Hospital São Lucas Ribeirânia

Fiz uma cirurgia ortognática nesta última semana, toda a equipe que me atendeu, durante os 4 dias foram extremamente dedicados. Principalmente o quadro de técnicas de enfermagem: Juliana, Rebeca, Nice e Denise. Quando recebi alta tive receio de não ter o mesmo cuidado em casa, mas precisava liberar o quarto kkk. Também agradeço a fisioterapeuta Karem (não sei se é com K), por me acompanhar durante seus plantões. Só tenho a agradecer.

FILHA COM SUSPEITA DE ALERGIA ALIMENTAR, PORÉM O MÉDICO DETECTOU OUTRA SITUAÇÃO. ATENDIMENTO SUPER RÁPIDO E COMPETENTE.

Hospital top, atendimento diferenciado. Tive minha bebê há 18 dias no hospital e fui muito bem tratada por todos. O respeito, carinho e cuidado que tiveram conosco foi o diferencial. Obg

Fui muito bem acolhida por toda equipe médica e de enfermagem. Na urgência agradeço em particular o Dr. Elieber, sua avaliação clínica levou a um diagnóstico correto antes mesmo dos exames laboratoriais. Parabéns. Para a técnica de enfermagem, Wendy, o carinho, o acolhimento me fez sentir protegida. Muito obrigada. Fiquei na enfermaria 202. Todos muitos atenciosos. Agradeço a equipe de enfermagem nas pessoas da Enf. Pamela e a técnica de enfermagem Ana. Citei nomes mas fui muito bem atendida por todos. Deixo aqui o agradecimento especial a Dra. Paula Righi Cardoso. Ela me trouxe segurança. Com carinho explicando o tratamento e esclarecendo todas as minhas dúvidas. A saúde precisa de profissionais assim. Deus abençoe a todos. Muita gratidão.
Também quero deixar aqui o agradecimento as equipes de nutrição, limpeza e fisioterapia.

As pessoas que neste hospital trabalham, em todos os setores, são impressionantemente capazes! Ótimo!

Somos de outra cidade e encontramos no hospital São Lucas Ribeirânia o cuidado, carinho, atenção e humanização que necessitamos naquele momento de dor. Equipe multidisciplinar totalmente prestativa, atendimento excepcional, todos os funcionários muito atenciosos e cuidadosos.
O hospital é excelente, conta com um espaço completo, tudo muito limpo, seguro e confortável.
Agradecemos muito toda a equipe neurocirugiã, a equipe da recepção, da limpeza, da UTI neonatal e da maternidade que fizeram o seu melhor e atenderam com excelência e muita técnica nossa família.
Gratidão

Péssima não consigo agendar uma consulta, tentei pelo WhatsApp e por telefone que eles próprios me informaram e nada varias tentativas em vários horários e no WhatsApp me reponde só bom dia e depois me deixa no vácuo e isso foram 3 dias

Equipe de enfermagem com membros de baixo nível técnico cometendo erros grosseiros. A cordialidade da equipe também é escassa e os gentis e cordiais são exceção. Em termos de infraestrutura, escolhemos a nova maternidade do hospital, inaugurada no final de 2022 para receber nosso filho.em menos de 24 horas: ficaram sem água aquecida inviabilizando uso de banheira como analgesia no parto, enfermeiras despreparadas furaram minha esposa 5 vezes atrás de um acesso (suas veias são boas), nos trataram com aspereza diversas vezes e como cereja do bolo, a maternidade foi tomada com fumaça e teve que ser evacuada e interditada com carro de bombeiros e tudo mais. Uma experiência lastimável. Não recomendamos

Excelente infraestrutura, profissionais qualificados e educados
Recomendo muito obrigada pela recepção
Meu filho foi muito bem atendido

Minha mãe fez uma arteroscopia em ambos joelhos no mesmo dia, foi muito bem atendida e cuidada. Atendimento simpático e competente.

Não concordo com a política de triagem, pela qual deixa o paciente com dores, 1: 30h esperando, passando outras senhas na frente, sem celeridade legal, com a mesma classificação de pulsera. Num dia de pouco movimento, apenas 5 atendimemtos a ser feito.
Algo está errado!

Hospital excelente! Toda a equipe médica e de enfermagem muito atenciosa e super profissional, com exceção de uma médica Dra. Isabela Lopes que fez o ultrassom de minha esposa com a maior grosseria e descaso possível nos tratando com frieza, falta de educação e falta de profissionalismo e ainda fez o exame todo errado e incompleto tivemos que refazer pois faltou informação.

