Hospital Santa Maria

Foi muito melhor do que os comentários que li achei a triagem super rápida esperei 40 minutos para o atendimento médico, mas entendo pois era horário de almoço

Fomos bem atendidos tanto pelo médico quanto pela equipe da enfermagem. Quero registrar quea equipe de enfermagem é muito sobrecarragada, pois é nitido a defasagem de funcionários para o número de pacientes. O hospital deveria contratar mais funcionários e valorizar os que estão se esforçando para dar conta do servico que já é bem árduo. Fica aqui registrado.prejudicado é o paciente. A
direção do hospital deveria contratar mais funcionários, pois é nitido o esforço da equipe para tentar dar conta de vários pacientes no m

Gosto muito. Apesar da demora pra atendimento, eu acho o melhor da região. Excelentes funcionários. Tem muito a Melhorar, porém, dentro das necessidades, ele é ótimo.
Super limpo, organizado, profissionais muito bons.
Sempre que fui, fui bem atendido.

Minha esposa está internada no hospital santana e foi fazer uma tomografia de vesícula no hospital Santa Maria foi feito a ressonância e foi mandado o resultado para o hospital santana hoje chego para visita e a médica diz que foi feita ressonância de tórax e não da vesícula como pode errar um exame usando ambulância médica e enfermeira e agora vai ter que fazer novamente e muita incompetência será mesmo que são médicos de verdade

Horrível. Demora demais em todos os sentidos. Ninguém entra no consultório e só ficam esperando. Péssimo serviço.

Minha esposa na parte de obstetrícia, raramente demora pra ser atendida, os médicos são atenciosos e procuram ao máximo a solução, indico!

Sempre fui muito bem atendida, e minha filha está internada e está sendo muito bem atendida

Achei muito estranho a separação dos convênios e pior ainda, o lado que fui estava bem tranquilo, porém, achei um tanto estranho o atendente na hora de fazer o cadastro, pediu a carteirinha do convênio e em menos em dois segundos, ele já disse que o portal para pedir autorização estava fora do ar e que eu precisava assinar um termo para arcar com os custos caso não fosse aprovado. Perguntei se não tinha outra forma de solicitar a autorização, ele disse que não.
Cheguei em casa, liguei na Central de Atendimento ao convênio, fui informada que o portal estava em pleno funcionamento e que se fosse o caso, poderiam ter solicitado por telefone. Enfim, não retornarei a esse hospital enquanto eu puder. Achei muito estranho esse tipo de conduta.

Hoje 29/04 dei entrada ao hospital Santa Maria em Suzano as 14: 30 com minha filha Geovanna oliveira carvalho com um bola de pus na garganta.
De primeiro o segurança não deixou entrar pq estava sem mascara (primeira vez que venho nesse hospital)
Não conheço nada em Suzano perguntei onde teria uma farmácia pra comprar o mesmo disse que não sabia, rodei 15 minutos até achar uma retornei ao hospital tirei a senha passei na triagem a enfermeira disse que já ia chamar isso já era 15: 31 deu 15: 40,15: 50,16: 00,16: 10,16: 20 16: 30,17: 00,17: 10,17: 20 me chamaram na sala a médica não ficou nem 5 minutos e passou uma medicação (Besotasil)
Fui até a farmácia dentro do hospital onde eles aplica a medicação a enfermeira pegou a receita só tinha minha filha na frente, perguntei quantas pessoas tinha a mesma disse que já chamaram só iria preparar a medicação.
Nisso deu 17: 40,17: 50,18: 00,18: 10 nesses intervalos fui até lá pergunta a enfermeira que pegou a receita as 17: 30 já estava indo embora nem deu a mínima, a chefe que estava assumindo o plantão uma magra de óculos cabelo curto nem quis me ouvir disse que tinha que aguarda na recepção (recepção que estava lotada e não tinha uma cadeira pra sentar)
O segurança do plantão das 18: 00 é ignorante e onde eu ia ele ia atrás, esse hospital precisa passar por um treinamento rigisoriso com os funcionários, pois do segurança a enfermagem são sem educação, não sabe de nada um banheiro não sabe explicar onde é.
O plano é pago em dia são 1300,00 reais por mês e não pode atrasar pois tem muita.
As pessoas chega doente e sai mais doente de raiva pois não tem acolhimento, não sabe tratar um paciente e como se o povo fosse bicho que é largado.

