Hospital Santa Cruz

Estive no hospital e Internet no mês de outubro por conta de covid.
Sou da área da saúde também, a médica que me atendeu no PS muito boa. Já os colegas de profissão, de enfermagem, a maior parte péssimos! Um tec/aux no ps pegou minha veia de qualquer jeito deixando um hematoma enorme no meu braço e tenho fotos disso. Eu estava com suspeita de covid e não tive isolamento nenhum, fiquei ao lado de vários idosos na observação, inclusive o hospital atende predominantemente idosos. Fui para o quarto e me senti completamente abandonada pela enfermagem, tocava a campainha e ninguém vinha, demorava até 3 horas e eu tinha que ficar pedindo pro meu marido chamar a enfermagem. A justificativa quando eu reclamei é que tinha poucas medicações por isso não entravam muito, achei isso absurdo e decepcionante como colega de profissão, cheguei a perguntar como era a escala ali, com quantos pacientes cada técnico ficava para tentar entender a questão da demora no atendimento. Eu fiz exames e a enfermagem nao via se tinha saido os exames eu tinha que ficar avisando que tinha visto a liberacao no site ja ai eles iam ver sabe. Na alta esqueci no quarto uma caneta e um fone de ouvido, ao entrar em contato pra reaver nos achados e perdidos fui informada que ninguem havia deixado nada la. Enfim, médicos ate que bons mas não volto mãos nesse hospital.

A doutora Regina Sayuri é uma excelente profissional! Estava com um corpo estranho dentro do meu olho e ela conseguiu tirar com a maior delicadeza. Saí do consultório dela muito feliz
Desde a recepção ao consultório, o atendimento é muito bom e prestativo. Nota 10!

Tenho um Filho Autista. Achei um Absurdo o Hospital “Barrar o Pai”, no Acampamento do Atendimento do Meu Filho, Alegando que a Criança só Pode Ter 1 (um) Único Acompanhante

De modo geral, sempre que preciso sou bem atendida. Já tive contratempos no hospital que foram pontuais e houve resolução.

Procurei atendimento nesse serviço pela primeira vez, me surpreendi com o péssimo atendimento. Cheguei, tinha apenas um paciente no guichê, ninguém na sala de aula espera.
Fiquei esperando 1hora para o médico me chamar e não fui chamada.
Fui questionar e falaram que devia ter acontecido alguma é que eles iriam cobrar o médico. Um total descaso, falta de respeito, me restou ir embora sem ser atendida.

Moro no bairro e meus pais sempre que precisaram utilizavam os serviços medicos deste hospital.

A minha mãe idosa quebrou o fêmur e quando chegamos no hospital, ela foi atendida rapidamente. Como ela tem problemas cardíacos, avisei o Dr. Júlio S. Yamano que acompanhou os atendimentos dela. O melhor médico que conheci até hoje! Faz o atendimento sem pressa, sabe ouvir o paciente, realmente um ótimo profissional! O Dr. Maurício Uyeda que fez as duas cirurgias do fêmur da minha mãe, é um ótimo profissional! Tivemos os atendimentos dos médicos da Prevent Senior, o Dr. Thiago Cardona Felipe e a Dra. Pâmela Medeiros Marcondes foram ótimos! Os enfermeiros, as nutricionistas, os fonoaudiólogos e os fisioterapeutas são maravilhosos! Ficamos 20 dias no hospital, não tenho o que reclamar! Todos nos atenderam super bem! Super Recomendo! Gratidão a todos!

Meninas da recpção demoram certa de 30 minutos para abrir uma ficha, 5 guichês e 2 atendrnto, fui pedir uma informação no guiche ela aprnas ignorou e conversou com a atendente do lado. Na triagem me colocaram como prioridade, e estou1he 30 esperando para abrir uma ficha.

