Hospital Santana

Fiquei pendurado no telefone mais de 50 minutos na linha e ninguém atende.e quando atendiam devolviam pra ura, decepcionado.

Péssima, estou a horas esperando uma ambulância. Cm uma paciente idosa e pós operada. Cirurgia de risco

Sobre o atendimento dos profissionais, desde a recepção até a alta médica comigo, foi tudo muito bom. Mas a equipe da recepção não dava informações para o acompanhante. E, antes do pré operatório, os pacientes ficam aguardando por horas na sala de espera, pois não tem quarto. E, no meu caso, no pós operatório, não liberaram quarto e fiquei aguardando no corredor! Depois improvisaram e me colocaram na sala pré operatória. Uma moça foi solícita e emprestou o celular para que eu pudesse falar com meu esposo, pois depois de horas e horas ele estava sem informação nenhuma sobre mim.

O atendimento para crianças com autismo é horrível.
Sempre demora muito. A gente pega senha preferencial, e mesmo com 3 atendentes na recepção, não chamam!
Depois a criança fica 1h esperando, correndo pelo corredor e gritando pq não aguenta mais esperar, enquanto os médicos passeiam pelo hospital. E pasmem! Não existe atendimento preferencial. A criança espera como qualquer outra. Mesmo sinalizando e cobrando muitas vezes. A equipe simplesmente não se importa com o bem estar da pessoa com deficiência. É UM PÉSSIMO LUGAR!

Realizei uma cirurgia de retirada da vesícula por vídeo no hospital e tive uma experiência boa com todos os profissionais que me atenderam, desde a recepção até os enfermeiros que fizeram meu acompanhamento pós-cirurgia. Gostei também das instalações do hospital, tudo limpo, organizado e com aparência de novo.
O que deixou a desejar foi a demora, tanto para internar (atraso de mais de duas horas), quanto na liberação. Minha alta estava programada para as 08h e demorou também mais de duas horas para liberar (isso porque chamamos o enfermeiro algumas vezes, senão teria demorado ainda mais).

Minha reclamação é sobre a permanência de somente um acompanhante na pediatra (criança e um adulto). Crianças que já andam ok. Mas com bebê de colo fica difícil segurar
o bebê doente, bolsa e ainda fazer a ficha sem contar que não há muitos lugares para sentar o que dificulta ainda mais.

Zero estrelas ja é muito!
A administração do PS é ridícula, procedimentos desnecessários e deixa faltar o principal que são funcionários para atender, gente se atende com gente! A maioria dos funcionários (não todos) parecem não saber da responsabilidade que é trabalhar em um pronto socorro. Se não estão contentes com o trabalho ou salário, é só pedir pra sair. Funcionários passeando, médicos dentro da sala só no whatszap, Enfermeiro sentado só no whatszap. Enquando isso as filas se amontoam, e quem tem que ficar escutando é o coitado do segurança.

Experiência péssima com avaliação de Urologista no Hospital Santana
Passei o dia inteiro em observação no PS do Hospital Santana em jejum aguardando uma avaliação urologica de um problema que não consigo um diagnóstico e tratamento adequado há quase 1 mês. Tive o desprazer de conhecer uma que se intitula Cirurgia Urologista, médica extremamente insensível e arrogante, propôs tratamento que só iria piorar minha condição clínica e ainda quis que eu desse ciência e assinasse a recusa minha em seguir esse tratamento, queria apenas que fosse realizado um exame chamado Citoscopia pra fechar meu diagnóstico que a mesma se recusou, provavelmente pra poupar o convênio de um custo necessário em detrimento da minha condição clínica.
Se fosse possível minha nota seria zero. Fizemos a reclamação na auditoria do Hospital.

Atendimento péssimo, uma demora para passar com o médico, uma falta de respeito, fora que é apenas um médico para atender um setor todo. Uma enrolação sem fim.

Faltei no trabalho pra vir realizar um exame, liguei antes para confirmar se realizavam, e me disseram que sim
Cheguei aqui e ela me disse q o hospital não realizava esse exame
Irresponsabilidade

Sou Mogiana e esse hospital era bom, depois que passou a ser da NotreDame mudaram muito as coisas por aqui, de dia meu convênio não atende aqui (só descobri depois de 1 ano qdo precisei usar as 14h, só atende após as 22h), ou seja, não posso ficar doente das 7h as 22h, muita palhaçada isso, enfim… qdo chega esse horário hospital abarrotado, gente “caindo pelas janelas”, até deve ter uma quantidade de colaboradores atendendo, mas para a quantidade de pacientes fica impossível um atendimento razoável e humanizado. Mais de 1 hora para fazer ficha, triagem demorada, passar pelo médico então…triste isso, pois o valor que pago pode ser pouco para eles mas, muito suado para mim e minha família todos os meses.

