Hospital Veterinário Animaniac's Mooca

Procuramos o hospital por indicação da dra Bárbara e fomos extremamente bem atendidos em todas as vezes que precisamos! Todas as veterinárias foram sempre muito atenciosas e competentes, e todos os funcionários tb muito solícitos! A dra Bárbara, principalmente, além da competência, sempre nos deu um suporte incrível, mesmo depois que nossa cachorrinha recebeu alta da internação! Só temos elogios a fazer! Atendimento impecável e de excelência!

Animaniac’s Mooca tendo total descaso com o cliente.

Solicitei uma consulta pro meu pet silvestre, agendaram para sábado às 20h, já achei beeem estranho o horário e disponibilidade mas topei, 1h antes da consulta ligaram para informar que tinha um erro na agenda, pois não haveria nenhum médico disponível.

Quando acontece um erro o mínimo que esperamos é que ele seja identificado com antecedência e não faltando poucos minutos para a consulta começar.

Completamente decepcionada.

Já tive experiências ótimas mas infelizmente o total descaso acaba frustrando

Normalmente levo a minha Mel de 15 anos para o banho/tosa, onde a Fernanda cuida muito bem dela, tudo com muito cuidado/ carinho e com penteados maravilhosos

Conheci a tosadora FERNANDA ROMEIRO há uns 10 anos e reencontrei ela agora no animaniacs mooca. Ela é extremamente caprichosa e deixa nossas crianças lindas demais. Fiquei muito feliz de encontra-la novamente. Quem quiser ver seus bebês o mais lindo possível eu super indico o trabalho dela.

Gostaria de agradecer a esse excelente hospital todo carinho que dão a minha cachorra! Quero enaltecer o trabalho da excelente tosadora Fernanda!
O respeito que ela tem pelos tutores e pelos animais, profissional exemplarsem falar a Ana da recepção que é maravilhosa elas merecem o mundo

Só pensam no dinheiro, falta ética profissional. Trataram meu cão como mercadoria, realizando procedimentos caros de forma desnecessária. Se não quiserem correr o risco de uma cirurgia ou qualquer procedimento médico em seu animal, SEM NECESSIDADE, passem longe destes mercenários!

Passamos experiência em outro hospital, na qual deixou marcadas pela angústia, tristeza e falta de confiança.

Não acreditávamos que encontraríamos um hospital onde trouxesse cuidado, qualidade, segurança e principalmente o amor pelos bichinhos.

Estava enganada rs.

Eu me recordo que quando deixei o Freddy nas mãos da Dra Paula, meu chão desabou. Ainda estava desconfiada e fragilizada, o Freddy estava muito ruinzinho.

Ao passar dos dias na internação, percebi a dedicação, respeito, empatia, atenção, acolhimento, cuidado e principalmente amor daqueles profissionais. Não era somente direcionado ao Freddy, era com amiguinho do lado, da frente …com todos. Ali percebi que Deus estava o tempo todo ouvindo meu coração.
Profissionais qualificados, pessoas incríveis e um ambiente super agradável.
Sem contar o espaço da gaiola, é maior e confortável.

O Freddy continua em tratamento, porém, bem melhor.

Acho justo reconhecimento de cada pessoa (desde da recepção), mas principalmente a eles:
Veterinária Paula
Enfermeira Débora
Veterinária Isabela
Enfermeira Francine
Enfermeiro Felipe
Veterinária Stefani
Veterinária Ana Luiza
Enfermeira Helen
Veterinária Mariana
Enfermeira Mariana M
Veterinária Nicole
Veterinária Carla

Muito obrigada por tudo!
A equipe da unidade Mooca é demais!
Todos são muito especiais!
Deus abençoe sempre muito vocês.

Um grande abraço a todos ️

Experiência ruim. Agendei uma vez um exame que não constava no sistema; desmarcaram castração de última hora. Contudo, minha experiência na unidade Lapa é excelente!

Fui para o Animaniacs por indicação de um amiga, que falou muito bem e o local representou todos os elogios. Napoleon chegou num dia, passando mal e ficou internado, foi super bem cuidado. Recebi foto e boletins durante o dia que ficou lá. Todas as doutoras super integradas e a par do que estava acontecendo, simpáticas, cuidadosas, nota 10!

Os profissionais são muito atenciosos e capacitados, mas o tempo de espera é bem grande, não parece haver um controle sobre ordem de chegada das visitas na internação para que as vets conversem com os tutores. A espera em minha última visita durou 2h com várias pessoas passando na minha frente. Fora isso, a qualidade é muito boa.