Precisei dos atendimentos do hospital por 04 dias seguidos, apresentando cólica renal, e fui muito bem até dia, por toda equipe, principalmente pela Dra Débora, que veio até a recepção após eu ser liberada, para saber se eu estava melhor e se precisava de algo!
Gratidão a todos pelo atendimento prestado.

Fui ao hospital pela 1 vez, e nunca mais, atendimento horrível, estava com muita febre e tive que esperar duas horas e meia pra ser atendida, no entanto quem pagava no particular era passado na frente isso tem que ser analisado, fora os pacientes que nem pegavam senha e o segurança chamava pra ir a sala do médico ser ter ido na triagem ou na recepção, ou seja um descaso pra quem tem convênio, fora o médico que nem estava trajado como médico, na mesa tinha até energético e examinou minha garganta com a luz do celular dele, dei uma estrela pois ao menos a medicação deu certo saí sem febre.

Hospital péssimo, funcionários arrogantes, mal educados, tratam mal durante a internação.
Uma grávida com cesárea marcada, esperou 6h por atendimento, a enfermagem esqueceu de fazer a medicação prescrita, passou 12h sem remédio para dor. Mesmo amamentando, ficou 12h sem receber alimentação. Péssimo, não ganhem bebê nesse hospital.

Poucos medicos, lotado. O sistema de ordem de atendimento é pessimo prende o pacinete no hispital por muitas horas.senha pra triagem, volta recpção.senha pra fazer a fixa volta recpção.senha pra passar no medico volta recpão.passa pelo medico volta recpção. é pessimo a ordem de chamda a organização.

Atendimento péssimo, mal organizado. Os atendimentos são divididos por plano de saúde, e não há quem informe para onde ir.
Recepcionista (parte Amil) nada solicita, lenta e despreparada. Mais de 1h 20 para fazer a ficha (não há justificativa a “queda do sistema”).
Um médico para atender, que, ao que parece, além das consultas, faz outros serviços burocráticos, o que leva mais tempo que a consulta. Enfermeiros, auxiliares, recepcionistas, entram e saem da sala do médico em meio aos atendimentos, demonstrando descaso e desrespeito.
Uma pena. Uma ótima estrutura para acolhimento de pessoas completamente despreparadas para atuar na saúde

Péssima experiência mais de 6 horas dentro do hospital aguardando atendimento! Isso porque não é de graça

Na madrugada até que é rápido. Mas durante o dia é um absurdo o tempo de espera. Depois da triagem é mais de 1hora de espera para passar pelo médico. E quando passa pelo médico o atendimento é ruim. No mínimo respeito pelos pacientes. O pessoal da recepção e triagem são ageis nos atendimento, agora médico? A desejar.

Ganhei meu bebê em fevereiro, precisei fazer uma cesária de emergência e fui super bem tratada por todos, desde a recepção, equipe médica até a equipe de higienização.
Super recomendo.

Péssimo hospital, a única coisa que salva é a equipe de enfermagem que é gentil e atenciosa com os pacientes. Não recomendo. Em um primeiro atendimento estava com todos os sintomas de covid e a Dra não passou o teste para fazer, me liberou até para trabalhar.saindo do hospital fui em uma farmácia PAGUEI do meu bolso o teste e estava positiva pra covid. Hoje levou três horas e meia para ter atendimento, porém a recepcionista não está dando conta de pedir autorização de exames para o convênio e abrir novas fichas, fui embora sem finalizar meus atendimentos pra não desmaiar de fome.está um caos o hospital, não gostei do atendimento, totalmente despreparados pro fluxo que possuem.

Péssimo! Acabo de ser impedida de receber atendimento. Como pode um hospital de emergência não fornecer uma máscara para que a pessoa que foi procurar atendimento possa recebê-lo. Se é um gasto que coloquem na conta seja no particular ou convênio. Mas dizer que não tem máscara e negar atendimento é desumano.

Queria agradecer todo o atendimento desde o Ps com a Dra Mariana, medica maravilhosa, enfermeira Neia super atenciosa, auxiliares, recepção, e internação. Clinica medica organizada, agradecimento em especial para a funcionaria da higienização Rita de Cassia muito simpatica e eficiente, agradeço atenção das enfermeiras Deneide, Tainara e Glaudineia e dos auxiliares, Maria Ondina, Ceni, Simone e Eliana pessoas maravilhosas que fizeram toda a diferença na minha internação! Muito obrigada pelo atendimento humanizado, carinho e atenção recebida!

