Hospital Santa Isabel

Péssimo atendimento, demorou mais de 3 horas para sair um exame de sangue um absurdo, descaso total com paciente.

Realizei um procedimento nesse hospital na data de hoje. O atendimento foi de excelência por parte de todos os funcionario: enfermagem, atendimento, médicos, enfim, todos os envolvidos. O hospital é lindo, toda a estrutura é novinha. Saí muito segura e satisfeita de lá!

Hospital muito bom com ótimos médicos, sempre que preciso passo com eles.
E sempre fui MUITO BEM ATENDIDO. Até uma cirurgia já fiz. Muito ótimo.
Parabéns a toda equipe

Quero destacar o atendimento do dr Fernando H. Melo Amorim Pinto no pronto socorro. Criterioso, competente com atendimento atencioso e humano.
As equipes de recepção, triagem e enfermagem também estão de parabéns.
Apenas uma ressalva para o tempo de espera pelo resultado dos exames, um pouco demorado.

Péssimo, fui levar a minha mãe que está de cadeira de rodas para fazer um Ultrassom e ela foi atendida após 1h20min, absurdo para um atendimento via convênio.
Não recomendo mais.

As enfermeiras são gentis e educadas, mas, por falta de treinamento, não encaminham aos supervisores ou médicos, pedidos feitos pelo paciente. Não é fornecida nem toalhas de rosto ao paciente. Em 8 dias de internamento, apenas em um dia apareceu uma toalha de rosto. Nos recipientes para lixo, na tampa, colaram indicações do que ali deve ser posto. No primeiro deles, aparece a palavra VISITANTE. Embaixo, com letras minúsculas, está escrito etiquetas. O visitante que se sentir insultado, tem razão ou não, de achar ruim?

2 horas aqui na recepção aguardando atendimento 2 horas passando mal. Chamando todas senhas possíveis menos as que e mais algumas pessoas estão. Achei que esse hospital melhoraria com a mudança da rede. Mas tá pior

Recepção demoradíssima, mesmo com exame marcado. Pra melhorar, não me deram o protocolo para retirar o exame, e cá estou eu esperando de novo. Uma hora pra atendimento de exame marcado é péssimo.

Quem puder, não vá a esse hospital. É um hospital de baixo nivel, melhor procurar atendimento no SUS. A fisioterapeuta é totalmente despreparada, alguns da equipe de enfermagem sem padrão de comportamento. Virou um circo, cada um que entra é pior do que o outro. Uma enfermeira tirou a máscara ao falar, para fazer- se melhor entendida. Nivel baixíssimo!
Café da manhã gelado, bandeja suja, melada. Só estou aqui porque não sabia.

ATENDIMENTO UM LIXO!
ESPERA POR MÉDICO UMA ETERNIDADE!
Valor da consulta poderia ser mais barata.
Não recomendo nem para o pior inimigo!

Estou solicitando desde janeiro de 2023 meu prontuário e laudos para Isabella e Sandro Pessoa eles não atendem minha solicitação, são maus educados, faltam com a verdade muitas das vezes como o Sandro que mandou um e-mail que diz, que eu estou o chantageando, pura mentira o prontuário é meu direito l! ;

Bom dia. Estou hiper decepcionada com o precaríssimo atendimento do hospital. Muito me surpreende ser uma unidade da Rede D'Or. Fiz duas ressonâncias ontem, 08.03 nesta unidade. Fiquei mais de uma hora para abrir ficha e ser levada ao local do exame. Só tinha uma funcionária para abrir ficha (um absurdo!). Fiz o exame e recebi o protocolo, no qual não existe a informação de retirada do resultado por motoboy. Pois bem, estou desde às 7h da manhã tentando obter essa resposta no número que aparece no protocolo - 2176-7752. Totalmente inoperante, já que ninguém o atende (já liguei mais de 15 vezes). Liguei no telefone da Rede D'Or para que alguém me ajudasse e nem eles conseguiram entrar em contato com o setor. Me passaram o número 2176-1930, que tb é ineficiente pois está ocupado desde às 9: 30h (já liguei 8 vezes e nada, só ocupado). Que hospital ruim! Não há meios de comunicação que funcione. Os funcionários não dão conta da demanda. Minha experiência foi péssima com relação ao atendimento. Nota 1. Pensem bem antes de utilizá-lo.