Gostaria de agradecer a você e sua equipe por todo o carinho dispensado com nossa Fanny e conosco. Tivemos momentos de alegrias e outros mais tristes como no dia 13/9/22 quando nossa boneca virou uma estrelinha. Queria presentear cada um de vocês, porém como é impossível, pintei um quadro em agradecimento para eternizar nossa linda Fanny. Que Deus continue te iluminando e a seus funcionários. Nossos sinceros agradecimentos desde a tia da faxina até o mais graduado veterinário.

Muito cuidado! Lugar horrível, nunca mais volto e não indico para ninguém! Tenho dó de quem está com seu “pet” internado. Só querem saber de ganhar dinheiro e deixam os animais em segundo plano. Informações desencontradas, não dão o retorno prometido, mas cobram valores altos prontamente; além de fazerem exames não combinados e procedimentos sem o consentimento do tutor, ainda que esta condição esteja prevista no contrato inicial assinado no momento da internação.

Precisei internar minha cachorrinha e em menos de 24horas, ela saiu destruída e com vários ferimentos.
A nossa indignação se dá, porque as cláusulas contratuais não foram seguidas (ninguém entrou em contato para explicar e pedir autorização para os procedimentos), a nossa cachorrinha foi maltratada e “devolvida” suja e com diversas assaduras, além de terem feito um exame não combinado e exigirem é claro o pagamento (Raio X no valor de R$206,00) - além dos mais de R$2mil já pagos na internação inicial.
Não estamos questionando valores pagos, a preocupação esta em relação aos cuidados com os pets, com a falta de comunicação com os tutores, com a falta de preparo dos plantonista e não gostaríamos que ninguém passasse pelo que passamos, quando recebemos nossa cachorrinha totalmente debilitada após pouco mais de 24horas internada.

Que sirva de alerta para quem pensa em utilizar os serviços veterinários deste estabelecimento!

Tinha hoje marcado retorno com a Dra Camila ortopedista as 11: 30 da manhã conforme agendamento pelo whtazap! Cheguei na Clínica as 11: 15 com antecedência, as 11 horas 50 minutos fui informado que á Dra Camila havia indo embora as 11 horas! Tive que cancelar meus compromissos para cuidar do meu dog. Tive gastos para me locomover até à clínica! E achei desrespeitoso como cliente é falta de profissionalismo de quem cuida da parte de agendamento! E meu dog sem atendimento!

Tratam seu cachorro como se fosse um pedaço de isopor, demoram pra atender e a maioria dos funcionários mal olham na sua cara

Sempre levo meus animais para consultas e vacinas. Somos muito bem atendidos, ótima estrutura e profissionais capacitados

Já precisei de lá 2 veses, e ameiiiiii o atendimento, funcionários super simpáticos e os Veterinários super carinhosos com a minha gatinha. Eles reconfortam quando estamos desesperados kkkkk. Outro ponto que amei foi que paguei R$57,00 reias a mais na correria para medicar minha pet e quando cheguei em casa eles me avisaram e vão realizar o estorno, que lugar hoje em dia é honesto assim? Parabéns a todos e eu super recomendo.

Total desrespeito. Minha cachorro está agora na clínica aguardando desde às 13h para fazer castração que estava agendada para às 15h e até agora a veterinária sequer chegou no local e disse que somente iniciará o procedimento às 18h30. Descaso e desrespeito principalmente com o pet. Extremamente decepcionado

Levei meu gato domingo a noite com obstrução, percebi pois não estava conseguindo urinar, ao examiná-lo uma veterinária disse que teria que ficar internado para colocar sonda e fazer exames, onde foi feito só na primeira noite já nos foi cobrado 1.700,00 reais no dia seguinte fomos visitá-lo para saber como estava, disseram que ele havia piorado e teria que ficar mais uma noite internado, nos foi cobrado mais 900,00 reais, depois disseram que ele piorou e que tinha sangue na urina, bom para finalizar nos ligaram na madrugada pedindo para ir até lá, meu gato já estava morto, e disseram que foi uma bactéria que o matou, BACTÉRIA? MEU Deus como assim? Aí pediram mais 450,00 reais dizendo que era a taxa da prefeitura para recolher o bichinho, não recomendo levar seus bichinhos nesse lugar onde só querem tirar seu dinheiro. Lamentável

Atendimento da recepção é péssimo. Minha amiga deixou sua gatinha hoje para uma cirurgia que aconteceria as 17h na clínica. A cirurgia demoraria 40 minutos, mas durante mais de 1h30 ninguém da recepção respondeu ou atendeu aos telefonemas dela. As 19h ela foi até a clínica e descobriu presencialmente que a gata não havia nem entrado na cirurgia ainda, ficou 2 horas na espera, passando um estresse completamente desnecessário. Descaso TOTAL com a saúde psicológica dos tutores e dos animais, completamente ridículo atrasarem TANTO a cirurgia e não darem um parecer. Melhorem a comunicação entre a recepção e os veterinários e, principalmente, entre a clínica e o tutor.

