Hospital Veterinário Santana

Melhor hospital veterinário, desde a recepção. Excelente estrutura e organização. Todos os profissionais muito qualificados, sem exceção. Mas quero registrar meu agradecimento especial a Dra Adriana Alencar, pelo amor e dedicação com nossos pets, além da empatia com os tutores.

O atendimento telefônico é péssimo.as.a clínica é espetacular.
Atendimento fantástico.
Todos sem exceção são mto atenciosos. Eu adorei

Desde quinta-feira que estamos com problemas na saúde de nossa Shitzu (Satine). Procuramos o Hospital e fomos prontamente atendidos pela Dra. Maria Luiza Santos de Sousa e continuamos o seguimento com a Dra. Caroline M G Braz, especialista na patologia em questão. Não consigo colocar o nome de todos aqueles aos quais se desdobraram para amenizar nossas angústias. O agradecimento vai sem título, para que não cometa nenhuma injustiça. Nossa jornada ainda deverá ter seus momentos de inseguranças e medos, mas esperamos poder continuar contando com essa equipe exemplar.

Levamos a minha cadela para a urgência/emergência numa terça-feira por volta das 22h00. Ela tem displasia coxofemural e estava em crise. A enfermera Sthepanhie e a Dra. Maria Luiza nos atenderam e foi impecável. Tiraram todas as nossas dúvidas e esgotaram todas as possibilidades, nos tranquilizaram e deram um diagnóstico preciso. Ótimo local, atendimento atencioso e profissionais competentes.

Decepção, passamos nossos “filhos” desde bbs no hospital, hoje a menor começou a passar mal, como de costume, passamos por um desespero imenso. Depois de duas horas esperando simplesmente a plantonista nos dispensou. Fiquei nervoso, do nada surge uma outra que provavelmente estava dormindo e nos expulsou do hospital. Nossa cachorrinha urinando sangue.

Quero agradecer a todos desde a menina da limpeza, até o diretor do hospital por todo cuidado, carinho, atenção comigo e com minha filha Lara. Vocês são a melhor equipe de todo Grupo Wevets. Tenho muito orgulho de conhecer todos e indicar este hospital como o melhor da região. Mais uma vez obrigada por tudo e em especial ao Dr. Hannan por ser um anjo na terra cuidando de nossos filhos de 4 patas.

VETERINÁRIA PÉSSIMA E ANTIPROFISSIONAL
Cheguei com a minha cachorrinha que está com edema pulmonar e com problemas cardíacos para uma URGÊNCIA para medicação visto que uma medicação específica aliviaria a água no pulmão.
Chegamos e fomos atendimentos pela recepcionista, uma menina loira e foi educada.
Quando estávamos aguardando, minha cachorrinha acabou vomitando (consequência dos sintomas e do calor), pedimos apenas AJUDA/AUXÍLIO da veterinária e um papel pra limpar,
Uma veterinária de cabelo cacheado virou e a frase foi:
VÔMITO NÃO É URGÊNCIA, NO MÁXIMO UMA EMERGÊNCIA, PERA AI
e para a recepcionista ela falou SE FOR URGÊNCIA ATE ATENDO, MAS ISSO AÍ NÃO QUER DIZER NADA
Sem no mínimo dar importância a situação, pois JULGOU apenas pelo que ela viu e tratou com um desprezo que nenhum profissional deve ter, além de ser super grosseira questionando referente ao acompanhamento.
UM DESEXEMPLO DE PROFISSIONAL

Gostaria de registrar aqui minha experiência única e inesquecível no Vet Santana, o atendimento foi incrível do começo ao fim. As recepcionistas que começaram a me atender e me acalmar. Eu estava tão nervoso devido a situação do meu pet que até a gestora Telma (pessoa incrível) ficou do meu lado me acalmando enquanto cuidavam e salvavam a vida do meu pet. Graças aos bons profissionais pude trazer minha pequena pra casa.

Péssimo atendimento, eu preocupado com meu pet que estava passando mal e os profissionais fizeram pouco caso para atender.
Não indico e muito menos recomendo.

Experiência pessima. Fomos na parte noturna tinha um médico para mil tarefas. Realizou procedimento de forma negligente e às pressas. Machucou o meu pet durante a sonda. Ao voltar para solicitar alguma correção cobraram e ainda a Dra Patricia tentou a todo momento tirar a culpa da empresa sem qualquer conduta profissional. Pelo valor não indico.

