Hospital São Lucas

Apesar de ver muitos comentários negativos, hoje precisei ir ao pronto socorro e fui muito bem atendida e rápido. Entrei às 8h40 e saí às 9h15.

Estive no hospital São Lucas, fui bem atendido e até com rapidez. Estava com febre e dor, foi detectado infecção urinária, o clínico deu o remédio e fui pra casa. Depois de 5 dias ainda não tinha melhorado, estava com dor e febre, e o testículo esquerdo inflamado. A médica refez os exames, sangue e urina, disse que estava melhor e liberou. Mas não deu atenção ao fato de estar com o testículo esquerdo inflamado e doendo muito, acho que ela deveria ter consultado algum urologista aí do hospital sobre esse caso. Na verdade fui em outro urologista e detectou Orquite, e refes todo o tratamento para curar este problema. Minha sugestão é de que o clínico consulte um especialista aí no hospital, quando o paciente tem algum problema mais sério, como era meu caso.

Por enquanto só tive experiência no PS infantil, passando os meus filhos.
Tudo ótimo, desde o atendimento na recepção, dos seguranças, médicos, enfermagem, raio-x e estrutura, ah ponto também para a limpeza!
Em todas as vezes que estive no hospital, os meus filhos foram atendidos rapidamente.
Não tenho do que reclamar.

Todas as vezes que precisei, nunca tive problema nenhum por sinal todos são bem atenciosos,
Nada contra só a favor

Infelizmente não é Hospital, Notre Dame é apenas um comércio, q infelizmente negociam vidas. Atendimento péssimo, descaso, profissionais não preparados, tempo de espera " para tudo" é descabido.
Meu filho internou se, e por 24 horas, não passou se quer um médico. Apenas se mobilizaram, qdo mandei e-mail para ouvidoria, pedi assistente social, e dissemos que trocariamos o hospital. Isso não é tratamento médico, é um grupo de comerciantes, tentando lucrar com oferecimento zero para o paciente. Por favor, pela sua vida, pela vida da sua família, NÃO FAÇA ESSE CONVÊNIO. Estou falando de coração. Se todos se negarem a fazer esse convênio, ou eles melhoram, ou eles vão a falência. Denunciem, não tenha medo. Precisamos de união, pra ter o q é nosso direito. Atendimento Médico.

Hospital nota 10, estrutura excelente. Fui atendida em menos de 1h. Sai de lá com diagnóstico e tratamento já.

Gostamos muito do atendimento, deste a recepção a enfermeira Michelle, que deu total atenção e cuidado com minha pequena.
Foi rápido a triagem. Não tenho do que reclamar. Só gratidão.

Mil anos pra atender, mesmo não tendo gente na fila. Pode de preparar para perder umas 4 horas do seu dia, no mínimo, pra um atendimento de triagem, consultório e medicação.

Puro descaso com os clientes. Por isso, a média tão baixa nas avaliações. Mais de 3h para ser atendido. Depois que a Hapvida assumiu, ficou péssimo.

DEPOIS QUE MUDARAM PRA NOTRE DAME CANCELARAM MEU PLANO E EXCLUIRAM MEU REGISTRO, PERDI MEU DIAGNÓSTICO PSICOLÓGICO E RECEITAS PSIQUIÁTRICAS, AGORA TENHO QUE PAGAR 1 ANO DE CONSULTA (QUE NAO É BARATO) SE QUISER PEGAR DENOVO.
EXCLUIRAM TODOS MEU REGISTROS E CANCELARAM MEU PLANO! HORRÍVEL. NOTREDAME É HORRÍVEL

Terça feira, 14: 00. Pronto socorro lotado e apenas um médico atendendo. Infermeiro da triagem abordando fora da sala e perguntando os sintomas no meio das pessoas! Segurança mais parecendo um agente penitenciário. Esse é o Notre Dame.

Uma vergonha para cidade de Americana fila imensas 500 pessoas e 2 médicos para atendimento não vale nem usar para emergência que é o meu caso o Sus a qualidade está melhor que Hospital pense 2 vezes antes de contratar

Pior que hospital público. Descaso e desrespeito com os pacientes. Minha vó estava internada e contraiu uma bactéria nesse lugar, os médicos não informaram a família e também não fizeram nada, além de a dopar com morfina e ela veio a falecer.

