HostGator

Péssimo, muito limitado, cheio de travas para você ficar fazendo UPgrade nos planos. Retorna e-mail que existe.trava seu e-mail por 12 horas se retornar mais de 10 e-mails.vergonhoso, estou buscando outra opção.

Obrigado ao Join do suporte técnico pela ajuda. O suporte da Hostgator tem sido muito bom em comparação com outras empresas

PIOR SUPORTE TÉCNICO (atendente pede para configurar SFTP com porta 21), informa que o site saiu do ar porque o IP está bloqueado (e era atualização do PHP). Tudo você precisa descobrir sozinho, diz que no servidor não há nenhuma instalação do Moodle enquanto existem 5, duas delas duplicadas, se quer foram capazes de informar a razão e quais estavam online. Simplesmente disseram que não havia nenhuma instalação. Impossível, porque na minha tela aparecem 5 e duas delas estou utilizando. Já estou cotando outra empresa porque informações simples como estas, não terem acesso, e precisar aguardar semanas em chamada que eles só sabem informar o status atual, ao invés de resolver o problema. O Painel de controle vive mudando de template, os ícones de lugar, é uma loucura. Fujam desta empresa, já foi boa, hoje NÃO RECOMENDO. Ah! As vezes arquivos e instalações do Softacoulus são duplicadas, redirecionadas, pastas são duplicadas com underline no final ou até somem. (parece sintoma de vírus). Hoje 11/07/2023. O suporte é só para dizer que tem, após longo tempo aguardando, só dizem o que você já sabe, ou lhe confundem. SÃO INEFICIENTES. NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento, não tem nenhuma opção para falar por telefone e suporte muito lento. Se pudesse eu daria 0 estrelas.

Sou desenvolvedor wp há 8 anos e posso dizer que a Hostgator já foi boa, mas estão caminhando para a falência.
Isso porque criaram diversos "produtos simplificados" e "extremamente limitados" que por sua vez lotam o suporte.
Daí para alterar qualquer coisa, precisamos implorar par alguem do suporte fazer por nós.
Então ficamos horas e horas esperando para ser atendido no chat (ainda tendo que ficar provando para o robô que ainda estamos lá de 10 em 10min mesmo antes de sequer ser atendidos, o que nos faz perder o dia todo) e que no fim não resolvem nada, e então abrem chamados que levam 3 dias para ser respondidos (e também não resolvem nada) com outra pergunta, para dali a mais 3 dias ser respondido novamente dizendo que solucionou o problema, mas sequer conferiram e o problema continua. Então ficamos presos nesse loop infernal até dar a sorte de achar um atendente compromissado ou aconselhar o cliente a trocar de hospedagem.
Eu desisto e não recomendo nem ao meu pior inimigo!

Incrivelmente ruim. Sério, quase não dá pra acreditar que em 2022 tenhamos um provedor de serviços tão ruim. Abaixo está apenas um exemplo do perrengue que vocês vão passar caso contratem a HG: os servidores (gateways) de email dessa empresa são compartilhados, então a SUA empresa estará dividindo espaço com pessoas e robôs que enviam SPAMs pro mundo todo. Isso causará um bloqueio nos SEUS emails, pois eles estarão dentro do mesmo "balaio de gato" que são os gateways da hostgator. Aí quando você tentar abrir um chamado via chat, os atendentes da hostgator vão dizer que não tem problema nenhum lá, e o problema é seu. Você pode até enviar evidencias de que o problema está nos gateways da HG, que a resolução de problemas que os atendentes informaram já foi feita e não resolveu o problema, mas os atendentes não querem saber disso. Os atendentes querem falar que o problema é seu, e pronto. Se você pedir pra falar com outro atendente: esquece. Se pedir pra falar com o supervisor: esquece. Se quiser falar com atendentes do nível 2, esquece. Então, lembre-se: se for contratar a HG: esquece.

Migrei vários sites pessoais para a Hostgator em 2021 após ter problemas de instabilidade com outra hospedagem. Comprei plano de 3 anos. Mas agora em 2022 tem ocorrido diversas instabilidades que deixam sites fora do ar, por vezes por 1h. O atendimento é genérico, sem identificação do que ocorre, sem eficácia. Infelizmente terei que migrar novamente. Pagar mais caro por uma hospedagem não é garantia de qualidade.

Meu site foi invadido, já tem dois dias e não resolveram, pediram mais 48h. Situação urgente tratada com total descaso

Atenção à tecnologia, quando vc perde acesso ao email cadastrado e senhas, fica bem dificil recuperar o acesso. Não tem sac via zap ou telefone.

Não funciona, 2 dias fora do ar pagina de status diz que tudo funciona, nem cpnael, nem chat, nem meus sites que estou perdendo dinheiro com publicidade rodando e indo pra lugar nenhum coim site fora do ar.péssimo atendimento, sempre com erro não contratem Hostagator, busquem opções melhores

UPDATE. The reason they still have a higher rating is because the company was purchased by another person not long ago. Everything went straight downhill with the new ownership. Do not use this company. This company. Find a real hosting company.

HORRIBLE. THEY REFUSE TO BE QUICK TO ANSWER PHONE. I've been with them for over 10 years. They were bought by a foreign company recently. Horrible horrible service. Everyone I know who was with hostgator has now left. I'm leaving also. I highly recommend that you do not use this company. They are totally unprofessional. They charged me for 3 years in one payment after I told them not to.