Não consigo responder a resposta. Está em nome de Luciana Dias Guimarães. Cachorro: Jonny.

Esqueci ainda de informar que eles não entregam nota. Solicitamos já pela segunda vez e a moça informou que iria demorar 72hrs. Nunca vi isso. Estaremos indo na Receita Federal.

Não levem o seu pet neste lugar. Inclusive se verem o reclama aqui na data que passei com ele (01/12 e 02/12) existem outras reclamações no mesmo sentido.

Muito ruim, falta de respeito com os animais. Mais de 3 horas para não ser atendida. Funcionários mal preparados e sem senso de urgência. É um pronto socorro sem capacidade nenhuma de atendimento. NÃO RECOMENDO

O local é limpo, bem cuidado, os funcionários são simpáticos e tratam bem os bichinhos. Em especial, veterinária Tatiane Santos, foi bastante atenciosa, nos orientou desde o pré ao pós operatório e mostrou-se competente. Agradeço a todos!

Minha cachorrinha foi prontamente atendida após sofrer um acidente doméstico, as veterinárias muito competentes.

Eu adorei tanto o atendimento na recepção como no atendimento médico, foi feito exames no meu cãozinho tô muito satisfeita, super indico pra qualquer pessoa que queira levar o seu petz pra uma consulta.

Cheguei no hospital as 21h30, são 23h40 e até agora nada. E isso porque só tinha 2 na minha frente. Falta de respeito total, falta de informação, de senso, de empatia. E ainda te deixam trancado sem poder ter a opção de ir embora, pois não tem ninguém na recepção desde as 21h50. Péssimo!

Bom, levei meu cahorro para consulta no dia 16/10/22 e pedi uma simples Nota Fiscal, que me disseram que enviariam por email, até hoje não enviaram, devem estar sonegando impostos, porque não é possível. Não gostei dessa atitude e estou até hoje precisando da nota fiscal.

No sábado que fui o atendimento foi rápido e atencioso, fizeram os exames e logo nos deram retorno.
Não tenho o que reclamar, eles tem estacionamento e bastante gente trabalhando lá, conseguiram dar atenção para meu bicho.
Pode vir sem medo.

Meu cachorro só sobreviveu devido os cuidados deste hospital! Somos eternamente gratos por tudo o que fizeram. Porém tivemos uma péssima experiência com a Dra Luana Lombardo.

Hospital formidável, desde a recepção até o atendimento veterinário! A Dra. Rafaela é extraordinária, competente e super carinhosa com os animais! Trata a Chanel com todo o amor e sempre explica os procedimentos e o tratamento! Muito obrigada!
Abraços do Márcio e da Fernanda
Lambeijos da Chanel

Péssimo atendimento e falta de empatia! Levei meu cachorro ao pronto atendimento pq ele estava com mal estar e vômitos devido a um osso que comeu. O veterinário nem examinou ele direito e não explicou bem o diagnóstico e já foi empurrando vários exames e medicações/injeções, passando orçamentos. Infelizmente só visam o lado comercial e não se preocupam com o animal. Questionamos ele e não havia nenhum responsável no local. Ele era o recepcionista e veterinário ao mesmo tempo. Não senti confiança alguma em deixar esse veterinário medicar meu animal, paguei os R$ 150 da consulta, e tive que levar em uma outra clínica. Me senti totalmente roubada nesse lugar. Ainda chegou uma mulher no local e disse pra ele bater a porta na nossa cara. Se vc tem amor ao seu bichinho, não leve neste centro veterinário.

Pior lugar que levei até hoje meu cão. Minha esposa entrou em contato e falaram que iriam retornar e não retornaram. Normal vindo de um veterinário que mal examinou meu cão e já foi empurrando vários exames desnecessários. Questionei ele sobre o mesmo e ele disse com essas palavras: não dá para abrir a boca do cachorro e ver o estômago dele. Eu estava incomodado com o atendimento e pedi para ele parar e chamar o responsável, mas ele disse que era o responsável pela clínica naquele momento. Não leve seu animal neste local

