HOSPITAL SANTA HELENA SOCIEDADE ANONIMA

Péssimo lugar péssimos médicos como o doutor Carlos ortopedista arrogante mal educado e sem empatia, doutor ayabe outro mau educado tiver falar que estava gravando a consulta pra ele me tratar bem lugar horrível medicos riquinhos sem empatia com os pacientes.

A única vez que fui, o atendimento foi ótimo, cordialidade na recepção, a enfermeira que me medicou e o Dr Leonardo.
Nunca fui tão bem atendida em um hospital na minha vida, sem falar que fui atendida bem rápido, sequer deu tempo de sentar, a enfermeira me chamou assim que saí do consultório

Quero agradecer a equipe dessa unidade. Principalmente ao atendimento da Dra. Bruna Rocha CRM: 217588 e uma recepcionista loira que realizou o meu pós atendimento (Não me reelembro o nome dela) nessa data 26 de setembro. Atenciosas e profissionais!

Minha filha tem passado, hoje cinco vezes nesta unidade, e uma vez na da Lucas, em menos de quinze dias, dores fortes abdominais e nada é feito! Passam remédio para dor e mandam para casa. Já pagamos especialistas, pois os do convênio as datas são absurdamente distantes, houve alterações nos exames, mas não nos dão uma resposta que justifique as dores que continuam e a negligência impera. Médicos rudes, sem empatia, um descaso! Eles que estudaram e eu tenho que ouvir “ Boa sorte, espero que descubram logo”!

Simplesmente não consegue obter informações, o tel só chama.
Nem para saber o horário de visita.absurdo!

Atendimento desumanizado é aqui, faltam profissionais, não deixam acompanhar idosos na emergência, não dão informações sobre o que está acontecendo da porta da emergência para dentro. Se soubesse que era assim tínhamos ido em outro lugar. Péssima experiência!

Gosto muito do atendimento Santa Helena, nunca tive nenhum problema em nenhuma das unidades que utilizei.

Muito barulho parece um circo desorganizado precisa de uma reforma urgente comida muito muito ruim parece lavagem

Passei pelo médico com crise de cálculo renal, fui encaminhada ao especialista que, reteram minha guia e falaram que retornariam, o mesmo não aconteceu, isso ocorreu dia 03 de Abril, desde então, tenho ido ao pronto socorro para ser medicada, por não terem marcado minha consulta e não ter como entrar em contato com a ouvidoria.
Convênio está uma vergonha.

Funcionários d a emergência e da UTI lugares que eu precisei ser atendida.
O tempo todo falando sobre a vida pessoal.
Esperei lá dentro por 2h pra conseguir tomar a medicação enquanto eles falavam sobre a vida pessoal e o fim de semana.
Foi deprimente. É de se pensar uma troca pois ambos os locais só tinha eu para ser atendida, imagino se tivesse cheio.

Minha namorada precisou de atendimento no Santa Helena que a alguns anos foi referencia de atendimento na cidade de Santo André e infelizmente hoje o hospital se encontra parecendo que está abandonado, sem contar a lotação.

Hiper lotado após fusão com outro grupo, sistema de agendamento sempre falho, hora sistema trava, hora ficam totalmente fora do ar, você passa por triagem, ok, ao passar por médico afere pressão, escuta pulmão e se não houver nada aí mandam pra casa, nem pra pedir exame ou dar receita fazem, levei a paciente em uma UPA (perimetral), primeira coisa que fez foi encaminhar para oxigênio terapia para procedimentos posteriores, ou seja serviço público 1.000 vezes melhor que o pago, aliás R$1.000,00 eu acho que é bem pago.

Vcs são péssimos. Meu primo veio se despedir da sua irmã em estado terminal e como já tinha acabado a visita, ele não conseguiu vê-la. Detalhe: ele veio do interior e já tinha comprado a passagem pra voltar hj cedo. VERGONHA!

Como pode um hospital desse tamanho não ter estrutura nem uma para comportar pacientes! Estou aqui desde a 4: 40 com meu irmão fez a cirurgia e estou esperando subir para o quarto para ver ele mas não tem como eu subir porque não tem quarto. Um absurdo. Fica um jogando para o outro. Péssimo Péssimo atendimento. Do hospital.

16/11/2022 Demos entrada às 20: 13hs no pronto socorro, triagem, já são 23: 05hs nada de atendimento.

Um absurdo a pra ser atendido nesse hospital!

