes de levar em uma concessionária.

Atendimento para agendamento de revisões horrível, agendei na data 27/07/21.
Desmarquei reuniões, não levei meu filho a escola. Ao chegar na loja fui informado que não tinha mais agenda e a responsável do agendamento disse que houve um equívoco. No meio do caminho voltando para casa, me liga dizendo que se eu poderia voltar la!

Sempre bem atendida. Eles seguem as normas de distanciamento; servem um maravilhoso café e garrafinhas de água. Os serviços prestados são de otima ótima qualidade e super educados. Agradeço especialmente aonSr. Sergio que me atendeu na ocasião.

Excelente atendimento. No nosso caso foi o consultor Alexandre que prestou atendimento nota 10. O local permite que se mantenha distanciamento. Ótima concessionária

Ótimo atendimento, local muito limpo, iluminado e bacana.
Ótimo atendimento por parte do Sr. Leandro, muito prestativo, atencioso e conhece muito bem o produto de venda excelente explicação. Parabéns.

Pensa num lugar cara outra concessionária não cobra tão caro aonde já s. Viu um alinhamento v265 meu deus aonde n. Vamos parar

Bom atendimento, na recepção, só os preços que são um tanto abusivos na minha opinião, qualquer coisinha é o olho da cara, tem que vender o carro para pagar o conserto rsrs

Vendem muito carro. Então clientes pra elles não e questão de fidelidade. O gerente ali não faz questão de resolver algum problema. E a palavra dele somente. Cordialidade ali e uma palavra que não existe

Horário agendado para 11h20, porém não executado, cheguei 15 minutos antes e fui atendido somente 45 minutos depois do horário. O que salvou foi o veículo, ter sido entregue antes do horário agendado.

Atendimento incrível do sr Waldo, levei o carro pra fazer a primeira revisão, e fui bem atendido da hora que liguei até a entrega, sensacional, claro, objetivo e principalmente solícito, parabéns pelo atendimento nota 1000

Depois de 15 minutos dentro da loja chegou alguém pra me atender fiquei andando pra e pra cá dentro da loja e nada.talves seja porque estava saindo do serviço e não estava bem trajado, já não é a primeira vez mas tudo bem vida que segue. Bom final de ano a todos

Nota 10! Obrigado Daniel e todos! Sou cliente.meu terceiro carro com vcs! #tmj. José Paulo/Carolina

Péssima, uma vergonha! Não atendem telefone, não se prontificam a atender presencialmente, uma omissão generalizada e um descaso para com o público que impressionam, em termos de mal atendimento e do exemplo a não ser seguido eles são nota 10,5 estrelas. Lamentável, melhor fechar as portas, afinal tanta gente sem emprego e lá tantas pessoas acomodadas, péssimo serviço prestado, não indico, não recomendo, me arrependo.

Serviço de oficina muito ruim. Só se pagar, na garantia não resolve nada. Carro com 3000 km e vários problemas.

Maior decepção da minha vida!

Achei que seria mega bem atendido e nem fizeram questão de me propor algo parecido ao que eu procurava.

Cheguei na porta da concessionária e lá mesmo eu fiquei, nem cheguei a entrar na loja. Só me deram um papel e disseram, veja aí se tem algo que procura.

Decepção é a palavra. Eu estava super disposto a comprar um caso, mas me parece que eles não queriam vender.

No fim, fui numa concorrente e comprei um Hyundai sensacional.

Super decepcionante mesmo tendo comprado a vista em 2017 voltei 3 anos apos e da mesma maneira o atendimento sos clientes deixa desejar fiquei mais de 20 minutos la jogado esperando nem ficha tecnica dos carros tinha so de uns vim embora decepcionado

Revisão do veículo objetiva e direta, sem desculpas.entrega o prometido, com tempo ótimo.parabéns a equipe técnica.

Fui realizar a revisão, ao entrar na entrada da Oficina fui prontamente muito bem recepcionado por uma moça muito atenciosa e educada já tinha de pronto minhas informações, pediu que aguardasse na sala de espera, ambiente muito bom e limpo, após alguns minutos fui recepcionado pelo consultor Sr. Erivaldo me atendeu com excelência com certeza entende muito do seu trabalho, tirou muitas dúvidas que eu tinha, na retirada o mesmo já estava no meu aguardo, entregaram realmente um excelente serviço, voltarei sempre para revisões, PARABÉNS A CAOA LAPA PELA EQUIPE TÉCNICA. O PONTO NEGATIVO é a equipe de vendas que dei uma passada no show room e nimguem fez questão de levantar da mesa para me atender, e a terceira vez que vou e acontece o mesmo no show room, que pena ter uma equipe técnica competente e uma péssima equipe de vendas.