Péssimo atendimento, fiquei mais de duas horas aguardando consulta.
Minha senha foi pulada diversas vezes por pessoas de triagem igual a minha.
A recepção informa apenas que devemos ter paciência, mesmo diante do absurdo de passarem um jovem sem nenhum sintoma na minha frente, que tinha muito mais idade e sinais clínico visíveis.
Para finalizar a recepção de recusou a fornecer o número da auvidoria.

Boa tarde.
Minha esposa acabou de ter alta da maternidade com nossa filha, Sofia.
Manifesto através deste nossa enorme satisfação com o excelente atendimento prestado por absolutamente toda a equipe do Hospital, do apoio, recepção, asseio, equipe assistencial de enfermagem e técnicos, plantonistas. Tivemos uma experiência de parto ímpar no Ribeirânia, e sem dúvidas fizeram muita diferença em nossas vidas. Que cada membro da equipe sinta-se abraçado e parabenizado pelo ímpar trabalho.
Gratidão!

Desrespeito com os pacientes
Meu pai e eu ficamos mais de 2 horas esperando sermos chamados, mas sempre passavam pessoas com sinais clínicos mais brandos e mesma categoria de triagem na nossa frente, nossa senha era 116 e chamaram até a 120, mesmo questionando a secretaria sobre a resposta foi apenas que ela não sabia e não podia ajudar, a única pessoa que se prestou a procurar ajuda foi o atendente que orienta os pacientes que chegam. Depois de duas horas, graças a esse senhor, foi constatado que o meu pai já constava no sistema como em atendimento e deveríamos ter sido atendidos á no mínimo 1 hora e meia antes.
Tudo isso ocorreu entre as 22 e 00: 30.

Estive no hospital esta semana para visitar um amigo internado. Nesse caso, não tenho nada a reclamar.
Mas há tempos, estive eu no hospital Ribeirânia, como vítima de violência, mas a médica que me atendeu, clinica geral, me "diagnosticou" com surto psicótico. Ou seja, essa médica não serve nem para recolher cachorro morto! Nenhum exame foi feito, nem para confirmar a violência (cujas marcas eram visíveis), nem passei por psiquiatra para tal diagnóstico.
Contudo, depois do ocorrido, perdi a confiança nos profissionais deste hospital.

Deveriam rever a terceirizada que presta serviços na recepção, funcionário do turno da noite totalmente despreparado e sem educação! Só não dou 0 estrelas pq não tem como!

Hoje fui no hospital foi horrível.passaram pessoas na minha frente eu sentindo muita dor deram preferência pra quem estava pagando por consulta particular uma senhora na recepção mal educada não vou mais lá!

Indo para a 4ª hora esperando ser atendido. Cheguei 16h15 e agora são quase 20h. Um hospital desse nível tem que dar um jeito de acelerar o atendimento

Um belo hospital. Mas o atendimento por fica muito a desejar. Não ha um número fixo de atendimento as ligações vão para o hospital São Lucas são transferida as ligações. Onde na maioria das vezes não temos informações dos paciente ali internados. Ou as ligações caem pela demora do atendimento da recepção do hospital Ribeirania.

Um absurdo um hospital desse tamanho não ter atendimento pediátrico 24h! Ribeirão acaba sendo refém do hospital maternidade sinha junqueira.

Realizei meu parto nesse hospital, equipe média e as enfermeiras da maternidade são nota 10.

Porém o pessoal da recepção são extremamente perdidos, não passam informações corretas, e uma grande demora para dar entrada no atendimento. Falta gerenciamento!

E dia 31/07/2022, precisei levar meu filho no P. A, o pediatra de plantão fez um PÉSSIMO ATENDIMENTO, estava com pressa de ir embora pq já estava encerrando seu plantão e fez um grande descaso do filho, nem se quer queria examinar! Com muita insistência deu uma olhada superficial no meu bebê.

Por ser um hospital de referência que não é público, o mínimo é prezar por bons profissionais principalmente para emergência! Fiquei muito decepcionada.

Meu pai (90 anos) foi internado dia 16/07/22 e ficou até 22/07/22 tratando de pneumonia. As sandálias de couro marrom que ele usava (n°42) não foram devolvidas, pois chegou no PA com elas e saiu sem as mesmas. Indignada! Ninguém se responsabiliza

Hospital maravilhoso. A equipe é incrível. Todos com quem tive contato foram muito educados, prestativos e atenciosos.

O pior hospital que existe, Sus é melhor! Desorganizado, péssimos médicos. Fiquei mais de 3 horas para ser atendida e na hora da medicação, esqueceram de dar o remédio na minha filha. Chá de cadeira e saiu sem medicação.