Quero deixar meu feedback.e importante compartilhar coisas positivas.no dia 18/03/22 meu gato sofreu uma queda.um acidente levei ele no hospital veterinario santana.de urgencia.e tinha 2 pet na minha frente pra passar com a veterinaria.a medica vet Luana Lombardo veio falar e dar assistencia.perguntar como estar o gato q se precissar de muita urgencia pra chamar ela.ja gostei isso.ela atendeu muito bem o Lucky deu tudo assistência pra ele.no dia seguinte liguei ja tinha boas noticias as meninas da recepçao sao muito eficiente.educadas.gostei do atendimento.de todas.quando meu gato recebeu alta a medica Veterinaria Mariana Araujo mim atendeu super bem.mim deu as receitas explicou tudo.sair muito sastifeita do local.salvaram o meu pet.as enfermeiras que tambem cuidaram do Lucky.num momento de desespero altas horas da noite.entao ficar minha gratidão a todos.y que Deus abençoe.este local.continuem dando atendimento top.pq amenizar a dor o desespero do tutor deixar em boas maos nosso pet.obg

Muito bem atendida pela Dra. Marina Kil.
Excelente profissional!
Muito competente, atenciosa, cuidadosa com os meus filhos.
Super recomendo!

Primeiramente, fui diversas vezes no HOVET no início do mês passado por conta de uma gastroenterite da minha cachorra. Fui atendida pela veterinária Érica dia 01/02/2022 que receitou Vonau e deu 2 injeções para melhorar o quadro da minha cachorra. Foi solicitado um US e exames de sangue para acompanhar o quadro. No dia seguinte a levamos para realizar o US e exames de sangue e constatou-se que a minha cachorra estava com Colite, foi atendida pela veterinária Marina que receitou Metronidazol e Gaviz para melhora do quadro. Acessei o site para baixar os resultados dos exames, a qual vi que as enzimas hepáticas estavam alteradas e também tinham algumas alterações no US. O quadro clínico da minha cachorra já estava melhor, porém retornei ao hospital para levar os exames e ter o desfecho do tratamento. Fui atendida pela Lilian Lucon, que afirmou que a minha cachorra estava com a doença do carrapato, isso dia 02/02/2022, porém eu estava com todos os exames em mão, inclusive o que foi feito para Erlichia canis que deu NÃO REAGENTE, porém a veterinária Lilian continuou falando que minha cachorra estava com a doença do carrapato que tinha dado FRACO POSITIVO, sendo que ela NÃO HAVIA FEITO a Titulação para tal. Discuti com a mesma e questionei, visto que todos os exames que eu tinha não apresentava esta informação, e ai ela se deu conta que estava olhando uma folha de valores de referência ao invés do resultado do exame, o que é um erro bem grave, visto que ela poderia ter submetido minha cachorra a um tratamento não indicado! A minha cachorra Sophie foi examinada novamente e estava bem, então finalizamos o tratamento para gastroenterite. Questionei sobre os cálculos presentes na bexiga relatados no exame de US, e foi informada que não era nada relevante, que poderia desconsiderar! Minha cachorra passou mal novamente ontem (01/03/22) apresentando vômito de coloração marrom, preocupados, levamos-a novamente ao HOVET e fomos atendimentos pela veterinária Rafaella, a qual também voltou a falar sobre a doença do carrapato, questionei NOVAMENTE pois o exame disponibilizado para mim é NÃO REAGENTE. A Rafaella viu que novos exames foram disponibilizados dia 05/02/22 no sistema e eram PCR e IgG e IgM para Erlichia e Babesia. Acontece que EM NENHUM MOMENTO fui informada que esses exames foram realizados! NENHUMA veterinária e NEM o Hospital informou que existiam laudos aguardando liberação ou exames em processamento, caso eu soubesse já teria retornado com a Sophie para desfecho clínico do caso. Porém por acaso ela passou mal quase um mês depois e fiquei sabendo desses exames! O que é um absurdo e atitude de extrema IRRESPONSABILIDADE, visto que a doença do carrapato é grave e pode matar! Se eu nunca mais tivesse retornado ao HOVET nunca saberia desses exames. O PCR e IgM são negativos, porém deu positivo o IgG para babesia o que indica que minha cachorra já entrou em contato com esse protozoário e pode estar com a doença. Fico aqui pensando se ela estivesse na fase aguda da doença, já poderia ter morrido por erro do HOVET em OMITIR os exames realizados!
Ontem em atendimento com a Rafaella, foi solicitada a titulação para a doença do carrapato (exame particular). O exame efetuado foi para Sorologia de Erlichia o qual sempre deu NÃO REAGENTE nos exames de ELISA, PCR, IgM e IgG. E a Babesia a qual teve o IgG positivo NÃO foi efetuado! Gostaria de entender o motivo, afinal nos solicitaram a titulação pois ela tinha o IgG positivo para Babesia e não para Erlichia! Será que teremos mais um atendimento errado do HOVET? Fica aqui meu questionamento e alerta, pois um absurdo algo grave desses não ter sido informado! Fora isso, eu paguei pela titulação para a doença, porquê foi feito de erlichia e não de babesia? Não irei realizar outro pagamento para tal, visto que a desinformação deste hospital é absurda! Preocupante e lamentável a postura dos profissionais e HOVET, visto que coloca em risco a saúde de seus pacientes!

