Hospital São Lucas

Tive uma emergência ortopédica e fui atendida de forma ágil, atenciosa e humanizada. Da recepção até a saída, me senti cuidada. Agradeço ao Dr Alexandre e ao enfermeiro Paulo

Só posso expressar gratidão a todos do hospital desde a recepção, até os enfermeiros, nutricionista e demais profissionais que tive o privilégio de conhecer. Obrigada por tornarem minha estadia no hospital apesar de breve a melhor possível. Um agradecimento especial a Renata Santos, sem você minha cirurgia não teria sido possível. Que Deus em sua infinita sabedoria abençoe cada um de vocês!

Pior experiência da minha vida!
Descaso total com minha esposa gestante!
Enfermeira da triagem batendo papo (falando de férias / hotel e etc) com o salão cheio de pessoas para serem atendidas!
Nem a pulseira amarela (urgente) foi suficiente para garantir o entendimento.

Gostaria de agradecer imensamente à equipe de UTI do Hospital São Lucas por salvar e recuperar meu irmão Jonny. Ele sofreu um grave AVC hemorrágico, e foi salvo devido ao rápido e competente atendimento dos Doutores Willian Thiago Almeida Leite (neurologista) e Doutor Carlos Perez (neurocirurgião). Agradeço também ao chefe da UTI Dr Marco Cavalheiro e a toda a equipe de enfermagem da UTI e do quarto andar, pela excelente recuperação do meu irmão que saiu do hospital após 1 mês de internação, quase sem sequelas Deus os abençoe sempre! Muitíssimo obrigada!

Dificuldades para marcar consulta de gestação de alto risco, Médicos obstetras sem humanização. A estrelinha que eu coloco aqui é para a equipe de enfermagem que é excelente.

Gostaria de agradecer todo o respeito e carinho com o meu sogro no exame de colonoscopia realizada no dia 28/08 as pessoas da limpeza, as enfermeiras da madrugada e o enfermeiro Rogério que estava na parte da manhã pelo ótimo atendimento e respeito a profissão que eles tiveram consco. Muito obrigado.

Em Março de 2023 passei por cirurgia para instalar uma prótese entre o fígado e duodeno
Tudo excelente em especial a enfermagem.

Fujam desse hospital, ainda mais se precisar da UTI neonatal, falta humanização e preocupação com os pacientes principalmente da encarregada de enfermagem e um tal de pediatra idoso baixinho, pura arrogância e desprezo são os dois.em compensação algumas enfermeiras são anjos com os nossos filhos. Porém se puderem escolher escolham outro. HOSPITAL NADA HUMANIZADO. Não tenha filho lá pelo seu bem e do seu filho.

Obs: demora umas 3 horas de espera só para tirar os pontos da cesária, o que era para ser um procedimento rápido se torna torturante nesse horrível lugar.
Descaso total.

Minha esposa Regina fez uma cirurgia de hernia dia 09/05/23.
Teve um excelente atendimento desde a recepção, equipe médica e enfermeira (o) s.

Estive hj no pronto socorro por conta de um sangramento. Fiz a ficha 12h, havia uma médica atendendo, só consegui pegar o resultado do meu exame e ser atendida as 16h. Se esse é a atendimento para casos de emergência e gestantes, fico pensando como não é para quem está para dar a luz, ou para o público comum.

Liguei hospital para saber mais informações sobre cesária e a moça atendimento informou-me que não realizam cesária e não fazem agendamento.
Atendimento péssimo

Hospital fraquíssimo, sem paciente e mesmo assim demorando mais de uma hora pra ser atendido. Cheguei as 18h30 fui atendido, tenho que fazer um procedimento, que poderia ser feito em torno de 10 minutos, mas como era troca de plantão as 19h, obviamente que os envolvidos iriam segurar ao máximo. Triste fim que o hospital são Lucas tomou.

