Humanitarian Calçados - Campinas

Infelizmente não foi a primeira vez que acontece, mais especificamente ontem dia 30/06/2023 no período da tarde foi muito desagradável.mesmo com pelo menos uns 5 vendedores na entrada sem atender ninguém foram todos indiferentes, nenhum deles perguntou ao menos se eu precisava de ajuda.entrei na loja, olhei a vitrine do lado feminino, fui até o final do corredor, voltei a frente, achei a sandalia que procurava, me sentei, experimentei e quando estava chegando ao caixa para fazer o pagamento veio um dos funcionários que me viu entrar e circular na loja, querendo ajudar, oferecendo sacola da loja como se tivesse me atendendo desde que entrei na loja.isso é querendo ganhar comissão por um não atendimento.enfim, é um local onde não pretendo voltar tão cedo.só gostaria de saber que tipo de treinamento esses funcionário estão tendo, pois é nítido como é feito a escolha do cliente para ser atendido bem.na verdade eu nem deveria ter comprado nada aí. Deveria ter deixado a sandalia e ainda agradecido a todos não atendimento comigo

Fui numa terça feira, fui atendida pelo vendedor Luan que logo na porta da loja me abordou com muita simpatia!
Me mostrou a vitrine, sugestões e me deixou a vontade pra escolher.
Ouviu as minhas necessidades em relação ao calçado e trouxe outras opções adequadas.
Ao ver meu interesse em outro também tirou minhas dúvidas (eu precisava de um tênis confortável ou ortopédico pra trabalhar).
Prestativo, atencioso.
Falou sobre as promoções e formas d e pagamento.
A atendente do caixa também muito simpática.
Excelente atendimento!
Fiz uma ótima compra!

Gostaria de pontuar o otimo atendimento dos profissionais desta rede, resaltando o vendedor (Charles) da rua 13 d maio, k msm eu n levando o produto, foi super profissional.muito simpatico precisamos d + pessoas como vcs. Obg.

Olá meu nome é tal, me procure se precisar de algo e some quando notam que é infantil o produto procurado.

Fui no fim da tarde comprar um sapato de presente para o meu pai e fui muito bem atendida pelo Daniel, super educado e simpático apesar do fim de expediente me tratou super bem e até levei outro sapato o cara sabe vender um produto muito bem, logo quando fui para o caixa pagar os produtos fui muito bem tratada pela Natália que me explicou calmamente sobre os detalhes
Enfim gostei de tudo uma das minhas melhores experiências em uma loja

Amo um lugar quando chego.e de cara me simpatizo com ele, assim é essa loja parabéns aos funcionários e a gerente Raquel per seu ótimo atendimento e por conduzir o funcionamento com grande desempenho

As lojas do centro de Campinas estão quase todas no mesmo nível, o que acha em uma acha mas outras, e se não tem em uma nem adianta procurar. Sapato tá compensando as lojas de shopping, as pequenas. A humanitarian é a maior do centro, mas não tem nada inovador. Os preços também não são muito em conta, mas estão na média, todas são caras. Mas o atendimento é muito bom. E rápido.

PÉSSIMO atendimento, os funcionários são muito arrogantes, desdenham dos clientes, principalmente na hora de trocas, só faltam enxotar a gente igual cachorro, não recomendo, inclusive o gerente é mal educado.

Ola Boa tarde gosto muito da loja queria saber se vcs tem zap ou se trm sandália do Lucas neto masculino

Sou cliente e adoro a loja. Mas na hora de efetuar pagamento do carnê diretamente no caixa, acho um absurdo uma loja desse porte não aceitar débito, as vezes eu esqueço e chego lá tenho que voltar para trás para sacar dinheiro! Por esse motivo 3 estrelas. Se mudar esse sistema, dou 5 estrelas.

Loja muito bonita, excelente atendimento e muitas variedades em sapatos e chinelos entre outros, loja grande e muito confortável, na 13 de maio, centro Campinas, já sabe, quando precisar venham visitar a Humanitárian os Colaboradores estão à disposição para atende-los.

Gosto dos sapatos nessa loja e das opções e o atendimento, mas só o pagamento deixa desejar só em dinheiro e o cartão deles é horrível, qdo eu compro lá é no meu cartão de crédito

Lojas grandes, bonitas.mas somente para quem busca marcas comerciais, não gostei do estilo dos calçados.

Sempre fui muito bem recebida e atendida nessa loja. Agora estou muito aflita pois não tenho e-mail de nenhuma das lojas físicas, por este motivo não consigo pagar 2 parcelas já vencidas! Os telefones que ligo não atendem.não sei oque fazer!

Loja aproveitadora, minha avó foi até o local e se aproveitaram da minha avó empurrando carne e cartão. Nunca mais volto e nunca recomendarei. Infelizmente uma loja desonesta!

Não fazem troca aos sábado, eu não tinha outro dia para trocar, mesmo conversando com a gerência não me permitiram a troca. Perdi viagem.

Experiência do usuário e pós venda muito ruim.

