Hospital Sancta Maggiore - São Bernardo

Minha mãe foi prontamente atendida, não tenho do que reclamar de todos os que nos atenderam. Poderia ter um espaço maior em geral mas isso não impediu um bom atendimento, humano e rápido na medida do possível, porque precisamos lembrar que eh um hospital dedicado aos mais idosos e TODOS são prioritários.

Mesmo quando tem bastante atendimento, funcionários e médicos muito atenciosos e competentes, nada a reclamar

Atendimento maravilhoso por toda a equipe, desde Dr. Pablo auxiliar de
enfermagem Nilceia e enfermeira Mariana ambos com um olho diferenciado e humanizado, parabéns ao hospital pela equipe

Reclamações foram feitas, não retornam, não justificam. Estivemos pessoalmente varias vezes. Funcionário Jhonny encarregado da equipe de enfermeiros, enrolou, pegou dados para acertos sobre procedimentos errôneos ali dentro cometido e nada, sumiu.nunca está no hospital. Diversos protocolos de reclamações e nada.
Hospital indiferente aos problemas, assumem erro e nada fazem para solucionar. Prevent Senior conivente.

Atendentes desinformados, desincontrados e um certo despreparo.
Pacientes esperam muito, espero ter ajudado para uma possível melhora do atendimento.

Prezados,

Venho por meio desta prestar minha queixa e insatisfação com o atendimento que minha mãe teve no Hospital Santa Maggiore
(Unidade Rudge Ramos).

1ª reclamação

- No dia 29/03 levei minha mãe até o hospital Santa Maggiore com um forte e incessante tosse. Após feito o raio x e tomado a medicação prescrita pelo Médico William, o mesmo informou que ela estava com início de uma Pneumonia e receitou 3 medicamentos, ao qual um deles (Prednisona) é contra indicado para pessoa com pressão alta. Porém só fui constatar isso no dia seguinte, pelo qual a pressão dela subiu e muito.
Detalhe: consta em sistema todos os medicamentos e doenças pré existentes que minha mãe tem. Porque receitou tal remédio?
No mesmo dia minha Mãe, questionou 3x quanto ao remédio que teria que colocar para efetuar a inalação. O médico disse que não seria necessário, fazer apenas com soro e foi liberada.

2 reclamação:

- No dia 03/04/23,5 dias após o relato acima, retornei com minha mãe até o hospital, pois após tomado xarope e o remédio prescrito no dia 29/03, nada fez efeito e a tosse forte continuava.
Na presente data fomos atendido pelo médico ……, ao qual solicitou um novo raio x e ao analisar o resultado disse que estava tudo certo e receitou apenas o remédio para inalação (remédio ao qual questionamos no dia 20/03). Tal médico sem abertura e querendo liberar logo a paciente, ao qual me pareceu com pouco conhecimento fazendo a consulta toda em menos de 5 minutos sem ao menos verificar se os exames de sangue efetuados estavam ok, pois não estavam todos pronto quando fomos chamados á sala (o mesmo nos informou).

3 Reclamação:

Dia 07/04/2023 retorno ao médico com minha mãe pois a tosse não parava, mesmo tendo tomado todos os remédios prescritos.
Novamente atendido pelo médico William, ao qual solicitou uma TC de Tórax.
Efetuada a TC fomos informados que teríamos que esperar 2 horas para o resultado. Após quase 1 hora e meia de espera fomos informados de que o sistema geral do hospital tinha caído e que a TI responsável não tinha previsão de retorno.
A pessoa que nos passou tal informação as 03: 20 da manhã, nos direcionou a sala do médico, e o mesmo nos aconselhou a verificar o resultado em casa pelo app da prevent assim que fosse liberado. (isso seria o profissionalismo e a resposta correta que um médico da ao paciente leigo de informações de análise de um laudo de tomografia?).
Enfim, hospital vazio e minha mãe se direciona a enfermaria para retirar o acesso que estava em seu braço. Ao chegar na enfermaria vazia, esperou exatos 5 minutos, até que uma enfermeira sai da sala de observação ao fundo que estava vazia e constatei que a mesma estava dormindo no local. Tal enfermeira sai com a cara emburrada e amassada (pós seu cochilo da madrugada).
Chegou e tirou o acesso de qualquer maneira, e na ma vontade, ao qual, ao minha mãe se levantar jorrou sangue de sua veia em todo o chão.
Questionei a mesma sobre o ocorrido e ela disse que era normal e que ia refazer o curativo. A mesma começou a refazer o curativo com minha mãe em pé, em nenhum momento pediu para ela se acomodar na poltrona da enfermaria.
Irritado e nervoso com a situação, chamei outras pessoas no local para verificarem tal falta de profissionalismo. Até que veio uma enfermeira que creio eu que seja a enfermeira responsável pelo setor, refez o curativo da maneira correta e se desculpou pelo ocorrido.
Tudo isso foi ocorrido entre 03: 00 e 03: 30 da manhã do dia 07/04.