Hospital péssimo! As recepcionistas ficam olhando pra sua cara e debochando uma com a outra, além de passar na frente diversos pacientes

A ala da maternidade do Hospital São Lucas é bastante agradável. Pessoal capacitado w eficiente. As wnfermeiras são solícitas e bastante prestativas. Quando chamadas nos quartos aparecem rapidamente. Tudo muito limpo e arejado. O pessoal da administração é muito educado

A cadeira de acompanhante é simplesmente desumana! A equipe de nutrição toda atrapalhada eles não se entendem fiquei 15 dias lá e todos os dias tinha que vir nutricionista pq a anterior não repassava o que eu podia comerpara a outra e vinha sempre errado, a atenção a humanidade encontrei em somente 2 atendentes, peguei infeccao no acesso qdo disse que tava doendo disseram que ainda tava valido, tinha um cheiro de carniça 5 dias quarto, só aí que veio uma equipe e descobriu um pombo morto no teto do banheiro tratou sim a infecção porem destruiu meu intestino e agora to c um problema serio nele, enfim peguei trauma desse hospital fujam espero que a Unimed descredencie urgente a bene era muito melhor

Atendimento horrível (exceto das enfermeiras do pronto atendimento que foram super atenciosas comigo) e demorado. Com 6 semanas de gestação tive um pequeno sangramento e corri pro pronto atendimento, o atendimento para fazer a ficha demora cerca de 20 min (não sei pq), apenas 1 médico para um monte de gestante, chegando a ficar 3h de espera, quando tem internação que é quase todo dia demora ainda mais. Muito ruim o atendimento na parte GEO. Cheguei no dia 04/01 em processo de aborto expelindo e sangrando muito e com muitas dores e ninguém fez nada, fiquei um tempao na recepção até me colocarem na sala de cardiotoco mas nenhum médico veio falar comigo ou me dar algo pra amenizar a dor. As segurança da entrada só Deus. Mal induzidas. Constrangem as pessoas assim que entram enchendo de perguntas. Posso ajudar? O que ela poderia me ajudar? Ela não faz ficha e nem nada. É preciso analisar esses procedimentos e abordagem dessas segunrancas da porta as mesma se poe a sua frente na entrada. 2 meses tendo que frequentar esse hospital e só vi que não é aqui que quero ter meu filho no futuro.

Fui ao pronto socorro pela primeira vez e já não tive uma boa experiência. Só tinha eu e mais uma pessoa para ser atendida, fiquei mais de meia hora pra fazer a ficha e mais meia hora pra ser atendida pelo médico, que aliás esqueceram de me chamar.meu marido teve que ir falar com a recepcionista. Mas quero agradecer o atendimento da enfermagem que foi excelente!

Estive hoje na ortopedia e infelizmente a experiência foi extremamente negativa.
O médico ortopedista de plantão não me examinou e me indicou a clínica dele para acompanhamento.
Péssimo profissional.

Não tenho palavras pra classificar este hospital, merece xxxxxx. Seis estrelas, minha esposa gestou os meus 3 filhos neste hospital, é tudo levado com protocolo e com muita fraternidade

Se hoje eu não conseguir amamentar minha pequena já com 1 mês a culpa é desse hospital, ninguém foi sutil e paciente com uma mãe que fez cesária e sofreu com hemorragia, e por horas recebi muito medicamento, as enfermeiras da manhã são perfeitas e carinhosas e já as da noite não posso dizer o mesmo me trataram super mal estou com tantos traumas depois disso, que vou precisar de psicólogo, tudo é dinheiro paguei no particular o meu parto plano Marte, e quando precisei da enfermeira exausta ela me disse se vira pois em casa não vai ter a gente a sua disposição, consultoria de amamentação é uma mentira ninguém tem paciência pra nada, acho que no SUS estaria melhor pelo menos não iria esperar isso.