Esse hospital é pior do que do SUS, a pessoa chega doente e sair pior do que entrou, nunca vi tanta demora no atendimento. Minha filha chegou com uma virose às 10: 00 h da manhã, saiu de lá 17 h. A Santa Casa que não precisa de convênio é até melhor. Péssimo.

É inadmissível um hospital deste tamanho ter uma sala de medicação com apenas 5 poltronas. Passei no PS e estava tranquilo, com poucas pessoas na minha frente. Entre pegar senha, fazer triagem e passar na sala do médico, levei em torno de 50 minutos. Entretanto, quando fui tomar a medicação, fiquei sentada numa sala esperando me chamarem, mas, como ninguém chamou, fui atrás do enfermeiro, que informou não ter poltrona para eu tomar a medicação. Fiquei mais 50 minutos esperando UMA POLTRONA, é inadmissível essa falta de infraestrutura num hospital desse porte.

PÉSSSIMO! Não faça seus exames nesta unidade da Rede D'or. Meu marido esteve em 26/12/2022, realizou exames e, por FALHA da equipe teve que refazer! Refez os exames em 12/01/2023 e NÃO CONSEGUIMOS ACESSO AO RESULTADO! Ao entrar em contato com a ouvidoria, recebemos apenas um número de telefone que não existe e a informação de que não podem fazer nada.

Fiz minha cirurgia dia 09/01 com o Dr. Ricardo Tadashi. Confesso que fui com receio por conta das avaliações, mas me surpreendi com tudo. Os quartos estão reformados e em ótimo estado. Equipe de enfermagem espetacular, extremamente humanos e gentis. Limpeza ótima, e alimentação muito boa. Fui bem atendida por todos.
Única reclamação que tenho é do centro médico. Recepcionista extremamente grossas, tive consulta 3 vezes e as 3 vezes fui mal atendida.

Fiz uma cirurgia ontem e fui bem atendido. As enfermeiras atendem muito bem e as refeição sao uma delícia.

Pq tudo que a Rede D'Or coloca a mão, piora? Será ganância, descaso com o paciente? Como dizem.por fora, bela viola, tudo lindo, mas no fundo.pelo amor não? !

Fui no pronto socorro no dia 14/12/2022, com dor de cabeça, garganta e ouvido. O médico suspeitou que eu estava com covid, não realizou o teste porque era o terceiro dia dos sintomas e me deu um pedido para realizar na próxima sexta feira. Informei que trabalho com atendimento, não me afastou sendo que estava com suspeita de covid, não quis me dar uma medicação no hospital, tive que pedi. Cheguei no hospital as 19h e sai as 22h. Acordei do mesmo jeito do dia anterior e tive que comparecer novamente no hospital para conseguir um atestado. A médica nada fez, nem me avaliou novamente, não fez o teste da covid onde já estava no quarto dia dos sintomas. Apenas pediu para seguir as orientações do médico anterior e me deu um atestado como se eu só estivesse lá por isso. Agora tenho que fazer o teste de covid e pra isso tenho que abrir uma nova ficha, onde cada ficha tenho que pagar a consulta. Falta de respeito com os pacientes, tenho 36 anos, passo nesse hospital desde quando nasci e agora não volto mais.

Olá!
Gostaria de saber como que faz para que atendam o telefone, pois já estou tentando faz um tempo. Já era horrível antes de ser vendido, agora então. Tá péssimo. Ninguém atende o celular, não são empaticos.

