Hospital São Bernardo

Uma falta de respeito com a pessoa que vai ser atendida, com menos de 24hr pra uma cirurgia, e tem quer se desdobrar em 3 pra ter informações, isso e um absurdo, uma falta de comunicação e uma falta de educação com o cliente.

Se tivesse como dar nota negativa, não merece nem 1 como pontuação. Intermédica Hapvida, é o pior convênio de todos. Esse hospital é um descaso, em cima de descaso.

Equipe médica bastante ineficaz, salvo algumas exceções. Diagnósticos errados, necessidade de segunda avaliação, não examinam o paciente (nem se quer levantam da cadeira). Estive com meu filho ontem nesse local e a primeira médica que o atendeu, disse que ele estava com um processo alérgico. Não satisfeita com o diagnóstico (estava nítido que não era alergia), depois de conversar com a adm do hospital, fomos encaminhados para uma nova avaliação, com outra profissional, na qual detectou que meu filho estava com Catapora. Detalhe: a primeira médica inclusive, disse que as "bolinhas com água" em seu corpo, eram espinhas.

Tratamento desumano com os pacientes. Pronto atendimento uma bagunça sem médicos.quem fala mais alto é atendido.hora e horas pra ser atendido.

Quero agradecer a todos da UTI do 2ª desde as meninas da higiene, copa, enfermagem, médicos, esse povo nem é gente, São Anjos, Deus vos abençoe

Primeira vez que estive no hospital para acompanhar meu pai em cirurgia do joelho no dia 20 de agosto de 2023. Atendimento na recepção nota 10. Enfermeiras que atenderam no quarto 508 nota 10, super atenciosas, educadas e dedicadas, deram toda atenção possível durante internação. Pessoal da alimentação tbm nota 10.

Doutor que fez a cirurgia Alexandre Kusabara, nota 10 tbm. Deu todas orientações antes e depois da cirurgia.

Péssimo atendimento, fui ao hospital com tossi crônica colocando sangue através da tossi, com a respiração diminuída e a Dra JULIA GALLEGO médica nova, deve ser até mesmo ainda residente me atendeu em 5 minutos, se negou a pedir um simples raio x, me receitando apenas um antibiótico e um corticoide…. Pois bem sai desse hospital e fui direto pro UPA onde fui atendido por um médico de verdade que se propõe a realmente fazer oque estudou.fiz o raio x, exames e já estou sendo monitorado adequadamente… volto nesse Hospital intermedica São Bernardo nuca mais …

Sempre lotado. Atendentes mais conversam do que atendem. Médicos chamam 1 paciente a cada meia hora (isso quando tem médicos para atender)

Péssimo atendimento de emergência. Minha mãe com princípio de AVC, receitaram dipirona. Viemos no beneficência portuguesa em São Caetano e ela foi internada na hora.
Excessão para o pessoal da recepção, que atende bem.

Quando a gente vem de branco e com os deloguns no pescoço, contra egum no braço, tratam a gente bem porque veem que a gente é macumbeiro. Sem nossas caracteristicas de vestimenta, é Lixo. Hj 10 de junho a atendente da primeira recepção tirou pra agredir pacientes verbalmente, já venha sabendo que a tiazona tá a fim de humilhar o povo com a super relevância que ela tem. O próximo vômito do meu filho não vou levar no banheiro, vou mandar ele ir lá pra vê se ela ri

Péssima.
Enfermagem totalmente despreparada, os técnicos comendo paçoca no posto de enfermagem, área insalubre e de grande risco de contaminação, falta de fiscalização e controle de normativas sanitárias

Fui no domingo passar meu esposo no pronto socorro com dor no peito o pessoal da triagem, recepção foram todos muito atenciosos ele teve um atendimento imediato e muito rápido, ele foi atendido pela Dr Laís excelente médica, muito educada, prestativa, solicitou vários exames, as enfermeiras da medicação também muito educadas e atenciosas.

O telefone 4122-6500
Simplesmente não tem como falar , faz dias que ligo só dá ocupado.

De longe, a pior experiência que já tive com pronto socorro.
Dei entrada com dor no peito, e mesmo o rapaz tendo me encaminhado como atendimento prioritário, a enfermeira da triagem disse que não me atenderia pq tinham outras pessoas na fila. Ou seja, ainda bem que não era um infarto, pq teria morrido na espera que foram exatamente de 3horas e 20:).

Fora que, tinha uma outra paciente com mesmo nome q eu, e eles juntaram a minha ficha e a dela e o meu pedido de exame, estava com essa paciente q aguardava pra fazer algo sem necessidade. Sorte q eu perguntei e eles agiram como se não tivesse sido nada demais.

Só me pergunto se ela ou eu recebessemos medicamento que não tem nada a ver com o q necessitamos no atendimento.

É triste pagar um convênio e ter que se humilhar para tomar medicação. Fazer um exame. Pouco funcionário para a demanda de pacientes!

