Demora excessiva no atendimento! Uma hora apenas para ser chamado na recepção e fazer o cadastro, fora o tempo para os outros atendimentos e serviços. Existe a falta de funcionários e é sempre assim, não muda! Péssimo, pagamos convênio para termos um atendimento melhor e é isso que recebemos.
Tudo demora nesse lugar, desde a recepção a medicação, enfermeiro da triagem só passeia, chama um paciente e vai passear, toda hr. NA medicação só fica um auxiliar pra atender a todas, demoram muito. Isso no período da manha, até 13: 00.
Ontem dia 05/10, tive alta do hospital, após um pico de pressão que chegou à 17/10, com suspeita de AVC, o médico plantonista foi extremamente atencioso e cuidadoso, solicitou minha internação na UTI, para que fosse observada de perto, desde que entrei fui atendida com muito respeito e carinho, toda a equipe médica e de enfermagem foram super atenciosos fizeram todos os exames possíveis pra descartar o risco de AVC ou qualquer outra complicação decorrente de pressão alta, fui muito bem assistida por cardiologista, neurologista, espero não precisar ser internada novamente, mas deixo aqui meu muitíssimo obrigada a toda a equipe do Hospital São Francisca, vocês salvaram minha vida! Que Deus abençoe a todos vocês!
Estou aqui internado a 3 dias, pra receber um laudo do meu pé de ressonância magnética. Primeiro que quando vim domingo não tinha atendentes de internação então tive que voltar no outro dia, parabéns por esses compromissos de ausência de atendentes. Depois vim aqui e tive que ficar internado só pra receber um laudo, claro que o meu convênio só aceita fazer o exame se for internação, mas a demora para entregar um laudo é absurda. A enfermagem é muito atenciosa parabéns a elas. Mas a administração do Hospital é horrível, além de não ter humanidade mas sim ganância pelo dinheiro. Pois se internarem o paciente mais dinheiro eles recebem. Vergonha
Péssimo não indico, tive o desprazer de levar minha esposa neste hospital e tive a pior experiência. Hospital vazio e demoramos 6 horas para sermos liberados. Médico nos atendeu com descaso, não levou em consideração as fortes dores que minha esposa estava sentindo. Fora que pago convênio e ainda tive que pagar para fazer um exame de tomografia. Me senti lesado por isso, hospital agiu de má Fé, pois em contato com meu convênio o Hospital deveria ter liberado. Vou entrar com pequenas causas.
Experiência péssima. Fui às pressas ao hospital com dor próxima à lombar, demorou muito o atendimento na recepção, na triagem e para ser consultado. O médico disse que era suspeita de pedra nos rins e logo pediu internação. Alegou que para fazer o exames era necessário ser internado (achei um absurdo). Disse que me daria medicação enquanto o convênio liberassem a autorização para internação. Esperei muito tempo, não tive a medicação. Durante toda essa espera a dor passou.
Resumindo: cancelei tudo e fui para outro hospital onde o atendimento foi totalmente diferenciado, E NÃO ME PEDIRAM INTERNAÇÃO, solicitaram exames antes e não demorou. O próprio médico disse que não era necessário internação.
Minha esposa entrou no hospital com suspeita de pedra nos rins, imediatamente foi atendia pela triagem e logo em seguida pela médica de plantão, que observando o quadro médico já pediu a internação imediata dela. No quarto de internação ela foi hiper bem tratada durante os dois dias de internação, enfermeiros muito atenciosos e prestativos, médicos muito profissionais e sempre deixando tudo explicado com.muita clareza. Tenho apenas elogios a fazer pra tida equipe, desde médicos e enfermeiros até mesmo da cozinha e da limpez ótimo hospital, tenho apenas elogios, estão de parabéns
Como diz né nem tudo é perfeito tem os prós e os contras deixo aqui a minha avaliação uma estrelinha no hospital a estrutura da UTI está mais por um porão do que uma UTI pagamos tão caro para ser internado o convênio cobrar um absurdo e a gente não tem um atendimento que merecemos sair de lá sem saber do que eu tinha entrei com suspeita de um AVC e sair com o resultado nada a ver e ainda com dores ao lado da barriga para fazer ultrassom o doutor e péssimo deveria melhorar um pouco o profissionalismo dele tem que amar a profissão se não está satisfeito procurar outro quero deixar aqui uma observação para todos os funcionários eu penso assim se não estão satisfeito com o que vocês ganhar então procurar o melhor para vocês agora se vocês continuar oferece um bom atendimento e um bom tratamento até porque vocês estão lidando com vidas aí tá um hospital q eu não vou mais. Única coisa boa foi as refeição parabéns a todas as cozinheiras do hospital e as copeiras e também alguns médicos que foram muito atencioso até nos primeiros dias porém os outros for péssimo porque eu saí sem entender foi nada oito dias no hospital não sei pra que assim pra vocês ganhar dinheiro valeu ultimamente a medicina está a deixado a desejar.