Finalmente um hospital decente! Fui por tantas vezes mal atendida em outros hospitais (sus e convênio) que preferia ficar sofrendo em casa do que piorar no hospital. Mas o Ribeirânia me surpreendeu positivamente. Todas as pessoas são educadas, tem empatia, sabem o que estão fazendo. Cada um sabe o procedimento, você não vê funcionário perdido sem saber qual protocolo seguir. A estrutura é acolhedora e completa. Em menos de 4 horas saí com o diagnóstico pronto, já com resultado de exames laboratoriais e ultrassom. Parabéns a toda a equipe, continuem com a excelência.

Hospital sem ética, descaso com casos cirúrgicos equipe comercial e agendamento de cirurgia um desastre

Atendimento horrível.
Fui testada positivo pra covid, e fiquei esperando mais de 3 hrs para ser atendida por um médico.
Os funcionários alegam que as pessoas com alterações nos sinais vitais têm preferência, mas ignoram o fato de uma possível proliferação do vírus da covid.
Sinceramente pagar quase 3000 Reais todo mês, para ter um atendimento pior que o do SUS não vale a pena.

Atendimento demorado na recepção, não deixam entrar acompanhante, tem hospital do SUS que é melhor.

Atendimento por telefone e WhatsApp é péssimo. Solicitaram que eu ligasse pra agendar o exame de Covid porque ainda não tinha 4 dias do início dos sintomas. O telefone não atendem e WhatsApp não respondem. Não sei pra que disponibilizam esses canais de atendimento se não funcionam!

Depois que tirou a recepção da sala de vidro ficou péssimo. Pessoas sem sintomas de COVID tem que ficar na ala da doença. Funcionários sem empatia com o doente. Rindo, fazendo piadas e gritando na recepção

Depois das obras: realmente ficou bonito! Porém o atendimento.péssimo! Não tem mais ortop. Não recomendo!

Quero agradecer à equipe do Hospital São Lucas Ribeirania pelo excelente atendimento ao meu marido José Eduardo, durante sua internação para tratar de complicações da COVID. Um agradecimento especial à Dra. PAULA RIGHI CARDOSO e sua maravilhosa equipe, bem como enfermeiros e técnicos dedicadíssimos, incansáveis que fizeram nosso coração se acalmar. Já em casa, com as orientações necessárias, enviamos nosso reconhecimento por todo o serviço prestado a ele e a todos aqueles que passaram/passam por esse vírus e complicações.

Hospital limpo, funcionários educados. Fui atendida pela Dra. Malu e pelas enfermeiras Lourdes e Franciele, foram muito gentis. Feliz de ter encontrado um bom hospital em Ribeirão Preto!

Sou suspeito a falar. Sempre que preciso, principalmente do Pronto Atendimento, sempre obtive um ótimo atendimento, em certas ocasiões um pouco demorado demais? Sim. Mas totalmente compreensível diante do momento que passamos. Gosto tanto da qualidade do atendimento, como do serviço em si e estrutura. Nota-se excelência. Conjunto completo!

Atendimento muito atencioso, profissionais capacitados, demora um pouco em retornar com respostas concretas em relação a quadro clínico, mas creio que seja devido toda essa situação em que vivemos e o resultado dos exames demorem a ficar prontos.

Meu namorado passou por uma cirurgia no hospital, tivemos um excelente atendimento, desde a recepção, a equipe médica e a equipe de enfermagem maravilhosa, vou deixar o meu muito obrigada, em especial para o enfermeiro Nelson. Ótimo profissional, muito prestativo. Parabéns!

A triagem e atendimento médico é ótimo, porém apenas uma pessoa na recepção para abrir prontuários e autorizar exames. Absurdo um hospital particular não ter atendente suficiente.

Falta de higiene, funcionários e de cuidados com o paciente. Além da péssima comunicação com os familiares.

Quero agradecer imensamente a Equipe da Ala A Covid 19, desde o Ambulatório até a saída do hospital fui mto bem tratada e assistida. A Equipe se demonstra mto unida e comprometida. Que Deus abençoe todos vcs sou muito grata.abraços. Herika S Sauer

Já vi muita organizações desorganizadas, mas esse HOSPITAL, leva o prêmio. Quanta falta de informação, quanta falta de tato com o paciente, chegaram até a PERDER A AMOSTRA do meu teste PCR!

Sim, o atendimento do SUS é MUITO melhor. Não sei como estas organizações conseguem lucrar tanto com tanta desorganização.