Um Lixo, cheguei no PS 19/01/2022 porque sofri uma picada de inseto e sou extremamente alérgica, o atendimento na recepção e com o medico Foi bem rápido, mas na medicação levou 1h para eu ser atendida é só tinha 2 pessoas na minha frente aguardando quando cheguei, 1h e quando entrei pra tomar uma injeção intramuscular, perguntei a mulher porque demoraram tanto, e a mesma me informou que era horário De almoço, e o sistema caiu por 2h.
É uma piada né, o sistema caiu e vai todo mundo almoçar e deixa apenas 1 pessoa atendendo?
E se o sistema caiu deixa lá as pessoas morrendo na sala de espera? Não existe atendimento manual? Não existe um “Plano de Contingência” pra esse caso?
Sistema caiu e não existe mais atendimento porque vocês não sabem atender manual?
É um PS não consultório com hora marcada, vou denunciar na ANS porque isso é um descaso, e muita humilhação para um Convênio que se tem como Missão “ Tornar saúde de qualidade acessível a gerações de Brasileiro” e como visão “ Ser protagonista da inovação em gestão de saúde, garantindo qualidade e sustentabilidade aos nossos Clientes. ”

Péssimo!
Sem respeito com o paciente nem com a família. 3 horas para liberar um tomografia

Um atendimento horrível! Meu pai um dia tem COVID no outro não tem e no outro volta a ter. Um dia sobem duas pessoas para ver ele no outro não pode subir ninguém. É uma bagunça, falta humanização e cuidado com a família e com o paciente pois se quer sabem o estado dele para informar.

Sou justa em minhas avaliações. Este hospital tem tudo pra dar certo. Os problemas são de ordem organizassional. O que falta é conversa e orientação ais funcionários. Na recepção tem um funcionário chamado Joaquim que é extremamente antipático, não dá informações corretas é agressivo ao falar, os banheiros não são adequados às fechaduras quebradas a equipe de limpeza não tem fiscalização só limpam uma vez ao diae os seguranças estão sempre com o rosto de cansados e mal humorados a UTI precisa se enquadra com a lei Mario Vivas, são muitos enfermeiros sem fazer nada só conversando rindo alto e não circulam pelos espaços muitas vezes sem.perceber o perigo levando a óbitos desnecessário se houvesse uma formação mais eficiente. Como já disse esse hospital tem tudo para ser o melhir do ABC, mas os funcionários não ajudam.

Fomos bem atendidos na internação, apesar da demora de cerca de 1h para isso. Os procedimentos da cirurgia também foram bons. Enfermeiras muito atenciosas.

Péssimo atendimento demora e total descaso não pode ficar acompanhante com idoso na observação se tivesse ido no sus seria melhor atendida

Falta de respeito com o paciente nem parece que que um serviço pago estamos pagando pra ser atendido você fica aguardando a reavaliação com o médico e sua ficha nem está com o médico conclusão ia esperar.esperar.até o ano 3022 aí você pergunta a médica se não vai chamar você ela simplesmente fala que no momento só está atendendo sintomas gripais conclusão porque falam pra voltar pra reavaliar?

Só peço a Deus que cuide de todos vcs, pois só tenho a agradecer pelo carinho e disponibilidade de todos. Passamos por momentos delicados, e vcs sao o primeiro contato para que possamos dar continuidade ao 1.atendimento ou um demorado tratamento…
Muita força, paz e amor entre vcs, pois vcs sao uma EQUIPE ABENÇOADA POR DEUS.
Parabéns pelo divino trabalho…
Sempre se aproximando da excelência

Excelência no atendimento um ambiente organizado a enfermagem do Hospital São Bernardo está de parabéns todos os enfermeiros e técnicos auxiliares são do Hospital São Bernardo é nota 1000 é nota 1000

Esse hospital é uma vergonha! A recepção é ruim, a espera sempre surreal de grande (ontem haviam 5 fichas na minha frente e demorou 90min), a medicação some ficha e você depois de aguarda lr e reclamar, volta pro final da fila. Dica: NÃO VÃO! Se seu convênio tiver outras opções como Brasil, Assunção.fujam dessa bomba, pois voce vai pq não está bem e fica pior com o estresse que passa!

Até pensei em fazer um convênio,mais não sei o atendimento do hospital, porém na maternidade é péssimo minha filha tem esse convênio,deu entrada aí com ameça de aborto,se contorcendo de dor,o moço da triagem falou que ela tinha que aguardar igual aos outros,em depois da demora ela perdeu bb um sonho ,o bb mais desejado, esperando o 1 tudo ,2 filho,1 neto,ela teve que passar por isso,dou mãe,sou da área da saúde, trabalho em hospital público,e o povo ainda reclama, achei ahh é convênio seremos bem atendida e rápido,engano, fiquei em choque de ver o descaso,eles tratam igual lixo ,o moço da triagem fez pouco caso,em fim não era a mãe,nem a mulher dele né,ainda estamos recuperando desse momento triste , família abaladas, Obgda

Gostei do atendimento do PS, meu pai foi internado e foi muito bem o atendimento durante o tempo que ficou. Enfermagem maravilhosa e tudo que precisei fui atendida, superou minhas expectativas.