Um descaso total, a parte da enfermagem e uma vergonha, recepção atende rápido, médicos chamam rápido na sala, mas triagem e medicação é um descaso total, mal educadas e sem respeito e empatia com o cliente.vcs poderiam fazer algo com esse descaso e melhor o atendimento.

Péssima.
A recepção é a pior que já pude experimentar, funcionários mau educados, não passam a informação necessária e mau humorados.
Não recomendo a ninguém.
Atendimento dia 30/01/2023 entrei as 5: 21 e até agora as 9: 20 só Feedback negativo.

Péssimo atendimento. Meu filho de 7 não estava bem e precisou tomar medicamento na veia. Tentaram por 2 vezes colocar o acesso e machucaram a veia dele. Na terceira Colocaram o acesso só q não estava na veia. O soro inchou o braço dele. Total descaso com o ser humano. Vc reclama e ainda os enfermeiros ficam bravos. Como se vc estivesse errado em reclamar porque estão machucando seu filho.

Péssimo atendimento desde início com atentedetes hoje já há mais 3 horas ser atendido pela ortopedia várias pessoas com mais 3 horas irei fazer reclamação ans@

Estava marcado para que eu fizesse uma cirurgia dia 09.12, por umas questões do convênio, a cirurgia não foi realizada.no entantooo, dia 12 voltei pra pegar os papéis / documentações que deixei no hospital, maaaasssss ninguém sabia onde estava! Não tinha supervisora pra tentar ajudar a resolver o problema, uma organização péssima, e cá estou, aguardando o mínimo de empenho para a devolução dos meus papéis/ documentações.um hospital daquele tamanho poderia ser mais organizado e responsável.

Aqui não tem profissionais.um bando de amadores, estou decepcionado. Nunca mais volto aqui.a equipe da enfermagem todos os plantões desorganizados, não sabem dar informação

Ótimo atendimento parte da pediatria foi super rápida, pediatra super atencioso, equipe de enfermagem laboratório super educados simpáticos, nunca tinha ido a este hospital e simplesmente não tenho o que reclamar nessa primeira consulta.

O atendimento é bom, mas tem dia que é muito demorado. A sala de medicamento demora demais. As vezes tem somente uma enfermeira atendendo. A última vez que utilizei a sala de medicamento, fiquei aguardando 30 minutos. E nesse tempo veio uma mulher onde a enfermeira passou na minha frente. Me levantei e questionei a enfermeira e a mesma disse que eu seria o próximo. Isso não é certo. A mulher nem estava apresentando dificuldades. E eu passando mal, fui medicado depois.

Durante minha medicação, chegou um funcionário do hospital e pediu pra enfermeira passar uma amiga dele na frente, e ela chamou a menina também. Sendo que tinha outras pessoas lá esperando. Presenciei tudo isso. Descaso com o paciente.

Fiz uma cirurgia neste mês e fui muito bem atendido por toda a equipe. Agradeço também ao Dr. Luiz Antônio Coelho Filho.

Ilibado, arejado, atendimento recepção ótimo. Sempre cheio e poucos médicos. Consulta sempre rápidas e enfermagem sempre com uma enfermeira e fica demorado e isso nunca vai mudar. Eles pensam somente em financeiro e não no bem estar de saúde de quem paga.

Hospital horrível pago e caro para passar lá nada é de graça mas parece que estão me fazendo favor, recepção péssima equipe de enfermagem parece que estão em uma feira conversando, tive que ir atras onde elas estavam rindo alto no final do corredor chamar elas, chegando lá falaram que estava em uma reunião pensa que sou trouxa para cair na conversa delas conheço uma reunião mas tudo bem fingi que acreditei (onde já se viu fazer reunião em hora de atendimento) parecia que estavam em um bar zoam com a cara dos pacientes! Único atendimento que é bom são os médicos tirando isso é pior que Santa Casa! PARABÉNS HOSPITAL SANTANA PELO SEU MAL ATENDIMENTO!

Péssimo atendimento, querem ter um hospital sem ter médico, fiquei da 18: 00 hs até 00: 40 aguardando atendimento, pois só tinha uma médica de plantão no PS, uma vergonha, nota zero e funcionários mal educados, não deram nenhuma satisfação quanto a falta de 03 médicos no plantão. Esse merece uma auditoria do Ministério da Saúde e da ANS.