Tive meus 2 filhos neste hospital.muito bonito.mas nao gostei da limpeza do apartamento.no dia da Cesária ficavam reclamando do material que estavam usando em mim que diziam não ser de boa, qualidade.mas isto faz tempo

Estive internada 8 dias tratrando
pneumonia. A equipe nota 10 do Sao lucas. Tive tratamento vip.agradeço a TODOS Dr paulo dra paula enfermeiros:
Luana Nelsinho Thais Erika. Equipe de limpeza emfim todos que nao
lembro o nome muito obrigado Deus continue lhes ABENÇOANDO
uma pneumonia fui muito bem tratada pela equipe

Pior experiência.
Acompanhei meu marido em uma consulta no pronto atendimento, para saber se estava com COVID e ele aguardou por 4 horas e meia, e ainda foi encaminhado para realizar o exame, onde esperou por mais meia hora. Péssima administração. Péssimo atendimento da recepção. Equivalente a um HOSPITAL PÚBLICO. Porém, no hospital público espera-se menos.

Experiência péssima! Descaso total com clientes/pacientes. Aguardei mais de 3 horas e meia para ser consultado, mesmo com 10 pessoas na fila. No total, entre triagem e finalização, foram 4h40 no estabelecimento.

O atendimentos é excepcional, mas o equipamento deixa a desejar. No quarto que eu acompanhava, a cama estava quebrada. A cadeira de rodas não travava ou seja, estava quebrada. A cadeira de banho não destravava. Quebrada também. Resumindo, me pareceu sucatiado.

Foi minha primeira vez neste hospital e tive uma excelente impressão.
Estão em reforma e a parte que já está pronta é muito boa.
Acredito que quando a reforma acabar, vai ficar com uma excelente estrutura.
Atendimento na recepção foi excelente, tanto a moça da triagem quanto a outra moça que fez a minha ficha, muito educadas e atenciosas.
Médico jovem e muito profissional, passou muita confiança no meu atendimento.
Me receitou alguns medicamentos e já estou me sentindo melhor.

Acompanhei meu filho (adulto) que precisou do pronto atendimento da Unimed e fomos muito bem atendidos p todos os profissionais, médico atencioso. Sem fila, sem demora, local agradável, tranquilo e c estacionamento. Recomendo.

Recepção e rx muito bom, mas a enfermagem péssima, estou esperando a mais de duas horas uma retirar uma urina. Dia 31 de dezembro, as 14;37.

Um hospital diferenciados de outros. Um lugar com atendimento e agilidade muito eficiente com profissionais capacitados e competentes no que faz de bom em atender!

Sou muito bem atendida lá, desde da recepção, porteiro, medido, enfermeiro.melhor hospital que eu vi, quem fala que é ruim é pq não foi no São Francisco, lá sem é pior que o sus.

Atendimento demorado, mais de 2 horas, falta agilidade para os médicos que não enxergam os pacientes como clientes.

EM RIBEIRÃO PRETO, QUEM NECESSITAR DE UM LEITO PSIQUIATRICO EM HOSPITAL GERAL, E NÃO TER ACESSO AO HOSPITAL DAS CLINICAS VAI PASSAR APUROS. ACHO QUE O HOSPITAL RIBEIRANEA DO GRUPO SAO LUCAS – RIBEIRANEA TEM TUDO PARA INVESTIR EM UMA UNIDADE NEUROPSIQUIATRICA E TREINAR UMA EQUIPE E MONTAR UM BOM ESPAÇO PARA OFERECER PARA A POPULAÇÃO UMA ASSISTENCIA ADEQUADA SEM QUE UMA PESSOA PRECISE SAIR CORRENDO ATRAS DE HOSPITAIS PSIQUIATRICOS NA REGIAO.