A dois meses estou frequentando o hospital São Lucas Santos-SP para realizar alguns exames na minha esposa pela gravidez. Gostaria de deixar registrado o mal atendimento da segurança na abordagem ao chegarmos e entrar pela porta de vidro onde se põem na frente nós indagando por várias perguntas (ex: . É maternidade? Vai fazer exame? Qual é o atendimento? Ta gripado? E acompanhante?) acredito que isso seria de responsabilidade da recepção ao fazer o atendimento já que não dispõe de atendimento eletronico e não da segurança quase nos impedindo de entrar no hospital se pondo na nossa frente e nos enxendo de perguntas. E preciso melhora este procedimento e ter um padrão para isso. Fica registrado minha insatisfação neste período em que precisei frequentar o hospital, ficamos constrangidos neste momento da entrada infelizmente.

Já tive algumas experiências, mas as mais recentes vêm com uma atenção diferenciada, e nesta semana, com muita atenção devido ao forte mal estar em que eu me encontrava. Da recepção até o atendimento da medicação todos foram muito atenciosos.
Inclusive com alta da médica no espaço do repouso, com a visita dela me perguntando se eu estava bem. Eu não sei o nome da médica, mas foi na quarta-feira, 05 de outubro na parte da manhã entre às 10: 30h e 14: 00h. Eu me senti acolhida e estou bem. Muito obrigada.

Atendimento PÉSSIMO. Recepcionistas MAU EDUCADAS E ARROGANTES, com a mínima vontade de trabalhar para dar uma simples informação.

Ótimo hospital com profissionais altamente capacitados e atendimento excelente.obrigado cely

Minha experiência no São Lucas foi muito acolhedora, minha mãe precisou ficar internada e eu e ela fomos super bem atendidas do começo até o fim, todos os funcionários sempre muito atenciosos e cuidadosos. As enfermeiras e médicas sempre iam nos quartos para conversar e ouvir o paciente. A comida também estava muito boa, ingredientes de qualidade.
A respeito da estrutura do quarto, não há muito o que dizer haha era um quarto de hospital, não foi feito para hospedagem de lazer. Parabéns a todos os colaboradores e gerenciadores do hospital São Lucas, serviço impecável e muito humano

Agradeço a todos os funcionários do HSL, em especial a área da maternidade onde minha esposa e eu recebemos tratamento digno, meus agradecimentos principalmente ao doutor Marcos Mansur que fez o parto da minha filha e a enfermeira Débora que foi muito profissional até nosso último minuto lá. Que Deus vos abençoe!

Não tenham seus filhos nesse hospital no plantão noturno. Sofri violência obstétrica pesada da Doutora Dolores. Um horror! Ela e alguns funcionários transformaram o que era pra ser o melhor dia da minha vida, em um dia que quero esquecer!
De elogio, só tenho a agradecer às enfermeiras pediátricas que me ajudaram muito com a amamentação! Sem elas, não teria conseguido.

Pessimo, nenhum enfermeiro sabe te informar direito. Voce fica horas esperando sem saber o que está acontecendo. Simplesmente o pior hospital da unimed que ja fui.

Nosso Agradecimento a toda equipe, limpeza, atendentes, auxiliares, técnicos, enfermagem e médicos!
Todos muito gentis e prestativos!
Pena que as instalações sejam antigas e sem manutenção. Um outro ponto a ser revisto é o desjejum após 15h sem alimentação, anestesia e perda de sangue em cirurgia, jamais deveria ser servido pão, bolacha, leite e doce, e sim, ovos, frutas, café e chá.

A equipe de enfermagem é muito atenciosa e prestativa mas os médicos ortopedistas que me atenderam deveriam ter me encaminhado para um especialista em coluna, fiquei na enfermaria das 11: 30 até as 16: 30 esperando o médico, um dos enfermeiros pediu pra eu levantar da maca ficar na frente do consultório do médico pra eu ser atendido pois o mesmo não iria até a enfermagem pra me atender, entrei na sala do médico e grosseiramente pediu pra eu ficar na fila pra ser chamado, fila essa de pessoas que acabará de chegar, fui embora sem ser atendido e terei que fazer cirurgia na coluna, nunca mais colo os pés nesse hospital.

