Hospital Santa Marcelina

O hospital Santa Marcelina tem nos atendido muito bem, excelentes profissionais tem feito a diferença, iluminando e trazendo conforto para nossa família.

Minha filha ficou internada com crise de bronquite na pediatria, e desde a médica do PS, as médica na internação e as enfermeiras, camareiras, as senhoras da limpeza e as meninas da alimentação, a enfermeira na brinquedoteca, foram muito atenciosa com minha filha sempre brincado e elogiando ela cuidando dela com todo carinho, os médicos fantasiados de palhaço levou um pouco de alegria pra mim e pra minha princesa, muito obrigado por serem excelentes profissionais e amam o que fazem.

8 guichês no convênio, 1 funcionando chamando pra abrir ficha, 1 hora só pra conseguir abrir a ficha é de matar, esse hospital já viveu dias melhores

Meu filho tava internado no sábado pra domingo porque ele engoliu uma moeda de 5. Centavos as médicas da tarde que fica até às 06 da manhã são as melhores médicas que mu filho já teve elas são maravilhosas e outrasde um turno de sábado a tarde tbm são as melhores médicas que meu filho já teve obgda por cuidar muito bem do meu filho vou levar vcs pra vida toda

Experiência excelente fizeram o possível para salvar a vida do meu irmão, mais nem tudo é como a gente quer ele faleceu hoje 24.11.2023

O atendimento telefônico é ruim. Fiquei dez minutos aguardando e não consegui falar com algum atendente, apenas fiquei ouvindo o atendimento eletrônico. E já havia tentado falar antes e a ligação não completava e simplesmente era desligado.

Se pudesse daria nota -1 para o Hospital Santa Marcelina de Itaquera.
No dia 22/08/23 fui ao PS desse hospital pelo convênio com crise renal. Fui bem atendida pelo médico que me internou porque teria que fazer uma cirurgia de emergência para retirada da pedra no rim.
Pois bem, fiz a cirurgia no dia seguinte a noite, mas foi sem sucesso porque o médico não conseguiu retirar a pedra e foi colocado em mim um cateter duplo J que seria pra ser retirado logo em outra cirurgia que não foi realizada nesse hospital. Tive alta no dia 24/08 e na mesma semana passei em consulta com o Urologista que solicitou uma nova cirurgia para retirada da pedra. Dei entrada no setor SPO onde é feito a solicitação da cirurgia para o convênio no dia 04/09/23 e o convênio me informou que foi passado a solicitação só no dia 14/09. Enfim, depois de um bom tempo, quando estava tudo autorizado pelo convênio, o hospital me liga dizendo que todas as cirurgias seriam canceladas por falta de pagamento do convênio com o hospital e não tinham previsão de quando voltariam a realizar cirurgias pelo meu convênio. Isso já tinha passado mais de 1 mês e eu com o cateter duplo J sentindo muita dor e incômodo. Depois dessa palhaçada do hospital, consegui passar em uma consulta o médico Urologista Dr Francisco Kanasiro, que estava me acompanhando para ver o que poderia ser feito, e ele simplesmente foi super grosso, ficou a favor do hospital e me encaminhou para realizar a cirurgia em outro Hospital.
Fiquei indignada com a falta de humaninade e negligência do hospital e do médico.
Por fim, consegui realizar a cirurgia no dia 27/10 em OUTRO HOSPITAL e com OUTRO MÉDICO EXCELENTE.
Ah e para ajudar, as instalações do hospital Santa Marcelina são péssimas. Fiquei num quarto de enfermaria super quente, onde a cama era regulada por manivela, o banheiro não tinha barra de segurança perto da privada e a sala do pós cirúrgico péssima. Isso pelo convênio, imagino como deve ser pelo SUS.
Vi toda essa diferença no OUTRO hospital onde fiz a cirurgia agora no dia 27/10, onde fui bem tratada e acolhida desde a entrada até a alta, onde as instalações são ótimas e a cirurgia foi realizada com sucesso.
O Hospital Santa Marcelina deveria aprender com outros hospitais como atender bem seus pacientes.
Essa foi minha infeliz saga no Hospital Santa Marcelina de Itaquera que não desejo a ninguém.
Um verdadeiro pesadelo.