Agendei tosa na tesoura por indicacao de uma amiga, com determinada profissional e na hora que cheguei era outra que ia atender e ninguem soube explicar o ocorrido. Esse fds que passou agendei atendimento para amanha, 18h, por sugestao do atendente e agora querem confirmar atendimento as 17h, alegando que é o ultimo horario. Administracao péssima. NAO RECOMENDO O CENTRO DE ESTETICA PRA NINGUEM.

O hospital é maravilhoso e a equipe de colaboradores é formidável.
Os veterinários que cuidaram e cuidam do nosso filhote são de uma competência, amor, dedicação e carinho que não tem tamanho.
Nós estamos muito satisfeitos com todo tratamento que o Blue teve.
Só temos a agradecer!
Amamos todos vocês!
Muito obrigado!

Na madrugada do dia 07/03/22 para o dia 08/03/22. Precisamos levar a TONTON (uma bulldog inglês - adotada), por conta de uma emergência dores no ouvido e coçando demais os mesmos. DO ATENDIMENTO DO INTERFONE quando chegamos (recepcionados pelo Sr. Rodrigo), até o momento que NOS DESPEDIMOS ao fim do atendimento. Recebemos o respeito de profissionais ATENCIOSOS atentos e PRÁTICOS. Dr. Guilherme Juntamente com a Enfermeira (peço desculpa eu Não tenho certeza do nome que memorizei por isso não escrevi aqui. Mas é uma profissional que acalmou muito a Tonton e estava muito atenta a tudo que era necessário) que extavam na escala de plantonistas do dia, passaram muita segurança. O Dr. Guilherme Poli e foi UM LORD no atendimento e proteção para com a MARIA ANTONIETA (Tonton). Nossa PRIMEIRA IMPRESSÃO FOI POSITIVA. Esperamos poder continuar essa parceria Hospital e Cliente, com essa confiança que começamos construir, por conta de um atendimento de emergência. Sendo assim, pelo atendimento que recebemos e por todas as orientações cuidadosas e didáticas. Agradecemos.

Infelizmente hoje foi um dia triste por dois motivos. Encontrei um filhote de gato na rua do Juventus próximo ao bar Jatobah, vi que o gato estava deitado muito fraco e com o coração quase parando, aí então corri com o gato no Animaniacs pensando que fariam algo para salvá-lo, só que infelizmente depois de dois minutos uma moça veio me dizer que ele tinha morrido: (e para minha surpresa perguntei pra veterinária se eu devia alguma coisa e ela me disse sim, que deveria pagar a taxa da zoonose de apenas 300 reais. Entendo que ng trabalha de graça mas a humanidade e paixão por um bicho de rua passou longe. Mas por tudo que já li em outros comentários, a prioridade deles realmente é o dinheiro e não o amor pelos animais, hoje comprovaram que realmente é isso.

Atendimento péssimo. Não te dão atenção, somente na hora de ganhar dinheiro. Levei minha cachorrinha na segunda-feira com mal estar, fizeram exames e medicaram (tudo muito bem pago). A veterinária disse que assim que saísse o exame para entrarmos em contato que eles iriam orientar se era necessário entrar com outra medicação, fazer mais algum exame, etc. O exame saiu 24h depois, eu liguei lá (19h) e me disseram que a veterinária entraria em contato comigo por telefone, perguntei se demorava pois ia viajar no dia seguinte e caso fosse necessário leva-la de novo ou ir até o local comprar medicamentos, eu teria que fazer ainda naquele dia. A recepcionista disse que era relativamente rápido. Passaram 2h eu liguei novamente (21h) pedindo uma posição, ela informou que a veterinária ia me ligar em no máximo 30 min. Passaram 12h e ela me ligou (9h da manhã do dia seguinte). Resumindo: tive que pagar outro profissional para analisar o exame e me orientar porque se fosse esperar por eles. Lamentável! Não indico para ninguém!

Minha cachorra ficou internada e estava já com uma idade bem avançada, foi mto bem tratada, fez milhares de exames e tomou medicações de primeira linha. Infelizmente aos seus 19 anos ela faleceu no caminho de uma consulta, ao chegar já sem vida, foi velada com muito respeito e carinho no velário do hsp.
Os valores que gastei foram altíssimos, porém valeu cada centavo, pois ela descansou de forma natural e sem dor. Eterna kika.

O atendimento é bom. As vezes demora se não for hora marcada. Achei a internação bem equipada e os profissionais atenciosos. Pontos de melhoria: o barulho. Tanto na internação quanto na sala de espera. Para gatos precisaria pensar um pouco em diminuir o volume (TV alta na espera, por ex.) e tentar separar dos cães se possível.