Experiência das piores possiveis.
Primeiro chegando ao hospital tinha sangue no chão comuniquei ao atendente e no período de 4 horas de espera para passar no medico o sangue secou mesmo assim ninguem havia limpado.

No atendimento medico não existe cadeira para o cliente sentar e o medico questiona se o cliente quer fazer exame e tomar medicação?
Não viemos em busca de atestado e sim atendimento medico com a realização de exame para detectar o que o paciente tem.
Porque se for assim é melhor nem existir hospital.

O sistema havia caído e ficou um período de 40 minutos para retornar. O hospital não tem plano de contingência para realizar o atendimento do cliente.

Pessimo atendimento da recepcionista que ao ser questionada revirou os olhos. Totalmente falta de respeito e cuidado ao fazer caras e bocas.

Atendimento Pronto Socorro Ortopedia foi bem rápido, médico mal olha na cara e examina, enfim depois a pior parte mesmo é para tomar o medicamento espera de mais de 2 horas. Absurdo esse tipo de demora para um Hospital que atende particular.

Péssimo, demoraram 3h para fazerem uma internação (que já estava autorizada pelo convênio) e foram me avisar somente depois de internada que ali não faziam o exame que eu precisava, pedi a alta no dia seguinte e fui a um hospital que fazia.

Atendimento ruim de mais! Fiquei mais de 1 hora para abrir uma ficha no hospital e quando fui pegar minha declaração, eles contam a hora de chegada pela abertura da ficha, recepção com UMA pessoa atendendo. Mal organizado

Bastante demorado o atendimento.
Não bastasse isso retornei hoje pra fazer uma ultrassom solicitada por eles (sem agendamento de horário), liguei ontem pra confirmar horário e hoje não quiseram me atender.
Informaram que está cheio e por esse motivo a médica pediu pra encerrar o atendimento pra ultrassom e retornar na próxima semana, novamente sem horário agendado
Organização zero

Hospital lotado e sem preparação de emergência! Minha esposa está neste exato momento esperando mais de 30 min.para ser atendida na recepção, imagine pra ser atendido pelo médico?
Uma mulher chegou aos prantos e ninguém do hospital fez nada, eu tive que ir na recepção pedir para alguém fazer alguma coisas com a mulher, levaram a mulher que não conseguia nem andar para a sala do médico a pé, nem ofereceram um cadeira de rodas!

Péssimo atendimento!
Na primeira vez a 15 dias atrás este aqui com a minha esposa. Em trabalho de parto prematuro. 45 minutos e nem ficha fizeram. Comecei a me alterar e até a médica preocupada mas não tinha uma recepcionista pra atender. Mandaram ir na portaria do PS e não resolveu nada por 3 vezes.
Hoje caímos na burrice de voltar aqui pra uma avaliação de acompanhamento com um Cardiotoco. Resumo. 2 horas e 30 minutos aguardando.
Não recomendo e não volto mais!
A não ser que queiram pagar por um serviço de péssima qualidade!

Estive na unidade hoje (27/07/22), onde dei entrada às 15: 51h.
Após alguns minutos, um paciente no qual não se enquadra na lei de N°10048 (Preferencial), utilizou se do serviço afim de se beneficiar passando na frente dos demais pacientes, que já estavam aguardando há horas o seu atendimento, isso, graças à amizade que o mesmo possuía com a equipe de enfermagem, e a atendente, em especial a JAQUELINE. Que me informou que o mesmo pegou a senha PA (Pronto atendimento Preferencial) pois ele tem PROBLEMA CRÔNICO e FREQUENTA O HOSPITAL POR DIVERSAS VEZES AO DIA.
Gostaria de saber em qual lei o Hospital se baseia para efetuar a distribuição de senha, pois um amigo da equipe paga o mesmo tanto que um desconhecido, sendo necessário aguardar da mesma forma, até porque o atendimento Preferencial se dá à idosos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, obesos e pessoas com deficiência. Categoria na qual o mesmo não se enquadra.