Fui ao Hospital Ribeirânia, hoje 14/02 porque estava sentindo muita dor na coluna, devido um acidente de trabalho. A triagem foi rápida e fui bem atendida. Mas esperei mais de uma hora sentido dor e nesse tempo, apenas quatro pacientes passaram pelo ortopedista, de acordo com o chamamento do painel. Quando entrei o médico perguntou o que eu tinha, relatei o que aconteceu, ele examinou minha coluna, eu em pé mesmo. Acho que um minuto. Depois disse que ia dar um remédio para dor. Perguntei se só resolveria o problema, disse que eu precisava de repouso. Eu havia levado uns papeis da escola para ele assinar, me pediu que levasse a recepção para colocar carbono, fui, deixei uma sacola perto da cadeira e um livro em cima da mesa, afinal ia voltar. Quando retornei na sala ele estava atendendo outro paciente, pediu que esperasse, no corredor, tive que ficar em pé, estava com dificuldade para andar e ficar parada em pé. Inclusive fui até a escola de manhã e resolvi ir até o médico porque não estava conseguindo ficar em pé para dar aula. Depois que o paciente saiu, ele me chamou, assinou os papéis falou que podia ir e que levasse minhas coisas. Nem respondi. Sai. O que fico indignada é que pago esse convenic todos os meses e quase não uso. O dia que preciso, o tratamento é esse. No SUS, com todos os problemas que tem o tratamento e humanizado. Durante muito tempo acompanhei minha mãe a médicos e exames e o tratamento dos médicos com os pacientes era muito melhor. Falam com o paciente, explicam os procedimentos, as medicações e respeitam os mesmos. Imagino que esses médicos ganham mal e não gostam do que fazem, pois tratam a gente como se tivessem fazendo um favor de ma vontade. A enfermagem é a mesma coisa, uma que fica na medicação, mandou que colocasse a pasta na porta, veio uma outra passou perto de mim falou meu nome, respondi. Ela continuou andando e no final do corredor começou a me chamar na maior altura. Falei que podia ter falado me acompanhe ou venha comigo. Teria ido, simples assim. Equipe médica e enfermagem precisam de treinamento de Humanização, pois quando chego a ir lá é porque realmente preciso. E os que não gostam do que fazem, deveriam procurar outra profissão, pois nunca é tarde para mudar, fazer o que realmente gostam e fazer com satisfação.

Estivemos hoje nesse hospital e chegamos a meia noite.minha esposa estava com muitas dores na barriga e depois de uma hora ainda não havia sido chamada nenhuma senha para ser atendida.constava no mural de atendimento que tinham dois médicos no momento.como dois médicos durante uma hora não conseguem chamar uma única senha? O pronto atendimento é justamente para quem está necessitando muito do atendimento naquele momento.ninguém escolhe ir a meia noite em um hospital ser atendido, ainda mais pessoas trabalhadoras que precisam acordar cedo no outro dia. é uma necessidade.não bastasse esse descaso, os dois médicos foram até recepção em um determinado momento e ficaram conversando um tempo lá, depois passaram em frente a nós, viram que tinham pessoas esperando e voltaram para suas salas.ainda foi relatado por uma das pessoas que tb estavam aguardando atendimento que um dos médicos estava em sua sala em frente ao computador digitando algo.péssima experiência.não recomendo de forma alguma esse hospital!

Hospital Ribeirânia está de parabéns ️
Levei meu esposo dia 28/08 a noite, muito bem atendido pela pre consulta, técnica de enfermagem, bem humorada e solícita! Depois o moço da recepção, quem fez a ficha: educadíssimo e muito eficiente! Rapidamente fui chamada pelo ortopedista, dr. Rodrigo que constatou o problema e encaminhou nos a sala de gesso: Fábio, não posso esquecer esse nome, pois além de educado, ótimo profissional, humano! Parabéns a todos que nos ajudaram! O Hospital está de parabéns pelos funcionários, capacitados e gentis!

Já tive melhores atendimentos nesse hospital, porém o ultimo dia 15/09 foi lamentável (o atendimento da médica) infelizmente deixou a desejar, meu marido toma umas cervejinhas nos finais de semana, MAS NÃO O SUFICIENTE PARA FICAR BÊBADO E CAIR, mas ele caiu, cortou a boca e bateu com o lado direito do rosto no chão. Chegando ao hospital (emergência) foi muito rápido pois não tinha fila de espera, depois do atendimento da medica, aguardamos quase 25 minutos para que a mesma fizesse a sutura na boca dele, pois ela foi atender outro paciente no hospital, sem contar duas perguntas que meu marido fez: como assim apagar e cair? Sem resposta ou comentário algum, depois ele perguntou: doutora meu olho direito está muito vermelho? Ela respondeu: : os dois estão, mas se ela tivesse examinado mesmo, ela veria que o hematoma já estava se formando. Qualquer ser humano que chega em um hospital independente da condição dele, tem que ser tratado com atenção e respeito. Enfim fica aqui minha indignação e meu desabafo!

Da mesma forma que fiz essa critica dia 15/09, precisei voltar com meu marido em 21/09 e na troca de plantão das 7: 00 da manhã as duas medicas foram muito atenciosas com meu marido, senti a atenção e o respeito delas e o envolvimento e carinho pela profissão, parabéns!