Péssima como pode um hospital na ter revezamento de médico na hora do almoço deixa paciente esperando com dor

Minha experiência foi com exame de endoscopia, a princípio o totem de senhas eletrônico não estava funcionando, então peguei senha manual e fiquei esperando 40 minutos, sendo que eu já seria a próxima a ser atendida.
Cheguei 2 horas antes e o exame atrasou 1 hora.
Percebi que após dar entrada na recepção ficamos com os papéis que assinamos e temos que bater na porta e esperar a enfermeira sair para atender e preencher outros papéis para o exame. Vejo uma solução muito simples para isso: apenas colocar um suporte na porta com a senha, facilitaria muito o trabalho de todos.

Sempre que precisei levar meu filho ele teve um bom atendimento. Sou grata a equipe da pediatria, médicos e enfermagem.

Péssimo atendimento! Fiquei por 3 horas aguardando Num Pronto socorro pois o rapaz da recepção disse que estava ocupado cuidando de um caso de óbito.q era pra eu aguardar
Eu estava com virose dor de barriga evacuando igual pato e ele preocupado com o paciente que já tinha partido pra Glória (não desmerecendo, porém é tão simples abrir uma ficha e mandar logo o paciente lá pra cima pra ser atendido)
Muito inteligente da parte dele
Por isso prefiro o Ipiranga! Fui nesse pq era próximo pra um socorro rápido
Sus tá melhor q esse Notre Dame
pago 1.050 (Unimed central nacional) individual pra ter esse tipo de tratamento lixo!
A impressão que tive e que o rapaz da recepção olhava pra mim dava aquela quebrada de cabeça e pensava "vai ficar mas 2 horinhas ae com dor pq não sou obrigado a nada! " Sério gente não vá a esse hospital
Eles não se importa pode ver que eles nem responde as avaliações negativas que eles coleciona
minha cara vendo isso

UNIDADE NOTREDAME INTERMÉDICA MOGI DAS CRUZES PÉSSIMO ATENDIMENTO MAIS DE 2 HORAS NA FILA MESMO COM O PRONTO SOCORRO VAZIO! NÂO RECOMENDO

Somente agradecer por todo carinho e atenção que recebi na internação no dia 5/5. Desde a recepção até o momento da alta. Meu Sentimento de Gratidão a toda Equipe! Sucesso a todos

Fiz uma cirurgia plástica dia 18 de abril com a Dra Fernanda Zanetta que foi maravilhosa, e o atendimento das enfermeiras também, super atenciosas em especial a enfermeira Rose, super amorosa

Descaso total o pronto socorro.
Estou a mais de duas horas aqui, a quase 1 hora esperando para ser medicada. E pior de tudo, é saber que eu pago por isso!

Realizei um procedimento cirúrgico está semana e só tenho a agradecer a equipe que me atendeu e tratou com muito carinho e cuidado.
Vi avaliações terríveis e tinha ficado muito preocupada, mas graças a Deus correu tudo bem e tive um ótimo atendimento, equipe de enfermagem da ginecologia é maravilhosa.

Péssimo atendimento! Demora pra ser atendido descaso total! Fui com dor hoje lá e demoraram pra dar medicamento sendo que estava vazio o local! Nunca mais piso lá!

Péssimo atendimento, parte médica um descaso, fiquei mais de duas horas pra ser atendido pelo médico, mais uma hora pra ser medicado. O médico que fui atendido não realizo exame físico, nem olho nos meus olhos e quando meus exames ficaram pronto, fiquei esperando três horas pra receber o resultado pelo médico sendo que o exame já estava no sistema. Hospital de Péssima qualidade não indico e não volto mais lá.

Agradeço a toda equipe da Pediatria, médicos e enfermeiras, que atenderam minha filha Yasmin no dia 27/02/2022 com quadro de encefalite, vocês foram maravilhosos. Além do atendimento rápido, vcs nos deram um suporte emocional incrível. Não tenho palavras para agradecer. Vcs salvaram a vida da minha filha nesse dia. Para não ser injusto não vou citar nomes, porque não lembro de todos, mas os rostos de vcs jamais esquecerei.

E como eu disse para vcs, eu ainda levarei a Yasmin para vcs verem a recuperação total dela.

Fiquem com Deus.

Rodrigo e Vivian

Horrível. Ficamos esperando mais de 1 hora, para um procedimento que foi pago. Uma pessoa idosa esperando no meio de muita gente.

