Hospital Veterinário Rebouças - 24 horas

É com enorme pesar que comunico a vocês o falecimento do meu caozinho yorkshire de nome Billy e paciente de vocês, no dia 17/11/22. Ele viveu 18 anos conosco e agora partiu deixando um vazio imenso em nossas vidas. Meu nome é Jurema Bianchi Silva.
Agradeço muito a toda equipe que sempre dispensou a ele e a mim toda atenção e carinho. Muito obrigada.

Minha cachorrinha foi rapidamente atendida e mto bem atendida. Só não dei mais estrelas pq achei realmente tudo muito caro: (
Fora isso, gostamos mto tanto da rapidez quanto na qualidade no atendimento.

Uma máquina de fazer dinheiro, a pior experiência da minha vida, eles usam a sua fragilidade e preocupação do momento que estamos enfrentando para te *assaltar *, começando dos profissionais sempre tristes com cara de que o pior vai acontecer se você não deixar seu pet em internação, não te dão um diagnóstico, remédio e parecer justo antes de fazer mil exames (que custam caríssimos) e quando te passam um medicamento te passam a metade do tratamento, justamente pra te fazer voltar lá para forçar a internação, levei meu gato lá com um quadro de gripe fácil de resolver (mas que só fui descobrir depois de levar em um veterinário sério e honesto e já ter gastado 5 mil reais e até então sem saber um diagnóstico justo do que tinha o gato porque tinha que passar com especialistas.) conclusão passei 4 dias de terror pensando que o gato estava em estado grave. Eles te fazem uma tortura psicológica. Só consegui tirar o gato dali porque eu disse que não tinha mais dinheiro, e quando levei no outro veterinário ele me passou a cura justa e o gato está ótimo e gastei 240 reais. Experiencia horrível com essas pessoas que se aproveitam do seu estado emocional, se puderem evitar.de irem ali é melhor. Mas o problema é que é emergência daí que eles se aproveitam mesmo.

A internação foi ok mas no dia seguinte já queriam fazer exames que tínhamos feito há pouco tempo. Atendimento para o retorno péssimo, recepcionista com pressa em falar. Precisava da informação sobre a data para tirar os pontos, ela dizia que era só levar minha cachorra. Ocorre que tem um prazo de cicatrização para depois tirar, no mínimo tinha que consultar o médico que fez o procedimento. Muito caro não recomendo.

Nenhum comprometimento com o cliente. Marcamos horário com antecedência e a atendente simplesmente “esqueceu” de anotar. Pior ainda é a gerência, que não faz o mínimo para resolver o problema.

Muito muito muito caro mesmo. Tem que ir preparado pra desembolsar. Infelizmente fui lá em um momento de desespero e agora 1 mês depois, com a opinião de outros profissionais da área, tenho entendido que algumas decisões e atitudes não foram das melhores. Levei um gato resgatado e a equipe em vários momentos pareceu muito dividida entre ter empatia e me julgar pela decisão. Na entrada dela, ainda receitaram um antipulgas e um antivermes com o argumento de preservar a limpeza da internação, porem deram alta pra ela ainda com pulgas, o que causou a contaminação dos meus outros gatos. Aí fico pensando o que fizeram com os remédios e se realmente ficaram de olho nela durante os 6 dias que ela esteve internada por lá. Para não dizer que foi tudo perdido, a cirurgia foi executada com perfeição, por um profissional muito, muito bom.

Edit: voltei pra dar menos estrelas porque acabei de descobrir que por conta do desleixo com o acompanhamento deles do quadro de pulgas da gatinha que resgatei vou ter que gastar 300 reais em remédio para contemplar minhas 4 gatas. Maravilha mesmo em.

Atendimento muito demorado. Uma médica de plantão para fazer e exames e consulta. 3 horas de espera.

Pessimos! Mais de uma vez me irritei com a recepção. Não são solicitos, para tudo se precisa de consulta, mesmo sendo que uma avaliação já foi realizada.

Hospital maravilhoso de primeira linha, profissionais carinhosos e atenciosos estão de parabéns.