Estou no hospital Santana para passar em consulta pré cirurgica. O atendente é péssimo na recepção. Uma baita má vontade. Eles induzem os pacientes a perda de paciência. Simplesmente vim coletar exame de sangue. Já fiz os exames cardiológicos e pedi para pré agendar cirurgia. A pessoa que me atende deu disse que terei que retornar no dia que sair os exames de sangue só para agendar a cirurgia de castração. Cirurgia simples. Ainda mais que meu pet é macho. Meu pet fica mega estressado com a demora e eu mega insatisfeita. Péssimo acolhimento.

Foram muito hábeis em lidar com meu Bernese de mais de 60kg! E o tratamento proposto foi certeiro e com preço justo.

O veterinário Hannan é maravilhoso, um profissional incrível. Mas o atendimento do hospital é muito ruim. Tentamos diversas vezes, poucas são com bom atendimento.

Vimos o início de tudo, e a dedicação da equipe toda. Somos vizinhos por anos e sabemos do amor ao que fazem. Recomendamos

O hospital é maravilhoso! Minha mãe elogia muito o tratamento carinhoso prestado a Belinha, desde a recepção, veterinarios e toda a equipe. A Dra. Rafaela é excelente profissional e super atenciosa! Obrigada pelo atendimento nota mil!

A infra estrutura e o atendimento das recepcionistas, dos veterinários e assistentes são excelentes.

Ontem a noite fui às pressas no hospital com minha Sofia (indicado por minha irmã e mt bem avaliado) ela foi picada por esses formigões q aparecem em casa e ela estava mt mal, e ao chegar fui mt bem atendida recebemos total atenção e o legal que os médicos (mais de um) vinham olhar a Sofia e me explicavam o q ela tinha, a Dra. Yeda Siqueira q a atendeu foi mt bem atenciosa e prestativa, eu amei o atendimento e voltei pra casa com o coração quentinho pq minha bebê estava bem melhor e sem febre. Só tenho elogios!

Estive hoje no hospital e o atendimento foi péssimo! Meu cachorro quebrou a unha e fomos direto do parque para o local, onde a veterinária mal olhou pra ele e para o que havia acontecido. Quis cortar a unha sem ao menos lavar o local ou passar algum anestésico tópico. Depois de mto ele chorar, meu marido convenceu a passar pelo menos uma xilocaína, o que ela fez de má vontade. Cortou a unha dele e fim, não lavou, não olhou e agora que estamos em casa e fizemos tudo isso vemos o serviço porco que foi feito. Pior do que o dinheiro jogado no lixo foi o tratamento totalmente inadequado. Sabemos que é feriado, não deve ser fácil trabalhar quando todos folgam, mas se é a profissão escolhida, faça com o máximo de empatia e cuidado pelo próximo.

Por ser um hospital 24h, esperava uma infra melhor. O serviço de raio-x não funciona 24h e foi necessário agendar para o dia seguinte. Depois de feito, a análise médica sobre o laudo do raio-x levou 2 dias para sair, pois nenhum dos médicos plantonistas conseguiu interpretar os resultados. Pelo valor que foi cobrado esperava um serviço mais eficiente.

Minha experiência neste lugar foi a pior possível, não olharam pro meu cachorro! Não se importaram mas sabe pq? Pq não se tratava de uma pessoa importante. Se fosse teriam dado todo suporte mesmo pelo WhatsApp. Péssimo atendimento! Mercenários queriam ainda me cobrar 3700,00 pela cirurgia do meu cachorro, sendo que paguei um valor justo em outro lugar e meu cachorro foi muito bem atendido desde o começo! Não levem seus filhos de quatro patas neste lugar, eles não gostam dos animais, mas sim somente de dinheiro e prestígio. Péssimo.