Estíve internada no hospital de 03/8 a 6/ 8 realizando implantação DBS, com o Neurocirurgião Dr Fábio Godinho e Doutora Sheila e sua equipe. Quero agradecer imensamente desde o atendimento do PS até o momento de internação e todos os envolvidos. Ao 5 Andar 5• D Manhã por cuidar tão bem com muito carinho. Meu agradecimento a Amil Saúde. Desejo a cada um de vocês muita saúde e felicidade

Ótimo atendimento no convênio, enfermeiras nota mil, recepcionistas incríveis fora o médico clínico do plantão super solícito.

Já fui atendido em 2010 uma cirurgia e super bem atendido por todos os profissionais. PARABÉNS!

Me consultei hoje no pronto atendimento do hospital com uma demora absurda, instruções erradas ou informações desencontradas entre a equipe médica, recepção e enfermagem. Se eu não tivesse ido até os setores para perguntar sobre cada etapa do atendimento teria ficado muito mais tempo esperando doente e com dor, pois eles não têm ninguém que leve os documentos necessários até os setores, sendo a própria equipe de enfermagem que desempenha esse papel, sobrecarregando assim o processo e acumulando o trabalho.

Passei minha filha na Ala da pediatria, só achei um pouco demorado na hora de chamar para ter a consulta com o doutor. Médico super educado é atencioso.

Levei minha filha no pronto-socorro atendimento convênio. Atendimento horrível, as meninas da recepção estavam preocupadas em deixar os ventiladores na posição certa para que só elas recebam ventilação, além de demorar mais de 40 minutos só para o primeiro atendimento (abertura de ficha). Não recomendo, muito ruim o atendimento.

Yeah. The hospital has almost everything needed to treat any type of patients. It is highly recommended.

O atendimento do Pronto Socorro do convênio é péssimo e pior do que um atendimento no SUS. A começar pela retirada de senhas, que você tem que esperar a boa vontade de alguma atendente para te entregar a senha. As atendentes parecem que têm preguiça de trabalhar e não se dispõem em solucionar nenhum tipo de problema ou imprevisto, e direcionam tudo para a equipe enfermagem, sobretudo, para a triagem, o que é ABSURDO atrapalhar outro paciente que está sendo triado e invadindo a sua privacidade. Além de disso, as atendentes perguntam sobre os sintomas na abertura (outro absurdo), fazendo a gente de expor no balcão da recepção.
Não se vê um enfermeiro/a trabalhando com a equipe, talvez fiquem mais na parte administrativa.
Os médicos acham que estamos ali atrás de atestado, sequer fazem exame físico, não levantam da cadeira e só pelo relato de sintomas já solicitam exames desnecessários (e que demoram para sair o resultado). Todos os médicos que passei nesse PS até hoje pareciam estar com preguiça ou não tinham a mínima vontade de investigar o caso.
O que se salva nisso tudo, é a equipe de auxiliares de enfermagem que se desdobram para dar conta do serviço, inclusive fazendo atribuições que não são pertinentes à classe, mas sempre estão dispostos. A gerência deveria olhar com mais atenção para esses colaboradores, pois nas vezes que passei pela sala de medicação e pela triagem, não os vi parar um minuto sequer para beber água ou ir no banheiro.

Experiência horrível. Cheguei com sintomas gripais e o médico apenas passou uma amoxicilina para a garganta.
Sequer encostou em mim pra verificar pulmão ou batimentos.