Sub gerente Cleber com uma empatia enorme em abrir uma excessão no procedimento para atender um cliente que conseguiria ir durante a semana pra fazer uma troca!

O atendimento da vendedora Raquel Matos, foi incrível, fantástico, bem humano. Eu fui para comprar um tênis e eu gostei de um modelo de 299,00 aí eu pensei vai pesar um pouco pra mim e eu escolhi outro modelo de 199,00 e ela falou assim "vai tranquilo, compra conforme você pode pagar, não faça nada além". Foi bem legal isso, pois geralmente os "vendedores" empurram os mais caros pra gente comprar. Neste caso, a Raquel foi muito humilde e se viu no lugar do cliente, PARABÉNS!

Super recomendo.adoro comprar na loja.sempre sou bem recebida pelos funcionários.tem bastante variedades de calçados e os preços são ótimos.e nunca tive problemas com trocas.

Até que tem valores bons, porém não fazem troca aos sábados, colocando a política da loja acima da constituição e legislação. Quando fui comprar fui muito bem atendida, mas quando precisei trocar tive até que tirar foto do gerente para ser atendida dentro da legislação. Não recomendo falta treinamento para toda a equipe pois eles não são empáticos, simpáticos E NÃO SEGUEM A LEGISLAÇÃO!

Na hora de você comprar o produto perfeito o atendimento, agora se você precisar de trocar é tratada com indiferença!

Fui fazer uma troca. O próprio gerente me atendeu, foi muito paciente, educado, profissional. Nota 10.

Boa variedade, muitos vendedores e com o cartão da loja podemos comprar e só pagar daqui a 30 dias

Evitem essa unidade! Gerente rude e inflexível. Entrei para fazer uma troca sem reparar que não era a mesma humanitarian que havia comprado. Ao invés de simplesmente me direcionar à loja certa, ele falou que não era possível trocar meu tênis (era apenas questão de numeração), que estava com marcas de usado e eu deveria ter experimentado (fazia 1 dia que havia comprado, usei só por 2 horas até perceber que estava apertado e sim, havia experimentado na loja). Resultado: fui na loja certa, falei direto com quem me vendeu, entreguei o produto que estava em perfeito estado e gerente de lá foi extremamente educado e prestativo. Rápido, agradável e profissional. Subam mais um pouquinho a 13 e comprem na outra. Vale a pena.

Horrível só comprei meu tênis lá porque foi onde achei oque eu procurava. Atendimento ruim e assim.: A pessoa te atende diz que vai ver se tem, aí você fica jogado sentado. E na hora de pagar? Tanto faz se vc vai pagar em mil vezes ou com o meu american vai ser mau atendido do mesmo jeito. NAO RECOMENDO.

Loja com grande variedade de calçados. Ótimos vendedores prontamente dispostos a te ajudar nas COMPRAS. Agora experimente trocar uma mercadoria pra você ver a “boa” vontade no atendimento. (Recomendo! Somente para compras com a certeza de que não haverá trocas). Obs.: A troca era de um presente.

Muita variedade de produtos, preços bons.
Porém o atendimento deixa muito a desejar.
O caixa Bruno que nos atendeu no prioritário e foi
extremamente mal humorado, com pressa pra ir embora, jogando as coisas no caixa. Não volto mais.

Precisei ir 3x esse mês e todas as vezes fui muito bem atendida, achei um produto que atendia o que eu precisava e não rolou aquela pressão/constrangimento de vendedores que ficam em cima de vc. As vitrines são bem pensadas, organizadas por categoria então da bastante autonomia pra gente escolher o que quer antes de chamar o vendedor. A loja mais pra cima da 13 de maio, sentido senador Saraiva, é melhor que a que tem logo na entrada.

Não fazem troca aos sábado, eu não tinha outro dia pra vir, mesmo conversando com a gerência não permitiram a troca. Perdi viagem e eles perderam cliente.

Uma pena em pleno 2019 eles ainda não enxergarem que a experiência do cliente precisa vir a frente. Podem fechar as portas.

A vendedora Denise foi muito atenciosa, simpatississima, porém comprei uma bota com defeito, voltei para trocar e para meu espanto a gerente disse q era defeito de fábrica, e que era a fábrica que ia me posicionar se iria trocar, achei um absurdo pois eu comprei da Humanitarian, vcs que deveriam se responsabilizar, ainda ouvi que se a fábrica não trocar a Humanitarian TB não irá trocar, paguei caro na bota comfortflex, para ter um conforto e quase acabei com meu pé, machucou muito, por isso minha nota será baixa, mais pelo atendimento da vendedora Denise foi 5, pela vendedora voltaria a loja com certeza, mais pela resposta que tive do gerente em relação ao produto com defeito, pois não quero outro quero o que comprei, mais sem defeito, dou zero.

Fui muito bem atendida pelo vendedor, muito motivado e não mediu esforços para me mostrar tudo o que eu havia pedido! O atendimento de qualidade e eficaz, fez com que eu efetuasse a compra!