Precisei de atendimento de urgência para minha cachorrinha Mel em um domingo, dia 24/10, e tive uma péssima experiência. Ela estava tremendo muito, ofegante e não estava subindo na cama. A médica mediu febre, auscultou o coração e pulmão e colheu sangue (3 tentativas) para hemograma. Liberou a Mel sem nenhum diagnóstico e medicação, apesar de tremores serem sintomas de dor. Mais tarde a Mel piorou muito e tive que correr com ela em outro pronto socorro e foi diagnosticado problema na coluna, ou seja, ela estava com muita dor. No outro PS tive um atendimento de excelência, com muito carinho e atenção ao problema da Mel, ao contrário do Hospital Veterinário Santana

Os veterinários são muito bons. Porém os donos só pensam em dinheiro. Gastamos mais de 6 mil, e quando fomos pedir ajuda pq estava difícil manter o gato eles mandaram tranferir para outro lugar. No fim o gato estava com a glicose muito alta e morreu. Total falta de impatia pelo sofrimento.enquanto estavamos pagando tava tudo certo. Nem desconto eles deram. Levamos nosso gato pra morrer em outro hospital.

O atendimento foi excelente! Trataram minha cachorrinha super bem nos seus últimos últimos dias, profissionais de excelente qualidade!

Fui extremamente mal atendida pela recepcionista chamada Amanda, mas infelizmente a parte de recepção aí é péssima. A atendente citada a cima não é nada cordial, mal educada, 0 simpática e não sabe nem dar suporte em dúvidas, sinceramente péssimo atendimento!

já o restante da equipe são sempre muito atenciosos, os veterinário são ótimos!

Espero que melhore o atendimento pois estou pensando seriamente em deixar de levar meus 2 cachorros que já fazem acompanhamento aí por quase 2 anos.

Excelente hospital veterinário.profissionais super competentes, tratam os animais com o maior carinho do mundo… super prestativos, honestos.
Ótimo preço.
Levo meu cachorro desde sempre e não vou mudar
Obrigada por tudo HOVET

Gostei muito do atendimento, profissionais excelentes, amei o atendimento que meu pet teve, Dra Luana, profissional sensacional.

Fomos muito bem recebidos minha gatinha está fazendo tratamento com a doutora Amanda muito simpática prestativa tirou todas as nossas dúvidas. Funcionários muito prestativos, pacientes, só agradecer pelo carinho com a nossa filhinha de 4 patas. Moana mandou miau miau

Só temos a agradecer, nosso Balloo é um guerreirinho, foi para o hospital com apenas 37 dias de vida, passou por transfusão de sangue, teve diversos problemas, mas sempre muito bem cuidado, graças a força dele em viver e aos vários vet que o atenderam, hoje ele esta super bem e serelepe, passou por quase todos os vets (senão todos), quem vê nosso nenem hoje não tem a menor idéia de como ele sofreu, (e nós juntos) muito menos diriam que aquele piquituxo sobreviveria. Um agradecimento especial ao nucleo da internação, que cuidou do nosso balloo por 2 vezes.
Nenhum lugar é 100% perfeito e nem sempre todos conseguem agradar, cada um tem sua particularidade, o único problema que tivemos foi resolvido, nossa vet entrou em contato com o hospital e informou o ocorrido e nos novos atendimentos bastou informar que não queriamos a veterinária fulana de tal e nem por isso fomos tratamos de maneira diferente ou, muito pelo contrario. Uma pena o hospital ter cortado o convênio com a Health for pet para internação, mas também entendi o lado do hospital, ohh mais convênio desorganizado.

Quero agradecer ao Dr. Hennan e sua equipe, que cuidou do nosso cachorrinho Johnny, com tanto carinho e muita dedicação. Gratidão por nos confortar nesse momento de tristeza, e que continue sempre com esse trabalho maravilhoso de vocês. Muito obrigado por tudo.

Hospital veterinário de altíssima competência, profissionais super experientes. Dr Hannan sempre acompanhou meus pets desde seu nascimento. Super recomendo

Hospital com atendimento humanizado, e de muita qualidade.dr. David excelente profissional. Super recomendo este local para levar seu filhote de quatro patas, parabéns a todos os profissionais do hospital