Liguei para obter informações para castração de duas gatas fêmeas. Estou pesquisando e todos os hospitais e clínicas que liguei até agora, passam todas as informações por telefone, justamente porque gatos não gostam de sair de casa. Fui informada pela recepcionista que teria que levar minhas gatas lá para uma avaliação e orçamento. Insisti, explicando que só levaria após saber se os valores estavam dentro do meu orçamento, e que não queria valores exatos, pois sei que teremos que fazer exames antes e passar por uma consulta prévia.
Não teve jeito! Apesar de ter sido indicado por uma amiga, me recuso a ter que tirar duas gatas de casa para conseguir uma simples prévia de orçamento para castração.
Péssima primeira impressão - os outros lugares que liguei foram super atenciosos, explicaram sobre os exames, tipo de anestesia, a castração em si e os cuidados pós operatórios.
Moro muito próxima, seria meu local escolhido para a castração e qualquer eventualidade com minhas gatas, mas mediante esse péssimo primeiro contato, é o único lugar que tenho certeza que jamais colocarei meus pés.

NÃO LEVE SEU ANIMAL NESTA LUGAR!
Levei minha cachorra com febre era a segunda na fila depois de mim chegaram mais 2 pets uma retorno e o outro vacina, me colocaram em uma sala pediram pra descobrir meu cachorro é ligaram o ar e a enfermeira disse que voltava para medir a febre que ela já tinha medido e estava alta, esperei 20 minutos na sala (fora oque já tinha esperado lá recepção) até que meu pet começou a soluçar de frio, fui lá até. Enfermeira e pedi que ela retornasse para medir a febre que o meu pet estava soluçando, quando ela chegou para medir reclamei da demora e ela começou a gritar, não imagino como uma enfermeira de pet pode ser tão insensível com um animal, largando nos lá com o bicho soluçando de frio, ainda pedindo empatia quando na verdade gritava, uma pessoa sem equilíbrio mental, grosseira sem um pingo de educação e boa vontade além de um comportamento totalmente truculento, acredite em uma unidade de saúde pública vc seria melhor tratado do que lá com essa senhora, imagina como ela trata um animal que não pode se defender ….

Não paguei barato, mas posso afirmar que se fosse bom não tem direito que paga, mas na situação nem que fosse de graça eu não queria!

Beeeeem caro, mas é 24h, em emergências, precisa ser usado. Só esperava um pouco mais. Meu atendimento foi em uma das baias de triagem, não em sala de atendimento, um pouco desconfortável. Os veterinários são ótimos e as enfermeiras também. Mas estejam prontos pra deixar uma boa grana.

Conheço a muitos anos confiava último atendimento ruim no PS. Falta informação comunicação truncada não conseguem ouvir. Se questiona é mal tratada.arrogância

Instalações muito boas e profissionais de primeira
Atendem com muito carinho
Parabéns a todos da equipe

Amei TD o atendimento desde o manobrista até a saída da clínica todos foram maravilhosos com ctz voltarei mais vezes. E super índico

Gostei bastante nesse primeiro momento que precisei recorrer ao hospital. Todos foram muito solícitos e educados. A médica veterinária que realizou o ultrassom da minha cachorra foi bastante atenciosa, me explicou cada detalhe do exame e fez com bastante calma. Certamente recomendo.

Fui com meu Pug a uma consulta há 18 meses. Em 6 minutos deu seu diagnóstico e nos dispensou. Sinceramente, péssimos. Só querem morder uma grana. Fui em outro oftalmo, super bem atendido. 20 min de consulta com receita de tratamento. Não recomendo de forma alguma.

Recebi pronto atendimento com profissionais checando todos os parâmetros do animal. Meu Yorkshire ficou internado. Recebi boletim pelo WhatsApp e mais a noite por telefone. No dia seguinte encontrei meu Yorkshire muito melhor. Até agora só tenho elogios ao Hospital Veterinário Rebouças. Excelentes instalações.

Péssimo e caríssimo!
Receitaram remédio errado para minha cachorra. Estava gripada e receitaram remédio pro estômago! O que prejudicou muito seu estômago e fez com que vomitasse e tivesse muita diarreia por sias! Ficou pior do que antes! E pior, o dono da clínica me liga para supostamente tentar resolver e ainda me chama de irônico!
Além disso, caríssima! Pra uma simples consulta e exames gastei R$1.250! Cobram mais de 200 reais apenas numa aplicação de soro!
Detalhe, estou há semanas cobrando o envio da nota fiscal para solicitar reembolso do plano pet e nunca me enviam!
FUJAM DESSE LUGAR!

Fomos super atendidos
Tanto pelo pessoal da recepção Caroline, Adiana, Tamires, os enfermeiros Ryan, Jackeline, os veterinarios Dra Raphaela, Dr Claudio e Dra Inajar.
O pequeno Yan agradece

Meu cachorro chegou bem e morreu. Tratado como diabetes e não como abdômen agudo perfurativo, que era o caso. Necessitando cirurgia de emergência.