Cheguei as 17h, as 17h10 consegui puxar minha senha. Fui atendido as 20h40. Médica solicitou um exame PCR e fiquei em mais um chá de cadeira esperando o responsável do laboratório vir coletar. Ninguém apareceu.
Fui falar com uma moça da enfermaria e ela arrumou uma outra que NUNCA tinha feito um exame PCR, não sabia nem o que fazer direito. Achei muito desorganizado no geral e um empurra empurra desnecessário visto que nem lotado o hospital estava.

Esse hospital: nunca mais!

Inadmissível esperar horas para receber atendimento.
Vergonha da administração deste hospital.
Apenas 2 médicos para atender toda demanda de convênio e particular.
Paciente chegou 21h54min; agora: 1h29min e o médico sequer chamou.
Se o diretor / administrador não possui capacidade, deveria ter um pouco de dignidade e abandonar o cargo. Deixar que outro profissional, competente, assuma o comando de uma instituição que deveria ser cautelosa, pois cuida de vidas.
Inadmissível e vergonhosa a realidade apresentada.
Dica: ter noção da demanda para definir a quantidade suficiente de médicos. Simples, não é mesmo?
Podem acreditar: qq pessoa consegue fazer tal cálculo.

Precisa fazer a ficha de entrada em pé, mesmo se você não estiver aguentando. Falei pra atendente que eu precisava sentar, ela me disse que já estava quase acabando. Precisa falar mais alguma coisa?

Pior experiência que tive em hospital aqui em São Paulo. O atendimento para registro foi rápido mas depois esperei mais de 1 hora para a triagem e não fui atendido. A recepção estava super vazia e apenas 3 pacientes esperando mas ainda assim o painel das senhas era um silêncio só. Ou seja desisti e voltei embora sem passar pelo menos pela triagem. Pessimo não volto mais.

Péssimo lugar! Simplesmente não tem médico pra te atender. O local nem está lotado mas o atendimento está demora mais de 2 horas e meia. Além disso o guichê não tem cadeira pra sentar. Parece piada né? A pessoa vai para o hospital pq está doente e tem que preencher a ficha em pé! Não passem nem perto desse hospital.

Horrível. Nas consultas ninguém consegue passar informações direito, nem os médicos. Na emergência demora uma vida. Se você está com pressa não venha a esse hospital.

Prescisei realizar uma cirurgia, tive um excelente atendimento, desde uma simples dúvida até o momento da alta.
Fica aqui a minha grande satisfação, a toda equipe do hospital.

PIOR ATENDIMENTO HOSPITALAR QUE JA RECEBI EM TODA MINHA VIDA. Pago convênio pra chegar nesse hospital e me jogarem numa sala, a enfermeira Ana Lucia que fez minha triagem deixou meu braço roxo tirando minha pressão e me tratou extremamente mal. Meu marido ficou mais de 1 hora esperando pra fazer um exame e o enfermeiro teve a CORAGEM de dizer que esqueceu a ficha dele e que se meu marido não o lembrasse iria passar a noite esperando para fazer o exame. Enfim, pior experiência, chorei de ódio de tanto descaso que fizeram comigo e meu marido, não recomendo em HIPÓTESE ALGUMA, vá ao Sus que será melhor atendido.

Meu filho está internado no hospital Santa Isabel e não tenho do que reclamar do atendimento de todos os profissionais, não consegui gravar nome de nenhum mas da faxineira as técnicas de enfermagem, fisio médicos todos maravilhosos o que poderia melhorar é na parte de fornecer alimentação para acompanhante, meu filho tem problema neurologico ele não anda e não fala é totalmente dependente de terceiros para tudo e preciso me ausentar para fazer minhas refeições e não vou tranquila mesmo avisando as meninas da enfermagem vou preocupada, então acabo que comendo muito rápido e volto com dor de estômago, se meu filho tem direito a acompanhante acho que devia o acompanhante ter direito a alimentação ele se alimenta por sonda, graças a Deus a dieta é fornecida, de resto não tenho o que reclamar é só Gratidão pelos cuidados com meu filho

Aracy Soares Melo

Paciente Evandro Soares Melo

Não foi eu e sim meu marido que fez uma cirurgia de neurinoma com dr. Robrto C. De Mendonça em 1985 e foi bem sucedido.