Gostaria de um esclarecimento do hospital, e que tomem as medidas necessárias para que o inconveniente não ocorra c demais usuários.

Estou profundamente decepcionada c o serviço prestado da unidade, que procuramos por NÃO estar bem, sendo necessário o uso de uma unidade para que a minha saúde seja reestabelecida e o bem estar retomado, coisas que não são possíveis acontecer quando se trata do HOSPITAL SANTA MARIA.

Não recomendo o hospital de jeito algum!

Estou dando uma estrela porque não tem a opção de não dar nenhuma. Péssimo atendimento, demora excessiva, a sala de espera cheia de pacientes e os médicos conversando na porta do consultório, enfermeiros totalmente desqualificados. Levei minha esposa duas vezes ao local, na primeira colocaram um medicamento na veia dela que quase a matou, furaram o braço dela 8 vezes, depois vieram a constatar que o medicamento deveria ser aplicado via injeção, isso depois de quase 4 horas de espera. Na última vez após 4 horas de espera novamente o médico mal olhou na cara dela, ao invés de medicação receitou mais de 20 exames e debochou da cara dela, dizendo que a dor que ela estava sentido era suportável sem nem ao menos examina-la. Péssimo, não recomendo não meu pior desafeto. Se você preza por alguém da sua família, não leve nesse hospital, leve-o a um açougue que será melhor tratado. Repito, horrível!

A critica vai para a péssima administração desse hospital. Desorganizado e médico despreparados.

Há mais de duas hora esperando ser atendida, com consulta MARCADA, ou seja, não adianta nada, que falta de respeito meus amigos. Bendita hora que escolhi este hospital ao invés do IMOT meu Jesus Cristo.

Hospital particular sem médico
Hoje é 24/10/21 três horas de espera e ainda não fui atendido
Vc paga pra ser atendido e não consegue atendimento
Horrível péssimo atendimento

Hospital horrível.misericórdia!
Nem na Santa casa demora tanto q nem neste hospital!
E só sabem dar medicação em soro.pra demorar mais ainda!
5 horas dentro desse hospital.peço a Deus q ei não precise nunca mais voltar aqui!

Hoje em dia não se pede exames, e o médico não pode ser contestado porque ele estudou para aquilo, a palavra deles é única e soberana.
Sai com receita de infecção urinária sem fazer exames.
E a vida segue com as mesmas dores, porque infelizmente existe uma grande preguiça, de querer entender os problemas das pessoas e agir de forma humana e não mecânica.

Hospital sem organização. Demora atendimento e funcionários não tentam resolver simples problemas pela falta de organização. Nota zero

Médico passou medicação sem examinar e ainda passou medicação errada, fora a demora de +de 1 hora pra fazer um retorno e o médico nem na sala esta

Proibir pacientes ou acompanhantea de ouvir celular alto na recepção, faça com q usem fone. Incomoda mto, com dor e ter q ouvir o q vc não quer

Está sendo péssimo, meu filho está no hospital com dores abdominais desde as 15h00, foram 2 horas só para passar no médico e até agora ele está na enfermaria aguardando para a internação e ainda tem que esperar o cirugião para ver se vai fazer cirurgia do apêndice ou não.sabe-se lá que horas esse médico vai passar.e sabemos que apendicite é muito perigoso se estourar né. Um absurdo.

Não volto mais.

Pense em um lugar terrível. Já mudou até de nome e administração e continuou péssimo, só piorando. Nesse perído de 2020 passaram a permitir vários convênios pra encher os bolsos e com isso sobrecarregaram os médicos, a enfermagem e travaram tudo. Nunca mais voltei aí.

Minha esposa fez o parto neste hospital e o atendimento foi excelente, não há nada do que reclamar de nossa parte.

Já são mais de 3 experiências com o hospital Santa Maria o que me da propriedade pra dizer: o pior hospital que ja estive. Atendimento desumano, os funcionários desde recepcionistas aos médicos sequer olham na sua cara. É revoltante. Se você têm convênio, procure o hospital mais próximo, mas não use esse. É o pior que já vi.

Muita demora, pelo que pude perceber pela falta de comprometimento dos médicos. Não chegaram no horário na troca de plantão e o médico anterior atendeu apenas um paciente no tempo em que tive esperando o atendimento, pois cheguei as 5: 50 e estou indo embora as 7: 30 e nada do médico chegar, estou cancelando minha ficha.