Esse hospital é muito ruim, médicos ruins, pessoal da enfermagem ruim, atendimento da recepção e da segurança péssimos. Se você estiver muito mal mesmo vá em outro porque eles não sabem diagnosticar nada, nem remédio para tomar na sala de medicação tem. O raio x sempre está com defeito, ou não tem ninguém no momento que tire. A segurança no hospital é péssima qualquer um entra sem ser barrado nem nada, pode subir para os quartos na maior facilidade. Eu teria medo de ter um bebê nesse hospital com essa “facilidade” de acesso.
Horrível, demora muito para passar na recepção, na triagem e tudo o mais que precisar, as enfermeiras trabalham mais que os médicos, poucos atendentes, tudo péssimo.
Hospital atende bem, porém quando você marca ginecologista é sempre de quarta por ordem de chegada as 09: 00 porém as 09: 00 não tem médico, sempre atrasa uns 40 minutos, não marquem compromissos pela manhã, se não acabam se lascando, desculpe a palavra, mais só verdade.
Excelente PS e hospital. Dr Melo é o médico da família há 3 décadas. Minha filha tem uma má formação óssea em uma das mãos, e descobrimos lá que nessa mesma mão ela tem um osso em forma de coração.
O Atendimento desde a Recepção e Médicos foram Excelentes, porém ficamos pouco mais de 1 hora para receber uma medicação para Dor no qual nem foi feita pq não poderia esperar mais, Um Verdadeiro Descaso com os pacientes e não por causa dos Profissionais pois só tinha 2 Técnicos de Enfermagem na sala de medicação em plena Sexta Feira a Noite em um Pronto Socorro cheio, Depois ninguém entende o porque acontecem os erros de Enfermagem, Falta de Profissionais.
Na data do dia 21/01/2023, às 18: 37 dei entrada com minha esposa, no pronto Socorro abertura da ficha foi rápida, a triagem foi sem humanização e a técnica que atendeu não fez uma triagem correta (procedimentos, incorretos). O atendimento com o médico iniciou-se apenas às 19: 38, e o pronto socorro só havia mais 1 pessoa para ser atendida procurado o responsável pelo plantão informou que o médico estava em uma sutura que chegou quando perguntado se não havia outro médico foi informado que clínico não fora que um clínico geral estava ocupando uma atividade que normalmente e de um cirurgião fazer. Então resumindo 2 pessoas dentro do pronto Socorro e levando 1 hora para ser atendida detalhe na pergunta na triagem de escala de dor foi informado como 9. Então aessa foi minha experiência até o momento.
Péssimo hospital. Médico nao pensa no paciente, apenas no lado financeiro do hospital. Estrutura palpérrima, sem condicoes total. Tenho certeza que iriam me matar se eu continuasse lá. Sai a tempo fui para outro hospital e consegui me recuperar a tempo. Escutei de uma enfermeira de lá: “cebtro cirurgico cheio de infecçao”.
Já tive experiências diversas nesse hospital; péssimas, ruins e razoáveis. A última foi razoável, quase boa se não fosse pela demora e até um pouco de despreparo dos funcionários, mas não fui mal atendida. Só não sei porque tudo é tão lento mesmo com o hospital vazio.