Bom, até o momento não tenho experiência boa é a 2 vez que eles desmarcam a cirurgia do meu pai! E não tem uma outra data prevista

Tive uma experiência maravilhosa neste local!
Fui muito bem atendida, por todos os profissionais desde o início, mas quero deixar um agradecimento especial para:
Equipe de Enfermagem do setor de imagem Ressonância Magnética: Luciane (Técnica de Enfermagem), Fagner (Técnico de Enfermagem) e todos os demais profissionais atuantes na unidade.
Equipe de recepcionistas do Hospital, em especial, Rayssa.
Obrigada pela atenção e carinho!

Serviço muito bem prestado, atendimento excelente para os pacientes. O hospital sem dúvidas oferece um tratamento difícil de encontrar hoje em dia

Profissionais qualificados, ótima localização e boas instalações! Já me consultei e passei pelo pronto atendimento e sempre fui muito bem atendida e recebida! Recomendo!

Esse hospital é maravilhoso, atendentes super atenciosos hospital bem organizado, limpo ambiente agradavel

Atendimento maravilhoso, fui bem atendida desde da recepção, todos muito carinhosos e me fez ficar tranquila com tanta competência

Hospital com um excelente atendimento, médicos gentileza no seu atendimento, hospital humanizado, recomendo

O Hospital Santa Cruz tem um ótimo espaço, sua recuperação é maravilhosa, suas dependências são amplas, uma sala de atendimento aconchegante seu prédio é imenso muito bom.

Foi a melhor experiência em um Pronto Socorro. Acredito que não existe uma Médica mais atenciosa do que a Oftalmologista Dra. Juliana M Kato. Muito obrigado pela atenção dispensada a minha esposa.

Durante uma sexta-feira, PS tranquilo, conseguiram cancelar minha senha da triagem (não informaram o motivo), tive que pegar uma nova senha e estou a quase 1hs no PS sem ser atendido

Péssimo hospital! Não sei porque meus pais insistem em ir para o PS de lá. Eles são idosos, tudo demora, atendimento, exames. Meu pai ficou internado, não consegui falar com o médico! Uma bagunça!

Atendimento na triagem e na ficha bom e rápido, agora a consulta.cheguei aqui eram 18 e ainda não fui atendida. +2 horas aguardando. Será que tem rodízio de médicos?
Espero que valha a pena essa espera toda. #absurdo.
Atendimento é pelo plano de saúde!

Cheguei ao Pronto Socorro no dia 05/12/22 às 12: 57 h, com muita indisposição, dores no corpo e muita tosse. Passei na Triagem e no Guichê, onde fui bem atendida. Fui direciona ao Ambulatório 2, debaixo de chuva, onde seria atendida. Esperei na recepção. Pois bem, qdo o médico chegou a atendente disse que eu teria que ir ao 2° and do prédio que fica acima do PS Ortopedia que ele estava transferindo os pacientes pra outra médica, que atenderia de imediato. Então voltei pro local, novamente embaixo de chuva, aguardei por horas sem nenhuma satisfação.
Qdo finalmente eu abordei a médica entre um paciente e outro, ainda tive que esperar ela atender todos pacientes que eram dela, pra depois me atender.
Tudo isso pra ela receitar SORO E DIPIRONA! Solicitou o exame de covid, que teria que fazer em outro prédio, embaixo de chuva novamente e
pra minha surpresa, Ñ era feito pelo Convênio, mas poderiam fazer PARTICULAR, por apenas 250,00.
Um completo ABSURDO!
Ou seja, fiquei das 12: 57 até quase 17 hs pra Ñ resolver nada do que estava sentindo. Hospital santa cruz sempre foi referência na região, porém ñ é o que anda acontecendo.

Um médico somente para atender a uma fila de espera de 6 horas, péssimo atendimento, péssimo planejamento, para uma área da saúde isso é desumano. NÃO RECOMENDO!

Apesar dos comentários daqui, fui lá e fui bem atendida, rápido e a medicação foi apropriada. Agradeço pelo tratamento.

Cerca de 2h de espera pra uma consulta no PS e um festival de desinformações. A começar pela recepção do Pronto Atendimento em que não havia nenhuma recepcionista/segurança pra informar que existia uma recepção separada para pacientes com sintomas de doenças respiratórias. Depois de tempos esperando, uma recepcionista casualmente informa a situação, os demais pacientes saiem correndo na minha frente e minha senha é passada pra trás. Chegando lá muita demora, muita gente, fila interminável. Falta espaço físico pra abrigar a todos na área interna, o que faz com que os pacientes se aglomerem ou fiquem na chuva. Total absurdo.