Melhor Hospital veterinário que existe em SP, tamanha competência dos veterinários e equipe, funcionários atenciosos e competentes!

Cuidado com os agendamentos, recepção confusa, agenda duas pessoas ao mesmo tempo.aconteceu 2x comigo.

Meu gatinho Johnny ficou 6 dias internado. Recebeu todos os cuidados e muito carinho de toda a equipe, dava pra ver no rostinho dele que ele tinha tudo que mais gosta (só faltava o Sol na baia, né Johnny?). Não tenho palavras para agradecer o cuidado, o carinho, a paciência e dedicação de toda a equipe médica, de enfermagem e recepção. Recomendo fortemente!

Ótimo atendimento! Ótima instalações.
Meu cachorro foi operado de emergência,
Está ótima. Os veterinários mega atenciosos explicam todas as dúvidas.
Me senti super bem amparado.

Atendimento super rapido, profissionais capacitados. Dr Fabio foi super atencioso.
Nosso Pet foi mto bem cuidado

O atendimento é excelente. O Dr. Luciano Cardiologista realizou um ótimo atendimento e a Dra. Gislaine TB muito boa. O atendimento ainda está em andamento para melhorias.

Fui muito bem atendido, atendentes muito atenciosas e esclarecem todas as dúvidas.
Só não dou 5 estrelas porque só parcelam em 3x.

Já merece 5 estrelas, somente pelo fato de atenderem 24/7. Já tive que correr com meus bichinhos durante a madrugada o que garantiu a vida deles.

Levei a minha gata pra fazer aquele check-up geral após adoção, porém notei que os profissionais desse local não tem nem especialização em gatos, talvez nem especialização em esse tipo de check-up geral. Alem de que parece que constantemente eles queriam obrigar a fazer exames caros. Algumas semanas depois, fomos num veterinário específico pra gatos e aí sim, conseguimos um diagnóstico bem mais completo e descobrimos que tinham muitos itens a ser tratados (que as pessoas do hospital 24h nem pensou em olhar).

Talvez seja um local bom para outras necessidades, mas minha experiência foi ruim nesse caso. As instalações são de qualidade e o atendimento geral é simpático.

Minha gatinha ficou internada por 2 dias, o custo foi por volta de 3 mil reais. Um dia de internação custa 500 reais. Ok! Ela teve alta, tudo certo com o atendimento até sua alta. Recebi o resultado do exame de fezes dela por email o resultado foi Giardia, que é um protozoário que deve ser tratado com cuida, pois passa para outros animais e fica no ambiente. Voltei nesse lugar para falar com um veterinário sobre o tratamento adequado! Depois de cerca de 1 hora esperando, o veterinário de plantão me disse que ele precisaria falar com a veterinária que tratou dela sobre o tratamento! Ora, mas ele não é um VETERINÁRIO? Perguntei para ele sobre os demais gatos que tenho e sobre qual PRODUTO que deveria PARA DESINFETAR O AMBIENTE.ele me respondeu que encaminharia TUDO JUNTO COM A INDICAÇÃO DO MEDICAMENTO. No outro dia recebi a receita do remédio, pelo zap. Perguntei sobre o nome do produto para desinfetar o ambiente, uma vez que não sou profissional da área veterinária, não tenho conhecimento sobre esse tipo da assunto! A resposta que obtive foi a seguinte: "A Dra falou que você pode passar HERBALVET e não precisa de receita". Isso foi extremamente DESRESPEITOSO, evidentemente que eu sei que para comprar um DESINFETANTE NÃO É PRECISO RECEITA! No dia seguinte, recebo uma msg por zap da Sra Amanda perguntando sobre minha gata e sobre o serviço prestado. Expliquei toda a situação acima e ainda acrescentei o amadorismo (ou o desejo somente de ganhar dinheiro que é chamado de mercenários) de não terem me orientado sobre os demais gatos e como eu deveria proceder na higienização do ambiente, se isso poderia passar para humanos, enfim! Ainda destaquei para a Sr. Amanda que FOI A ATENDENTE DA FÁRMACIA DA COBASI que me deu TODAS AS ORIENTAÇÕES! Ao final, destaquei que talvez, numa próxima vez eu devesse procurar a mesma atendente da farmácia ao invés dos serviços veterinários dessa clínica. HOJE FAZ 2 DIAS ISSO, MINHA MSG FOI IGNORADA PELA SRA. AMANDA. NEM UM PEDIDO DE DESCULPAS! Portanto, NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR, POIS ME PARECE QUE O BEM ESTAR DOS ANIMAIS É O QUE MENOS IMPORTA!