O teste de covid foi o pior que já fiz. O enfermeiro foi muito bruto e claramente fez com má vontade.
Ao finalizar meu olho estava lacrimejando pois realmente doeu, e o enfermeiro perguntou se eu estava "chorando de emoção". Totalmente num tom de deboche.

Péssimo atendimento na rede particular.

Primeiramente eu quero agradecer a Deus por ter que colocar uma equipe maravilhosa com atendimento humanizado diferenciado, todos os envolvidos durante a minha estadia aí foram divisor de águas para minha recuperação durante o meu tratamento e olha que estava pelo SUS já tive experiência em instituição renomada e não fui tão bem atendido quanto a equipe de enfermagem da hemodiálise e da nefrologia médica, higienização, nutrição em especial a de Enfermagem EXCELENTE profinais obrigado pelo carinho acolhimento acolhimento acolhimento acolhimento. O que vocês fizeram por mim só Deus pode pagar em Dobro. Deus abençoe a todos grandement e

Fui muito bem atendida no santa marcelina…tanto pelos enfermeiros como pelos médicos são super atenciosos! Continuem assim com essa qualidade. Fui na área do convênio isso sim é atendimento!

Vou contar a minha experiência com a maternidade Santa Marcelina, confesso que me surpreendi.
Desde a hora de chegada, fui super bem atendida pelo médica e a enfermeira de plantão. A equipe que fez o meu parto foi maravilhosa do começo ao fim. Meu parto foi normal, com anestesia e super humanizado. Foi lindo e emocionante para mim e meu marido. Eu recomendo demais a maternidade Santa Marcelina. Eu e minha filha fomos super bem atendidas por todas as profissionais que nos atenderam. Enfermeiras e médicas (os) super humanizados e atenciosos.
Ponto negativo: o hospital não fornece nenhuma alimentação para o acompanhante.
Nenhum item de higiene para mãe e bebe como por exemplo: fraldas, absorventes, entre outros.
No mais, fica a minha recomendação.
Meu parto foi dia 23/11/22.

Descaso total dos médicos da ortopedia, estou a 8 dias internada na parte do convênio e tenho que implorar para os médicos fazer a visita no meu quarto e para avaliar os meus exames, até o momento não conseguiram dar um diagnóstico conclusivo do que eu tenho e já se passaram mais de 24hrs que não realizam visita médica.
O atendimento das enfermeiras e auxiliares são melhores que dos médicos, não indico o hospital para ninguém!

Tentei utilizar o Pronto Socorro para minha vó de 80 anos de simplesmente disseram que o Pronto Socorro não realizaria o atendimento… parabéns saúde.

Atendimento no Pronto Socorro é péssimo (Corpo Médico parace que tem preguiça de trabalhar)
Toda vez que precisa deste hospital é um sufoco.
Essas freiras que administram deveriam prestar mais atenção na no atendimento médico do que na capela é uma vergonha esse atendimento do Santa Marcelina!

Hospital ótimo, sempre consigo agendar minhas consultas e exames com eficiência e rapidez, recomendo muito!

O hospital possui bons médicos e funcionários. A única questão é a demora no Pronto Atendimento.

Irei deixar meu relato, pois houve muito descaso conosco e isso precisa ser exposto para que algo seja feito para que não aconteça com outras mães.