Horrível literalmente 7 horas pra ser atendido, pior estabelecimento possível deveria ter ido no posto de saúde publico

Estava vazio e mesmo assim demorou muito para ser atendido. O atendimento da médica e dos enfermeiros foram bons. O teste de COVID não fizeram pq disseram que não estava fazendo, sendo que todos os hospitais estão fazendo, deram o pedido para eu fazer no laboratório.

Péssima, pela segunda vez procurei o PS do hospital Santa Cruz e desde a recepção até a triagem, uma demora sem explicação. Detalhe para o fato de que eram 4h da manhã, e não tinha ninguém no hospital. Permaneci lá, por mais de 40 minutos, com dor e simplesmente o médico não me chamou. Minha acompanhante tentou contato com alguém para entender o motivo da demora e foi informado que o médico estava em sala que tinha que aguardar ele chamar, como não chamou tive que sair e buscar outro hospital para ter um atendimento decente. Não recomendo o PS desse hospital.

Tempo de espera longo, desorganizado para chamar o sistema não funciona, urgência não são prioridades. Horrível

Demorada muito demorada. Na área de atendimento de sintomas respiratórios não tem lugar pra sentar a recepção e pequena os pacientes chaga a sentar no chão ou ficam procurando pontos de sombra por que fora não e coberto você fica no tempo, ainda você tem que ficar esperto com o fluxo de carros pois muitos não respeita os pacientes que estão esperando e tiram fina das pessoas. Como pode paciente passando mal ter que ficar se preocupando em não ser atropelado. Por ser particular minha experiência foi péssima. Não recomendo. UM LIXO

O SUS consegue ser melhor, como isso e possível? Se no Brasil tivesse concorrência de verdade esse hospital ia a falência

Não perca seu tempo aqui já estou esperando 7 horas. E ainda estou aqui.

Hospital está péssimo somente um médico para atender estou esperando por atendimento no pronto socorro tem 2h e 40min um descaso total, sem suporte nenhum

Já foi bem melhor, os sanitários sem os itens básicos, literalmente sem papel higiênico, mesmo acionando um botão para reportar isso após um tempo continuou sem, as mesas da recepção com muito pó e sujeira visível, fiquei desapontada com o atendimento, falta médico para atender a ala de pessoas com sintomas respiratórios.

Péssimo hospital. Não passam o boletim médico. Quando passam não respeitam o próprio horário que eles mesmo determinam. Quando ligamos pedindo informações sobre o motivo cada funcionário dá uma informação diferente. Péssimo atendimento. Eu não recomendo esse hospital para internação.

Liguei para saber a coleta de exame de sangue estava aberta no feriado do dia 20/11 e tive a resposta positiva da telefonista do hospital. Chego de manhã para realizar e me informam que estava fechado e que me passaram a informação errada.

Passei por um momento difícil de uma urgência ortopédica e estava sozinho, fui extremamente bem acolhido por TODAS as pessoas desse hospital, do segurança, as atendentes, enfermeiros e médicos. Os enfermeiros foram de um carinho e cuidado que eu nunca tinha visto em nenhum hospital! Por todos os lugares é possível ver um senso de urgência e cuidado muito grande. Para mim o atendimento não é nada menos que perfeito!

O atendimento da médica cirurgiã para esclarecimento de uma doença foi nota 10! Sai sem nenhuma dúvida de lá e com a receita para medicamentos. O problema é a demora no atendimento! Quase 2 horas pra o médico atender!

A justificativa é que ontem tinham recebido muitos pacientes idosos, que tem preferência no atendimento, até então ok. Porém, isso é um problema de Administração do Hospital, e o plano de contingência? Tinha apenas umas 2 funcionarias na recepção e 1 enfermeira na triagem! Absurdo.