O segurança Claudio nós atendeu, orientou nós acalmou em tudo trazendo tranquilidade.

Santa Helena precisa capacitar seus enfermeiros e médicos

Faço aqui o agradecimento pelo suporte dado a minha mãe de 80 anos que passou por uma colonoscopia e foi MUITO bem atendida por toda a equipe de enfermeiras e auxiliares no Hospital Santa Helena de Santo André. Humanização e cuidado, quando se trata de cuidados médicos com o ser humano é uma tarefa para poucos.abençoadas sejam vocês do corpo de enfermagem. Fica aqui o agradecimento de minha mãe Elga e a minha. PARABÉNS.

Sempre foi ruim, filas enormes, priorização do idoso acima dos 80 anos não é respeitado, urgência só se estiver entrando em óbito e olha lá que Tb não sabem avaliar o risco. Convênio péssimo, pagasse caríssimo e quando precisa é um descaso, pessoas incompetentes a frente do processo.

Fui bem atendida pela triagem, enfermeiros e médica. O atendimento foi rápido o que demorou cerca de mais de uma hora foi o ultrassom, de resto tudo dentro do esperado. A medica foi bem atenciosa me pediu exames e me medicou para dor la mesmo. Valeu a experiência

Sem dúvidas um hospital excelente
Profissionais muito bem preparados
Desde a recepção médicos a enfermagem
E fora a estrutura de primeira
Nota mil

Das vezes q precisei do pronto socorro, nao tive demoras longas.mas uma coisa q é nitida é que tudo funciona numa agilidade ate as 23h59. É virar 00h00 e trocar o turno q uma coisa q vc faria em 30 minutos vira 2h! Nao entendo pq de madrugada é td tao devagar q a gente so consegue agilidade cobrando!

Fui atendida ontem. No horário marcado. Medico atencioso, educado, com empatia pelo paciente. Gostei do tratamento. Tomara que não precise mas caso necessite volto com certeza. Feliz dia a todos os profissionais da saúde. Deus os proteja prá nós protegerem.

Estrutura até que boa, mas o atendimento e os funcionários meu Deus, falta de organização e muita mas muita demora mesmo a ser atendido, creio que pelo fato de ter muitos funcionários jovens sem paciência e vontade de trabalhar.

Entrei no hospital dia 16 com laudo e exames de sangue ambos com resultados de apêndice inflamatório, os médicos esperam 12 horas para me operar isso pq meu irmão chamou assistência social, resultado apêndice teve pioras.hoje estou com alta desde de manhã e o único médico que pode me dar alta está no centro cirúrgico não tem outro, lamentável essa gestão

Estive hoje dia 16/09/22 no hospital Santa Helena Rua Manoel Vaz quero agradecer a Dra Débora em especial o atendimento da recepcionista Luana Cardoso muito educada de uma gentileza incrível quero deixar minha gratidão pela atenção com minha mãe Mafalda Deus abençoe você
Att Márcio

Minha avó faleceu neste hospital, para a equipe médica e de enfermagem que a atendeu na UTI 3 durante sua estadia dou 5 estrelas, super carinhosos e atenciosos. Vi o quanto estavam se esforçando para salvá-la. Em relação ao pronto atendimento foi extremamente demorado e negligente. O hospital não tem recursos de exames. Exames básicos como um eletrocardiograma precisaria de uma remoção da minha vó para fazer.ressonância também. É um verdadeiro absurdo, o hospital é preparado somente para manter a pessoa viva por um tempo, e não efetivamente para tratá-la. Se vc tem convênio neste hospital saiba que ele é totalmente despreparo de tecnologias, é muito bonito, bem cuidado, mas não tem recursos básicos. Se precisar de um atendimento mais complexo simplesmente não têm.
Gostaria de deixar meus sinceros agradecimentos a equipe da UTI 3 que mesmo sem recursos tentam salvar os pacientes de forma humana e carinhosa.

Atendimento rápido, triagem e do medico, mãos quando chega na infermaria para tomar medicamentos já vira uma zaralho sem pé sem cabeça, não tem uma coordenação, tive que gritar para um infermaria vim e me medicar 1 hrs esperando por remédio para dor.

Eu daria zero péssimo atendimento estou mais de uma hora esperando p tomar medicação e nada estou com dores fortes

Bons profissionais e atendimento, porém, o pronto socorro está cada vez mais sobrecarregado. Foi incorporado outros convênios, sem ter ampliado o número de trabalhadores, resultando numa espera cada vez maior.