Conheçi o hospital como visitante, fiquei impressionada desde a parte externa do prédio, localização organização da recepção, organização da entrada, hospital limpo, moderno, atendimento excelente do corpo clínico, enfermagem e exames. Minha filha operou a coluna na mesma rede Notre Dame e Intermedica em SP e gostamos muito tambem

Se pudesse dar zero estrelas eu dava. Um descaso total com o cliente. Na hora de cobrar, cobrar em dia agora na hora de atender no PS.

A princípio tive receio do hospital, pois havia tantos comentários ruins em relação ao atendimento, demora.entre outros, porém me surpreendi, minha mãe precisava passar por um procedimento cirúrgico (colecistectomia), o médico dela por sinal opera nesse hospital, mais não conhecíamos e ficamos apreensivas quando o Dr Hugo falou que a opção seria no HSL, apesar das contraversias decidimos fazer o procedimento.
Agradeço a toda equipe do hospital São Lucas, pela hospedagem, recepção, ao Dr. Hugo Samartine (ótimo profissional), ao serviço de nutrição/copeiras e envolvidos na alimentação dos pacientes (eu e minha mãe tivemos todas as refeições 4 (café, almoço, café da tarde e jantar) agradeço também a hotelaria muito prestativa (não me recordo do nome dela infelizmente), limpeza impecável (super limpo o leito). A enfermagem prestativa ao ser solicitada por nós no quarto.
Sou da área da saúde e sei o quão importante é ser bem acompanhado e acolhido dentro de um hospital, estão de parabéns. Estão em reforma, mais nada desabona o HSL. Gratidão por tudo

Mudei para Americana recentemente e tanto eu, esposo e filha sempre fomos muito bem atendidos nesse hospital. Claro, têm médicos e MÉDICOS né. As vezes você pega uns que não teve um bom dia e isso você encontra em qualquer lugar. O hospital também está passando por obras, gera um transtorno tanto para os usuários quanto para os prestadores e funcionários, é compreensível uma vez que é uma melhoria futura. Acontece. Mas em geral, gostei do atendimento. Parabéns!

Ótimo hospital, ótimo atendimento tenho a anos o plano são lucas saude e nunca me decepcionou, demora a em todo tipo de hospital tem seus dia boas e seus dia ruim as vezes por uma demanda maior de atendimento, isso não significa que o hospital não é um bom hospital.

07/04/23 plantonistas que só atenderam bonecos durante a faculdade e agora que estão aprendendo com pessoas. Não sabem ver um Raio X. Demora, lotado, o ortopedista atende a distância, não tem ninguém para imobilizar um braço, tiveram que ligar pra a técnica vir ao hospital.

Está pessima!
Pronto socorro LOTADO aguardando a mais de 01: 40 horas para passar pelo atendimento médico, dizem ter 3 profissionais em atendimento!
Tem entre 40 e 50 aguardando!
Sempre fui muito bem atendido mas Hoje.

Atendimento demorado e o que acontece hoje me chocou, a médica passou antibiótico e uma injeção de benzetacil (até aí ok) com a péssima surpresa = você paga uma fortuna no convênio e não oferecem sequer essa injeção, você precisa sair do hospital e ir numa farmácia (se encontrar a injeção), comprar e retornar ao hospital para eles aplicarem, sendo que é uma injeção básica de pronto socorro, quando era São Lucas há alguns anos atrás era um dos melhores hospitais na cidade, hoje sendo NotreDame está cada dia pior. Lamentável.

Horrível! Depois que mudou para Notre Dame virou um caos, atendimento super demorado, com poucos profissionais para atender todos.
Hoje fui ao PA e quando fui atendida (ressalto que a Dra. Jéssica me atendeu super bem) a médica me deu duas opções: tomar Benzetacil ou tomar antibiótico em casa. Obviamente eu optei pelo benzetacil por saber que a melhora seria mais rápida, mas pasmem, EU TERIA QUE IR ATÉ UMA FARMÁCIA E COMPRAR A INJEÇÃO E VOLTAR E ELES APLICAREM! Um completo absurdo, eu pago + de R$600,00 por mês para ter esse tipo de retorno. Lamentável o que virou o hospital. Tomara que o hospital se atente as reclamações dos consumidores do serviço e melhore!