Se quiser morrer no hospital por negligência médica, veio ao lugar certo. Completo descaso pelos pacientes, se você cair morrendo na frente dos funcionários eles não vão nem fazer esforço pra lhe auxiliar, vão estar ocupados preenchendo sua ficha e tomando um cafezinho. Literalmente o pior convênio que você poderá escolher para rasgar seu dinheiro. Hospital horrível, convênio sem nenhuma opção, consultas que só podem ser marcadas após 2 meses, e a lista continua. Se você é cliente GNDI, fuja, à menos que você queira morrer em um pronto socorro deles que mais parece um fundo de favela.

Quer atendimento urgente! Esquece nem ligação atendem, ja liguei mais de 10 vezes chama ate cair! Favor tirar o nome de pronto socorro ou urgência!

Se puderem nunca venham até esse hospital!
Descaso, perdem a ficha do paciente.
Hoje presenciei um senhor passando muito mal e o médico deu de ombros.
A espera é sempre maior do que 2 horas e meia.
Péssima administração.
Péssimos funcionários!
Hoje fui embora sem ao menos passar na triagem, depois de 1 hora e meia esperando.
Cena de filme de terror
Não percam tempo aqui!

Hospital péssimo. Fomos mal atendidos, ficamos muito tempo na fila de espera, fora a má vontade das recepcionistas. É um atendimento demorado e mal feito. O lugar é mal higienizado, com um forte mal odor, além de ser feio e não possuir ventilação adequada. Fiquei mais de uma hora esperando para ser atendido, pois estava com sintomas de doença respiratória. No lugar não há sinal de dados móveis, tornando a espera longa demorada e entediante. Por mais que há rede wi-fi no local, essa rede não é segura e todos que se conectam a ela estão vulneráveis, e com risco de terem seus aparelhos infectados por mallware. A última vez a fui lá, dei sorte e fui atendido por uma médica atenciosa, mas nas outras vezes, os médicos não tinham experiências e eram rudes.

Péssimo hospital! Sempre lotado e não tem bons funcionários (médicos e enfermeiros)! Médicos que estão exercendo cargo que NÃO são qualificados e ainda são soberbos (muitos estão lá só pelo dinheiro e não para exercer seu papel, que é atender o paciente e buscar sempre ajudar ele!) Os diretores do hospital são péssimos!
Pacientes internados recebem alta mesmo estando doentes (com quadro de saúde debilitado tem alta pra sofrerem em casa)!
SE TIVEREM A OPÇÃO DE PASSAR EM OUTRO HOSPITAL VÃO, PQ TODOS OS HOSPITAIS DA NOTREDAME INTERMÉDICA SÃO PÉSSIMOS! PLANOS Horríveis.

Tô tentando uma reclamacao na ouvidoria e não consigo, sobre mandar entrar no centro cirurgico td do contrario que é pra ser, para evtar a contaminação, a enfermeira primeiro mandou a auxiliar levar eu andando pra p centro cirurgico, entrar co o ywnnis contaminado, o tennis que vim da rua, mandou eu ir de calcinha e não fui só eu o senhor foi de óculos e
chinelos

Fui no Hospital São Bernardo Notredame (21/06/2022) e fui muito bem atendido! Fiz uma tomografia que estava agendada. Desde a recepção, fazer a tomografia e sair do hospital durou apenas 40 minutos. Fora que foram muito simpáticos e atenciosos! Fui atendido pela funcionária Eunice Simões que é uma excelente profissional, demonstrou amar o que faz, muito atenciosa e capaz em sua área! Parabéns a todos!

Profissionais sao competentes e bem educados, mas a gestao do hospital é pessima, tive que sair ontem da internacào por "evasão" (como se fosse fugir). As ilenfermeiras pediram desculpas inclusive, mas é pq o medico esqueceu de fazer a alta.gente, nao recomendo, nao va a este hospital, se puder EVITE!

PIOR CONVÊNIO QUE EXISTE! Demora no atendimento, demora em tudo! Meu pai deu entrada hoje nesse hospital hoje por volta das 12: 40, demoram pra colher exames, agora são exatamente 02: 00 da manhã, o médico falou que iria fazer a liberação da alta dele era 23: 00 e até agora nada de fazer a liberação da alta, somente a liberação! REVOLTANTEEEEE!

Péssima experiência. Minha mãe caiu e se machucou muito. Chegamos antes das 23h no sábado e ficamos mais de duas horas esperando o primeiro atendimento da médica. (doutora Amanda, muito competente e atenciosa, por sinal). Havia outros dois médicos. Uma só ficava andando para todos os lados e nada de atender ninguém. O outro, só ouvimos falar. Saímos de lá depois das quatro da manhã. O SUS deve estar melhor. Completo descaso para quem paga pesados 1000 reais por mês de convênio Intermédica. Se minha mãe estivesse mais grave, poderia até ter morrido.