É tudo muito bom. Estrutura, atendimento e profissionais qualificados. Eles mandam boletins quando o seu bichinho fica internado e respondem prontamente via WhatsApp. Só o preço mesmo que é um pouco salgado.

A clínica tem excelente estrutura. A equipe é extremamente competente e gentil. Fui bem amparada durante a despedida do meu filhinho de 15 anos.

Sempre que o Tobby passa mal a noite e final de semana eu corro para lá. Os profissionais estão prontos para o serviço.

Meu "filho" foi extremamente bem tratado
Muito profissionalismo, carinho, organização e carinho

Nos recebem com toda atenção e empatia, sabem o quanto é importante nosso bichinho de estimação!

Ótimo atendimento em especial gostaria de parabenizar o Dr. Pedro Oftalmologista que atendeu nossa cachorrinha Bia.
Quanta dedicação e carinho.
Deus ilumine sempre seus caminhos.

Excelente hospital veterinário. Atendimento sempre de primeira linha, veterinários muito capacitados

Fui bem atendido, com uma infra estrutura tudo bem novo e conservado e tem um cappuccino otimo, pena que eles não tem convenio próprio, uma da veterinarias foi muito simpática. Eu recomendo

Todos da equipe foram muito atenciosos comigo e com a Cacau, minha cachorrinha. Desde o atendimento da recepção até os doutores que cuidaram dela durante a internação. Incluindo o manobrista e o pessoal da limpeza! Excelente atendimento. Parabéns!

Meu cachorro internou com problemas de vômitos, até então foi medicado diagnósticado. O médico foi atencioso. No dia da alta do meu cachorro vim perceber que ele estava com o olho inchado, no outro dia levei estava com uma úlcera de córnea, machucaram meu cachorro aiii, liguei para a clínica falei com a Coordenadora de Atendimento Fany disse que nao tinha sido lá ameacei em denunciar, ah detalhe! Na segunda feira após as 20 hs sem recepcionista, os tutores dos animais abrindo a porta, espera horrível, sujeira, pagamos convênio acho o mínimo que esteja em perfeitas condições. Ai conseguiram um encaixe no Oftalmologista a Dra muito boa deu o respaldo, mas falou que poderia ter sido ocisaionada a lesão na minha casa, eu sei como internei meu cachorro tenho fotos. As enfermeiras da noite ficam sozinhas, só tem uma funcionária chamada Bruna excelente o restante mal sabe de nada. Mesmo eles dando o respaldo meu cachorro está ainda com problemas na córnea já gastei horrores quero ver quem vai me reembolsar. Meu cachorro melhorando nunca mais passo lá! Só os Doutores são atenciosos e a Bruna enfermeira o restante só por Deus. Pago convênio da Porto devia descredenciar. Detalhe me falaram se eu não gostei da clínica procuro outra.

Hospital bem equipado, porém a veterinária que atendeu minha cachorra não detectou que ela tinha sido picada por uma abelha e queria interná-la para operar o intestino (?) dela. Graças a Deus não permitimos que ela ficasse lá, ainda tivemos que assinar um termo de "responsabilidade por óbito" pq ela não teve "alta". Descobrimos em casa o que tinha acontecido com ela, o focinho estava inchado e ela teve choque anafilático seguido por convulsão, com vômitos e fezes, por conta do ferrão. Foi tratada por outros veterinários de confiança em casa, e a conta do hospital ainda saiu bem cara. Profissionais picaretas.

Nunca mais volto neste lugar. Na entrada existe uma placa escrito: valores. Entre eles, está escrito ética. Difícil entender como um lugar com esse tipo de valor tem zero transparência. Não se iludam com o preço da consulta, R$240,00 é apenas uma taxa fora tudo que eles farão na consulta. Levei minha cadela hoje de manhã para uma consulta, pois ela estava mancando. Após uma série de exames, descobriu-se que ela tinha batido a coluna, nada de mais, deram a ela alguns medicamentos apenas. A conta final deu R$1108,00. Sem avisar nada, as veterinárias realizam uma série de testes caríssimos não solicitados, além de inúteis para o meu caso. Ademais, nada do que foi realizado dentro do hospital foi dito sua necessidade, importância, utilidade ou preço, antes de serem realizadas. Apenas foi feito e cobrado no valor final. Após minha reclamação presencial, a recepcionista alegou que ela não pode fazer nada, pois ela não tem ideia do que se passa, apenas que eu deveria pagar o valor pois os testes já foram feitos. Solicitei conversar com a veterinária que atendendeu ao meu caso, esperei mais de meia hora e nada. Estou tentando entrar em contato com o pessoal do rh, setor financeiro, ou o próprio dono. Não para resolver meu problema apenas, mas para solicitar maior transparência, para que outros não passem por isso também. Fora isso, as profissionais do local são simpáticas. Mas em tempos de crise e pandemia, enfiar a faca no cliente quando seu cachorro está com problemas de saúde é extremamente anti-ético e um absurdo. Espero que minha crítica não seja em vao. Obrigado.

