Hospital Santos Drummond

Impediram a entrada no consultório do pai e a mãe juntos (gestante de 7 meses) a criança a ser atendida, 1 ano e 4 meses, forcando a mãe grávida a segurar no colo, falta de inteligência e flexibilidade nas normas

Minha experiência nesse Hospital foi ótima, das vezes que passei nunca tive problemas. Recepcionistas maravilhosos, atenciosos, educados. Médicos razoáveis, enfermagem muito profissional, controladores de acesso educados e executam o seu trabalho muito bem. Sem contar que o Hospital é muito limpo. Claro que nem tudo é perfeito.

Recusaram atendimento a um adolescente, segurado, acidentado porque não estava acompanhado de um maior. Recusra atendimento é crime. O correto é entrar em contato com os responsáveis. Quando que as pessoas irão cuidar de todas as nossas crianças e adolescentes se nem os serviços que são obrigados a ter essa responsabilidade o fazem?

Lamentavel o que se tornou o hospital Santos Dumont unidade avaçada de Caraguatatuba, precisa urgente de um Gerente, ou alguem wue tenha olhar de Gestor, a recepção esta uma bagunça, compareci a unidade para passa em pronto atendimento e me depeparei com risos, brincadeiras entre os recepcionistas e um vigilante, em um certo momento um enfermeiro ou tecnico trouxe aos mesmos um copo com mini churros, onde uma das recepcionistas derrubou na roupa o recheio do churros e começaram a rir muito alto, e na recepção haviam pessoas doentes, com dor, precisando de silencio e atendimento, pois não viemos a um hospital para brincar, este foi um dos casos, fora que não atendem o telefone, deixam o paciente horas aguaradando, informo que irei abrir uma reclamação junto a ANS, isso precisa ser mudado, ter empatia e respeito pelos paciêntes

O hospital Santos Dumont precisa urgentemente de um gerente. Os médicos dão chá de cadeira nos pacientes. Ficam no consultório mexendo no celular e não chamam. Um total absurdo e desrespeito.

Telefone não atende, recepcionista não se encontra na unidade para marcação de consulta. Estou tentando marcar pediatra pro meu filho, e não consigo falar com ninguém, um absurdo isso. Recepção da emergência funciona super bem, e os médicos são ótimos, mas a recepção da marcação de consulta, só por Deus. Já enviei e-mail para o fale conosco.

Passamos uma semana em Caraguatatuba e precisei levar minha bebê ao pronto socorro. Estava bastante receosa pelos comentários, mas minha experiência foi excelente! Menos de 20 minutos de espera, enfermeira e médico muito atenciosos e preocupados, hospital muito limpo e organizado. Foi um alívio para nós. Graças a Deus correu tudo bem! Recomendo muito!

Não atendem telefone inexplicável. Na verdade, é uma empresa com foco no lucro. Poderiam contribuir evitando deslocamento desnecessário e exposição de pessoas nessa pandemia. É evidente a preocupação zero com a saúde e foco no negócio empresarial.
Eles não tem site, muito menos canais de comunicação com pacientes. Precisei de ortopedista no domingo e só descobri depois de pegar a senha no balcão, que ele não tem esse especialista nos fds. No início tinha tudo, até UTI, agora parece que estão a beira da falência.

Péssimo atendimento, o hospital não imprime mais resultado de exames, só pela internet. A informação passada pela recepção é para o usuário retirar na internet ou levar o canhoto do protocolo para o médico. Absurdo como se você já não pagasse por este serviço, é também como se fosse obrigatório todo os clientes terem computador com impressora em casa.

Hospital novo, cheio de profissionais, todos muito educados e solicitos. Fui muito bem atendida por todos e com agilidade, principalmente o Dr Antônio muito experiente e me ajudou bastante a superar a peste chinesa. Deus de força aos profissionais de saúde e muito obrigada!

Hospital bem montado, excelente corpo de enfermagem e bons médicos. A localização é fácil e o atendimento, no geral, eficiente.

Estou com covid, e sempre vou a unidade para acompanhar. Porém para os médicos passarem um exame da a impressão que eles pagam do bolso. Até hj estou tentando fazer uma tomografia e os mesmos fala que não precisa.
Porém sinto muita dor nas costa eu pago esse convênio já faz 2 anos e nunca usei quando vc pensa que vai ter um suporte se depara com com uma péssimo instrutura.
De verdade me decepcionei muito com a unidade e com seus médicos o SUS dá um suporte melhor.
Acho que a Unimed deveria rever seus conceitos em relação ao atendimento.

Lamentável.