Tive em consulta no dia 24/08 com o clinico Geral, o problema ja comeca para abertura de ficha, pelo menos 30 mns para abertura de uma ficha, após isso fui direto para a triagem. Aguardei atendimento medico por volta de uns 15 minutos, de fato foi rapido. Porem um atendimento medico que deixou a desejar totalmente. Vamos aos exames, uma tortura, a pessoa que estava com suspeita de Covid nao conseguia fazer exame de raio X por que esta quebrado, nao conseguia fazer exame de imagem por que estavam sem equipamento. Depois de 4 horas consegui fazer Hemograma, o teste do Covid e exame de Urina. Porem Hoje dia 29/08 nao consigo pegar o resultado dos exames, nao consigo ter um diagnostico fechado. Estamos falando mesmo de um Hospital particular? IMPOSSIVEL! Se vcs nao tem gerencia ou gabarito, fechem as portas por favor. Estou implorando de todas as Maneiras para pegar o resultados dos exames e nao consigo. O Site nao funciona, Telefone nao funciona, Maquinarios nao funciona, atendimento humano nao funciona, Whats e so pra agendamento. Nao estou pedindo favor, paguei para passar em consulta e ter um atendimento digno. Esto com Email sem resposta, estou sem retorno no telefone. Se voces tratam um paciente dessa maneira, ja posso imaginar o tratamento que os colaboradores tem. Pra chamar de Ruim vou precisar me esforçar um pouco! Caso queiram provas e evidencias e so me ligarem. Detalhe o meu telfone funciona.
Na recepção inicial fui extremamente bem recebida pela Rosângela, depois disso meu Deus foi de mal a pior, acho que se tem tanta reclamação por parte do atendimento de recepcionistas deveriam fazer uma reciclagem pra ensinar como tratar pessoas. No demais pelos médicos fui muito bem atendida.
Péssimo atendimento, eles não conseguem atender dez pessoas que ficam todos desorganizados, é uma demora enorme, melhor utilizar o SUS tá compensando muito mais
Sempre ruim, se está cheio é o motivo se está vazio pior ainda.não adianta esse hospital só passando raiva melhor ir em outro economiza estresse.e a má vontade é extrema.
Os médicos são excelentes mas o atendimento tanto para realização ou a retirada de exames é péssimo. Equipe mal treinada, sistema lento, resultados com falta de informações. Só realizo os exames que não estão disponíveis em outros locais na região.
Hospital horrível em atendimento e TD o mais. Desorganizado, bagunçado e sem qualidade. Horas inteiras para passar por um médico que nem sabemos qual sua origem, se boliviano, paraguaio. É uma pena uma cidade grande como Cotia ter um hospital tão medíocre assim.
Tudo caro fiquei 3 horas pra falar com o médico na consulta. Uma consulta nós participar custa de 80,00 a 130,00 nesse hospital paguei $200,00. Um ultrassom custa de 80 a 120,00, nesse hospital custa 230,00.
E tudo caro e médico novato a noite, não faz ultrassom na parte da noite, somente nos horários comercial com agendamento. O Banheiro na parte de crianças masculino muito antigo precisando de reformas, uma vergonha para um hospital particular. Em outro dia Gastei 500,00 com minha filha, em uma consulta, exame de sangue e exame de urina. Hospital regional de Cotia e melhor, você percebe pela nota.
Péssimo, zero suporte aos pacientes e familiares, nem cadastrar os visitantes cadastram é só chegar e entrar é um risco absurdo a todos. Uma cadeira de rodas não conseguem levar ao quarto, uma familiar foi internada sexta para uma cirurgia e a mesma caiu duas vezes até o momento, só não foi pior, pois o marido dela ficou lá e conseguiu amparar, o que em tempos pandemicos não devia acontecer, mas quando viu que qualquer um entraria resolveu ficar para zelar por ela. Até a ala de COVID as recepcionistas não sabem onde fica, pois ontem alegaram que ela estava na ala COVID uma pessoa recém operada. Se você poder passe longe desse lugar.
Um absurdo! Espera de mais de 1 hora só pra tomar medicação. Não têm controle das fichas. Pacientes que chegam por último são atendidos na frente. Erram nos processos. Totalmente descontrolado!