Bastante cheio. Deu pra ver na cara do médico o medo de demorar na consulta, pois minutos antes de eu ser atendida houve discussão de pacientes e atendentes em relação a demora. Estava levando mais de 4 horas pra atendimento. Após essa discussão o atendimento foi mais rápido. Levei 2 horas pra ser atendida. O Médico que me atendeu é excelente, porém não estavam fazendo testagem de covid, mesmo no emergencial. Ou seja, se tiver passando muito mal com suspeita de covid, procure outro local pra atendimento.

Péssimo atendimento.hospital lotado com pessoas com sintomas gripada, apenas um médico atendendo, tempo de espera ultrapassando 3 horas. Pessoas totalmente insatisfeitas. Descaso total, uma vergonha.

Péssimo, hospital horrível, simplesmente não atendem, os recepcionistas são horríveis, estava doente e simplesmente desligaram o telefone, recomendo q não façam plano de saúde com esta empresa hospitalar, hospital ruim e até o hospital publico é melhor!

Hospital terrível idenpendente do convênio que utiliza, estou internado com covid e broncopneumonia após atendimento inicial não foi realizado nenhum exame para acompanhar evolução do caso apenas medicação e querem me dar alta!? Para me atenderem tenho que ligar na recepção, pois (a campainha o botão de atendimento.nao funciona)

Médicos incompetentes e enfermeiros desenformado, já fui 4 vezes e ninguém conseguiu resolver meu problema, ninguém teve a capacidade de me fazer algum exame e me mandam doente para casa!

Minha esposa ficou internada sete dias com inflamação na vesícula e pedra deram medicamento, De. Webert Fernando Reis, liberou sem a cirurgia dizendo que fizesse acompanhamento ambulatorial, mesmo com indicação do meu médico pra cirurgia urgente disse que se sentisse dor tomasse Buscopan, is meu médico achou um absurdo ainda mais que é um médico muito mal educado péssimo atendimento, meu convênio e o Iamspe.

Horrível, pior atendimento da região, pacientes ficam por mais de 2hrs só para passar na triagem, péssimo esse hospital!

Acabei de presenciar uma moça ter convulsão e desmaiar no chão. Foi preciso fazer escândalo pra algum médico aparecer. Se for emergência, eu não recomendo este lugar

Quer passar raiva? Venha para a NotreDame
Fila pior que do UPA, atendimento péssimo. Estou a mais de 5 horas esperando e não fui atendida, falta de respeito.

Me internei dia 05/01/2022, com dores insuportável, pois tinha feito um ultrassom e constou pedra na visícula, meu médico avaliou e me encaminhou para ser feito a cirurgia com urgência pois era o único tratamento, fiquei uma semana internada, e fiz uma ressonância, e o médico, me informou na data de hoje que eu estava de alta e fizesse acompanhamento ambulatorial, quiz questionar e mostrar o ultrassom, e esse médico na maior grosseria disse que não ia ver nada péssimo atendimento um verdadeiro descaso perguntei ao médico e se me desse aquelas dores insuportável, ele disse toma remédio para dor um verdadeiro descaso que vergonha.

Passem longe desse lixo. Entrei no hospital devido a episódios esporádicos de dores no peito e fui atendido, mesmo com demora fui encaminhado para a triagem que demorou mais 24hs e depois para a UTI, o problema mesmo foi na UTI onde logo de cara vi que o banheiro tinha vazamento de agua no chuveiro que era extremamente frio e de má qualidade, o chão do banheiro era todo molhado proliferando bactérias. Retiraram meu sangue para exames inúmeras vezes inclusive perdendo amostras de sangue que segundo um enfermeiro foram coaguladas necessitando novas amostras, ou seja, uma falta de organização e sofrimento desnecessário ao paciente, não deixavam os pacientes dormirem, os funcionários sempre batiam portas de armário e conversavam alto ignorando quem estava dormindo, mas o fator que mais me incomodou foi eu ter ficado 4 dias na UTI, sem que os médicos detectassem ou decidissem o que deveria ser feito, e só foi decidido depois de 2 dias de internação que fariam angiotomografia para identificar se havia algum problema no coração, ou seja, porque não fizeram logo de cara esse exame, me deixaram lá no leito de UTI atoa por 2 dias sem nenhuma informação. (seria só pra cobrar mais horas de internação do plano de saúde? Não sei). Além do que houve pessoas que entraram no leito de UTI para visitar parentes, 6 pessoas estiveram lá sendo que é proibido qualquer visita pelo risco de covid, minha esposa estava desesperada pra pelo menos me olhar pela janela do lado de fora da UTI e foi impedida, além da falta de informações que eles me deram, nenhum médico me explicava a situação, simplesmente fiquei lá na UTI sem saber se realmente era necessário estar lá, o que me causou revolta e por pouco não fui embora desse SUS pago, sendo que meu plano de saúde é excelente mas acabei tendo a falta de sorte de ter escolhido esse hospital terrivelmente desorganizado, resumindo, eu não estava com problema nenhum no coração, apenas pequenas lesões que foram tratadas com medicação, mas a experiência horrível precisava ser exposta para outras pessoas.