Avaliei com duas estrelas, pois muitas das técnicas de enfermagem da UTI neonatal merecem ser parabenizadas, bem como algumas enfermeiras. No entanto, os problemas na UTI neonatal vão desde falta de comunicação entre a equipe médica (também falta comunicação entre a equipe de enfermagem) até a diferenciação no tratamento com os bebês e seus pais.
Aparentemente não há apenas um protocolo a ser seguido, mas sim vários e a decisão de qual seguir é de acordo com quem você é na fila do pão.
Teoricamente as mães tem livre acesso aos seus filhos, porém isso acaba qnd está acontecendo algum procedimento (pode ser uma troca de fralda até uma parada cardiorrespiratória) com algum neném, também no horário da madrugada e sempre que alguém decidir não atender a porta no momento. Os pais podem fazer uma única visita diária aos bebes, essa deve ser todos os dias as 14: 00 (se o pai não estiver de licença, não conseguirá visitar), por apenas 30 minutos. Os avós teoricamente não podem visitar, isso muda de acordo com quem você é na fila do pão.
Ninguém escolhe ter um bebê e ele necessitar utilizar UTI, mas quem trabalha em hospital sim escolhe está lá, por isso o tratamento humanizado deveria ser regra e não a exceção como é o caso da Neo do São Lucas.
Eu quis ganhar o meu neném nesse hospital na ilusão de que era o melhor da baixada santista, mas se realmente for a região está mal representada. Não recomendo o hospital, principalmente se souber que vai precisar utilizar a UTI neonatal.
De modo geral o hospital tem alguns pontos positivos, como pessoas muitos boas atendendo na enfermagem, algumas médicas excelentes na obstetrícia e uma ótima na pediatria, mas muitos pontos negativos como estrutura e a maior parte da equipe técnica.

Tivemos um misto de “fizeram o mínimo” junto com más experiências. Começando ja na internação da minha esposa que devido a uma pré-eclâmpsia precisou ficar internada. Enquanto estava na uti a atenção das enfermeiras foi muito boa, mas após a cesárea, a vida na uti neonatal foi bem diferente do papel que tive que assinar. Nos documentos eles tem um que fala sobre parto humanizado e todo cuidado pós-natal porém não foi isso que minha esposa vivenciou nos dois meses seguintes. Há enfermeiras ótimas mas mesmo assim não orientam direito. Se não fossem as outras mães, explicando o que passaram, ficaríamos no escuro a respeito de muita coisa. É preciso ficar muito em cima dos médicos pois frequentemente passam diagnósticos confusos. Se você não perguntar, insistir e for até um pouco chato, você fica sem respostas. As mães tem “livre acesso” a uti neonatal, mas os pais somente no horário de visita, e nada mais. Dizem que prezam pelo contato pele a pele mas demoram em iniciar esse protocolo, limitam demais o contato familiar e quando permitem, é por que alguém comprou a briga pra poder ser assim. Sem contar nas excessões que o hospital mesmo cria, para alguns, e outras famílias ficam no escuro. Não recomendo a maternidade do são lucas pois é um local confuso

Foi otima agradeçemos a todos os colaboradores do Hospital São Lucas fomos bem cuidado por todos. Veralucia agradece pelo carinho de todos.