Passei com meu filho na pediatra, não tenho do q reclamar, assim q entrei fui atendida na recepção e logo meu bebe foi examinado pela pediatra, e assim foi nas 3 vezes em q precisei ir até o hospital
Hospital horrível! Não tem um funcionário que de informação correta, o mesmo Médico que atende o setor de ortopedia atende o setor clínico e nisso pacientes ficam horas aguardando para ser chamado.
Realmente uma falta de respeito, me lembro de quando o doutor Melo atendia, era bem melhor, hj tá um caos aqui, lotado, pior que hospital público, só um médico aqui pra atender e ainda foi atender uma emergência. Pacientes estão tossindo, minha filha, chegou aqui com forte dor de cabeça é fraqueza no corpo.contei por alto, aqui espetando ser chamado pelo médico tem 52 pessoas, e aguardando pra triagem, mais 22.estou aqui à 23 minutos não chamou ninguém. Hospital cresceu muito e não tem atendimento que dê conta.apenas um médico. Vergonha.desrespeito,
A recepção é péssima, vc leva quase 1 hora até passar pela triagem, e mais 2 horas até receber uma medicação, para uma instituição privada deixa muito a desejar.
Lugar lixo to a mas de 24 horas esperando um neurologista avaliar minha filha, enfermeira sao poucas que sabem o que estao fazendo, médicos demoram a avaliar atendimento lixo to pedindo transferência pois situação da minha filha e sério e isso nem de longe eles tem
Paguei 200 reais por uma consulta para fugir dos PS, entrei as 19: 30, agora são 23: 38 e ainda faltam 15 senhas, apenas 1 medico para atender o plantão. HSF se vc pretende vir fique atento.
Fui neste Hospital fiz o exame de covid, a Enfermeira fez o swab de maneira grosseira, informando que eu tinha que aguentar pois iria doer mesmo, do mesmo o exame, eu sou Enfermeira sei como faz o exame e já fiz o exame em outras instituições e nunca aconteceu isso.
No dia 17, liguei no hospital para saber sobre o resultado, me deram um prazo de 05 dias úteis, liguei no laboratorio em campinas falei com a Ana bioquimica a mesma informou que o hospital poderia sim solicitar prioridade no resultado e eles liberariam
Falei com a Jeniffer, a mesma informou que não tinha supervisão, não me deixou falar e passou direto para a Maria dos resultados me deixou esperando e conversando com outra pessoa, depois liguei novamente falei com a Jenifer e pedi para falar com o supervisor médico ou Enfermeira alguma pessoa que pudesse me ajudar, pois a Jeniffer informou que o resultado saiu porém eu teria que ir pessoalmente, o que é um absurdo por que não estou na cidade, e a mesma informa que não tinha como.
Me passaram para a Izabel secretaria do diretor médico, a mesma me passou para a Maria que me pediu para enviar um e-mail para solicitar o exame e enviar um documento.
Enviei o e-mail as 15: 43 a mesma disse que me enviaria e nada, o quadro piorou preciso ir no médico e ninguém atende o telefone. Demora horrores para atender!
Nem me enviaram o exame, isso é um descaso de todos deste hospital, irei abrir uma reclamação junto ao convenio e ANS e onde for necessário, por que não estou pedindo favor é o trabalho de vocês que não sabem fazer e nem tem boa vontade!
Atendimento ótimo, tec e enfermeiros muito atenciosos, a médica dra Nathalia Martino Muitoooo simpática e atenciosa. Me surpreendeu positivamente. Gratidão a todos
Passei no médico no dia 25/11 após 2 dias com dor do lado, fiz uma série de exames, meu exame de sangue e urina estavam com alterações nos leucócitos, mas a médica disse que estavam bem, disse que seu continuasse com dor iria me internar para investigar, me passou dipirona e omeprazol para tomar em casa. Hoje fui no pronto socorro público e fui melhor atendida, o médico disse que eu estava com uma infecção de urina bem alta e me passou antibiótico. Ou seja fujam desse hospital, se não tiver outra opção passe no público, mas não passe lá. Eles só querem te encher de medicamento e internar pois ganham mais com a sua internação do que com a sua recuperação. Algo tão simples como uma infecção de urina a médica não conseguiu identificar nem medicar.
Cheguei com caso de reação alérgica prontamente fui atendido e na sequencia medicado. Não sei se foi um dia atípico mas o atendimento foi muito bom e rápido.