Se pudesse dar ZERO estrelas eu daria, um descaso total com a população, minha vó chegou lá as 10h da manhã (01/12) com fortes dores no abdomem, fizeram ela de gato e sapato ela foi medicada ás 01h da madrugada (02/12). Enfermeiras mal educadas, médicos sem noção.se fosse na UPA seria melhor atendida. Tinha uma enfermeira que parecia que tinha rodinhas no pé, andava pra lá e pra cá. DESCASO! NOTREDAME MUDE ESSE PESSIMO ATENDIMENTO! NÃO É DE GRAÇA É PAGO E BEM CARO POR SINAL!

Péssimo hospital, esta foi a segunda vez que minha mãe esteve neste hospital e mais uma vez saímos com piora no quadro clínico.
No PS os médicos intoxicam o paciente de medicação, mandam para casa, após efeito da medicação, o quadro de dor retorna.
Nesta última vez (ontem), o médico intoxicou minha mãe por excesso de morfina, hoje ela está na UTI de outro hospital da rede com quadro neurológico afetado (e não chamaram um neurologista para avaliar) e segue com crise de dor. E ainda houve tentativa de alta para casa mesmo com dor.
Graças a Falta de profissionalismo dos médicos e gestão desse hospital.
Um lixo, fujam, pois só tem médico boca de porco no PS.

Péssimo chegamos no hospital às 21: 28 foi solicitado uma tomografia as 22: 15 foi chamar mais de 04: 00 da manhã para realizar o exame, minha nora estava com apenas 12 dias de uma cirurgia que teve complicações por negligência um descaso total com o paciente total. Tem muito do que melhorar atendimento das enfermeiras noturnas péssimo. MUITO INGNORANTES

A grosseria já começa na recepção (não lembro o nome da recepcionista) e na triagem com a Tatiana. Na consulta com a médica Samanta Muccini, cheguei com sintomas de covid e ela não fez a ausculta de meus pulmões e verificou minha garganta de longe com a lanterna do celular - saí com receita de xarope e exame de covid que leva 4 dias úteis pra ficar pronto; quando perguntei o que ela analisou na minha garganta, ela me respondeu 'está vermelha'. Além disso, após sair da consulta esperei 1h para realizar o exame e mais 40 minutos para receber o protocolo, totalizando mais de 3h neste lugar. Tentei fazer uma reclamação na ouvidoria mas teria que subir sei lá quantos andares, entrar sei lá em qual consultório e procurar sei lá quem - me venceram pelo cansaço e agora tento descobrir no site onde posso fazer uma reclamação formal. A única pessoa simpática/educada foi a enfermeira que aplicou o exame.

Esse hospital é péssimo! Já estive diversas vezes em momentos de emergência, q era próximo a mim. Sexta estive com suspeita de cálculo renal, cheguei 16h, consegui a tomografia somente 1h da manhã, onde fiquei sozinha em um andar vazio, 5 tentativas frustradas de acesso venoso, na tomografia a borracha do acesso arrebentou e vazou contraste por todo meu rosto e cabelo. Voltei ontem por motivo de intoxicação devido a uma medicação q o médico passou, não tinha cadeira de rodas, não sei como cheguei na triagem, pq não conseguia andar. Depois de horas p ser atendida, o médico mandou eu ir p casa, sem nenhuma medicação p cortar o efeito. Tive q ir p outro hospital. Vc paga um plano p sair humilhada, pq é isso q eles fazem. Enfermeiros e técnicos sobrecarregados. Não vão p esse local.

Com relacao ao médico que me atendeu nota mil, mas na hora da medicação dou nota 0. Fiquei esperando e nada. Foram procurar minha ficha e estava perdida.muita falta de atenção!

Hoje estive no hospital aonde fui internado, fui agradecer as pessoas maravilhosas que me atenderam, e me ajudaram a lutar contra o
#COVID19
O interessante foi que o hospital no dia de hj estava tranquilo, completamente vazio, graças a Deus

Obrigado:
Cristiane Enfermagem da UTI
Ana fisioterapeuta
Sirleide enfermeira
Romário técnico enfermagem
Gratidão

Um lixo de lugar, minha mãe com um AVC e os médicos não tomaram providência nenhuma! Ela precisava fazer a tomografia e falaram que a máquina estava quebrada e teriam que fazer em outro lugar a 2 km do local! Era 2 da manhã e até o momento ninguém havia tomado iniciativa. Fora o pouco caso que os médicos tiveram com minha mãe e falaram que o caso dela era de ortopedia e sendo que se tratava de um AVC, Quando pedi pra chamar o responsável pelo hospital. O mesmo ficou acobertando a situação. Levei ela para um hospital público e lá tomaram a providência que tinha que ser tomada. Havia uma outra senhora lá aguardando o mesmo exame desde as 9 da manhã e estava com câncer e tarataram-na como um cachorro também. Pra mim não é um hospital, é um açougue.