Solicito que tomem alguma ação com relação aos fatos acima relatados, pois é um absurdo tal descaso acontecer no atendimento de uma paciente senhora de 85 anos! E não ADMITO de forma alguma que minha mãe tenha esse tipo de tratamento em um hospital de um rede conceituada e decente como a Prevent Sênior.

Fica aqui minha indignação, e solicito uma resposta URGENTE sobre o caso, para que eu não leve a canais acima desse.

Cheguei coma minha mãezinha de 86 anos passando mal, pedi que você atendida com urgência, fizeram a triagem, depois esperei 40 minutos pra médica fazer o atendimento. Apesar da demora enfermeiros da sala de observação e da Uti foram muito atenciosos e prestativos, até momento que a minha mãe foi transferida pro hospital.

Até ser atendida pela médica estava tudo bem, mais na hora de passar na medição começou meu tormento, expliquei que estava com muita dor e que para pegar minha veia era muito difícil e que tinha que ser agulha fina e preferência na mão direta, mas não começaram oposto e cada hora estourava uma veia e eu calma até quarta vez! Aí não deixei mais pela estupidez da última enfermeira falando temos que tentar né. Não liguei por ser furada tantas vezes mais sim pela conduta dos profissionais e isso aconteceu com mais 2 pacientes que estavam vc ao meu lado!
Resumindo fui embora sem tomar medicação! Não aguentava ser mais furada
Nunca tive atendimento desses na Prevent sênior mais esse hospital de São Bernardo do Campo eu não recomendo!

Cheguei no hospital as 17: 42, pessoal da recepção e triagem me trataram muito bem
Esperei por 15 minutos até o médico me chamar, estava com incômodo nos ouvidos. Ao relatar os sintomas ao médico, o mesmo disse que o aparelho usado para me examinar não estava na sala e pediu que eu saísse e esperasse até acharem o aparelho. Passaram 6 pessoas na minha frente e nada dele me chamar. Quando me chamou já eram 19h e aí entrar na sala o médico me disse que não encontraram o aparelho e que não poderia me examinar e que procurasse outra unidade para tratar meu caso.
Total descaso e falta de respeito com o paciente. Alem de esperar todo esse tempo ainda tive gastos com estacionamento e o pior de tudo é não ser atendido.
Fiz este plano recentemente e na primeira vez que preciso recebi este tratamento.
Se for este o padrão de atendimento da Prevent sênior, podem ter certeza que cancelarei e trocarei de plano.
Inaceitável uma situação como está.

Prevent Senior é o SUS gourmet. Enquanto uma unidade pública mais prece uma delegacia, aqui é tudo muito bonitinho para que você espere 5 ou 6 horas do seu dia (se você der sorte) num ambiente menos degradado. É muita gente pra ser atendida para pouca estrutura. Mas é o que sobrou para alguém de classe média como eu.

Em pleno Natal chegamos as 18: 15 e até às 20: 00 não fomos atendidos, péssimo atendimento, não recomendo! Se estamos aqui é porque precisamos, se não estaríamos em casa. Péssimo!

Ótimo hospital, excelente atendimento, mas o estacionamento, pior do que os do Bras, tem um manobrista completamente sem educação, cobra pra deixar os carros na rua

Em 09 anos de convênio esta foi a primeira unidade da Prevent que tivemos um péssimo atendimento, em todo momento q estive ali, percebi q a médica Ortopedista de plantão passava o mesmo medicamento (Tramal) para todos os idosos. Médica extremamente despreparada, hospital sem estrutura para emergências, espaço pequeno e sem cadeiras suficientes para os idosos. Nunca mais eu levo minha mãe neste hospital.