Foi meu primeiro filho, não tinha referência de maternidade/UTI Neo Natal. Embora a baixada santista, fale que é a melhor maternidade de Santos,
pra mim deixa muito a desejar.
O meu filho ficou 18 dias na UTI e os avôs maternos não pode visitar a criança, porque só o Pai poderia visitar no horário das 14 as 14: 30.
Mesmo se pedisse para trocar a visita que eu tinha direito, pela ida do vô ou vó, não era permitido.
O que me deixa triste é que nesse momento o hospital está dando um tratamento diferenciado a um casal, que tem certa notoriedade nas redes sociais.
Pois é, hoje fiquei sabendo que o hospital autorizou a ida da Vó para visitar a criança na UTI. Pra mim isso é ótimo, acho que a família deve ter esse contato com a criança, da até uma folga para a Mãe/Pai e satisfaz os avôs em relação a ver a criança, até porque tem bebê que infelizmente chega ficar mais de dois meses na UTI.
Só fico triste por que para minha família não foi dada essa oportunidade.

Bom dia! Fomos no domingo ao hospital, no horário da noite.
Começou o atendimento péssimo na triagem com a enfermeira, Que a mesma debochou da dor que ele estava sentindo e só aferiu a pressão, pq eu solicitei.
Ela disse " homem é tudo igual".
Ela não tem o direito de menosprezar a dor de ninguém.
Meu namorado estava com dor de cabeça forte, relatado que estava com sinusite e vômito.
O médico quis medica-lo com morfina. Desde quando morfina é tratamento para dor de cabeça?

Pediu exame de sangue, veio 04 enfermeiras para colher sangue e NINGUÉM conseguiu colher sangue dele.
Simplesmente nenhuma acertou a veia. Enfim, chamei o médico e falei: Dr, ninguém conseguiu colher sangue dele, como devemos proceder?
Ele deu de ombros pra mim e disse: Eu apenas peço, eu não posso fazer mais nada.
O médico é um senhor que fala português enrolado, se eu não me engano o nome dele é Luiz.

Cheguei às 15h pra passar no P. S.ortopedia. São 17h e até agora eu não tirei um raio-x sequer. 1h esperando pra ser atendido e mais 1h pra tirar raio-x sendo que este tempo pode ser maior pois como falei, até agora nada de raio-x.

Se eu precisar ir em algum P. S.com toda certeza o São Lucas será minha ÚLTIMA opção. Não recomendo.

Minha irmã teve seu bebê ontem e foi MUITO MAL ATENDIDA PELO MÉDICO ANESTECISTA. ELE FOI GROSSEIRO AO TRATAR DELA. Lamentável a postura do mesmo.
As auxiliares foram de pacientes e dedicadas.
Que o hospital tenha maior observação sobre esses comportamentos inadequados de seus médicos, independente do tempo de diploma que tenham, porque tempo de diploma não está acima de ser humano no trato com as pacientes!

Estive hoje no Hosp São Lucas em Santos no Pronto Atendimento e gostaria de deixar um elogio a toda equipe segurança, recepção, técnicos e principalmente ao Dr Robson Tavares Ortopedista pelo atendimento e organização. Em menos de 40 minutos fui atendida, realizei os exames necessários, medicada e orientada quanto ao tratamento. Agradeço o excelente atendimento do Dr Robson pois tem sido difícil encontrar profissionais tão bons. Recomendo e saí muito satisfeita.

Fui hoje a esse hospital passar na emergência ginecológica e fui super bem atendida desde as recepcionista até o médico e a enfermeira que estava com ele.
Médico muito profissional, super atencioso e da um diagnóstico perfeito.
Indico muito.

Minha experiência na maternidade foi um sonho. A comida é maravilhosa, a hospedagem, a equipe médica! Enfermagem! Salas de parto humanizado que na verdade a realização de um sonho para mães que querem parto humanizado e natural. A médica que fez o meu parto se chama Luna excelente, nota mil para ela um ser humano incrível! Vários profissionais para orientar e avaliar mãe e bebê. A sensação é de fazer a reserva para um hotel cinco estrelas e ter seu pacotinho de amor, te orientam da melhor forma, ganhamos um kit, sem palavras para descrever s dedicação e o amor desses profissionais.