É um dos melhores hospitais que conheço. Bons profissionais, de médicos a prestadores de serviços. Vale fazer seu plano lá.

Darei nota 4 para ao atendimento geral (darei 4 porque demorou para fazer o raio X, parece que perderam o pedido da médica) mas darei nota 10 para a médica que atendeu o meu pai, no dia 23 de abril. Fui com ele logo cedo, umas 7: 30 hs da manhã pois estava se sentindo muito mal nos dias anteriores, já havia ido no pronto atendimento de São Bernardo aonde não resolveram o problema dele. Ao chegar ao hospital Santa Helena em Santo André passamos pela triagem e aguardamos uns 20 minutos para o atendimento. Quem atendeu meu pai foi a doutora Laís Goseling, muito atenciosa passou todos os exames necessários (sangue, urina, raio X, tomografia da cabeça.) e foi muito profissional, paciente e atenciosa com meu pai. Parabéns à doutora por ser uma excelente profissional. A sala de espera começou a ficar bem cheia à partir das 10hs e as pessoas começaram a reclamar na recepção. Se você puder, prefira ir quanto mais cedo melhor.

Já foi melhor, infelizmente hoje o pronto socorro tem atendimento demorado, muitos médicos sem experiência, se pedirem exames, se prepararem pra passar no mínimo 8 horas por lá, só uma dica pra Amil, deveria rever o atendimento deste lugar, tá ficando feio pra vocês

Este hospital Cheira a morte.se você ama seus familiares e a si mesmo fique longe deste lugar.meu pai entrou para fazer uma cirurgia no pé e saiu morto.ficou esperando um dia inteiro para internação, e tudo talvez poderia ter sido evitado se
Uma médica do pronto socorro tivesse examinado o ferimento no pé do meu pai 3 dias antes.ela sequer examinou.receitou um antibiótico e dispensou.a situação se agravou e foi necessário internar para fazer ciryrgia.nojo deste lugar, deveriam fechar esta espelunca.

O atendimento é bom e rápido, porém os banheiros não tem trocador.
Passei hoje no ortopedista e não tinha onde trocar meu bebê

Muito insatisfeita com o atendimento que o meu esposo teve, meu esposo pegou COVID levei ele 3 vezes na mesma semana e os médicos disseram pra ele cuidar em casa. Bom infelizmente ele faleceu.

Triagem é antes do atendimento da recepção! Parabéns. Isso muda a experiência. Enfermeiros da triagem e médicos educados, atenciosos e competentes. Apenas a sala de medicação que apesar de bons profissionais, n tem um estrutura muito boa. Reparei também que a higienização das mãos com álcool gel antes e após os procedimentos nem sempre é feita. O que dificulta pois nos carrinhos não tem almotolia de álcool disponível para ajudar no reforço da prática

Passei dois dias seguidos pelo PA. Bom atendimento em todas as etapas. Enfermeiros da triagem bem atenciosos, médicos cordiais e igualmente atenciosos (Dra. Ingrid de noite, e Dr. Thiago Escóssia de manhã)
Técnicos de enfermagem da sala de medicação bem prestativos, fizeram a dupla checagem da identificação (minha e dos pacientes que observei), comunicação eficaz, apesar da sala deixar a desejar um pouco em infraestrutura (falta braçadeira para punção, tem poutronas com defeito e se não tiver lugar tem q receber medicação sentado na cadeira) Também falta álcool gel nos carrinhos para lembrar a equipe sobre a higienização das mãos nos 5 momentos (não vi a higienização nem uma vez)
Faltou pouco para chegar nas 5 estrelas
Dei sorte de ir em dias tranquilos
Mas hospital n é fast food, e as vezes demora mesmo

Gostei principalmente da separação que fizeram entre pessoas com sintomas gripais e suspeitos de covid dos demais. O improviso da sala de espera na área externa do hospital tava foi uma ótima estratégia.

Sempre que precisamos trazer ou minha mãe de 82anos ou meu de 86 anos não temos nenhum atendimento situação assustadora pronto socorro e mais nada hoje dia 18/09/21 minha mãe infelizmente teve um infarto declarado pelo médico depois de aguardar resultados de exames por 6 horas o médico encaminhou para emergência estamos aguardando até agora 00: 40na sala de pronto socorro e não foi encaminhada ainda e ninguém resolve um desrespeito com a vida inaceitável um atendimento desse estou desabafando por esse meio e espero que seja visto por todos que avaliam a possibilidade de contratar esse serviço não são profissionais não tem tecnologia e nem excelência estão desunidos pela vida.