Hospital depois que modou pra notredame esta muito ruim, filas muito demoradas, ATENDIMENTO demora pra chamar, demora pra arender, demora pra resolver esta complicado, essa unidade não tem estacionamento (nem pago!)
Um ponto a favor e que sempre esta limpo organizado, e compre bem k protocolo do COVID-19 e faz aquilo vigilância sanitária orienta.
Pode melhorar a gestão administrativa pois estrutura e otima instalações essa unidade tem.

O meu esposo tem várias problemas de saúde, e faz uso de oxigênio. Em 11/10 as 14: 00hs, foi levado ao Hospital São Bernardo, com confusão mental muita tosse. Passou em consulta e só foi chamado para fazer exame após as 18: 00hs, depois retornou com outro médico após as 21: 00hs, não parava um segundo de tossir depois de muita tentativa, pq uma quantidade imensa de pessoas apenas um médico e 3 enfermeiro. Era 24h sem nenhuma medicação, foi para observação. Isso é desumano. Não tem condições de atender fala, procuramos outros meios.
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Demora no atendimento, fila de espera gigantesca tanto para passar com o médico quanto para tomar medicação.
O que ajudou foi um enfermeira que apesar de estar bem atarefada adiantou a medicação intra muscular. Que vai com dor sofre na espera.

Meu irmão foi operado segunda 11/10 está na UTI e hospital não dá o boletim médico caso dele e crítico estamos angustiados por não ter notícias vamos até o hospital ninguém fala nada ligamos o mesmo isso é uma falta de respeito

Péssimo em todos os aspectos após mudar para Notre Dame, atendimento demorado por mais de 4h, atendimento ruim na parte de medicação, muita demora ser chamado para triagem e para atendimento médico.
Péssimoooooo! Já estou mudando de plano.

Ruim demais, funcionários péssimos, informação zero, vão para outro hospital, aqui o sofrimento e garantido

Meu marido está diagnosticado com COVID, e fui encaminhada para lá com pedido médico para Tomo, que foi positivado e estava com baixa saturação. Ele foi colocado na sala de espera com várias pessoas não diagnosticadas, passando muito mal, à espera de uma Tomo e a médica de plantão disse que não atenderia mais pacientes recém chegados, apenas os de retorno. Ou seja, evidente Omissão de socorro, posto que ele já chegou diagnosticado, com encaminhamento de um médico da própria rede deles. Ou seja Foi uma declarada omissão de socorro.e detalhe, questionei sobre diretor ou gerente de plantão, me informaram que não tem. E a Dra.profissional da saúde saiu desfilando no seu salto alto para brigar coma as moças da recepção que estavam mandando pacientes novos para lá, que ela não iria atender! Vai entender o porque da pessoa ter feito medicina! Eu entendo o desgaste do profissional da saúde, mas o paciente não tem culpa da situação, ele só quer sobreviver.

Péssimo atendimento, profissionais desinteressados e descomprometidos, após esperar 1 hora a triagem me chamar e não me chamou desisti e fui embora, tive um atendimento melhor em um hospital do interior do que nesse hospital, a medicação da farmácia a espera é absurda depois vem colocar a culpa na demanda que é grande, pra mim isso é falta de vergonha na cara, de profissionais desqualificados, sem amor ao próximo. Na vdd eu queria dar ZERO de Estrela mais não existe essa opção.

A entrega de um protocolo, para retirar resultado do exame, muito demorado.
Em outros convênios, entrega na hora que coleta.

O pessoal não está sabendo separar os pacientes de está com covid confirmado e os q tem suspeita a sala de espera dos consultórios não tem janela todos ficam juntos num ambiente fechado e a demora está com mais de 3 horas de espera ou seja quem realmente não tiver covid ali vc pega

Atendimento péssimo da dra Adriana (só sei o nome porque uma enfermeira a chamou, nem me passou receita). Fui ao pronto atendimento porque estava com febre de 38 graus. Depois de uma espera de duas horas, ela me chamou, disse que eu não estava com febre, nem que esta havia sido provocada pela dor de garganta que eu já sentia há tempos e o remédio prescrito por outro médico não estava surtindo efeito. Disse que eu devia ter tomado paracetamol e que, se a febre voltasse, eu devia voltar a procurá-la. E ainda me deu bronca por ter ido ao PS (acho que imaginou que fiquei duas horas esperando, num domingo à noite, porque não tenho nada melhor pra fazer). Nem que fosse a única médica voltaria a procurá-la. Para mim, foi pura perda de tempo. Ah, doutora, tive febre no outro dia também.

