Hotel Araucária Plaza

Ainda estou no hotel. O atendimento ao cliente é péssimo. Há filas recorrentes na recepção. Fiquei 5 minutos aguardando uma chamada no telefone para a recepção. Quando atenderam, desligaram imediatamente.

Solicitei arrumação de quarto no início da manhã, saí do hotel, retornei no meio da tarde e não foi realizada a arrumação.

MEU PIJAMA EVAPOROU NO HOTEL ARAUCÁRIA DE RIBEIRÃO PRETO!
Como as respostas do "Achados e Perdidos" não foram satisfatórias e o "FALE CONOSCO" sequer me respondeu, vou tentar os comentários públicos. Talvez alguém interessado na imagem do hotel dê mais atenção aos clientes.
Hospedei-me no hotel em epígrafe, de 29 para 30 de junho, últimos. Achei o relacionamento com hóspedes meio rigoroso, como lanche no quarto tem que pagar no ato, retirar o carro da garagem só com o pagamento adiantado do pernoite. Enfim, uma vez hospedado, tive que seguir as regras.
Mas, o que mais me incomodou é que esqueci no banheiro meu conjunto de pijamas de micro-fibra, marca ANY&ANY, presente da esposa. Aquele pijama para ocasiões especiais, tipo viagem. Pois é! Senti falta quando não o encontrei na mala na hora de dormir na noite seguinte. Pensei, amanhã ligo e peço que alguém resgate meu pijama.
Ocorre que quando recorri ao "Achados e Perdidos" do hotel, só na segunda-feira (porque essa divisão não funciona no fim-de-semana - e, pelo ocorrido, nem durante a semana), a informação é que "o pijama não foi encontrado"! Como? ! Insisti e a resposta foi a mesma. Reclamei no "Fale Conosco" e sequer recebi uma resposta! Muita falta de consideração, não? Entendo que objetos esquecidos por hóspedes devem ser classificados, etiquetados, guardados e comunicado ao hóspede sendo um pijama, um terno ou um pé de meia!
Mas, a resposta repetida é: "o pijama não foi encontrado". Como assim? O pijama não pode ter evaporado! O prejuízo é do hóspede e está tudo certo? ! O pijama custa mais do que a diária do hotel! Não é correto!
Desse espisódio podemos constatar 2 falhas do hotel:
1) O serviço de arrumação dos quartos é deficiente;
2) O serviço de atendimento ao hóspede é, no mínimo, desrespeitoso.
Pelo exposto, senhores viajantes, fiquem atentos a esse hotel. Se não tiverem outra opção.
Wilson Nunes

É um ótimo hotel, bem organizado, calmo e todos os dias oferecem o serviço de limpeza do quarto, o q é uma maravilha, limpam muito bem. Além de q está perfeitamente localizado, tem farmácia, mercado, restaurantes bem perto. Super recomendo.

Excelente!
Limpo, quarto super amplo (o que contratamos para 3 pessoas), cama e travesseiros muito confortáveis, assim como a maciez da roupa de cama, e um café da manhã super completo.
Há muito eu não ficava em hotel tão agradável em todos os quesitos. Algo costuma deixar a desejar, o que não foi o caso.
Super recomendo.

Muito boa estadia. Todos os cuidados necessários para com a Covid. Excelente localização e staff. Muitos restaurantes próximos e bons.

Excelente hotel, localização muito boa, tem supermercado, pizzaria, MC, bk, a Havan, tudo próximo. Só achei mancada não ter pão francês do café da manhã, mas acredito que tenha sido uma exceção (07/09/2020). Staff bem treinado. Estacionamento pago a parte, 20,00 a diária.

A localização do hotel é excelente! O atendimento é perfeito e o café da manhã é o melhor da cidade.

Excelente serviço, boa localização, confortável, café da manhã de primeira. Até prorrogamos a estada em Ribeirão Preto.

Eu adorei o hotel, o café da manhã, a recepção das pessoas, a academia, o quarto bastante confortável e a vista muito linda. Com certeza, voltarei em breve!

Hotel bem localizado, excelente acomodações, porém ainda muito caro quando comparado com outros hotéis na cidade!

Ótimo custo benefício, atendimento de primeira, recepcionistas educados e prontificados a atender, quarto enorme o melhor em que já fiquei na cidade, íbis e intercity perde feio! Ah cozinha 24h.um luxo! Amei

Hotel excelente, café da manhã bom e quartos excelentes. Equipe de atendimento muito atenciosa e prestativa.

Hotel extremamente confortável e bem localizado. Café da manhã completo e com muitas opções. Impossível sair insatisfeita.