Atendimento demorando uma atendente só na recepção do hospital com um porte desse muito ruim o atendimento

O atendimento do setor em que estive é muito bom, apesar do Estado de má conservação do prédio (está precisando de uma reforma urgente) fora isso, a parte humana do hospital é excelente. Parabens aos faxineiros, encarregados, enfermeiros.e medicos pelo atendimento a paciente Maria Isabel, que acompanhei no último dia, 11/05.

A equipe do hospital é cordial, atenciosa, acolhedora e muito profissional, seguem a risca os protocolos e explicam com calma e atenção todos os procedimentos. A vista da janela do quarto é linda!

Péssimo hospital, minha mae fez uma cirurgia ortopédica particular e o atendimento foi muito ruim. Foi servido o jantar 19hs e era 10hs da manhã do outro dia ainda nao tinham recolhido a bandeja, nao tinha aguabpara beber, mais de 24hs não recolheram lixo, não limparam o quarto e enfermarias esqueceram a luva e medicação em outros quartos. Quando reclamei rapidamente foi verificado. POREM A CIRURGIA FOI FEITA NO PARTICULAR E FOI PAGO 5.000, OO CADA DIARIAS para ter este péssimo serviço. Esse valor poderá ficar em hospital muito melhor mas o medico quis operar ai. NAO INDICO

Ótimo atendimento recepção, médico atencioso, equipe de enfermagem deixou a desejar aguardei mais de uma hora para fazer um exame (corona vírus teste). Cheguei as 18: 45 hs atendimento médico as 19: 10 realizar o teste após 20: 45hs.

Atendimento espetacular. Desde a recepção até a equipe médica. Equipe preparada para atender os casos suspeitos de COVID. Hospital limpíssimo, serviço de leito muito bom. Alimentação do paciente muito boa. Só tenho elogios. Me surpreenderam positivamente.

Péssima. Paciente desde as 9 da manhã sem se alimentar, descaso total com a família que está com um bebê de colo a espera do paciente. Médicos ficam conversando nos corredores, comendo trancados na sala e não fazem a reavaliação dos pacientes, várias pessoas aguardando médico para liberar e dar alta e não chamam.

Primeiro que eu nunca vi um PS, que atende 24hs, o Ortopedista só chegar as 10hs da manhã. Mesmo sabendo que seu caso é ortopédico, vc passa com o clínico geral, que passa uma medicação para dor. Aí vc aguarda o Ortopedista, que atende vc e encaminha novamente para a medicação ‍️.

Poderia ser bem melhor se o hospital tivesse foco nos clientes! Super complicado ver os funcionários pendurados nos computadores “fazendo algo” que vc nunca sabe o que é! Mesmo quando não tem ninguém pra atender! Eu fico pensando como os diretores não enxergam isso? Seria tão fácil ser referência em saúde! O hospital é legal, limpo etc.mas não tem logística com os pacientes.

Um médico da urgência me prescreveu Buscopan composto (contém dipirona) mesmo após eu avisar que sou alérgica a Dipirona, inclusive eu estava com a pulseira que colocam quando o paciente possui alguma alergia.

Domingo, 15/03, cheguei com minha esposa com falta de ar as 12: 45, hospital vazio, são quase 15: 00h agora e ela sentada esperando um raio x. Qual o problema?

Uma LIXO de hospital! 3 horas de espera é inadmissível! São não foi mais de três horas, pois desistimos!

Demora demais
Local sujo
Funcionários de mal humor.
Fiquei mais de 127 minutos para ser atendido.
Isso não é qualidade.

Gostei muito da minha experiência neste hospital.
Gostaria de destacar o atendimento do enfermeiro Aluísio: excelente profissional, verdadeiramente atento às necessidades do paciente, mesmo à 1 da manhã. Estava sozinha e muito nervosa, ele foi extremamente atencioso, percebe-se sua vocação e amor pela profissão. Gostaria de deixar também pontuado sobre os rapazes da recepção, não sei se são seguranças, do próprio hospital, ou terceirizados, também muito atenciosos e solícitos - tanto comigo, quanto com outros pacientes.
Mais uma vez aqui: parabéns, Aluísio! E muito obrigada!