Chegamos aqui terça 15/11 as 18h, avisei a recepção que minha filha de 3 anos estava com a saturação muito baixa e estava tendo crise de asma. Apenas ouvi, tem que pegar a senha e aguardar a triagem. E realmente tivemos que aguardar pq ninguém nos atendeu.
Quando fomos atendidos, foi percebido que o que falei na recepção estava ainda pior, ela já estava com febre.
Mesmo com senha preferencial devido a eu estar grávida e o local estar lotado, números comuns passaram na frente.
A médica nos chamou, quando vi o rosto conhecido já fiquei mais tranquila, ela examinou e infelizmente houve a necessidade de internação.
Mas antes disso, foi necessário realizar alguns exames e tomar algumas medicações de urgência para a saturação voltar ao normal.
As enfermeiras do horário, estavam completamente perdidas ou sobrecarregadas, não consegui identificar. Pq elas simplesmente sumiam, quando avistei uma pra perguntar algo importante, simplesmente ouvi:
"Agora não posso te dar atenção. "
Mas como assim? Só falei, enfermeira, posso te fazer uma pergunta. E recebi essa resposta e detalhe, minha filha estava na sala de emergência e eu a chamei em frente a mesma!
Até aí, pensei, ela está corrida, fui procurar por outra, aí sim consegui perguntar o porquê já havia de passado 2h e não tinha dito feito o exame do covid e influenza para que pudesse liberar a internação.
Falaram que o convênio não havia liberado, achei estranho, liguei pro mesmo e óbvio estava liberado.
Aí cobrei na recepção e magicamente a autorização apareceu na tela.
Fizeram um acesso no braço dela e veio outra enfermeira e colocou o esfigmomanômetro em cima, a médica havia pedido um medicação de 40 min e durante 2h esse medicamento continuava parado como se tivesse sido colocado naquele momento, fui reclamar, e ouvi: " é assim mesmo mãezinha", entretanto em sequência outra enfermeira veio e falou: " nossa, pq esse remédio não desceu ainda? ! "
Ela mexeu na máquina, no acesso e nada, aí percebeu que o problema estava no esfigmo, entretanto fez com que perdesse o acesso, ou seja, furaram ela novamente. Não contentes, a enfermeira deixou o acesso sair da veia e adivinha? Furaram de novo! Pois bem, aí a enfermeira ao invés de segurar o caninho, deixou cair, indo pro chão, suficiente? Não! Sabe aquele remédio que era em 40 min? Foi dado em 10 min se não em menos.
Óbvio questinei, e ouvi que agora precisava correr pq estava sendo cobrado para irmos pra internação.
Fora o fato de não terem deixado ela comer nada das 18h até quase 2h com argumento fontal remédio que no fim ela demorou 2h pra tomar e poderia ter comido algo, mas enfim!

Enfim, fomos para a UTI, pra essa ala só tenho a elogiar e agradecer, meninas super comprometidas com seu trabalho, amam o que fazem, atenciosas, sem palavras. É a segunda vez que minha bebê fica internada lá, a UTI é o melhor setor em questão de tratamento e respeito. Depois de tudo o que minha, filha passou, ela voltou a sorrir, brincar e graças a Deus agora está melhor.
Médicos e enfermeiras desse setor, o meu muito obrigada por todo carinho que tiveram com a minha pequena. Vocês são profissionais incríveis!

Dei entrada para minha filha no infantil. Com muita dor de cabeça as 2.30 hs e até agora estou esperando um laudo de tomografia que ela fez as 04.10 hs. Meu Deus um descaso

Horrível! Demorei para ser atendido, passaram várias pessoas na minha frente, nem passei por uma triagem para medir os sinais vitais, ao ser atendido a médica me fez 3 perguntas e me passou remédios de dor, sem ao menos me examinar. Está cada dia pior. O hospital está com falta de soro e de uma vitamina que foi pedida. Saio sem ter feito exames, sem ter ao menos os sinais vitais conferidos e continuo mal.

Fui em consulta pelo meu plano, achei um bom lugar limpo, profissionais educados e com muita delicadeza. Pelo menos no setor privado foi rápido.

Estou gestante, vim buscar atendimento pois estou com sangramento, recusaram atendimento! Me mandaram para o planalto e lá não tinha como fazerem ultrassom! Descaso total!

Minha mãe faz tratamento no setor de oncologia, e graças a DEUS ela está bem e é muito bem atendida!

Para mim o Santa Marcelina É a coisa melhor que já desistiu na minha vida. Há 20 anos que passou lá e não tenho que reclamar.