Informações erradas e o paciente paga o pato. Fui informada de um valor para realizar um exame de tomografia e após confirmar DUAS VEZES com foto do pedido do exame, ao chegar no hospital era outro valor (diferença de mais se 700 reais). Desloquei minha mãe idosa até lá para fazer o exame e nessa divergência por erro de funcionário do hospital apenas disseram "desculpa pelo erro" e nenhum problema resolvido.
Se tivesse como eu daria zero estrela. Hospital horrível, técnicas de enfermagem despreparadas, banheiro sem papel higiênico, o papel de secar as mãos é pior que jornal, que nem sai da papeleira porque se rasga todo, banheiro com mal cheiro, recepção extremamente lenta para abrir a ficha, apenas uma atendente, coletador de urina horrível, não oferecem lenço para limpeza antes da coleta, falta dipirona VO, pegaram uma luva para servir de torniquete. NAO RECOMENDO!
Já não é a primeira vez que tento contato no hospital por TODOS os meios informados pelo próprio site deles (2 telefones fixos, 2 whatsapps e 1 e-mail), e por nenhum consigo retorno ou atendimento. Fixos não atendem ou não recebem ligação, whatsapp não chega a mensagem, ou não respondem e email do SAC não existe o endereço informado. Muito complicado
PÉSSIMO HOSPITAL. MÉDICO SE RECUSA A ATENDER COM BIRRA, PQ O OUTRO MÉDICO NÃO ESTÁ NA ÁREA. NINGUÉM FAZ NADA! NÃO PROCURAM OUTRO MÉDICO. ADMINISTRAÇÃO PÉSSIMA!
Hospital muito ruim na comunicação com familiares. Disponibilizam horário das 15 às 16 horas para passar informações de pacientes na UTI covid que não permite visita presencialmente e o ramal não atende. PABX, música interminável. Outros horários não transferem ligação para o setor. Informam que os profissionais estão em procedimento. Informação essa diuturnamente e initerruptamente.em procedimento.
Fui eu é meu marido fomos no hospital no domingo com suspeita de covid. A médica passou pra mim um xarope é para meu marido estava bem pior q eu Dipirona na veia é mandou fazer o teste q só iria ficar pronto depois de 7 a 10 dias Viemos pra casa é começamos a sentir muita dor Então fomos em outra consulta em outro lugar é estamos tomando mediação Se fosse esperar o resultado não sei o q iria acontecer com a gente A falta de organização Falta funcionário fui falar com a moça da recepção ela falou que falta funcionário Q era para eu fazer reclamação Eles perdem o seu prontuário Demora para fazer qualquer tipo de exame O teste então do covid eu fiquei duas horas e meia pra fazer Não recomendo pr ninguém esse hospital aqui em Cotia Eles têm tudo pra ser top Mai parece que não querem Espero q alguém da direção do hospital leia nossos comentários é mudem
Em 2019 minha filha nasceu nesse hospital, nao foi nada agendado, foi de ultima hora, simplesmento foi tudo perfeito! Atendimento, médicos e enfermeiras super atenciosos e educados. Super recomendo!
Hospital vazio, no entanto parece que os funcionários estão mais preocupados em conversar do que atender! Espero que um dia a gestão cobre essas mudanças. Horrível!
Péssima gestão, os donos gritam com os funcionários na frente de todo mundo, e uma vergonha! Os funcionários trabalham desmotivados, pois além de receberem o menor salário da região trabalham sobrecarregados e recebendo xingo o dia inteiro. O hospital não fornece nem refeição para os funcionários, o hospital e tão precário que já vi a nutricionista servindo pacientes e recolhendo a louça suja. O lugar que não valoriza seus funcionários deveria ficar fechado. Durante minha internação também tive um bom atendimento do Dr Marcionil, DR Rodrigo, enfermeiras Luiza, Jessica, Cida e da nutricionista Tamires, todos eles tentaram me ajudar na medida do possível. Mais pude ver claramente que estavam sobrecarregados.
Muito bom atendimento, instalações muito boas, corpo de profissionais da maternidade excelente, tanto enfermeiros, médicos, auxiliares, pessoal da limpeza e cozinha, todos muito solícitos e atenciosos, recomendo.