Fui muito bem atendida. Tive que fazer teste de COVID e a enfermeira foi muito gentil e atenciosa.
Muito obrigada

Cuidados, atenção e dedicação com humanidade. Há dias de muita espera no PS depois da liberação da pandemia. A retaguarda é muito eficiente. Agradeço os cuidados com minha mãe.

Sempre fomos muito bem atendidos, desde a recepção de entrada, as enfermeiras (os), e os médicos muito atenciosos com minha mãe. Tudo sempre muito limpo e organizado.

Esta Unidade de São Bernardo é simplesmente Sensacional! Desde a entrada até a Retaguarda atendimento impecável. Agradeço a todas as equipes e médicas que atenderam minha tia. Gratidão!
E agradecer também a Ouvidoria desta unidade em especial a Daniela,

Hospital completo reformado com estrutura para diversos tipos de atendimentos para os beneficiários da região do ABC

Hospital localizado na rua Duque d'Abruzzo, 40 em São Bernardo do Campo é pequeno, velho e sempre cheio. ]
Estrutura muito abaixo para São Bernardo do Campo e ABC.
Enquanto isso a Prevent inaugura centros hospitalares moderníssimos na capital São Paulo como: Londres, Dubai. K K K K

A enfermeira kely chefe do plantão do dia 30/05/2021 na uti gritou com a minha filha e fez ela chorar na frente de todos. Minha filha foi falar com o medico, a enfermeira tentou se desculpar e falou que não gritou, nem parecia a mesma pessoa. Nunca imaginei que uma enfermeira pudesse gritar com o acompanhamte e depois fingir que nao foi com o acompanjante. Alegou que gritou com as tecnicas. Alegando que minha filha estava mentindo. Tinha 5 pessoas na hora do ocorrido
A prevent precisa selecionar melhor seus funcionarios. Ate porque uma pessoa dessas não tem capacidade de trabalhar com o publico.
Acabou de sair e fingiu que nada aconteceu. Minha filha falou com o medico e na frente do medico ela disse que iria me pedir desculpa. Simplesmente, saiu correndo.
Falta de respeito!

Apesar de toda pandemia esse hospital atende de forma muito satisfatória, a começar pelos manobristas, recepção e triagem. A médica do pronto socorro, enfermagem e exames. As pessoas que trabalham neste hospital foram todas muito gentis e hoje isso é um grande diferencial.

Diante dos fatos em que uma médica inexperiente atendeu meu sogro com frango entalado no esofago e deixou ele na recepção aguardando por 2 horas sem ao menos colocar no oxigênio e o mesmo tem histórico em sistema e tem enfizema pulmonar, faz uso contínuo do mesmo e não se preocupa com isso.abrimos reclamação na ouvidoria.porém os demais funcionários e uma abençoada médica que tomou frente do processo e resolveu a situação.

Enfermeiro ao pegar uma veia em mim com agulha muito grossa avisei, que era ruim de veia e aquela agulha seria ruim ele nem se incomodou fez assim mesmo edtou com uma mancha roxa horrivel no braço muita falta de consideração.avisei que teria que ser com agulha bem fininha.ele disse aqui não tem essa agulha muito má vontade. ‍️

Gratidão eterna a todos da equipe de UTI. E todos os funcionários. Humanos atenciosos e paciente é muito bem tratados por eles. Obrigada.

Ótimo atendimento, mas é um lugar pequeno para atender a região já que é o único pronto socorro na região.

Excelente atendimento de toda equipe de enfermagem, destacando a enfermeira Cláudia que fica na recepcao de internação no 1 andar, e uma outra enfermeria que infelizmente nao lembrei de pegar o nome, mas foram fantasticas no atendimento, meu pai precisou muito delas ele passou no na madrugada do dia 28/02/21 para o dia 01/03 MUiTO OBRIGADO, meu pai passou np dia 28/02 as 17h e ficou ate o dia 01/03 TOP, TOP

Agradecimento às pessoas que cuidaram da nossa mamãe Sue Ariyoshi, pela atenção, carinho e cuidados especiais que tiveram com ela. Muito obrigada. Família Ariyoshi agradece imensamente.