Nunca respeitam o horário marcado. Já marquei consulta com vários médicos e eles atrasam, no mínimo, 40 minutos.

Médicos são bons, mas não tem equipamentos. Único tomógrafo do hospital quebrou e minha mãe que está na UTI que precisava fazer o exame desde terça está até agora (quinta) sem conseguir fazê-lo. Precisam investir em novos equipamentos urgente!

Estava com a mamãe Dolores Ordonez de Andrade paciente da Prevent sênior que foi transferida do PS da Prevent para o Santa Izabel, fazendo hoje 20 dias e vindo a falecer.
Gostaria muito de agradecer desde os porteiros recepcionistas equipes da UTI médicos intensivistas que nos trataram de maneira fantástica pessoalmente e profissionalmente

Pior hospital que já fui. Passei 9 horas no atendimento do pronto-socorro, perderam meus dois pedidos de exames e só perceberam quando fui questionar a demora para me chamarem, pois, observei que as pessoas que chegaram após minha entrada no hospital, estavam passando na minha frente.

Entrei as 6: 49 hrs no pronto-socorro, sendo a única pessoa na sala de atendimento e só fui ser atendido pela médica as 7: 30 hrs. Demoraram 41 minutos para obter a minha pressão, temperatura e realizar o cadastro, ressaltando que eu era o único paciente no momento.

Gostei do atendimento, pessoal da enfermagem super atenciosos, os médicos é que atrasam um pouco, mais são tão empaticos quando chegam que compensam o atraso.

Pior hospital que já fui. Pior que o SUS. Cheguei às 16: 46 e sai às 00: 00. Só pra fazer uma tomografia a espera foi de três horas depois mais duas pro médico fazer o laudo.horas a fio de espera pra ser atendido.

Hospital tem um financeiro muito ruim, me colocaram em cartório mesmo eu saindo de lá e pagando na mesma hora pelo atendimento. Um absurdo!

Cada dia pior! Fujam do Dr. Paulo Candelária! Médico responsável pelos atendimentos de urgência cirúrgica no Pronto Socorro (segundo diz no site do hospital)! Manda paciente pra casa sem fechar diagnóstico, especialista de desocupar leito de internação tocando paciente como se fosse cachorro. Não lê prontuário, não visita paciente, chega só pra dar alta e despachar paciente, chuta diagnóstico e manda embora, nem pode ser chamado de médico um cidadão desse e olhando o currículo parece o supra-sumo da medicina. Revoltante, tanto currículo e esqueceu o básico, o juramento que fez ao se formar. Para tratar as pessoas como nada não pode ser médico, se mostrou totalmente despreparado para exercer a função.
Espera de 2h30 no pronto socorro, médico bom é loteria, às vezes tem outras não, muita demora pra tudo, PS sempre com espera em torno de 2horas (nunca fui atendida antes disso, apesar de no site dizer que o tempo de espera é sempre bem menor, porque será não é). Reavaliação médica uma novela, internação então, péssima. Equipe de enfermagem não lê o prontuário do paciente internado, não medica, passei a noite internada e com dor mesmo atendo avisado a enfermagem, perderam meu laudo de tomografia, o médico que tinha que vir ao andar me reavaliar não veio e acabei dormindo no hospital sem necessidade, sem medicação nem médico, todas as vezes que me alimentei foi porque pedi depois dos jejuns, se fosse pela equipe de enfermagem tinha ficado 2 dias sem comer, absurdo o descaso. Ao amanhecer pedi minha alta já que não tinha sido medicada nem reavaliada pelo médico, mas foi negada com a justificativa que de eu precisaria fazer uma endoscopia, me colocaram em jejum novamente e horas depois o "médico responsável" pela minha internação chegou ao hospital e me liberou dizendo que não precisava de mais exames que eu tinha uma **apendicite aguda**, mas podia ir pra casa e se piorasse podia voltar. Meu laudo de tomo estava no prontuário e nele dizia que meu apêndice estava NORMAL! Como pode um médico dar alta sem fechar diagnóstico, sem ler o prontuário e com suspeita de apendicite aguda, como pode chutar diagnóstico desse jeito? Apenas hoje ***15 dias depois*** é que o hospital conseguiu reemitir meu laudo e imagens da tomografia depois de eu ir em vários setores, falar com várias pessoas e ligar várias outras vezes!
Lixo de hospital, piora a cada dia. Talvez a ala do SUS - Santa Casa tenha um atendimento melhor porque a ala particular do hospital é uma fábrica de arrancar dinheiro das pessoas e dos convênios e não resolvem nada!

