Hospital Vergueiro - Oswaldo Cruz

Pronto socorro pode acontecer de você ficar aguardando mais de 1h mesmo sendo prioridade e ter urgência.

Sou transplantada, preciso fazer exames de sangue para medir o remédio tracolimu, isso precisa ser feito uma hora antes de tomar a medicação, sempre chego bem cedo no hospital para a coleita mas nem sempre essa coleta é feita dentro do horário, fico imaginando que é um descaso com os transplantados

Esperei 1h20 para ser atendido em uma consulta AGENDADA, mesmo chegando 20 minutos antes do horário como orientam ainda tive que ver uma pessoa passando na minha frente (que chegou depois).
FALTA DE RESPEITO, NUNCA MAIS!

Péssimo atendimento. Segurança com máscara no queixo, funcionários despreparados, médicos grosseiros e nada profissionais. Público extremamente mal educado. Parece um hospital público. Não tem segurança e o hospital está repleto de pernilongos.

Minha filha foi muito bem atendida tdos muito educados.não conhecia o hospital mais gostei muito estão de parabéns. O médico que atendeu ela no PS Dr João Paulo um amor extremamente educado e atencioso parabéns gratidão obrigada.

Por mim dava nota zero.
Hospital péssimo. Atendimento demora mais do que o razoável, quase não tem funcionário e os poucos que têm não sabem passar informação alguma, além de serem grossos e ríspidos.
Pior que isso é o médico, que, além de não saber examinar, não sabe diagnosticar e nem pedir exames.
Demorei quatro horas no hospital para sair sem diagnóstico e só fui medicada para aliviar a dor
porque pedi, porque nem isso o médico ia se dar ao trabalho de fazer.
Fujam desse hospital. Apesar do nome, não tem qualidade alguma.

O canal de atendimento é o maior lixo que eu já vi na minha vida vc liga metade das chamadas então mudas e vc tem que ligar de nv e as opções não funcionam se vc coloca zero para voltar simplesmente da como opção incorreta

Este hospital é sujo e o serviço é muito ruim, ficamos esperando mais de 8 horas só para ver o médico

Hospital cada vez mais abandonado. Mau humor da recepção ao andar do atendimento. Médico graças a Deus me atende bem. Dr Alexandre. Tão abandonado que não tem ninguém nem pra pegar a ficha. (3º andar) Lamentável.

Fui atendida ontem no hospital, e em menos de 15 minutos eu já estava na sala do médico. A recepcionista é um amor de pessoa também

Estou fechando um plano de saúde para que possa ser atendido nesse hospital, fiquei em duvida ao ler os comentários, são péssimos ou muito bom.

Péssimo, é um sus particular. Tenho certeza de que existem hospitais no SUS um milhão de vezes melhor do que esse. Tudo nele é ruim, estrutura ruim, atendimento ruim, médicos ruins e sem atendimento humanizado, serviço péssimo. Não sei como um hospital desses pode estar em funcionamento. Foi o pior hospital em que estive na vida. Meu parente teve várias infecções hospitalares e faleceu em consequência delas.

Péssimo atendimento e negligência no atendimento pela enfermagem e medicina.
O enfermeiro devia ter dado a injeção no glúteo e deu acima dele nas costas, fora que me largou na sala e eu tive queda de pressão e passei mal, poderia ter desmaiado e me acidentado, foi ontem dia 11/10/23 as 23: 00 horas, fora que me seguraram lá até agora as 4: 00 da manhã porque os médicos ficavam passeando pelo hospital, se não fosse uma única enfermeira boa no plantão eu estaria lá ainda, pra ser reavaliado, os meus resultados de exame ficaram pronto em uma hora e demorou
Ind mais de 2 pra me chamarem, isso levando em consideração que o hospital estava vazio

Meus pais passaram em consulta com Urologista no hospital Oswaldo Cruz na data de 04/07/23. A consulta só é possível mediante MARCAÇÃO PRÉVIA, VISTO QUE NÃO FOI VIA PRONTO SOCORRO, ALÉM DE AUTORIZAÇÃO QUE AS RECEPCIONISTAS PEGAM NA DATA DA CONSULTA. Pois bem, no dia 27/09/23 meus pais que pagam caríssimo devido a serem idosos no convenio Unimed Guarulhos aonde podem usar a rede São Paulo atraves da UNIMED CENTRAL NACIONAL, foram abordados ILEGALMENTE, POR UM EMAIL DO SR LOURINALDO FERNANDES DA SILVA, INFORMANDO QUE O CONVENIO NAO HAVIA PAGO TAL CONSULTA, MAS QUE TAL EMAIL NAO ERA COBRANÇA E SIM UM AVISO.