Fiquei mais de 17 minutos para obter informação de um procedimento e ainda assim, não fui informado de nada. Repensem antes de entregar a saúde pra um local que só o atendimento já é tão falho

Cheguei ao hospital sentindo fortes dores na coluna e bem travado, o atendimento da recepciosta Patrícia foi excepcional, super gentil, nota 1000. Agradeço também o doutor Eduardo, a técnica de enfermagem que me deu medicação ela foi nota mil e os seguranças.

Minha mãe está internada desde o dia 25/10, primeiro na Uti com insuficiência cardíaca, dia 28: 10: 21 teve alta da Uti e foi para o quarto, seu quadro evolui positivamente para frequência cardíaca, porém apresentou problemas de locomoção, não urina, tem dores pelo corpo, entrou com todas as funções preservadas. No horário da visita cada dia é um médico, que infelizmente não dão nenhuma informação e não tomam nenhuma providência para reverter o quadro, há 4 dias no quarto sem um diagnóstico, prognóstico, nenhuma intervenção médica
Há quatro dias sem urinar e nenhuma providência, colhem somente a urina, não há diagnóstico, medicação, impossível uma melhora sem intervenção.
Absurdo a médica responsável não ter comparecido um único dia, e cada médico de sua equipe que aparece no plantão tenho
Impressão que não sabem nada do caso, Tomam conhecimento na hora com os questionamentos que fazem, aliás todos os dias repito a mesma história, desconhecem o quadro apresentado.
Estou aguardando um milagre para dia recuperação. Triste realidade e descaso pelos profissionais.

Dou 1 porque não tem 0, hospital desatualizado, praticamente não quiseram dar atendimento, nunca mais volto!

Eu tinha feito uma reclamação e após recebi ligações do hospital resolvendo meu problema. Só tenho a agradecer a assistente social.

Tive 1 infarto e só estou viva graças a equipe de cardiologia deste excelente hospital. Dra Claudia, Dr. Murilo e toda a equipe da UTI, só tenho elogios e agradecimento.

Os funcionários da recepção e da segurança são ótimos, solícitos, prestativos.
Já a médica do PS é nojentissima. Me tratou super mal, foi muito arrogante e completamente sem profissionalismo! Nem me examinou, não pediu exame de sangue ou rx e pra completar não sabia nem a diferença entre sorine e rinosoro (sim, ela é uma médica que estava tratando urgências de otorrino!). Ainda queria me dar lição de moral tentando me fazer acreditar que eu estava com uma sinusite, sendo que eu ESTAVA COM UMA TOMOGRAFIA FEITA EM OUTRO HOSPITAL COM OS SEIOS NASAIS LIMPISSIMOS, e meus sintomas eram completamente diferentes e atípicos de sinusite, eu estava aí por causa de um absesso, ABSESSO! Ela só se aquietou quando eu mesma dei um corte nela, sai falando abobrinha pras pessoas sem a mínima necessidade. Cadê o respeito pelas pessoas? E o juramento que esses médicos fazem serve de que? Pensam que estão sentados em uma cadeira de ouro e querem usar da função que ocupam pra humilhar e descontar as frustrações pessoais nas pessoas, ah sai fora! Fui só jogar dinheiro no lixo nesse lugar, ela só me passou remédios pra sinusite, eu é que não vou ser irresponsável com o meu corpo e sair tomando antibiótico sem saber o que eu poderia ter de verdade. Reavaliem os médicos que vocês deixam na urgência, a conduta dessa mulher é péssima!

Hospital Santa Cruz já foi bom, hoje está um lixo! Ontem fui em uma consulta que só por Deus. Atendimento péssimo das recepcionistas, ficam conversando e enrolando no serviço. Tem um rapaz atendente que levantou e foi no banheiro várias vezes e ficava maior tempão! Pela cara dele, era óbvio que estava enrolando. Fora recepcionista mexendo escondido no celular por baixo da mesa. Cada dia mais me decepciono com esse hospital. Uma demora grande e muitos idosos esperando. Um pequeno escândalo de paciente que foi na consulta e o médico não compareceu, com toda razão o senhor ficou muito chateado, nem para avisar que o médico não iria atender. Tudo péssimo!