Hyundai CAOA

A experiência com a CAOA Tatuapé na negociação do seminovo foi extremamente decepcionante. Após manifestar interesse ao analisar o veículo e expressar a intenção de fechar o negócio, solicitei orientações para pagamento e reserva do veiculo até eu me deslocar à concessionária. No entanto, o atendente Erick, que estava empenhado na venda, simplesmente parou de responder às minhas mensagens, e ao tentar ligar para ele, minhas chamadas não foram atendidas. Por mensagem, ele alegou estar ocupado e prometeu retornar logo mais.
Para minha surpresa, o anúncio do veículo foi apagado, e ao tentar contato novamente, fui informado por outro vendedor de que o carro ja havia sido vendido para outra pessoa que chegou depois. O vendedor inicial, que consumiu meu tempo e expectativa, até hoje nunca retornou. Isso não apenas demonstra falta de respeito ao consumidor, mas também constitui uma quebra de confiança. Péssimo profissionalismo.

Um tal de Ricardo fica falando Bom dia como se não ouviu eu falar, perdeu cliente por esse funcionário, tem outro empresa que faz revisão de 60 mil km.

Em 12/10/2023, comprei um Tiggo 5x Pro Hybrid, porém, em virtude de problemas na documentação, até o momento, não recebi o veículo, apesar da reclamação efetuada no SAC.

Fomos muito bem atendidos pelo Ricardo, que ofereceu uma oportunidade de negócio, que resultou na compra de um Tucson

Passei por uma situação desagradável com a CAOA Tatuapé, que me fez perder a confiança e eliminou qualquer chance futura de eu fazer negócio com essa empresa.

Me interessei por um semi-novo anunciado. Veículo com baixa kilometragem, num preço justo. Bem próximo ao que eu queria.

Entrei em contato no dia 04 de março, vendedor me retornou por whats app dizendo que o carro não estava lá ainda, chegaria na terça (dia 07) e que me confirmariam. Mandei mensagem na terça perguntando, falaram que chegava quarta (dia 08). Sumiram. Na quinta (dia 09) mandei mensagem perguntando. Falaram que chegaria na quinta a tarde. Na sexta (dia 10) perguntei se chegou. Falaram que chegaria mais tarde. Na sexta 18h perguntei se o carro chegou, falaram que até às 17h não tinha chegado. No sábado (dia 11) 8h30 da manhã perguntei se o carro chegou, e me informaram que o carro tinha sido vendido.

Fiquei 1 semana tentando ver o veículo e o vendedor não se preocupar em viabilizar uma visita de alguma forma. A preocupação em me dar os retornos era zero, em todas as interações durante uma semana eu que fui atrás do vendedor. Ou seja, ficou super claro que por alguma razão ele não estava interessado nessa venda. A sensação que dá é que o vendedor estava dando, por alguma razão qualquer, preferência a outro comprador.

Zero impacto na minha vida, certamente comprarei um carro em outro lugar.

Mas importante compartilhar esse acontecimento para que os demais clientes e os gestores da CAOA Tatuapé entendam como as pessoas fazem negócio nessa empresa.