Como meus pais sao idosos e minha mae esta passando por um problema de saude delicado, eu quem sempre resolvo e os acompanho nas consultas, tentei contato telefônico com este SR, visto que o mesmo no próprio e-mail solicita que tal contato seja realizado, porem ESTE MESMO SR NÃO ATENDE AS LIGAÇÕES, EM OUTRO MOMENTO DE TENTATIVA DE CONTATO, A ATENDENTE NÃO SABIA QUEM ERA A PESSOA. TENTEI CONTATO COM A OUVIDORIA DO HOSPITAL E FUI INFORMADA QUE NÃO ATENDE TELEFONE, COMO ASSIM? QUE TIPO DE EMPRESA QUE TEM UMA OUVIDORIA, POREM NÃO ATENDEM TELEFONE? ALIAS NÃO ESTAMOS FALANDO DO "BOTECO DA ESQUINA", MAS SIM DE UMA ENTIDADE QUE ATÉ O MOMENTO CONFIÁVAMOS EM SUA CREDIBILIDADE. RESUMINDO, APÓS VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO, INCLUSIVE RESPONDENDO O EMAIL DO SR LOURINALDO O QUAL NUNCA DEU ATENÇÃO.

NA DATA DE ONTEM, 17/10/2023, MEUS PAIS MAIS UMA VEZ FORAM ABORDADOS POR UMA CARTA "CONSTRANGEDORA" DESTA ENTIDADE, A QUAL DESTA VEZ TRATAVA SE DE UM BOLETO (VENCIDO COM DATA DE 13/10), NO VALOR DE $250,00 REFERENTE A TAL CONSULTA, QUE COMO AQUI JA INFORMADO FOI AUTORIZADA PELA OPERADORA. UMA COBRANÇA TOTALMENTE ILEGAL, AONDE PODEMOS VER O QUANTO ESTA ENTIDADE AGE DE FORMA ILEGAL E TOTALMENTE SEM IDONEIDADE ALGUMA. O PROBLEMA DE PAGAMENTO É ENTRE VOCES E A OPERADORA, O PACIENTE NADA TEM A VER COM ISSO. QUERO QUE MOSTREM AONDE FOI AUTORIZADO TAL COBRANÇA, CASO OUVESSE PROBLEMAS COM A OPERADORA? O MAIS ENGRAÇADO É QUE MESMO INFORMANDO QUE A UNIMED CENTRAL NACIONAL NÃO ESTA EFETUANDO PAGAMENTOS, ELES AINDA DEIXAM OS PACIENTES MARCAREM CONSULTA, POR EXEMPLO, TENHO CONSULTA DIA 25 E AO PERGUNTAR A PESSOA QUE REALIZOU O AGENDAMENTO, ELA ME INFORMOU QUE ESTA TUDO NORMAL. ENTÃO ME DIGAM, ESTA ENTIDADE NÃO CORTA O ATENDIMENTO, SE NÃO ESTÃO RECEBENDO, MAS AINDA ASSIM, DEIXAM AS PESSOAS PASSAREM EM CONSULTA PARA DEPOIS CONSTRANGI LAS COM COBRANÇA ILEGAL! ISTO ESTA CORRETO? ESTA ATITUDE FAZ PARTE DA IDONEIDADE DESTA ENTIDADE, AONDE ESTA A TRANSPARÊNCIA DESTA EMPRESA?

EM CONTATO COM A UNIMED CENTRAL NACIONAL, ELES INFORMAM QUE FOI UM PROBLEMA PONTUAL, MAS QUE TUDO ESTA RESOLVIDO, O QUE EU ACREDITO, JÁ QUE A MARCAÇÃO DE CONSULTA CONTINUA NORMAL! E O VALOR COBRADO ENTÃO, ELES PAGAM PRA UNIMED UMA MÉDIA DE $80,00 POR CONSULTA, MAS COBRAM UM VALOR 3X? CREDIBILIDADE ZERO, UMA VERGONHA!

TOMEM CUIDADO AO UTILIZAREM ESTA INSTITUIÇÃO, POIS PODEM SER PEGOS DE SURPRESA!

MEUS PAIS ESTÃO DESESPERADOS COM MEDO DE SEREM PROTESTADOS, O QUAL NO BOLETO AINDA SOFREM MAIS ESSA AMEAÇA. IREI COMUNICAR A A. N. S e faremos uma representação por DANOS MORAIS E CONSTRANGIMENTO

Passei por uma cirurgia de emergência no último dia 14/10, e desde a recepção só tive boas impressões do hospital.

Fui atendido pelo meu plano prontamente na recepção, em seguida passei com o médico plantonista da ortopedia, que já me encaminhou para exames laboratoriais e clínicos para dar entrada na cirurgia. A única demora foi do plano em autorizar a cirurgia, onde passei a noite toda sem conseguir operar e infelizmente devido a lotação do hospital, não tinha quarto para eu ficar, fiquei em um leito de observação, mas que não tive problemas, apenas não conseguia dormir direito.

Todos os funcionários que me atenderam, técnicos de enfermagem, enfermeiros, médicos, e plantonistas, foram sempre muito atenciosos e cordiais. Preocupados com minha saúde e bem estar.