Péssimo!
Já foi muito bom.
Aplicativo não pega.
E a demora é infinita.
#reagesãoLucas

O atendimento tá ruim, fiquei mais de 1 hora pra ser atendida na triagem e mais de 1 hora pra ser atendida pelo médio.

Quando fui em maio, fiquei mais de 3 hrs na espera e não passei nem na triagem. Tive que sair procurando outro pronto socorro. Só havia 1 médico pra um hospital cheio de gnt. Sem ordem alguma, nem de chegada, nem de urgência. Uma vergonha.

Muito bom atendimento boa limpeza mas acredito nas melhores oportunidades que estavam no momento em reforma

Horrível, fiquei 1 hora aguardando pra passar na triagem e essa 1 h não tinha ninguém para atender na triagem.
Havia uma senhora ao meu lado com pressão alta e a recepcionista pediu que ela continuasse aguardando a triagem.
Fui embora sem ser atendida pelo médico, que descaso meu Deus.

Tenho problema de coluna e sempre tenho que fazer aplicações de remédios.
Mas nós últimos meses, demora para receber a medicação no pronto socorro é em torno de 5 horas. Guando pergunto, os funcionários dão respostas evasivas e não adianta. Atendimento e serviço terrível. Pena que é o único do meu convênio médico que trata pronto socorro para ortopedia na minha cidade. E quando estou com problemas é impossível dirigir para outra cidade em outros hospitais. É uma verdadeira tortura e infelicidade ter esse "hospital " como única alternativa no meu caso. Um verdadeiro terror ter que ir no São Lucas.

Foi horrível e tá sendo horrível nem médico neuropediatra tem em nossa cidade isso é um descaso pra quem paga em dia

Depois que grupo Notre Dame assumiu, o atendimento está PÉSSIMO, falta profissionais, a enfermagem está sobrecarregada, demora absurda no atendimento, demanda está acima do suportado!

Após a demora pra atendimento, minha mãe foi encaminhada para internação, aí a desorganização continuo, as pessoas responsáveis pela internação simplesmente fazem o processo rapidamente, cumprem seu prazo MAS esquecem de avisar que não tem quartos disponíveis, pessoal da internação simplesmente passa o problema para frente, fazem a “sua parte”, recebem do convênio e deixam o paciente e acompanhantes em macas no PS. A internação transfere a responsabilidade pra enfermagem, deixando para eles a obrigação de dar a continuidade e levar o paciente para o quarto.
Tem gente a mais de 1 dia esperando vagar um quarto e o pessoal da internação para não negar a internação, simplesmente vão aceitando novas pessoas e deixando elas em macas.

Mudem seus planos para outros hospitais, antes que precisem de Atendimento Emergencial, pois o grupo Notre Dame está sobrecarregado, prestando um péssimo atendimento, com poucos profissionais no PS, enfermagem sobrecarregada e o pior, estão sem quartos pra atender a demanda, deixando pacientes em macas!

O Hospital São Lucas depois que virou Notredame fico horrível, atendimento péssimo! No auge da Covid, precisei de atendimento por outro motivo que não o Covid, cheguei lá e pasmem, tudo junto e misturado, não fiquei 10 minutos e sai de lá, realmente piorou muito depois da venda.

SÃO LUCAS NUNCA MAIS VAI SER O MESMO, ESSA GESTÃO NOVA NOTREDAME SÓ QUER DINHEIRO, POR DEUS NUNCA VI TANTO DESCASO NO PRONTO SOCORRO E NO LABORATÓRIO. MELHOREM!

Atendimento mais demorado que no SUS, limpeza péssima! Copo caindo pra fora do lixo, chão sujo… e uma demora absurda para atender e passar com o médico, você vai lá com dor e fica mais ainda pela demora e os assentos para esperar horríveis!
Não recomendo!

Péssimo atendimento, não digo pelos profissionais, mas sim pela estrutura oferecida à eles pra que nos atendam.
Hospital com máquina de raio X quebrada e dia 01.09.2022 fiz uma cirurgia e ROUBARAM MEUS SAPATOS dentro do hospital. Quando tive alta no mesmo dia, saí DESCALÇA.