Sem comentários pra esse hospital, atendimento excelente desde o PS até internação, médicos, atendimento via telefone, só tenho que agradecer a cada profissional envolvido. Estou muito satisfeita

Pessima experiencia! Mais de 1 hra de espera apenas para fazer a ficha, Atendente da triagem conversando por longo tempo e não chamava os pacientes e para finalizar, fomos atendidos por um médico Cubano que não fez questão de olhar na minha cara, ignorou minhas reclamações, me fez esperar por 2,5hrs com o resultado do exame pronto e por fim me mandou embora com uma receita de Dipirona

Atendimento demorado, principalmente da medicação (1 hora aguardando medicação, com cólica renal). Mesmo reclamando com os responsáveis nada foi feito.

Atendimento bom, porém muita demora pra passar com médicos ou pra tomar remédio na enfermagem, creio que quando se trata de hospital o atendimento aos pacientes tem que ser o mais rápido que puder

Falta administração a esse hospital, simplesmente nada funciona como deveria, a desculpa sempre atribuída a mudança de sistema. Fui dia 02/12 com meu pai que tem 75 anos, chegou por volta das 9 horas, atendido por volta das 12, medicado as 13, exame coletado as 14, resultado as 17, e meu pai estava tendo infarto. Pacientes com suspeita covid são separados, mas os acompanhantes desses pacientes não. A senhas não funcionavam, as pessoas eram atendidas qdo se atrevia a abrir as portas dos médicos. Meu pai foi internado e ficou sem receber refeição até as 14 horas do dia seguinte, só serviram porque eu cobrei. Orientações desencontradas, aguardando informação do paciente das 17 até às 23 horas, ninguém informava e pedia pra aguardar, até que uma sra. "pegou" uma enfermeira no corredor e ela atenciosamente deu informações e liberou os acompanhantes. SUGIRO AOS ADMINISTRADORES FAZER UM CURSO BASICO DE ADMINISTRAÇAO E REVER TDOCQUE ESTACDE ERRADO NO HOSPITAL.

Hospital horrível!
Atendimento péssimo.
Cheguei no hospital e separado se não for o convênio do hospital que é intermedica, fiquei cerca de 40 min so para finalizar a ficha e ser encaminhado para em frente ao consultório.
Após 30 mim fui atendido em menos de 5 min. Como era suspeita de covid. Pediram para realizar o exame qur demorou mais 3 hrs para fazer um exame com COTONETE, e isso porque eu comecei a bater de 5 em 5 min na sala dos enfermeiros para que realizassem o exame. E pra ter a cereja do bolo, me deram um protocolo onde eu poderia "retirar" o exame pela internet. Site horrível, você não consegue localizar em que parte vc consegue consultar seu exame, tudo e direcionado exclusivamente para quem e Notre Dame.
Não sei se o pessoal do convenio tem o mesmo tratamento, mas eu sei que não pretendo voltar porque é um descaso com as pessoas.

Péssimo, desde atendimento telefônico a infraestrutura para receber pacientes com suspeita de covid.

Hospital que atende convênio médico e particular que possui precariedade e tecnologia arcaica para resultado de exames. Se faz necessário ligar para obter informações se o resultado esta pronto e caso positivo ir até o local buscar. Telefone este que, por muitas vezes esta ocupado ou precisa aguardar por 50 minutos em sua maioria quando atendem e a chamada não é desconectada.

Atendimento telefônico além de precário em espera, possuem péssimo preparo para tratar com paciente, falta de empatia, ignorância e descaso.

Apesar de não estar cheio o atendimento é estrema mente lento perdi 4 horas apenas para fazer uma tomografia e isto sem contar as outras 2 horas esperando o laudo e outras 2 horas esperando ser atendido na consulta! Péssimo atendimento! Péssimo!

Estou tentando há 3 dias ver o resultado do exame de covid no site hsb.com.br, sem sucesso, o lik resultado de exame não abre, o telefone 4122-6500 r 112/136 24 hrs ocupado. Na pagina não tem nenhum campo de informações. Misericórdia

Horrível e traumatizante. Médicos, enfermeiros e muitos outros funcionários sem máscara. Médicos que dão diagnóstico sem fazer os devidos exames, médicos que receitam remédios que o paciente tem alergia (não olham no prontuário nem conversam com paciente). No leito de internação, moscas e baratas. Quarto sem nenhuma ventilação. Médicos não visitam pacientes internados. Alimentação inadequada às comorbidades dia pacientes. Cuidado! Corri sério risco de vida por incompetência, desleixo, irresponsabilidade e desatenção da equipe.

Horrível esse hospital meu irmão ficou internado lá com suspeita de covid eu só descobri que era covid mesmo com 10 dias
Os médicos ligavam pra mim cada dia um dizia uma coisa até a gente receber a notícia que meu irmão faleceu assim do nada
Tô arrasada como isso pode acontecer? Se eles diziam que ele tava melhorando

Atendimento péssimo, pessoal tudo perdido sem saber o que fazer (enfermeiros, atendentes).
Demora absurda pra ser atendido, tem sempre um único médico na sala que chama 1 paciente a cada 1h, melhor ir pra hospital público do que vir ness lugar.