Parabéns ao hospital e muito obrigado pelo cuidado com o meu caso.

Impossível falar ao telefone com o setor de Autorizações. Uma semana tentando e não se consegue, só chama. Liguei também para a Central que diz que vai passar para o setor e cai a linha. Comunicação péssima.

O atendimento foi rápido, apesar de ser feriado. O atendimento de todos os responsáveis foi muito cordial e profissiona. Para uma situacao de emergência, os exames foram realizados rapidamente e os resultados disponibilizados em tempo bastante razoável. Da internação até a realização da operação tudo correu bem. A equipe médica e de enfermeiros foi muito atenciosa.

Hoje fiz uma cirurgia com o dr Carlos Urologista, ótimo médico e equipe maravilhosa. Parabéns

Uma estrutura muito grande mas funcionando com muita eficiência. Meu convenio é Bradesco Saúde e faço acompanhamento em Urologia.

Em primeiro lugar, quero parabenizar a equipe de enfermagem do hospital, são maravilhosos. Dito isto, meu aviso é PASSEM LONGE DO PS DESSE HOSPITAL! Fiz uma cirurgia lá, em 31/8, tudo correu bem, até precisar voltar ao PS para avaliar a dor pós cirúrgica. Aí começou o purgatório. Dei entrada em 4/9 no PS, a pedido do cirurgião. Não conseguia andar por causa de dores, NINGUÉM me trouxe uma cadeira de rodas, ou me ajudou na locomoção. Minha companheira teve que buscar e empurrar a cadeira, carregar mala e mochila nas costas. A recepcionista nos mandou subir a rua, para entrar pela outra porta, eu disse, não consigo andar. Fui para a espera, estava um calor sufocante, o que é péssimo por causa de contaminação. Ao entrar na consulta, o médico estava ao telefone e assim ficou por um tempo. Depois que expliquei o que estava ocorrendo, me perguntou o porquê de eu estar tomando antibiótico depois de uma cirurgia. Até uma criança sabe que após procedimentos cirúrgicos, o antibiótico previne infecção. Depois, me pediu para subir na maca e sequer ajudou. Fui para os exames, porém, entre um procedimento e outro, muita demora. Tinha poucos enfermeiros, e quando eles vinham me buscar na cadeira, estavam correndo e esbaforidos, pois era muito pouca equipe, para tanto trabalho. Seguindo a "VIA OSWALDO CRUCIS", foi recomendada a minha internação e ficar em observação. Me colocaram numa sala junto com outros pacientes, para aguardar a liberação do quarto, inclusive, informei que pagaria upgrade, mais de 600,00 por dia, para ir para um quarto particular. Entrei nessa sala por volta de 22 h. As 4 h da manhã veio a autorização do plano e, ao invés de ser levado para o quarto, continuei lá na maca e o hospital alegando não ter vaga. Disseram que por volta de 7 h haveria altas e seria internado, nada, depois disseram 12 h, nada, depois 16 h, nada. Resolvi chamar a enfermeira e pedi a ela para informar a algum responsável de que eu não iria dormir uma segunda noite em uma maca, tendo 1,81 m e 98 kg, onde nem meus pés cabiam em cima, e minha companheira dormindo em uma poltrona. E que se até a noite não resolvessem, eu iria mandar retirar o acesso do meu braço, levantar e ir embora. Só depois disso veio uma pessoa da internação conversar comigo, dizer que o hospital estava sem leitos, e se eu queria ser transferido para outro hospital, o que recusei, pois meu médico já havia dito que considerando o panorama, era melhor seguir o tratamento em casa. Inclusive, o risco de contaminação ali era elevado, pois o tráfego da sala de observação é intenso, pessoas entrando, saindo e falando o tempo todo, inclusive, equipes de ambulância, que atendem a todo o tipo de ocorrência. Conversando com uma pessoa do hospital, ela revelou que havia quartos reservados para cirurgias programadas, porém, que havia também quartos reservados para cirurgias que viessem da emergência. A pergunta é: Se tem quartos reservados para cirurgias de emergência que não são programadas, por que não havia quartos para minha emergência? Fiquei com a sensação de que o hospital privilegia a internação pelo tamanho do gasto do paciente, ou seja: cirurgia internamos, só medicamentos, mandamos para outro local (não tenho provas, foi minha percepção), até porque, algumas pessoas que entraram depois de mim na sala de observação, foram para a cirurgia e quartos. Concluindo, não tive prejuízo na medicação e tratamento, porém, foi muito estresse para quem estava necessitando de atendimento e, sem dúvidas, considero este hospital PS como a pior experiência em um hospital que já tive em São Paulo. Se puderem, EVITEM DE TODA FORMA ESSE LUGAR. As próximas comunicações serão para a ANS, e para a certificadora de qualidade do hospital - A JCI.