When you call for help they are having you on hold for literally ten-twenty-thirty minutes. What they've done is try to automate hosting. Their business model does not show any concern for their own clients. They have hired a 3rd party answering service group. If you're still on host gator get off now and go to a real hosting company. They do not care for you. They care for themselves. Totally greedy.

SUPORTE DEIXA MUITO A DESEJAR JA TEM VARIOS DIAS QUE ESTOU COM O SERVIDOR FORA DO AR FIZ O PAGAMENTO PARA UM ANO ANTECIPADO NAO RECOMENDO ESSE EMPRESA

Horrível, suporte simplesmente inútil, não realizam nenhuma ação tudo é feito pelo próprio cliente, você abre chamado, fala no chat com um atendente e tudo que fazem é te mandar um link para um tutorial qualquer.

Se eu quisesse tutorial procurava num canal do youtube, pois um menino de 12 anos com intro de minecraft ajudaria mais.

Um dia você compra um domínio que é disponibilizado na mesma hora. No outro você compra outro, da mesma categoria de domínio e pedem 3 dias pra botar no ar! Que padrão é esse? Passaram a usar internet discada?

Estou há dias com minha conta suspensa por "infração dos termos de uso" pq a conta foi invadida, eles não cuidam da segurança e ainda culpam a vítima e ignoram os chamados!

Quando você compra um domínio + hospedagem, demoram 24hs para confirmar a compra. Em 5 dias, tentei por 3x e tive a compra cancelada. Cancelam, mas ñ deixam claro o motivo! Precisei ir ao SAC para só então descobrir que possuem uma Politica (que ñ esta escrita em lugar nenhum no site deles) de pré-julgar o nome dos domínios que a pessoa adquire no site deles, que legal hen!? Se você é Afiliado e comprar domínios genéricos com a palavra "Oferta", "Promoção", etc no nome para anunciar produtos, terá sua compra CANCELADA depois de 24hs, sob o pretexto que deduz que irá praticar golpe! Vc irá tentar comprar de novo (achando que o problema era o site deles ou seu cartão), e ficará nesse ciclo vicioso até se cansar e finalmente chama-los no chat para explicar o motivo. Façam um favor a vcs mesmos e adquiram hospedagem e dominio na Hostinger (melhor atendimento e + barato), e vcs não serão pré-julgados nem farão papel de bobo. De nada!

Meu site saiu do ar há mais de 24 horas. E, até agora, NADA. Espero recupera-lo o mais URGENTE POSSÍVEL. Vamos SUBIR O SITE, turma do HostGator.

Péssima experiência! O exemplo de o barato sai caro. Serviço não funciona, chamados demoram dias e dias para serem respondidos e não são solucionados. Ouvidoria a mesma coisa, totalmente negligentes. Não há um telefone para SAC e nem ouvidoria, apenas via chat. Não contratem nada com eles

Sou cliente há muito tempo, e sempre elogiei muito o suporte como sendo um grande diferencial, porém, nos últimos tempos tenho me decepcionado muito. Estou com problema sério por conta de uma migração, onde está afetando mais de 100 clientes e tem 2 dias que não me retornam chamado. O chat o atendente se desconectou no meio da conversa, parecia que não lia o que tava escrevendo. Não adianta alcançar um patamar, mas precisa se manter. Quando o assunto é bastante sério precisa ter prioridade, precisa ter um contato por telefone para casos especiais. Até o Google e Facebook tem. Certas coisas não tem como ser chat ou chamado, ainda mais com tanta demora. Estou decepcionado.

Péssimo quando contratei tinha um tutorial de como ativar a hospedagem ai eles tiraram do ar, NÃO VALE A DOR DE CABEÇA! Um monte de tutorial escrito desatualizado não vale a pena

Fazem 2 meses que estou com um plano de website e meu site não funciona. Já entrei em contato e eles ficam enrolando e nunca arrumam o problema. Não se preocupam em consertar e não estão nem um pouco importados com meu problema. Serviço nota 0 ZERO

Como pode uma empresa desse porte não ter um contato comercial por chat ou telefone? Não entendo! Até hoje não tive retorno de 2 dúvidas. Fechei por indicação, mas não estou vendo custo x benefício. Estou frustado com o serviço.

Meu site está fora do ar e não consigo contato com o suporte da Hostgator, pois o site deles também está fora do ar.

Não jogue seu dinheiro no lixo, não perca tempo com esta empresa, nada funciona, o suporte não responde as solicitações, descaso total com o cliente, literalmente um lixo.

Suporte tecnico nao me respondeu sobre as açoes feitas por um atendente no meu site sem minha permissao, ridiculo, nunca mais na minha vida hostgator

Nossa emprasa gamabikes.com.br tem usado os serviços da hostgator e estamos muito satisfeitos especialemnte agora que descobri que no comparativo de velocidade das hhospedagens do bitcatcha.com.br estamos rapidissimos no mundo batendo 5ms de resposta no Brasil. Só troco se for partir pra VPS ou dedicado!

Se tivesse a opção de zero estrelas eu daria. Pior serviço que já vi na vida. Só respondem chamado se abrir uma reclamação no reclame aqui. Fiquei mais de 24 horas esperando resposta de suporte e nada. Depois de colocar no reclame aqui responderam uma vez, mas não resolveram o problema e nem deram retorno. Toda vez que precisa de suporte é essa falta de respeito e péssima qualidade. Essa empresa só me deu dor de cabeça. NÃO RECOMENDO!