Hospital simples mas que cumpre a função e os funcionários são sempre atenciosos. Só acho que falta uma estrutura de exames no ABC. Sempre que precisamos fazer exames de imagem, temos que nos deslocar para os hospitais de São Paulo. Deveriam investir um pouco mais na região do ABC para suprir a demanda de exames, principalmente os de imagem.

Gosto de lá. Mas com essa pandemia os lugares foram reduzidos. É difícil para o acompanhante não ter lugar para sentar. Os lugares são apenas para os idosos pacientes, tudo bem. Eu fiquei mais de duas horas em pé, enquanto esperei o meu pai ser medicado. Lamentável.

Os funcionários são atenciosos, prestativos super profissionais desde a portaria, o serviço de limpeza, enfermeiro, médicos enfim.todos maravilhosos!
Mas a unidade está muito pequena a estrutura para comportar todas pessoas que comparecem super apertado.
E hj o sistema do APP estava indisponível além do atendimento telefônico estar super demorado e isto faz com que as pessoas comparecem pessoalmente lotando o espaço.
Sei que estão tentando melhorar sempre mas realmente o Grande ABCDMRPRGS r.muiyoa usuários da rede Prevent então que tal trabalhar na construção de espaço maior? Agradeço muito a todos

Esta emprêsa é um Plano de Saúde, com foco na terceira idade, muito bem estruturada, somos associados há 6 anos e tem atendido nossas necessidades, até agora básicas.

Atendimento demorado. Local repleto de pessoas esperando para serem atendidos. E finalmente qdo ocorreu o atendimento você se arrepende por ter ido em busca de um profissional.

Precisamos de uma ambulância para uma idosa de 95 anos, e o site não tem um telefone emergencial e o aplicativo também não informa de forma clara o telefone para chamar uma ambulância.

Sou paciente Prevent e ainda estou internado com Covid.
Mas tenho muita a agradecer a todos desta equipe, sem esquecer do vendedor que Deus colocou em meu caminho. Estava saudável e nem imaginava que passaria por esta fase tão indigestão e perturbadora que a pandemia causa em nos seres Humanos.
A Prevent inicio o procedimento ao tratamento, só pela suspeita, antes da resposta ao exame, que saiu em 48hs.
Ao retornar como positivo, novos exames indicaram internação imediata. A Prevent imediatamente providenciou o transporte e
O leito na ala Covid.
• A caminho do hospital.

Continua: Hosp Christovao da Gama
Fui internado por Covid - Desde a entrada, as duvidas são inevitáveis. Será que saio desta? Me perguntei! Mas para minha surpresa, encontrei médicos, enfermeira e auxiliares totalmente humanizados. Que oferecem um tratamento além muito alem dos heróis que são, ao se dispor a batalhar incansavelmente na linha de frente ao contágio. Eu não teria esta coragem.
A cada exame diário, uma atualização de processos e higiene (levado muito a sério), e nítida a evolução de cada atendimento que é totalmente individualizado. Ainda estou internado já faz 17 dias hoje. Mas ao saber que não sou mais um transmissor do vírus, me emocionou muito hoje. O trabalho da equipe na ala Covid me faz acreditar que muitas vidas poderiam estar sendo poupadas, se houvesse a seriedade e rapidez dos processos no desenrolar do tratamento. Este deveria ser adotado em todo Pais. Só tive um único sintoma - Diarreia - e como tenho o plano Prevent Senior, ao constar positivo para covid, tive a grande sorte de ser enviado ao Christovam da Gama o do Grupo Leforte. Não conheco os donos da Prevent e tão pouco do Grupo Lefort. Mas muita gratidão, pela seriedade aplicada em todos processos operacionais e do envolvimento quase além corpo que aqui recebi. Simpatia também nos ajuda muito no acreditar da vida. E por mais difícil que tenha sido minha experiência aqui; reafirmo, os métodos e as pessoas comprometidas com o físico e emocional dos pacientes acometidos pelo vírus como eu; só conseguem se recuperar emocionalmente após um tratamento digno de respeito e gratidão como recebi aqui. Infelizmente nao tenho o nome de toda equip, mas obrigado a todos que me ajudaram a ter fé e esperança na Vitória desta batalha. A Prevent e a equipe Christovam da Gama, ao Dr Guilherme e Dra Tacia por favor aceitem minha eterna gratidão por me resgatarem de uma possível UTI que não aconteceu. E por manter a equipe equilibrada e ao tratamento tão personalizado; com padrões de higiene e farmacológicos tão eficientes. Obrigado por respeitarem a vida do próximo. Vocês salvarão muitas pessoas com suas atitudes profissionais, mas com certeza irão transformar quem tiver a sorte de passar por vocês; em pessoas muito melhores. Que acreditam no poder do próximo depois desta louca passagem pelo Covid - Gratidão Eterna. Ivair Santos Pereira 14.12.2020 - 15h39.