Hospital horrível, demorado, médicos não sabem atender, um descaso, atendimento péssimo, não recomendo para ninguém, os funcionários passam um problema para o outro e ninguém te dá solução, qualidade 0.
Se puderem, evitem ir nesse hospital. Sempre sem sistema, equipe de atendimento demora demais pra abrir uma ficha. Filas gigantescas, falta de informação. Muito ruim
Estive nesse hospital para tratar sintomas da Covid e fiquei decepcionada com a desorganização.funcionários perdidos, cada um falava uma coisa. Não tinha ninguém no Hospital e mesmo assim desistimos e formos embora, não tinha atendimento. Consegui fazer uma tomo que não tinha laudo e só sairia em 4 dias a qual a médica nem olhou. Os demais exames que me foram pedidos pela médica ninguém sabia de nada e a tal médica não estava mais lá. Fiquei por horas lá com covid passando mal e voltei embora sem atendimento. Fora que uma funcionária do setor de tomografia veio nos atender sem máscara e ainda desfolhava nossas fichas molhando os dedos na boca, isso em meio a uma pandemia.não recomendo.
O hospital em sim, é razoável, mas o atendimento para fazer a ficha de atendimento é ridículo. Não atendem por ordem de chegada, levam mais de 30 minutos para abrir uma única ficha. Se puderem ir a outro local em busca de atendimento, faça isso.
Pontos negativos: Recepção desorganizada, demora no atendimento, banheiros que não correspondem a um hospital particular, e UMA DEMORA ABSURDA EM ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS, não permitindo que nós tenhamos feed back sobre nossos exames.
Péssimo, péssimo, péssimo! Vou dar 1 estrela porque não tem como dar menos. Uma experiência horrível, desorganização total. Marquei exame e no dia de me internar pra fazer disseram que não tinha nada agendado. Me ligaram para confirmar outra data, e assim foi feito. Quando fui pra me internar, novamente disseram que não tinha nada marcado. Sem contar os outros transtornos, como demora pra tudo. Falta de respeito, descaso. Acho que vai faltar espaço e tempo pra relatar tudo aqui.
Concordo com todos os comentários anteriores. Péssimo hospital. Tive um acidente doméstico, caí de uma escada e machuquei o pé. Fiz uma (horrível) ressonância magnética. Resultado demorou 5 dias p sair.quando saiu, passei com o ortopedista Dr Davi se não me engano. O mesmo me disse que tinha rompido os ligamentos, e era p continuar com o roboofot e retornar depois de 15 dias, e que já poderia começar a tentar caminhar. Como não tive evolução, resolvi passar com um (excelente) ortopedista em SP. A primeira atitude dele foi jogar fora a ressonância, pois estava um lixo. Refiz o exame em SP e constou uma fratura no osso talus do tornozelo, considerado grave. Eu não poderia sequer colocar o pé no chão. E o ortopedista do São Francisco mandando eu caminhar! Por favor, NÃO PASSEM NESTE HOSPITAL! Conseguimos coisa muito melhor. Infelizmente não temos um hospital de qualidade em Cotia, mas com saúde não se brinca. Vamos p SP. Este hospital é um lixo. E vou consultar um advogado para saber as atitudes que devo tomar quanto a essa negligência.
Pior hospital da região de cotia hoje pela manhã minha esposa foi levar minha filha no pediatra a médica com mal vontade tratou ela super mal ela teve que se retirar da sala e pedir para outra médico atender pois bem outra médica feio fez o atendimento é começou a bater boca com minha esposa pq tomou as dores da outra médica que minha esposa não quis mais que atenderá minha filha ninguém do hospital fez nada como se minha esposa tivesse lá pedindo favor pra alguém duas pediatra de péssimo nível nem deveriam trabalhar como médica ainda mais com criança infelizmente e triste agente vê profissional que não sabe trabalhar ainda mais com a saúde
Pior hospital da região. Atendimento ruim, recepção ruim, e querem te obrigar a pagar um exame que por lei o convênio cobre, de final de semana n fica nenhum responsável por nada, nem administração, recepção, enfermagem, médicos, cada pode fazer é falar oq quer