Levei minha gatinha para eutanásia. Eu sabia que ela já não tinha mais jeito. Estava com câncer, inclusive no pulmão, e já estava sofrendo com dificuldade de respirar. Marquei consulta para o mesmo dia, feriado de 1 de maio, fui atendido na hora marcada em ponto e não teve enrolação. O Dr Celio, ao ver o estado do bichinho, fez logo o procedimento, com muito carinho, explicando tudo e com muito amor. Foi um momento muito triste, mas fiquei feliz em estar naquele local e com aquelas pessoas, que me fizeram ter certeza que fiz bem para minha gatinha. A foto dela aqui é de quando ela ainda tinha saúde, como uma homenagem.

Fui super bem atendido no hospital veterinário!
Kely, minha Pet, foi medicada e fez exames. Melhorou rapidinho. Depois a equipe retornou por telefone para explicar o resultado do exame e dar orientações. Muito satisfeito!

Boa tarde,
ontem a noite o meu gato estava mal, uma cistite provavelmente a ser indagada. A doutora do plantão da noite, da qual nao sei o nome, pois nao se apresentou, tocou a barriga do gato, disse que a bexiga tava meio cheia e que aconselhava internar pois disse que tava desidratado. A consulta durou 5 minutos, ai veio uma moça muito gentil, acredito ser uma enfermeira com dipirona e tramal e mais uma seringa para o gato.
Não deixei fazer nada. A doutora voltou, nao sei de onde com as mesmas seringas mas nao deixei fazer nada, disse ainda para internar o gato e talvez para pressionar me pediu para assinar que nao quis internar.
10 minutos por 300,00 reais de absolutamente nada.
Fui numa outra clinica, fizeram ultrassom aonde ficou constatado que a bexiga do gato tinha tamanho normal e pequeno pois nao tinha xixi, nao tinha obstrução, disseram que nao era desidratado e que nao tinha absolutamente nenhuma indicação para internar, que iria ser um estresse inutil e desnecessario.
Não vou escrever tudo que penso pois preciso me manter educada, mas nunca e pra ninguém aconselharia uma clinica que quer faturar sobre a preocupação que temos para os nossos animais e sobretudo me pergunto: " Será que eles pensam mesmo que os donos nao entendem nada ou apenas não são preparardos? E alem disso ainda estou esperando a nota fiscal do "serviço".
Que tristeza!
p.s. Uma estrela e para poder postar, nao merece nenhuma

Não resolveram o problema d m pet (que era somente alimentação que precisava ser ajustada + remedios pra diarreia q ela tinha). CARÍSSIMOS, me cobraram MIL REAIS em consulta + aplicações + exames de sangue + remedios q tive que comprar (empurraram ultrasom o que pedi pra esperar então era pra ser ainda mais). Tive que ir em outro veterinário que me cobrando 1/3 deu os remédios e alimentação corretos resolvendo o problema. Esse hospital juntamente com o Hospital Sena Madureira é um dos mais caros da cidade. Se vc quer gastar, vai conseguir isso lá e ainda corre o risco de ter que ir em outro veterinário gastar mais ainda como ocorreu comigo

Tenho muito a agradecer pelo tratamento dado a mim e a minha Rebeka que até na hora de sua partida foi amada por todos e a equipe ainda nos deu o apoio emocional necessário. Tratamento humanizado. Obrigada a todos dessa equipe especial. Minha Rebeka virou estrelinha mas teve muito amor

Bom atendimento, mas muito caro. Uma consulta num domingo e alguns antibióticos injetados "por precaução" renderam uma conta de R$880,00. Pelo menos parcelaram. O mais importante é que minha Schnauzer ficou bem.

Atendimento péssimo. As atendentes fornecem informações erradas, fazendo com que vc tenha que retornar várias vezes, desnecessariamente. Informações incompletas e erradas.