Meu cachorrinho esteve internado nesta unidade por vários dias semana passada.
O Tobinho estava bem mal e todo o quadro dele me assustou bastante, mas a equipe soube me acolher e tranquilizar. Agiram de maneira super profissional e humana ao mesmo tempo, nunca deixaram de me informar sobre condutas ou tirar minhas dúvidas (e as vezes até silencias minhas aflições)
Agradeço de coração a toda equipe pelo cuidado, carinho, atenção e paciência comigo e com meu filhotinho. Foram muito importantes de verdade ️
Agora sei que tenho toda uma rede de apoio quando precisar! Gratidão!
Recomendo e voltarei a vocês sempre que precisar.

Minha experiencia nesse hospital foi maravilhoso.
Fui muito bem atendida desde o manobrista ate o pessoal de banho em tosa. Muita gratidao pelo carinho com meu Lucky.
Veterinarias: Dra. Bianca - Dra. Barbara - Dra Ana e a tosadora Bruna
Veterinarias super competentes e carinhosas.
Super recomendo. Gratidao por tudo.

Se precisar de veterinário prepara o bolso…. Lucro é a prioridade #1… minha cachorra ficou internada sem precisar, fizeram um monte de exames sem precisar…. Poderiam ter escolhido ganhar menos e ganhar sempre, mas optaram por ganhar muito uma vez só…. Porque não volto mais.

Domingo eles:
- Me falaram que se fosse lá eu teria um pneumo para atender minha cachorra -> Não tinha;
- A clínica atendeu meu animal com a promessa que teria o pneumo depois -> Não teve;
- Nem tocou na minha cachorra durante a consulta, só olhou exame -> Queria pedir 2 exames e 2 remédios injetados;
- Me prometeram internação gratuita como pedido de desculpas até o peneumo vir no dia seguinte -> Tentaram me cobrar;
- Falei que ia ligar para polícia e me falaram que se fizesse isso, me processariam se fizesse isso;
Estão me chamando de mentirosa agora. Tem coisa pior do que estar certa e tentarem te transformar em uma louca?

Excelente atendimento da recepção. Equipe médica bastante atenciosa. Dra. Bianca é uma profissional incrível, segura, gentil e extremamente cuidadosa em todos os procedimentos.

Internei a minha cachorrinha nesse hospital por 2 dias devido um problema na coluna. Em relação ao atendimento da internação ok as meninas lá são super cuidadosas, porém a atenção que dão com os procedimentos administrativos é péssimo. Primeiro que me cobraram um eletrocardiograma q não foi realizado e eu tive que voltar com a cachorra depois de alguns dias pra fazer. Agora fui ver o pedido de ressonância e simplesmente não tem assinatura e carimbo do veterinário, além disso me passaram um remédio de uso controlado para dor que tem que usar um modelo específico do ministério da agricultura, pois sem esse modelo não vendem.porém o hospital entregou um pedido no modelo deles, ou seja, se eu não tivesse conhecidos não conseguiria comprar o remédio e teria q voltar la mais uma vez para pegar a receita correta. Sinceramente não indico esse hospital e tô p. Da vida!

Atendimento muito bom! Dra Ana Carolina foi bem minuciosa, sanando todas as dúvidas sobres procedimentos e possibilidades. Muito prestativos! Mas infelimente nada é perfeito.

O atendimento por whatsapp não funciona, precisam melhorar neste aspecto. Acabei tendo um retorno com uma veterinária que me deixou com vontade de nem ter ido. Só leu os exames e nem fez outras verificações, poderia ter feito isso em casa.

Dra Thaís foi maravilhosa no retorno após o ultrassom da minha pequena. Explicou em detalhes, mostrando preocupado e domínio para fechar o diagnóstico. Compensou o dia anterior! Saímos felizes e satisfeitos! Obrigado!

Muito bem atendido. Muita confiança veterinaria Stefani que atendeu minha pet. Parabéns a equipe.

Atendimento com uma hora de atraso e com funcionários que não dão nem oi para o cliente, além disso, reclamam de horas seguidas de trabalho.

Boa infraestrutura, mas algumas coisas me incomodaram muito. A demora no atendimento, demora para passar a receita com as medicações (não entendi a demora, onde só o meu pet estava em atendimento), remédios caros (inclusive 1 dos remédios fez mal para o animal). Liguei para tirar uma dúvida sobre o retorno e a atendente não sobe responder, falou que ligaria na sequência. Passou 1 semana e nada. Esperava muito mais do lugar. Por esses pontos, não voltarei mais.

Lugar muito bom receptivo. Atendimento adequado com manobrista e recepcionista. Veterinários muitos bons e especializados. A veterinária Mariana muito boa no quesito nefrologista ajudando nas informações e dando uma solução e melhora para meu cachorro apolo. Recomendo vcs que tem cachorro com problema de rins passar com ela pois buscará uma melhora de vida para seu animal. Muito obrigado!