Péssimo atendimento, bagunçado, zero acolhimento, zero informação, funcionário Marcos da internação sem educação e grosseiro, sem contar a espera absurda. Falta humanidade e bom senso para cuidar de pessoas.

Descaso é como eu defino o tratamento que a minha avó recebeu neste hospital. Ela tem 93 anos e ficou internadado dia 14/01/2022 até 23/01/2022, com sangramento sendo excretado pela colostomia e muita dor. O médico do plantão solicitou uma colonoscopia, pois bem.para realizar o exame é necessário o preparo, porém ela ficou três dias se alimentando apenas de suco e água pois eles sempre estavam adiando a realização do exame. Foi solicitado pelo médico particular dela que o hospital realizasse uma endoscopia, mas o medico se negou a realizar. Mesmo ela com sangramento e totalmente fraca por conta da anemia e alimentação eles deram alta. Ainda na alta a médica Brunna Catarina Costa Neves CRM: 195744, solicitou que ela realizasse a endoscopia em qualquer laboratório, sem o mínimo de cuidado, até pq ela já estava no hospital era mais seguro ter feito lá. Tudo indica que a alta foi feita por negligencia da equipe médica de assumir o caso dela, deixando uma paciente idosa, com anemia, totalmente fraca, sem nenhuma orientação de alta Hospitalar.

Péssimo atendimento, médicos que não explicam a causa da enfermidade tando os do PS como os que atendem os internados, equipe de enfermagem ruim, atende nos quartos correndo e quando chamamos pela campainha a uma demora no atendimento, esse hospital não recomendo para ninguém.

Fui internada no dia 14/01/2022 por conta de uma infecção em uma cirurgia que havia feito em um hospital particular. Até ser internada demorou bastante, a primeira médica não deu muita atenção e quase fui embora com infecção e dor, mas trocou o plantão e outro médico, que foi um verdadeiro anjo, me internou.estava quase com quadro de infecção generalizada, essa internação literalmente salvou minha vida. Fui muito bem tratada, as enfermeiras são maravilhosas, atendimento com fisioterapeuta, psicóloga, até o cirurgião foi avaliar meu caso. Os antibióticos foram ajustando até conseguirem combater a infecção. Usaram curativos muito bons nos machucados que estavam muito ruins, continuo o tratamento em casa e voltei a trabalhar agora fora de perigo. Agradeço muito todos os profissionais envolvidos em especial a Karina e a Rafa do setor de UTI, mas ainda assim me ajudaram no tratamento. A enfermeira Débora que se interessou pelo meu caso e procurou a equipe para me ajudar no tratamento das feridas. A psicóloga Andressa que me ajudou demais pois esse processo pós operatório me deixou um trauma. As moças da limpeza, os médicos e médicas que me acompanharam por 9 dias de internação. Enfim, obrigada por toda a equipe!

Pior experiência da minha vida 6 hrs parar passar por consulta. E não foi por que tinha muita gente. Incompetência msm um médico atendendo chama prioridade, depois urgência e vc vai ficando.

Todas as vezes que preciso ser atendida nessa unidade e sempre o maior descaso. Na data de ontem dia 03/01/2022 as 21: 00 cheguei na unidade, fui atendida, fiz rx e fui medicada. Minha medicação acabou as 22: 50, fiquei aguardando até 01: 00 do dia 04/01/2022 para então conseguir passar no retorno com o Dr Rodrigo e conseguir uma receita médica e ser liberada. Muito descaso! Sai da unidade ainda com dor sem nada ter se resolvido.
Enfermagem e médicos que não se colocam no lugar do paciente e ainda trata como ser todos fossem leigos e não soubessem de nada.

Atendimento ta muito ruim, muita demora para definir diagnóstico, a impressão é que ninguem tem pressa em atender.
Se voce procura um serviço de saúde e pq precisa.
Levei meu marido que ja têm um histórico complexo de saúde decorrente de TU HIPÓFISE. O caso só foi resolvido as 2h da manhã sendo que chegamos as 10h.
Ficou em jejum todo o tempo. Por ser convênio deveria ter uma assistência mais ágil.
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Péssimo! Descaso Total!
Esperar por uma hora e nem sequer foi feita a ficha na recepção. Detalhe, eu era a próxima seguindo o número do painel.

As recepcionistas ficaram conversando o tempo todo e mostrando fotos no celular.
Não vejo problema em fazer isso, desde que os pacientes tenham sido atendidos!

Hoje dia 02 janeiro 2022 ps lotado. Tempo de espera para ser atendido 3 horas. Surto de gripe. SOMENTE 1 MÉDICO. ABSURDO.