Acabei de sair de lá com meu carro. Atendimento fantástico do Vendedor DENIS. Desde o primeiro contato até a entrega do veículo foi simplesmente sensacional. Recomendo.

Fico me perguntando.se agendam revisão, por que NJNCA atendem no horário? Agendei revisão na caoa da Av. Ermsno marchetti, 596 para às 11h00 do dia 19. Não sou santa, cheguei às 11h03, mas agora são 11h34 e acabaram de chamar uma pessoa que também havia agendado. Já é a minha terceira revisão e todas foram do mesmo naipe.precisam melhorar (e muito) esse pós serviço

Sobre muito atenciosos, gosto muito do tratamento do pessoal, atendem com alegria, isto é muito bom.
Parabéns a todos.

Olá. Sou cliente da Hyundai. Acabei de sair desta loja na espectativa de fazer um bom negócio mas, fui muito mal atendida por um vendedor que tem uma tatuagem no antebraço ISADORA.praticamente fui humilhada. Quero deixar aqui minha crítica. Em se tratando de cliente deveria saber falar com os mesmos.

Classifico como boa, não havendo reparos a fazer, exceto no tempo de espera de 40 min além da hora marcada (17h), para retirar o carro.

Fui muito bem atendido, mesmo sem ser um cliente em potencial, estava fazendo hora e foram muito gentis comigo

Espaço físico para tirar o carro do guincho quase zero. O manobrista poderia ajudar, mas nem se mexeu. Fica na porta só atende quando lhe é conveniente. O recepcionista de carros para oficina excelente prestativo e providencial.

Excelente atendimento. Funcionarios cordiais e competentes. Infelizmente, a peça que fui comprar só tinha por encomenda.

Não recomendo essa Concessionária. Desorganização, além da desvalorização do seu usado. Caoa Ermano Marchetti NUNCA mais.

Péssimo atendimento desde a vendedora. Até o agendamento para entrega do veículo. Compramos nosso carro a vista, a vendedora deu um prazo de 10 dias corridos, depois que faturou o veículo, veio com 10 dias úteis, dai na proposta deu data de entrega dia 18, negou que tivesse dito, eu tinha a cópia com a data, dai confusa (Andrea vendedora). Dai vc tenta ligar pra falar ñ atendem telefone de propósito. O q é isso? Uma empresa séria será?

Fiz a seginda revisão do meu HB20 há menos de 3 semanas. Pelo telefone me informaram o valor de 440,00. Quando cheguei lá, o valor passou para 800,00. Eles não deixam nem vc ver o que supostamente será feito no seu carro. Deixaram meu carro totalmente sem gasolina no reservatório de injeção eletrônica e, hoje, para minha surpresa, meu carro com 15 mil km apenas, mesmo após eu ter colocado gasolina aditivada no reservatório, meu carro está " pipocando".
Péssimo atendimento, e um roubo. Não mostram nenhuma peça trocada.
Acham que somos idiotas.

Atendimento deixa a desejar! Já é a 3 vez e ninguém faz o possível para fechar o negócio. É frustrante!

Vou resumir assim. Por conta deles, Hyundai NUNCA MAIS.

Lamento pelos que se contentam com cafézinho e um bom sofá.
Tive DUAS péssimas experiências neste lugar.

Em uma delas fui fazer a revisão dos 40 mil e eles cobraram mais de 600,00 pra trocar o óleo do meu carro. SOMENTE. Não trocaram alguns itens e cheguei no lugar com o meu protetor de cárter solto. Pedi pra arrumarem e quando cheguei em casa fui olhar e tava solto. Serviço porco. Voltei espumando pra essa pseudô concessionária e me devolveram o dinheiro, porém não sei dizer se lançaram no sistema a "revisão" que fizeram, nas coxas diga-se de passagem. Então nem sei dizer se ainda tenho garantia. Não pisem neste lugar se querem um bom serviço. Se querem só uma boa sala de espera e um café, manda bala, pq muitos aqui elogiam por isso. Mas por 700 reais em média por revisão compro um ótimo sofá e tomo muito café. As experiências com este lugar foram tão ruins que não quero mais ter Hyundai. Pós venda é um lixo. Toyota ou Honda sem pensar

NUNCA COMPREM OU LEVEM SEU CARRO NESSE LUGAR. Extrema falta de respeito com o cliente. Tive a infelicidade de fazer uma revisão do meu HB20, fui muito mal atendida e devido a proximidade de casa, levei novamente quando ocorreu uma pane mecânica no meu carro. Tentei contato mais de 20 vezes por telefone, sem sucesso. Tentei contato via Assistência 24hs da Hyundai que conseguiram transferir minha ligação para uma atendente que não soube informar absolutamente nada. Tentei contato com algum gerente/responsável e não fui atendida. Enfim, não vale a pena.