Já fui inúmeras vezes ao pronto socorro, como paciente e acompanhante. Acho o ambiente agradável e o pronto-atendimento rápido. Porém, as duas últimas vezes ME DECEPCIONARAM devido o atendimento da Dra. Marina A. R. P. Ribeiro. Minha companheira estava com a garganta inflamada e a Dra.a examinou com A LANTERNA DO CELULAR. IRRESPONSABILIDADE E INCOMPETÊNCIA! Além de ser mal educada, mal tira o olho do computador pra ver o paciente, quase não responde nosso bom dia, o atendimento não dura sequer 1 minuto. Hospital Santa Isabel precisa rever sua equipe. Nós não voltaremos mais.

O nome já diz, PRONTO ATENDIMENTO, a sala estava vazia, a funcionária esteve por 10 minutos atenta a organizar seu ambiente de trabalho e conversar com seus colegas sem ao menos cumprimentar e orientar o paciente que chega obviamente debilitado muitas vezes atônito por sentir dor. ZERO pro atividade, ZERO respeito ao próximo. A crítica foi gentilmente, exposta a funcionária que usou de tom agressivo se eximindo de suas responsabilidades.

Infelizmente está falindo junto com a Santa Casa, pois é a mesma gestão.
Ambos dependem dos mesmos serviços e aparelhos para realizarem seus exames, aparelhos sucateados e sem manutenção.

Não fui atendido aqui, mas visitei um amigo que ficou internado neste hospital. A julgar pelas instalações do padrão leito, parece ser um bom hospital. O horário para visitas é amplo. Situado anexo à Santa Casa de Misericórdia, próximo à estação Santa Cecília do Metrô.

Pessimo hospital. Passei duas horas pra ser atendido e nada, o médico simplesmente não trabalhava. Era um caso super urgente, não estava conseguindo sentir meu braço, estava com os movimentos debilitados e tive que sair de lá e ir pra outro. Alem disso, um homem negro com uma ferida aberta na perna não recebeu qualquer atendimento, ficou sangrando na sala de espera, sem nenhum curativo ou esterilização, até que os outros pacientes começaram a cobrar a enfermeira. Profissionais grosseiros e despreparados. O segurança simplesmente jogou um papel em cima do sangue escorrido no chão e a faxineira passou apenas um esfregao, sem nem ao menos um desinfetante. Realmente horrível pelo preço absurdo que cobram pelo atendimento.

Péssimo, hospital está falindo.infelizmente, por má administração, fui ao PS e à espera para um atendimento estava em 3 a 4 horas! Isso numa área particular.apenas um médico atendendo geral e ortopedia! Ou seja, não havia médico para ortopedia segundo as recepcionistas, como uma área particular atende seus clientes assim? Tantos outros hospitais conseguem manter uma boa administração, já o Santa Isabel junto com a Santa casa vivem anunciando Falência, tiraram varios médicos, somente plantonistas inexperientes! Por isso uma espera de 4 horas num hospital que se denomina particular, com atendimento adequado ao que contam e bla bla bla.infelizmente a administração eh péssima, optem por outro hospital em suas emergências