Péssima experiência, 40 minutos para abrir um ficha, 4 horas para passar com um clínico geral.
Não volto mais.

Com poucos pacientes no pronto Socorro as 3h00 e mesmo assim já estou com meu pai há cerca de 1h e o máximo que conseguimos foi passar numa triagem e ficar aguardando. Ele com dor devido uma trombose e precisava ser atendido com uma certa urgência pelo menos para o alívio da dor. Não recomendo a nenhuma empresa ou pessoa física contratar esse hospital pra atender seus conveniados. 2,3 de avaliação por pacientes já é um sinal claro de algo errado. Instalações padrão Fifa. Mas sem pessoal suficiente e qualificado, é só um prédio bonito.

Horrível. Demora absurda de mais de 3 horas para fazer um teste de COVID-19. Informações desencontradas, todo mundo perdido.

Horrível. Cheguei 01: 00 da madrugada com minha esposa com pressão alta, dores, e até as 02: 00 ainda não passamos pelo médico. Prédio muito bonito, mas o atendimento, que é o mais importante, é ridículo.

Meu pai esta internado nesse hospital, o nome do meu pai é Amadeu Moreira da Silva, tem 70 anos e esta com COVID 19. Chegou no Hospital no sábado dia 05/12/2020 e ficou sentado em uma cadeira com oxigênio ao lado o sábado inteiro e no domingo também, esperando para ser internado ou ser transferido. Para nosso alivio ou desespero o internaram nesse hospital dia 06/12/20 a noite e só depois que minha irmã exigiu, brigou, lutou por atendimento digno. Mencionei desespero pq como vc vai confiar no atendimento de um hospital que tratou com tanto descaso um idoso de 70 anos! E ficamos mais desesperadas pq como ele esta com COVID a família não pode visitar, nem acompanhar o paciente. Na segunda feira dia 07/12/20 ligaram a tarde e disseram que meu pai havia melhorado um pouco e que iriam diminuir a quantidade de oxigênio. Hoje, terça feira dia 08/12/20 ligaram falando que meu pai vai para a UTI pq com pouco oxigênio ele ficou fraco e piorou! Meu Deus, estamos desesperadas! Não quero que meu pai morra dentro desse hospital por falta de profissionalismo, competência, gestão e humanidade. Deixo esse relato público aqui como forma de cobrar atendimento digno, qualificado e eficiente ao meu pai. É um direito dele e de todos nós! Não quero que meu pai morra nesse hospital! Ajudem -nos!

Ontem, domingo, dia 04/10/20 levei minha mãe cadeirante no Pronto Socorro do Hospital. O mesmo não tem entrada acessível, muito menos guia rebaixada na entrada do PS. Também uso prótese na coluna lombar e neuromodulador na coluna. Como não conseguia tirar a cadeira da rua, para a calçada, comecei a me esforçar a tentar. O resultado? Cai na calçada, me machucando. Nenhum funcionário ajudou, nem mesmo os da recepção e da porta de entrada. Precisei gritar por ajuda e pessoas na rua me ajudaram, tanto a me levantar, como colocar a cadeira de rodas com minha mãe na calçada para poder entrar no Pronto Socorro. Tive que passar ela na ortopedia, e por conta da falta de guia rebaixada na entrada do PS eu também tive que passar em consulta. Estou com dores fortes na coluna e no corpo graças a irresponsabilidade do Hospital que não dá acesso para cadeirantes. Quem vai solucionar? Podem verificar as câmeras, o ocorrido foi as 13 hs. Exijo resposta.

40 minutos só pra passar na recepção, sendo que só tinha 3 pessoas para serem atendidas. As recepcionistas ficam fazendo outras funções e batendo papo enquanto as pessoas esperam com dor pra serem encaminhadas ao consultório médico.
Médicos sem jaleco e nem identificação.
Pessoal da medicação faz muita confusão com as fichas dos pacientes, muita afobação e pouco profissionalismo.

Atendimento Péssimo, estive no pronto socorro retirei a senha 23: 10 funcionários na recepção batendo papo você não sabe onde vai te chamar, dai o painel chama a sua senha e você fica perdida pois não é pra ir no guinche e sim não triagem na qual a sala fica ao lado dos guinches, mas sem informação. Na triagem um formulário com perguntas mal formuladas EX: de 01 á 10 qual seu estagio de dor, achei ridículo o paciente com dor tem que dizer a intensidade da dor por números até bizarro. Fiz o prontuário, I e fui para sala de espera onde não tinha nenhum paciente, sem falar que estava sem álcool em gel pra higienizar as mãos fiquei até 23: 50 como não fui atendida procurei outra unidade com um atendimento humanizado. Achei um descaso total sendo que não tinha nenhum paciente na sala de espera e fiquei com dor esperando. Se faz necessário uma reciclagem com esses profissionais para que tenhamos o atendimento humanizado e com respeito que é nosso direito.