Você entra de manhã com dor na lombar e sai no final da tarde com hipertensão de raiva péssimo atendimento muita demora

Pior Hospital de Suzano passei pela segunda vez, para nunca mais. Passei esta noite o Medico ou que se diz ser médico nem levantou da cadeira para me examinar, só me falou não posso fazer nada aqui você tem que procurar um especialista, dá minha parte e só pode voltar a trabalhar, é o atendimento dele. Mais de uma hora para ser atendido para ficar dois minutos na sala. O que salva é a recepção atende muito educada.

A médica deu um encaminhamento de internação no Hospital Santana para minha mãe. Fomos informados que para fazer a transferência, era necessária uma ambulância pois se fôssemos de veículo particular teríamos que passar de novo pela triagem, clínico geral e etc.e se fôssemos de ambulância ela já internaria direto.

Pois bem. Feito o pedido, minha mãe e eu esperamos 5 HORAS para a ambulância ser liberada e ela só foi liberada porque eu liguei para o convênio pedindo para que ela fosse liberada logo. Esperamos mais e ela chegou. Chegando no Hospital Santana, PASSAMOS DE NOVO PELA TRIAGEM E CLÍNICO GERAL e PIOR, ninguém sabia de nenhuma internação no nome da minha mãe porque nada foi encaminhado para eles!

Minha mãe tomou remédio na veia e foi liberada!

Resumindo, um completo DESCASO com o ser humano, ficamos praticamente o dia todo nesse hospital, pegamos uma ambulância pra chegar em outro hospital e tivemos que voltar pra casa, tudo isso pra NADA.

VERGONHA desse lugar.

Sobre o atendimento, dá triagem até o médico, foram mais de 1h e meia. Um procedimento simples que acabou se prolongando de forma desnecessária. Você vê claramente mais pessoas passando pela triagem do q pelo atendimento.

Se puder escolher, não recomendo este local em relação ao tempo de atendimento. Porque se espera gastar mais de 2hrs aqui, é ser otimistas.

Fui atendida por um médico que usa CRM de outra pessoa, no receituário não colocou nem o meu nome pelo menos, na hora do meu atendimento ele parou para atender seu celular e nos mandou embora. É UM absurdo pagar um convênio e ser atendida dessa forma.

Péssimo hospital, isso pq é partícular, depois esses médicos querem falar de amor a profissão é uma falta de respeito com os pacientes. Se as pessoas passam em pronto socorro é pq não estão se sentindo bem, vc passa mais de uma hora aguardando pra ser chamada pra depois ficar menos de um minuto na sala com o médico.

Mal organizados e, sem conhecimento interno, para orientar de modo prático! Aguardei por meia hora o primeiro atendimento de triagem para então descobrir que o meu atendimento deveria ser no setor AR. Segurança na porta não fez diferença. Mas, quem se importa, não é? !

É falta de respeito deixar qualquer paciente chorando de dor aguardar por mais de duas horas apenas por que o sinais vitais no momento estão bons. Respeito muito os que estão a frente funcionários da Saúde mas administração desse hospital está cada vez pior.
É ridículo o tempo de espera aqui.

Mudei para Suzano tem alguns meses e procurei atendimento no hospital Santa Maria apresentando sinais de Covid.

Após mais de uma hora esperando na recepção de tratamento respiratório junto a outros 8 pacientes, fomos TODOS designados para a recepção normal, junto com outros pacientes que não apresentam nenhum sinal de COVID pois estavam sem médicos.

Tomem cuidado ao irem nesse hospital, viu? ! Você vem com um problema e pode sair com um maior.

Sem organização, tempo de espera absurdo, aglomeração na recepção, sem médicos.