Infelizmente o Hospital fica a desejar no seu atendimento do pronto socorro.
Entrei no Hospital com a minha esposa as 16h30 até agora 20h40 e ainda não terminou o atendimento.
Porque, enfermeiras e médicos conversando muitas vezes todas as vezes que se tromba nos corredores.
Ainda quando pergunta se vai demora não sabe falar.
Mais falar no WhatsApp e conversar entre eles e extremamente prioridade deles.
Pagando e mesmo assim e uma falta de respeito.

Pagar particular caríssimo pra ter atendimento do mesmo nível do SUS é desanimador. Deveriam ter vergonha!

Fiquei muito decepcionada da última vez que precisei!

Péssimo atendimento e muita demora!
Hoje às 16: 17h, liguei para o hospital e a atendente informou que o atendimento estava normal que tudo tinha normalizado, cheguei no hospital e a recepcionista me informou que não estava atendendo que eu precisava ir para outro hospital.
Lamentável!

ENQUANTO O PACIENTE AGUARDA COMO EMERGÊNCIA (ACIDENTE DE MOTO COM FRATURA), AS FUNCIONARIAS DA RECEPÇÃO FICA DE "PAQUERA" E OUTRAS NO CELULAR.
A DEMORA NO ATENDIMENTO FOI TÃO GRANDE QUE O MÉDICO CO. SENSO DE URGÊNCIA PRECISOU INTERVIR.
NEM PAGANDO TEMOS UM SERVICO DE SAUDE DIGNO.
LAMENTÁVEL ESSE TIPO DE PROFISSIONAL.

Péssimo. Sabemos q nenhum serviço é 100%, mas esse lugar consegue ter uma política xe morte apenas. Tivemos uma reunião com a Dra Ana Carolina, até então sobre cuidados paliativos, onde achamos que discutiríamos os cuidados domicilares com a minha vó. Chegamos lá e nos deparamos com uma médica que atrasou 1h45 no atendimento, sozinha (visto q normalmente cuidados paliativos é abordado em equipe), que leu o prontuário na minha vó ali na hora. Ficou de costas o tempo todo enquanto minha tia falava, e só se deu o trabalho de dirigir o olhar pra ela quando ela disse q minha era saudável, e ai sim ela olhou e disse q não, minha vó não era q estava em fase de terminalidade. Óbvio q sabemos disso, mas a abordagem.ela gritou conosco, se alterou, totalmente despreparada, disse q minha vó tinha trocado de antibiótico sendo q não, enfim ela só nos queria ali pra nos dar documento de quais tipos de intervenções queríamos pra minha vó caso ela tivesse uma intercorrencia, e óbvio q se ela tivesse continuado lá morreria nos próximos dias. Médica péssima, ela é uma vergonha pro serviço chamado cuidados paliativos.

Meu filho foi muito bem atendido qdo teve uma fratura no cotovelo
Só não ficou internado lá pra fazer a cirurgia pq não fazem em crianças. Então foi transferido pra outro hospital da rede.
Não tenho do que reclamar desde a recepção até o momento da transferência para o outro hospital. E vi muita gente chegando lá com diversos ferimentos por acidente e, sendo atendidos com rapidez.

Muito bom este lugar restaurante bom comidas boas cardápio bem variado com churrasco opsional lanchonete bar mercadinho sorveteria doces das mais variedades cantinho da pamonha e outros pontos tudo em um só lugar no mesmo prédio o que precisa ta lá pare veja e comente ótima opção para toda família muitas variedades messsssssmo Muito bom este lugar restaurante bom comidas boas cardápio bem variado com churrasco opsional lanchonete bar mercadinho sorveteria doces das mais variedades cantinho da pamonha e outros pontos tudo em um só lugar no mesmo prédio o que precisa ta lá pare veja e comente ótima opção para toda família muitas variedades messsssssmo

Um médico, apenas um médico para atender dezenas de pessoas num sábado frio.
É por essas e outras que nada nesse país dará certo. Já pago impostos para o funcionamento do SUS e pago convênio pra ser minimamente bem tratado. Pois nem isso o hospital Santa Helena é capaz de fazer. Um prédio muito bonito, porém, não serve pra nada.