Atendimento muito atencioso e eficiente, minha mãe é idosa e tem este convênio há algum tempo. Só temos a agradecer, sempre que precisou utilizar foi muito bem atendida. Parabéns Prevent Sênior!

Infelizmente tive que dar apenas uma estrela. Mas se eu pudesse não dava nenhuma. Péssimo atendimento. Pra começar na entrada que fiquei esperando pra fazer a ficha. Na sala de triagem com a enfermeira não gostei pois apertou muito meu braço na aferição de pressão arterial. Demorou pra chamar no médico, foi um bom médico até! O pior pra mim foi na sala de medicação com a pior equipe de enfermagem que eu já vi. Nunca passei por tal situação. Onde vazava minha medicação mal.colocada. Havia uma paciente ao meu lado que chorava de dor e as técnicas riam alto, falav alto não respeitaram em nenhum momento. Quando fui realizar o teste do covid que foi feito por um enfermeiro muito simpático e atencioso. Disse que iria conversar com elas. Acredito que não resolveu muito pois quando voltei pra tomar medicação novamente não fui bem atendida. Se da próxima vez que eu for estiver desta forma o que NUNCA passei infelizmente terei que procurar outro convênio pois pago mais de trezentos reais pra um atendimento no mínimo excelente. Coisa que desta vez não foi.

Ótimo atendimento, médicos e equipe hospitalar de elevado porte. Não estou arrependido em fazer parte deste convênio e vou continuar com o mesmo.

Agradeço em nome da minha mãe (paciente) e em meu nome a toda equipe, médica, de enfermagem, auxiliares, etc, pela rapidez no atendimento, pelo respeito pelos pacientes e acompanhantes e pelo tratamento cordial.
Muito, muito agradecida a todos da Prevent Sênior Hospital Sancta Margiori Rudge Ramos.

O atendimento é muito bom, como vivo no ABC, para serem 5 estrelas precisariam ter um hospital maior na região.

Hoje visitei um grande amigo
Tive oportunidade ver um ótimo atendimento da equipe enfermagem

Excelente atendimento recepção

Hospital bem sinalizado

O atendimento dos medicos e enfermeiros é otimo, mas me surpreende uma rede especialista em senioridade ter um hospital tão mal preparado para o seu público, nao existe informações sobre sala e locais de exame, nos locais de assento para espera, nao existe espaço para cadeirantes caso esteja cheio.

Fora que nao ha ortopedista após as 18, e o hospital com esse profissional fica na Mooca dificultando ainda mais o atendimento para emergência.

Gostaria de dizer o mal - educado o encarregado do estacionamento Sr everton.o mesmo não ajudou minha mãe a manobrar o carro e ainda bateu a porta do carro, sem contar a falta de educação.essa empresa não tem um encarregado mais decente.péssima experiência com o estacionamento olimpark.só não abro um processo na prevent porque eles não tem culpa de ter colocado uma empresa com funcionário grosseiros.peço por gentileza que essa mensagem cheque até o gestor do hospital sr MRCELO.obrigado.não volto ai até recolherem esse grosso mal-educado do everton.exijo mais respeito com as pessoas.há lembrei de mais uma coisa o mesmo fez questão de cuspir em meus pés para eu me sentir humilhada.mas que grosseria, porco.