Péssima, horrível chegamos as 20 horas, estamos ainda esperando pra ser atendida as 22.32 só um médico atendendo, não recomendo a ninguém fujam desse hospital, querem só o dinheiro dos convênios, mais não tem profissional prara atender a demanda é uma vergonha

Péssima cheguei 15: 49 com dores no peito pressão alta.fui atendida as 20: 00 isto porque meu esposo e eu fomos várias vezes reclamar.para quando ser atendida a médica me olha e fala que estava sofrendo de ansiedade que pela minha idade é normal ter pressão alta.me médico com calmante e mando fazer exame de sangue quando o exame fico pronto mas duas horas para ser atendida novamente para o próximo médico olhar para mim eu ainda com dor me passar aess.e me manda embora.se tivece ido no SUS teria sido melhor atendida.este hospital já foi bom hj está se tornando uma vergonha

Minha experiência foi no setor de centro cirúrgico e maternidade. Não tenho do que reclamar, parabenizo os enfermeiros que me atenderam de forma especial e muito humana enfermeiro Daniel e Rafaela do centro cirúrgico maravilhosos e atenciosos.e enfermeira Tiana da maternidade. Obrigada por tudo e que Deus abençoe vocês e suas famílias

Fiquei internada nesse hospital por causa de uma infecção de urina, e tive a oportunidade de conhecer pessoas maravilhosas como a enfermeira Carol que trab de dia na internação, que pessoa encantadora, riso fácil e conversa agradável, muito simpática e sorridente, não tenho q reclamar desse hospital, desde a portaria ao pessoal da limpeza, parabéns eu indico esse hospital

Nunca vi um hospital demorar tanto no atendimento, 1 médico só atendendo, sério isso? Se saímos de casa para o hospital é pq querendo nós tratar de algo que tá doendo, demorei 2 horas e meia pra passa na triagem. Não recomendo

Péssima!
Se tivesse nota zero receberia. Passei pela recepção e obstetra, atendimento rápido até. Precisava de receber apenas uma medicação na veia prescrita pela minha médica externa. Após passar na obstetra que foi um lugar separado, me pediram para esperar na recepção até chamarem para a medicação, um lugar junto com pacientes com todos os sintomas, em plena pandemia, pessoas de risco como gestantes sendo submetido a riscos. O fluxograma para pacientes com COVID está apenas em papel. Fui até as auxiliares de enfermagem após 1h de espera e pouco se importaram se eu gestante estava na recepção geral com tantas pessoas.
Sei que será apenas uma reclamação no meio de tantas porque hospital que não tem humanização, não procura nada para melhorar.

Dei entrada nesse hospital com minha esposa dia 14/07 as 23h30, permanecendo no mesmo até as 04h25 da manhã do dia seguinte. Esse tempo todo de demora por que a medica que atendeu minha esposa estava em seu "horário de cafe", que pelo visto era de 3h.um descaso com o paciente!
Por incrível que pareça, esse hospital é particular!

Recepcionista GROSSA não explica nada. Médicos MAL OLHAM para você. Infermeiro ficam CONVERSANDO ao invés de fazer seu trabalho e atender com respeito os pacientes. Isso não foi só uma vez que presenciei, foram mais de 3VEZES. Você fica refém do único hospital particular em Suzano é deplorável.

Passei muitas horas e dias seguidos para ser atendido e ter um espaço para leito em Covid. Era de se imaginar, os jornais retratavam o aumento no número de casos e o caos e colapso na saúde.
Foram 3 madrugadas entre indas e vindas do hospital. Alguns médicos e enfermeiros bons.outros péssimos, inclusive um médico me receitando KIT Covid com mais de 70% do Pulmão comprometido e saturando 89. Passei no outro médico do mesmo hospital, Dr. André Marins que encaminhou minha internação no mesmo instante. (Graças a Deus, porque provavelmente estaria morto de seguisse o primeiro protocolo "médico").
Aguardei depois disso, cerca de mais 2 a 3 dias por um leito no USM. Depois de muito pressionar o convênio, o hospital nas redes sociais e ir até o Jornal, conseguimos uma vaga de leito.

Aqui estou internado, já fazem mais de 8 dias. Já fui pra UTI, já vi muita coisa acontecendo. Tive excelentes atendimentos, anjos que estiveram comigo cuidando e zelando.

Enf. Patrícia, Enf. Alessandra que cuidou de mim na UTI como um filho, me deu banho e deu uma atenção pra mim.além da Enf. Socorro e outras que sempre foram atenciosas comigo.

Estou no quarto agora, aguardando alta e apesar de saber das falhas desse hospital, da quantidade de funcionários bons e ruins que existe em um PS.

Eu sempre serei grato a este hospital por me manter vivo e não ter me deixado morrer com essa doença maldita chamada Covid que matou tantos enquanto estive aqui e na UTI.

Muita força e carinho aos familiares.