Achei muito desorganizado! Teria que ter alguém pra auxiliar as pessoas. Principalmente eu que fui pela primeira vez fiquei super perdida. Fora a demora!

Médica indiferente, ainda por cima faz um atestado e não coloca os dias, atendimento telefônico ninguém atende. Nota 0

Fui atendida por dois médicos muito bons e também tem estrutura mto boa principalmente nesses tempos de covid.

Desde que comecei a usar o convênio da Amil passo nesse hospital. Mas ontem tive um desapontamento. A enfermeira da triagem foi ótima mas o resto da equipe. Só por Deus.
O Dr Guilherme Brasileiro Vaz não me entregou um pedido para realizar o exame de Covid. Liguei no hospital na qual a atendente mal tinha argumentos. Não me passaram qual o tipo de exame tenho que fazer. Estou indignada

Excelente atendimento!

Hoje tive uma crise de ansiedade, passei na triagem com enf. Cristina com um olho azul lindo que foi um amor de pessoa me acolheu, me acompanhou até a recepção para abrir a ficha ficou do meu lado o tempo todo, falando palavras de conforto, depois me acompanhou até sala de espera, lá fui atendida pelo Dr. Matheus que fui muito bem atendida e mais uma vez acolhida me deixando mais calma e confortável, fui fazer a medição e fui muito bem tratada pelas meninas também com palavras de conforto e carinho, não Peguei o nome uma loira baixa de óculos e Elaine que me Deus a medicação, me acompanhou até a porta quando fui embora. Quero agradecer todos os profissionais, vcs com certeza fizeram toda diferença no meu dia.

Neste momento estou aqui com meu pai e realmente estou me sentindo invisível.
Passando pessoas que não são preferencial na frente.
Péssimo atendimento.

Hospital muito bom. Funcionários atendem rigorosamente o protocolo de segurança. As acomodações são muito boas. Os funcionários demonstram boa vontade e simpatia.
Para visitas e acesso ao hospital, você recebe uma máscara para prevenção. Mesmo que vc já esteja usando uma, será convidado a trocar de máscara. O hospital é bem localizado e fácil para estacionar nas ruas próximas.
Achei bem legal.

Lixo de hospital! Todas as vezes que precisei só me atenderam com medicação e nunca fazem exames.
Cheguei hoje chorando de dor nas costas ao respirar, minha irmã teve o mesmo sintomas há um ano atrás e ficou em estado grave na UTI devido TEP. Eu avisei o médico e solicitei exame, se negou dizendo que não era necessário! E afirmou ser dor muscular. Como ele sabe? Ele não me examinou! Pior do que SUS!

Passei com ortopedista Daniel costa hoje,
Sentindo dor na coluna por conta do trabalho pesado, ele não examinou direito e disse que eu era novo e devia voltar ao trabalho e botar o Brasil pra frente. Dr. Daniel costa farias atendimento péssimo pior do que o médico do SUS.

Me internet dia 24 06 e recebi alta 26 06.desde o acolhimento recepção para internação.enfermeiras (os) do c.c. Toda equipe médica estão de parabéns.
Só elogios a todo quadro funcionários.atentende aux Enf Tecn enf enfermeira (o) médicos setorista médico q deu alta médicos q operaram.tia q limpa o quarto e a q entrega a alimentação.enfim todos todo so elogio

Obrigado

Para marcar consulta demora uma eternidade. Falta organização e medicos. E quando consegue consulta o médico te atende em Menos de 1 minuto e com mal humor.

Péssimo se você quer cuidar da saúde vai para outro hospital ou faça outro convênio pior que o sus

Parabéns a toda equipe da UTI 1 pelo profissionalismo, carisma e carinho para com os pacientes.enfermeiros, médicos, auxiliares, técnicos, fisioterapeutas, farmacêuticos enfim Gratidão por terem cuidado com tanto carinho do meu amado paizinho.

Pior hospital da região!
Enfermeiros e médicos mal humorados, parecem estar descontentes e tratam os pacientes com descaso.
Demora no atendimento, sem informações.

Atendimento recepção, triagem e médico ótimo, enfermagem mais de uma hora e meia para tomar medicação, atendimento bom!

Um dos piores hospitais da franquia, desorganizado e consequentemente demorado! Falta empatia dos funcionários, SUS está melhor!